5 Alasan yang Menghambat Kamu untuk Sukses Melalui

Media Sosial
1. Selalu membandingkan dengan orang lain
2. Ingin semua konten terlihat sempurna
3. Media sosial hanya membuang waktu
4. Merasa gaptek untuk menggunakan media sosial
5. Menganggap negatif semua media sosial

Pondasi Penting Sosial Media Marketing untuk Perusahaan

Tujuan dan target dari strategi sosial media adalah untuk membantu perusahaan berhasil terhubung
dengan pelanggan .
Dalam materi tambahan ini akan dibahas pondasi penting sosial media marketing sehingga dapat
langsung bekerja dari hari pertama.
# 1: Mengidentifikasi Tujuan Bisnis
Elemen penting sosial media marketing yang pertama adalah, sebelum memulai strategi sosial media
marketing, kita perlu tahu apa tujuan dari bisnis kita.
Setiap bagian dari strategi sosial media harus sesuai dengan tujuan kita. kita tidak bisa bergerak
maju tanpa mengetahui tujuan apa yang ingin dicapai.

1|Strategi Sosial Media Marketing

Meskipun kita mungkin mempunyai tujuan tersendiri dari bisnis kita , Ada beberapa tujuan yang
sama dari setiap bisnis yang harus dimasukkan dalam setiap strategi tersebut.

Yaitu meningkatkan kesadaran merk (brand awareness), mempertahankan pelanggan dan

mengurangi biaya pemasaran itu sendiri.
sebaiknyakita memilih dua tujuan utama dan dua tujuan sekunder sebagai fokus kita.

2|Strategi Sosial Media Marketing

Memiliki terlalu banyak tujuan akan mengalihkan perhatian Kita dan akhirnya malah tidak tercapai
semua.
# 2: Tentukan Tujuan Pemasaran
Untuk elemen penting sosial media marketing yang kedua adalah menentukan tujuan pemasaran
yang spesifik.
Sebuah tujuan atau goal akan sangat tidak berguna jika kita tidak memiliki sebuah parameter atau
ukuran tertentu yang menentukan apakah masing-masing tujuan tersebut telah tercapai.
Misalnya, jika salah satu tujuan utama kita adalah menghasilkan pelanggan potensial dan penjualan,
berapa banyak pelanggan potensial dan penjualan yang harus kita dapatkan?

3|Strategi Sosial Media Marketing

Tujuan pemasaran menentukan bagaimana Kita dari Poin A (tujuan yang belum terpenuhi) ke Poin B
(tujuan Kita terpenuhi ).
Kita dapat menentukan tujuan Kita dengan pendekatan berikut: Membuat tujuan yang spesifik,
terukur, dapat dicapai, relevan dan ada batas waktunya.

Pengukuran ini penting untuk strategi Kita.

Menggunakan contoh kita sebelumnya, jika tujuan Kita adalah untuk mendapatkan pelanggan
potensial dan penjualan, contoh tujuan pemasaran yang spesifik adalah meningkatkan perolehan
pelanggan potesial sebesar 50%.
Selain itu, untuk mengukur kemajuan Kita, perlu untuk memilih tool analytic yang dapat melacak
atau mengetahu kemajuan tersebut .
Dan juga, menentukan tujuan yang kelihatannya tidak bisa Kita capai juga bukanlah hal yang bagus.
Jika Kita menetapkan tujuan untuk meningkatkan penjualan sebanyak 1.000%, akan sangat
meragukan untuk Kita dapat mencapai hal itu.
Pilih tujuan yang dapat Kita capai, realistis dengan sumber daya yang Kita miliki, baik itu biaya dan
sumber daya manusianya.

4|Strategi Sosial Media Marketing

Selain itu pastikan tujuan Kita relevan dengan visi perusahaan secara keseluruhan .
Menyertakan timeline atau batas waktu untuk upaya marketing Kita sangat penting.
Ketika Kita berniat untuk mencapai tujuan Kita, apakah Kita dapat mencapainya bulan depan? atau
pada akhir tahun ini?
Tujuan Kita meningkatkan jumlah pelanggan potensial sebesar 50% mungkin adalah hal yang cukup
spesifik, terukur, dapat dicapai dan relevan,.

Tetapi, jika Kita tidak menetapkan batas waktu untuk mencapai tujuan tersebut, usaha Kita, sumber
daya dan perhatian Kita dapat teralihkan ke hal yang lainnya.
# 3: Identifikasi Pelanggan ideal
Jika bisnis Kita tidak mempunyai interaksi dengan pengikut Kita di sosial media, itu biasanya karena
mereka tidak memiliki profil pelanggan ideal yang akurat .
Persona pembeli membantu Kita menentukan dan menargetkan orang yang tepat, di lokasi yang
tepat, pada waktu yang tepat dengan pesan yang tepat.
Persona pembeli adalah sebuah representasi gambaran dari pelanggan ideal Kita berdasarkan riset
pasar dan data nyata tentang pelanggan yang ada.

