A.

IDENTITAS PROPER
1. JUDUL
“Percepatan Pelayanan Administrasi Yang Terintegrasi Melalui
Sistem Pelayanan Terpadu Korban Kecelakaan Lalu Lintas”

2. DESKRIPSI

Lalu lintas dan Angkutan jalan raya mempunyai peran

strategis dalam mendukung pembangunan dan integrasi nasional
sebagai bagian dari upaya memajukan kesejahteraan umum
sebagaimana di amanatkan oleh Undang-Undang Dasar Negara
Republik Indonesia Tahun 1945. Sarana transportasi merupakan
kebutuhan yang sangat penting bagi kehidupan manusia dalam
melakukan kegiatan-kegiatannya. Perkembangan ilmu pengetahuan
dan teknologi khususnya dibidang lalu lintas dan transportasi,
ternyata tidak hanya memberikan manfaat dan pengaruh positif
terhadap prilaku kehidupan masyarakat, namun juga membawa
dampak negatif antara lain timbulnya masalah-masalah di bidang lalu
lintas seperti kecelakaan lalu lintas.
Berdasarkan Undang-undang Nomor 22 Tahun 2009 tentang
Lalu Lintas dan Angkutan Jalan, mengungkapkan kecelakaan lalu
lintas adalah suatu peristiwa di jalan yang tidak diduga dan tidak
disengaja yang melibatkan kendaraan dengan atau tanpa pengguna
jalan lain yang mengakibatkan korban manusia dan kerugian harta
benda.
Undang-undang Nomor 40 tahun 2004 tentang Sistem
jaminan sosial nasional bahwa jaminan sosial adalah salah satu
bentuk perlindungan sosial untuk menjamin agar dapat memenuhi
kebutuhan dasar hidup yang layak. Yang termasuk dalam Jaminan
Kesehatan Nasional untuk korban kecelakaan lalu lintas terdiri dari
Jasa Raharja, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, Taspen,
dan Asabri.

1
 Ada tiga faktor utama yang menyebabkan terjadinya
kecelakaan, pertama adalah faktor manusia, kedua adalah
faktor kendaraan dan yang terakhir adalah faktor jalan. Kombinasi
dari ketiga faktor itu bisa saja terjadi, antara manusia dengan
kendaraan misalnya berjalan melebihi batas kecepatan yang
ditetapkan kemudian ban pecah yang mengakibatkan kendaraan
mengalami kecelakaan, disamping itu masih ada
faktor lingkungan, cuaca yang juga bisa berkontribusi terhadap
kecelakaan.
Data korban kecelakaan di Indonesia tren kecelakaan lalu
lintas secara nasional setiap tahunnya terus mengalami peningkatan,
sejak tahun 2014 hingga tahun 2016 jumlahnya semakin meningkat.
Sepanjang tahun 2014 tercatat 95.906 kasus, tahun 2015 98.970
kasus, dan terakhir tahun 2016 meningkat menjadi 105.374 kasus
dengan korban meninggal dunia tercatat 25.859 orang, luka berat
22.939 orang, luka ringan 120.913.
Provinsi Bengkulu adalah daerah yang rawan terjadi
kecelakaan lalu lintas, dari data yang didapatkan dari Direktorat
Lalulintas Polda Bengkulu korban kecelakaan lalu lintas pada Bulan
Januari sampai dengan Desember tahun 2016 sebanyak 676 korban
yang terdiri 211 meninggal dunia, 233 luka berat dan 232 luka
ringan.
Adanya Commander Wish Kapolri yang menekankan pada
seluruh personel Polri dengan semboyan “PROMOTER”, untuk
meningkatan Pelayanan publik. Rumah Sakit adalah institusi
pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan publik bagi
masyarakat yang harus tetap mampu meningkatkan pelayanan yang
lebih bermutu dan terjangkau oleh masyarakat agar terwujud derajat
kesehatan yang setinggi-tingginya.
Visi Misi Rumah Sakit Bhayangkara TK III Polda Bengkulu
menjadi pusat pelayanan kesehatan terpercaya di provinsi Bengkulu

