Form Tindak Lanjut Implementasi

Tuliskan 3 hal yang paling bermanfaat yang didapatkan di dalam kursus ini:

➢
➢
➢
Tuliskan jenis pekerjaan di tempat kerja Anda yang kini menjadi lebih mudah bila Anda
mempraktikkan apa yang sudah dipelajari:

Jenis Pekerjaan Improvement yang Dilakukan

Ketika menghadapi pelanggan yang suka nawar, saya
akan melakukan :
Contoh: Menghadapi pelanggan yang suka nawar
- Mendengarkan tawaran dari pelanggan
dengan lebih baik lagi.
- Menginformasikan kualitas, manfaat dan
keunggulan produk yang akan dibeli oleh pelanggan

Tuliskan apa yang akan Anda lakukan atau tingkatkan agar menjadi lebih baik lagi setelah
mengikuti kursus ini:

Hal yang Akan Dilakukan/Ditingkatkan Ukuran

Contoh: Saya akan lebih proaktif menanyakan kebutuhan 100% pelanggan yang datang akan saya sapa
pelanggan yang datang. dengan senyum dan menanyakan kebutuhannya.

www.studilmu.com
Copyright©STUDiLMU. All rights reserved.
Tugas Praktik

Setelah Anda menyelesaikan dan lulus FINAL TEST, silakan mengakses

halaman TUGAS. Pada halaman TUGAS tersebut, Anda akan menemukan
file yang dapat Anda kerjakan untuk membantu mendapatkan manfaat
lebih dari pelatihan ini.
Adapun untuk tugas praktik pelatihan ini, Anda perlu:
• Mempraktikkan sikap mendengarkan kebutuhan,
mengklarifikasi harapan dan memahami kebutuhan pelanggan
• Memberikan tanggapan yang tepat terhadap keluhan, umpan
balik, dan komentar pelanggan
• Mengeluarkan ide-ide untuk aktif menjaga hubungan dengan
pelanggan

Ketiga tugas tersebut silakan dikerjakan pada file TUGAS PRAKTIK. Dan
apabila sudah diselesaikan maka dapat Anda upload.
Berikut adalah panduan dalam melakukan pengumpulan tugas:

1. Isi dan kerjakan file TUGAS PRAKTIK yang disediakan

2. Simpan kembali dengan nama TUGAS PRAKTIK - [Nama Lengkap
Anda]. Contoh nama file: TUGAS PRAKTIK - Shinta
3. Unggah file TUGAS PRAKTIK yang sudah Anda kerjakan

Selamat menyelesaikan pelatihan!

www.studilmu.com
Copyright©STUDiLMU. All rights reserved.