Ketika Kita tahu target audiens Kita usia, pekerjaan, pendapatan, minat, masalah, hambatan,
kebiasaan, hal yang disukai, hal yang tidak disukai, motivasi dan keberatan , maka itu lebih mudah
dan akan mengahabiskan biaya yang lebih murah untuk menargetkan mereka di sosial media yang
lain.
Semakin spesifik persona pembeli Kita, konversi akan sering terjadi dari setiap saluran sosial media
yang Kita gunakan untuk mempromosikan bisnis Kita.

5|Strategi Sosial Media Marketing

# 4: Riset kompetisi sebagai elemen penting sosial media marketing
Riset kompetisi dalam Industri Kita juga menjadi elemen penting sosial media marketing.
Dalam sosial media marketing, meneliti kompetitor Kita tidak hanya tahu tentang aktivitas mereka.
Tetapi juga memberikan Kita gambaran tentang strategi apa yang dapat berhasil.
Sehingga Kita dapat mengintegrasikan strategi mereka yang telah berhasil dalam bisnis Kita sendiri.
Mulailah dengan menyusun daftar setidaknya 3-5 kompetitor utama.

Cari jaringan atau platform sosial media apa yang mereka gunakan dan menganalisa strategi konten
mereka.

Lihatlah jumlah fans atau follower mereka, seberapa sering mereka posting dan pada hari apa saja
mereka posting.
Juga perhatikan jenis konten apa yang mereka posting dan konteksnya (humor, promosi, dll) dan
bagaimana mereka berinteraksi dengan fans atau follower mereka.
Kegiatan yang paling penting untuk dilihat adalah interaksi dengan para follower.
Jika di Facebook, meskipun admin dari page adalah satu-satunya orang yang dapat menghitung
tingkat keterlibatan/interkasi, tetapi Kita juga bisa mendapatkan ide yang bagus dari apa yang Kita
lihat di sosial media mereka.
Sebagai contoh, katakanlah Kita sedang melihat 20-30 update terakhir kompetitor Kita di Facebook.
Ambil jumlah total kegiatan interaksi dari tiap postingan dan membaginya dengan jumlah total fans
yang like page tersebut. (Aktivitas interaksi termasuk like, komentar, share, dll)
Kita dapat menggunakan rumus tersebut pada semua profil sosial pesaing Kita (misalnya, di Twitter
Kita dapat menghitung retweets, favorit, dan follower, untuk Instagram Kita dapat menghitung like,
komentar dan follower).
Perlu diingat bahwa perhitungan ini dimaksudkan untuk memberikan gambaran umum tentang
bagaimana sebuah kompetisi berlangsung.
Sehingga, Kita dapat membandingkan bagaimana Kita dapat bersaing dengan yang lain.
# 5: Pilih Platform sosial media dan strateginya

6|Strategi Sosial Media Marketing

Banyak bisnis membuat akun pada setiap sosial media populer tanpa meneliti terlebih dahulu
platform mana yang bisa mendapatkan hasil yang terbaik.
Jadi memilih platform sosial media dengan riset terlebih dahulu, menjadi salah satu elemen penting
sosial media marketing.
Kita dapat menghindari membuang-buang waktu Kita di sosial media yang salah dengan
menggunakan informasi dari persona pembeli untuk menentukan platform terbaik untuk Kita .
Jika pelanggan atau target pelanggan Kita menunjukan mereka menghabiskan banyak waktu mereka
di Facebook daripada di Twitter , Kita tahu mana sosial media yang menjadi fokus utama Kita.
Strategi Kita untuk setiap saluran sosial media bergantung pada tujuan dan target, serta praktek-
praktek terbaik dari setiap platform.
Misalnya, tujuan Kita adalah meningkatkan pelanggan potensial dan jaringan sosial utama Kita
adalah Facebook.
Salah satu taktik yang efektif adalah menggunakan iklan Facebook (Facebook Ads).
Iklan Facebook memang bisa sangat efektif untuk meningkatkan pelanggan potensial.

# 6: Buat Strategi Konten

Konten dan sosial media memiliki hubungan yang sangat erat: Tanpa konten yang bagus dan
berkualitas sosial media Kita tidak berarti.
Hal ini cukup krusial sebagai elemen penting sosial media marketing Kita.
Dan juga, tanpa sosial media tidak akan ada banyak orang yang tahu konten yang Kita buat.
Gunakan mereka secara bersama-sama untuk mencapai tujuan dan mengkonversi pelanggan
potensial Kita.