2
dalam memberikan pelayanan selain pelayanan kesehatan juga
memberikan pelayanan kedokteran kepolisian dalam mendukung
operasional kepolisian yang salah satunya adalah fungsi lalulintas.
Saat ini pelayanan administrasi kepada korban kecelakaan
lalu lintas di rumah sakit belum sesuai dengan harapan masyarakat
yaitu cepat, tepat dan professional. Adapun kondisi yang ada saat ini
di adalah :
1. Masyarakat yang menjadi korban kecelakaan lalu lintas masih
direpotkan dengan system administrasi yang berbelit- belit.
2. Masih lambatnya proses pembuatan Laporan Polisi dari Lantas
dikarenakan belum adanya system administrasi yang terintegrasi.
3. Proses pengklaiman terlambat dikarenakan ketidak lengkapan
administrasi.
4. Korban masih harus mengeluarkan uang jaminan biaya
perawatan Rumah Sakit karena pengurusan administrasi yang
belum tuntas.
5. Belum adanya sistem aplikasi yang terkoneksi antara seluruh
Badan Penyelenggara Jaminan Sosial dengan Rumah Sakit
Bhayangkara TK III Bengkulu.
6. Belum adanya pedoman kerja (SOP) pelayanan administrasi
korban Kecelakaan lalu lintas.
7. Belum adanya kesepatan bersama (MOU) yang terintegrasi
antara Badan Jaminan Kesehatan Nasional dengan Rumah Sakit.

Pelayanan administrasi korban lakalantas yang berjalan

selama ini belum sesuai dengan harapan masyarakat. Sehingga
dengan adanya proyek perubahan ini diharapkan dapat
mempercepat pelayanan administrasi terhadap korban lakalantas di
Rumah Sakit Bhayangkara TK III Bengkulu dan semoga dapat
dijadikan acuan pelayanan administrasi bagi seluruh Rumah sakit di
tingkat Propinsi Bengkulu.

3
 KERANGKA PEMIKIRAN
PERCEPATAN PELAYANAN ADMINISTRASI YANG TERINTEGRASI
MELALUI SISTEM PELAYANAN TERPADU KORBAN KECELAKAAN
LALU LINTAS

INPUT PROSES OUTPUT

- Korban laka lantas masih - Rapat Persiapan - Tersedianya Alur

direpotkan dengan system - Penyusunan alur korban korban lakalantas rawat
administrasi yang berbelit- lakalantas rawat inap dan inap dan rawat jalan
belit. rawat jalan - Tersedianya SOP
- Masih lambatnya proses - Peyusunan SOP pelayanan pelayanan terpadu
pembuatan Laporan Polisi terpadu korban laka lantas korban laka lantas
dari Lantas - Penyediaan fasilitas ruangan - Terdapatnya ruangan
- Proses pengklaiman pelayanan terpadu korban pelayanan terpadu
terlambat dikarenakan laka lantas korban laka lantas
ketidak lengkapan - Pembuatan Aplikasi - Pelayanan terpadu
administrasi. pelayanan terpadu korban korban lakalantas
- Korban harus mengeluarkan laka lantas berbasis IT
uang jaminan biaya - Penyusun Buku Panduan - Penyusunan Buku
perawatan Rumah Sakit Aplikasi Pelayanan Terpadu Panduan Aplikasi
- Belum adanya system Korban laka lantas Pelayanan Terpadu
aplikasi yang terkoneksi - Membuat MOU dengan BPJS Korban laka lantas
antara seluruh Badan Kesehatan BPJS - Penandatanganan MOU
Penyelenggara Jaminan Tenagakerjaan, Jasa Raharja, - Terbentuknya Tim
Sosial dengan rumah sakit Taspen, serta Asabri pelayanan terpadu
- Belum adanya pedoman - Pembentukan Tim pelayanan korban lakalantas
kerja pelayanan terpadu korban lakalantas - Melaksanakan
administrasi korban Rumkit Bhayangkara TK III Workshop SISYANDU
Lakalantas. Polda Bengkulu KORLAKA
- Belum adanya kesepatan - Mengadakan Workshop - Melaksanakan
bersama yang terintegrasi - Mengadakan sosialisasi sosialisasi SISYANDU
antara Badan SISYANDU KORLAKA
Penyelenggara Jaminan
Sosial dengan Rumah Sakit.

KEBIJAKAN SISTEM ADMINISTRASI PELAYANAN TERPADU

KOEBAN LAKALANTAS YANG TERINTEGRASI

OUT COME

Bagan 1. Kerangka Pemikiran Percepatan Pelayanan Administrasi Yang

Terintegrasi Melalui Sistem Pelayanan Terpadu Korban
Kecelakaan Lalu Lintas

4
3. TUJUAN PROYEK PERUBAHAN

a. Jangka Pendek ( 2 bulan)

1) Tersusunnya tatalaksana percepatan pelayanan administrasi
yang terintegrasi melalui sistem pelayanan terpadu korban
laka lantas (SOP dan alur)
2) Adanya kesepakatan bersama/MOU yang terintegrasi
3) Tersedianya buku panduan aplikasi pelayanan terpadu
korban laka lantas.
4) Tersedianya sistem aplikasi percepatan pelayanan
adminstrasi yang terintegrasi melalui sistem pelayanan
terpadu korban kecelakaan lalu lintas di Rumah Sakit
Bhayangkara TK III Polda Bengkulu.
5) Tersedianya sarana dan prasaran sistem pelayanan terpadu
korban kecelakaan lalu lintas.
6) Terbentuknya struktur organisasi tim pelayanan terpadu
korban kecelakaan lalu lintas di Rumah Sakit Bhayangkara
TK III Polda Bengkulu (internal)
7) Tersusunnya draf tim pelayanan terpadu korban kecelakaan
lalu lintas Propinsi Bengkulu (eksternal).
8) Terlatihnya tenaga pengelola aplikasi sistem pelayanan
terpadu korban kecelakaan lalu lintas.
9) Masyarakat mengetahui bagaimana menerima sistem
pelayanan terpadu korban kecelakaan lalu lintas.

b. Jangka Menengah (Satu Tahun)

 Adanya penetapan tim pelayanan terpadu korban
kecelakaan lalu lintas di Provinsi Bengkulu oleh Gubernur
Bengkulu

5
 c. Jangka Panjang (Dua Tahun)
 Terlaksananya sistem pelayanan terpadu korban
kecelakaan lalu lintas di propinsi Bengkulu

4. MANFAAT PERUBAHAN
a. Internal
1. Pelayanan administrasi lebih cepat
2. Penyimpangan data korban laka lantas lebih aman.
3. Proses pengklaiman dapat diselesaikan lebih cepat.

b. Eksternal
1) Stakeholder
 Dengan system pelayanan terpadu yang terintegrasi
menciptakan kemudahan pelayanan administrasi.
 Meningkatkan aksesibilitas data yang tersaji secara tepat
waktu dan akurat bagi para stakeholders
 Membantu kelancaran pekerjaan stakeholder, terutama
dalam pembuatan laporan dan pengklaiman.
2) Masyarakat
 Kemudahan pelayanan administrasi bagi masyarakat
korban kecelakaan lalu lintas.
 Masyarakat tidak perlu membayar jaminan atas biaya
perawatan.