7|Strategi Sosial Media Marketing

Ada tiga komponen utama untuk setiap strategi konten sosial media yang sukses : jenis konten,
waktu posting dan frekuensi posting.
Konten yang Kita posting di setiap jaringan sosial bergantung pada bentuk dan konteksnya.
Bentuk konten adalah bagaimana Kita menyajikan informasinya apakah dalam bentuk teks saja,
gambar, infografik, link, video, dll.
Pilih konteks yang cocok dengan ciri khas perusahaan Kita dan yang sedang menjadi trend pada
platform sosial media yang Kita gunakan.
Apakah konten Kita bernuansa lucu, serius, sangat detail dan memberikan edukasi atau sesuatu yang
lain?
Ada banyak penelitian yang menunjukan waktu-waktu efektif kapan harus posting di sosial media.
Namun, Kita disarankan menggunakan studi tersebut sebagai pedoman saja dan bukan aturan yang
harus Kita ikuti.
Ingat, pelanggan Kita mempunyai keunikan tersendiri, sehingga Kita perlu untuk menguji dan
mengetahui kapan waktu terbaik untuk posting bagi bisnis Kita sendiri .

Frekuensi posting atau seberapa sering Kita posting, sama pentingnya dengan konten yang Kita
bagikan. Kita tidak ingin mengganggu fans atau follower Kita, kan?
Tahu seharusnya seberapa sering Kita posting konten itu sangat penting. Karena bisa berarti lebih
banyak interaksi fans dengan konten Kita atau lebih banyak dislikes dan unfollow.
Gunakan Facebook Insights untuk melihat kapan fans Kita sedang online dan berinteraksi dengan
konten Kita.
# 7: Siapkan Anggaran dan Sumber Daya
Elemen penting sosial media marketing selanjutnya, tentu Kita harus menyiapkan budget dan
sumber daya.
Untuk anggaran sosial media marketing, Kita harus melihat taktik yang Kita pilih untuk mencapai
tujuan bisnis Kita.
Kita bisa membuat daftar lengkap dari tools apa saja yang Kita butuhkan (misalnya, untuk analytic di
sosial media, email marketing) dan setiap iklan yang akan Kita beli.
Banyak bisnis yang menentukan anggaran mereka terlebih, dan kemudian memilih strategi sesuai
dengan anggaran tersebut. Coba untuk melakukan pendekatan yang berlawanan.
Pilih strateginya terlebih dahulu, dan kemudian menentukan anggaran yang sesuai strategi tersebut.
Jika biaya pelaksanaan strategi Kita melebihi estimasi anggaran, prioritaskan strategi Kita sesuai
dengan jangka waktu untuk mendapatkan ROI (Return of Investment).

8|Strategi Sosial Media Marketing

Strategi dengan ROI tercepat (misalnya, iklan dan social referral) menjadi prioritas karena mereka
dapat menghasilkan keuntungan secara instan.
Dengan begitu nantinya Kita dapat berinvestasi ke strategi jangka panjang lainnya (seperti,
pembuatan konten berkualitas atau mendapatkan loyalitas pelanggan).

# 8: Menetapkan tugas masing-masing

Mengetahui tugas masing- masing anggota tim Kita adalah untuk meningkatkan produktivitas,
menghindari kebingungan dan pekerjaan yang tumpang tindih.
Hal ini juga termasuk dalam elemen penting sosial media marketing untuk bisnis Kita.
Mungkin akan agak berantakan di awal, tapi seiring waktu para anggota tim akan tahu peran mereka
masing-masing dan tugas sehari-hari yang jadi tanggung jawab mereka.

Ketika semua orang tahu perannya, saatnya untuk mulai merencanakan prosesnya. Kita dapat
merencanakannya dalam harian atau mingguan.
Kami tidak menyarankan untuk perencanaan secara bulanan karena dalam waktu sebulan banyak
hal yang akan muncul.
Sehingga Kita mungkin membuang-buang waktu untuk terus beradaptasi dengan perubahan baru.
Kita dapat menggunakan tool seperti Basecamp atau ActiveCollab untuk mengelola tim Kita dan
memberikan tugas kepada masing-masing anggota.
Tool-tool tersebut dapat menghemat banyak waktu dan membantu Kita tetap terorganisir.

Itulah pondasi penting sosial media marketing, yang harus Kita perhatikan.
Seiring berjalannya waktu, Kita mungkin menemukan ada beberapa strategi yang mulai tidak bekerja
sesuai dengan apa yang Kita inginkan.
Selalu coba untuk beradaptasi dengan cepat dan masukkan perubahan yang baru untuk strategi Kita
secara keseluruhan .

9|Strategi Sosial Media Marketing

10 | S t r a t e g i S o s i a l M e d i a M a r k e t i n g