5. RUANG LINGKUP
1. Membuat tatalaksana percepatan pelayanan administrasi yang
terintegrasi melalui system pelayanan terpadu korban kecelakaan
lalu lintas ( Alur & SOP )
2. Menyiapkan fasilitas ruangan sistem pelayanan terpadu korban
kecelakaan lalu lintas
3. Membuat Aplikasi berbasis IT sistem pelayanan terpadu korban
kecelakaan lalu lintas

6
4. Membuat Buku Panduan Aplikasi IT sistem pelayanan terpadu
korban kecelakaan lalu lintas
5. Membuat MOU yg terintegrasi antara Rumah Sakit, Sat. Lantas
dan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial.
6. Membuat Struktur Organisasi sistem pelayanan terpadu korban
kecelakaan lalu lintas.
7. Mengadakan Workshop Pelatihan Penggunaan Aplikasi sistem
pelayanan terpadu korban kecelakaan lalu lintas.
8. Mengadakan Sosialisasi terhadap masyarakat mengenai sistem
pelayanan terpadu korban kecelakaan lalu lintas.

6. OUTPUT KUNCI (KEY PROJECT DELIVERABLES)

NO NAMA DESKRIPSI
1. Tersedianya Standar Standar Prosedur Operasional
Prosedur Operasional merupakan tatacara atau
Pelayanan administrasi tahapan yang dibakukan dan
Korban laka lantas harus dilalui untuk
menyelesaikan proses kerja.

2. Tersedianya Buku Buku pedoman merupakan buku

Pedoman Aplikasi yang dijadikan sebagai acuan
Pelayanan Korban dalam melakukan sesuatu atau
Kecelakaan Lalu Lintas. mengerjakan sesuatu

3. Tersedianya Alur Alur merupakan serangkaian

Pelayanan Adm Korban kegiatan yang akan melalui
Kecelakaan Lalu Lintas. tahapan-tahapan tertentu.
4. Tersedianya Ruang Ruang Pelayanan Terpadu
Pelayanan Terpadu adalah ruangan yang

7
 Korban Kecelakaan Lalu melaksanakan pelayanan yang
Lintas. proses pengelolaannya dimulai
dari tahap pelaporan sampai
terbitnya sebuah dokumen
dilakukan di dalam satu tempat.
5. Tersedianya MOU MOU adalah sebuah dokumen
legal yang menjelaskan
persetujuan antara dua belah
pihak
6. Tersedianya System Sistem aplikasi adalah suatu
Aplikasi yang subkelas perangkat lunak
terintegrasi berbasis IT komputer yang memanfaatkan
kemampuan komputer langsung
untuk melakukan suatu tugas
yang diinginkan pengguna.
7. Terbentuknya Tim Tim adalah suatu perkumpulan
Pelayanan Terpadu dari beberapa orang/kumpulan
Korban Kecelakaan Lalu individu yang saling
Lintas. ketergantungan pada tugas,
tujuan, setelan, campuran
profesi yang memiliki suatu
hubungan kerjasama dari
masing-masing anggota dan
memiliki tanggung jawab untuk
mencapai suatu keberhasilan
atau suatu tujuan yang telah
diciptakan dan disetujui
bersama.
8. Terlaksananya Workshop adalah pertemuan
Workshop Aplikasi untuk bertukar pengetahuan dan
Pelayanan Terpadu pengalaman diantara sejumlah
Korban Kecelakaan Lalu peserta yang mempunyai

8
 Lintas. keahlian atau profesi yang
sama, guna meningkatkan
pengetahuan atau memecahkan
suatu masalah.
9. Terlaksananya Sosialisasi adalah proses
Sosialiasi Pelayanan penanaman atau transfer
Terpadu Korban kebiasaan atau nilai dan aturan
Kecelakaan Lalu Lintas. dari satu generasi ke generasi
lainnya dalam sebuah kelompok
atau masyarakat

B. MENTOR
1. Nama Mentor : dr. YOLIE DIANA KOESNIN
2. Pangkat / NRP : Ajun Komisaris Besar Polisi / 66070632
3. Jabatan : Kabid Dokkes Polda Bengkulu
4. Telepon/HP : 0811825766
5. Email : kjoliediana@gmail.com

C. PROJECT LEADER
1. Nama Mentor : drg. MUHAMMAD ZAKIR, S.H., M.H.
2. Pangkat/ NRP : Ajun Komisaris Besar Polisi/66070632
3. Jabatan : Karumkit Bhayangkara TK III Polda
Bengkulu
4. Telepon/HP : 0853 3869 7172
5. Email : daenkzakir@gmail.com

D. MILESTONE (TAHAPAN KEGIATAN DAN CAPAIAN JANGKA

PENDEK, JANGKA MENENGAH DAN JANGKA PANJANG)

9
1. TAHAPAN JANGKA PENDEK

NO KEGIATAN OUTPUT WAKTU

1 Membentuk Tim Efektif Terbentuknya tim efektif Minggu II & III
- Rapat tim Efektif 9 s.d 22
- Rapat konsolidasi
Agustus 2017
dengan tim efektif
- Diskusi detail arah
proyek perubahan
- Membentuk Tim Efektif
- Menetapkan
Skep/Sprin Tim Efektif
2. Menyusun tatalaksana Tersusunnya tatalaksana Minggu II
percepatan pelayanan percepatan pelayanan 11 s.d 15
administrasi yang administrasi yang September
terintegrasi melalui sistem terintegrasi melalui sistem 2017
pelayanan terpadu pelayanan terpadu korban
korban kecelakaan lalu kecelakaan lalu lintas :
lintas : - Penetapan Alur
a. Menyusun alur korban pelayanan terpadu
kecelakaan lalu lintas korban lakalantas di
rawat inap dan rawat Rumah Sakit
jalan Bhayangkara TK III
- Rapat koordinasi Polda Bengkulu.
- Penyusunan Draft - Penetapan SOP
alur pelayanan terpadu
- Penetapan Alur korban lakalantas di
b. Menyusun SOP Rumah Sakit
- Rapat Koordinasi Bhayangkara TK III
- Penyusunan Draft Polda Bengkulu
SOP
- Penetapan SOP
3. Menyediakan fasilitas Tersedianya sarana dan Minggu III
ruangan pelayanan prasarana ruang 18 s.d 22
terpadu korban laka pelayanan terpadu korban September
lantas RS. Bhayangkara lakalantas RS. 2017
TK III Polda Bengkulu. Bhayangkara TK III Polda
- Rapat Penetapan Bengkulu.
ruangan
- Melengkapi sarana
prasarana pendukung

10
4. Membuat Aplikasi Tersedianya aplikasi Minggu IV
pelayanan terpadu korban pelayanan terpadu korban 25 s.d 29
kecelakaan lalu lintas RS. kecelakaan lalu lintas RS. September
Bhayangkara TK III Polda Bhayangkara TK III Polda 2017
Bengkulu. Bengkulu.
- Menentukan konsep
aplikasi
- Membuat aplikasi
5. - Menyusun Buku Tersedinya Buku Panduan Minggu I
Panduan Aplikasi Aplikasi pelayanan terpadu 02 s.d 06
Pelayanan Terpadu korban kecelakaan lalu Oktober
Korban kecelakaan lalu lintas di Rumah Sakit 2017
lintas Rapat Koordinasi Bhayangkara TK III Polda
- Penyusunan Draft Buku Bengkulu.
- Penetapan Buku
Panduan
6. Menyusun MOU dengan Adanya MOU antara Minggu II
BPJS Kesehatan BPJS rumah sakit, satuan lantas 09 s.d 13
Ketenagakerjaan, Jasa serta pihak Badan Oktober
Raharja, Taspen, serta Penyelenggara Jaminan 2017
Asabri kesehatan.
- Membentuk tim
penyusunan MOU dari
internal dan eksternal
- Rapat penyusunan
draf MOU
- Penandatanganan draf
MOU
7. Membentuk Tim - Terbentuknya Tim Minggu III
pelayanan terpadu pelayanan terpadu 16 s.d 20
korban kecelakaan lalu korban kecelakaan lalu Oktober
lintas Rumkit lintas Internal Rumkit 2017
Bhayangkara TK III Polda Bhayangkara TK III
Bengkulu. Polda Bengkulu.
- Rapat pembentukan - Tersusunnya draf
Tim pelayanan terpadu penyusunan tim
korban kecelakaan lalu pelayanan terpadu
lintas Rumkit korban kecelakaan lalu
Bhayangkara TK III lintas Propinsi Bengkulu
Polda Bengkulu dan untuk diajukan ke
Tim pelayanan terpadu Gubernur.
korban kecelakaan lalu

11
 lintas Propinsi
Bengkulu
- Penetapan Tim
pelayanan terpadu
korban kecelakaan lalu
lintas Rumkit
Bhayangkara
8. Melaksanakan Workshop Terlaksananya Workshop Minggu IV
- Persiapan TOR dengan baik. 23 s.d 27
- Persiapan materi Oktober
pelatihan 2017
- Persiapan narasumber
- Persiapan peserta
- Persiapan sarana dan
prasarana workshop
9. Mengadakan sosialisasi Terlaksananya sosialisasi Minggu I
sistem pelayanan terpadu dengan baik 30 Oktober
korban kecelakaan lalu s.d
lintas. 03 November
- Persiapan TOR 2017
- Persiapan narasumber
- Persiapan audien
- Persiapan sarana dan
prasarana sosialisasi
- Koordinasi dengan
media TV untuk
pelaksanaan sosialisasi
10. Monitoring dan Evaluasi Terlaksananya Monev Minggu II
06 s.d 10
November
2017

2. TAHAPAN JANGKA MENENGAH

NO KEGIATAN OUTPUT WAKTU

12
 1. Melanjutkan penyusunan Tersusunnya draf SK Semester I
Draft Tim pelayanan terpadu Gubernur tentang Tahun 2018
korban kecelakaan lalu pembentukan tim
lintas di Propinsi Bengkulu pelayanan terpadu
korban lakalantas di
Provinsi Bengkulu

2. Terbentuknya Tim Penetapan Tim Semester II

pelayanan terpadu korban pelayanan terpadu Tahun 2018
lakalantas di Propinsi korban lakalantas di
Bengkulu Propinsi Bengkulu oleh
Gubernur

3. TAHAPAN JANGKA PANJANG

NO KEGIATAN OUTPUT WAKTU

1 Mengadakan Sosialisasi Terlaksananya Semester I
Keputusan Gubernur Sosialisasi SISYANDU Tahun 2019
tentang Sisyandu Korlaka KORLAKA dengan Baik

2 Mengimplementasikan Terlaksananya Semester I

Keputusan Gubernur SISYANDU KORLAKA Tahun 2019
tentang Sisyandu Korlaka di di Propinsi Bengkulu
seluruh Rumah Sakit dengan baik
propinsi Bengkulu

3 Monitoring dan Evaluasi Terlaksananya Semester II

Pelaksanaan SISYANDU Monitoring dan Evaluasi Tahun 2019
KORLAKA di Rumah Sakit Pelaksanaan
Propinsi Bengkulu SISYANDU KORLAKA
dengan baik

E. TATA KELOLA PROYEK

1. Struktur Organisasi Pelaksana

13
 Untuk Kelancaran kegiatan proyek perubahan
makadibentuk tim efektif proyek perubahan, dengan keanggotaan
dari stakeholder internal dan dikuatkan dengan Surat Perintah
Karumkit Bhayangkara TK III polda Bengkulu. Adapun struktur
organisasi pelaksana adalah sebagai berikut :
a. Gambaran Struktur Organisasi Pelaksana

MENTOR
dr. YOLIE DIANA KOESNIN
(KABID DOKKES POLDA BENGKULU)

COACH
Ir. ISMANTO, M.Sc

PROJECT LEADER
drg. MUHAMMAD ZAKIR, S.H., M.H.
(KARUMKIT BHAYANGKARA POLDA BENGKULU)
SEKRETARIAT

TIM EFEKTIF

TIM I TIM II
PENYUSUNAN ALUR, PENYEDIAAN RUANGAN, APLIKASI
SOP,STRUKTUR, PELAKSANAAN IT, PENYUSUNAN BUKU PANDUAN
SOSIALISASI DAN WORK SHOP APLIKASI

Bagan 2. Struktur Organisasi Pelaksana Pelaksana Proyek Perubahan

b. Peran dan Urgenci Pembentukan Tim

14
 Tim adalah sekelompok orang dalam jumlah kecil
dengan keterampilan yang saling melengkapi, berkomitmen
terhadap tujuan bersama dan dengan pendekatan terhadap
tanggung jawab bersama. Dengan kehadiran tim akan efektif
terutama pada tugas-tugas yang komplek, meningkatkan
kreatifitas, pemecahan masalah dan inovasi, serta dengan
kehadiran tim kualitas keputusan lebih baik.

Urgensi pembentukan tim adalah pada saat organisasi

membtuhkan keahlian yang memerlukan sinergitas yang cukup
baik diantara anggota tim, memerlukan komitmen dan motivasi
yang tinggi, menuntut tanggung jawab besar, manajerial yang
tingkat kesulitannya sangat tinggi, dan dirumuskan secara
bersama untuk mencapai tujuan organisasi yang akan dicapai.

2. Pembentukan Tim Efektif

a. Tugas dan Wewenang Tim
Dalam pelaksanaan Proyek Perubahan, sejumlah pihak
terkait erat untuk mencapai keberhasilan agenda perubahan.
Untuk itu dibentuk tim untuk mendukung pelaksanaan Proyek
Perubahan. Sesuai dengan Proyek Perubahan ini, tugas dan
wewenang tim efektif adalah sebagai berikut :

Mentor :dr. YOLIE DIANA KOESNIN, Jabatan Kabid Dokkes

Polda Bengkulu
Mentor memiliki peran yang sangat strategis dalam
mempersiapkan proyek perubahan dan tahapan pelaksanaan
selanjutnya.Secara umum peran dan tugas mentor adalah :
1) Untuk memberikan kesepakatann dan persetujuan atas
proposal proyek perubahan yang diajuakan peserta.
2) Bertindak sebagai pembimbing dan pengawas peserta
berdasar sikap profesionalisme.

15
3) Memberikan bimbingan serta arahan kepada Project Leader
dalam merumuskan atau mengidentifikasi permasalahan
krusial organisasi melalui proye perubahan
4) Memberikan dukungan penuh kepada Project Leader dalam
menginplementasikan proyek perubahan.
5) Memberikan dukungan dalam hal pendayagunaan seluruh
potensi sumber daya yang diperlukan untuk melakukan
implementasi proyek perubahan.
6) Memberikan bantuan dan bimbingan kepada Project Leader
dalam mengatasi kendala dan masalah yang muncul selama
proses implementasi berlangsung.
7) Menjelaskan kontrak penyelesaian tugas kepada peserta
diklat.
8) Memantau setiap perkembangan proyek perubahannya
dengan meminta Progress Report setiap minggunya.
9) Memantau capaian peserta sesuai dengan milestone yang
telah ditetapkan oleh peserta.
10)Berperan sebagai inspiratory bagi proyek leader dalam
mengatasi permasalahan yang muncul.
11)Memberikan inspirasi bagi peserta Diklat dalam melakukan
inovasi-inovasi yang diperlukan.

Coach : Ir. ISMANTO, M.Sc

Berperan :
1) Memberikan motivasi dan tantangan-tantangan kepada
peserta dalam aspek substansi perubahan yang akan
dilakukan.
2) Memantau kegiatan peserta selama tahap membangun
komitmen bersama dan selama tahap laboratorium
Kepemimpinan melalui media teknologi informasi yang telah
disiapkan oleh penyelenggara atau dengan media lain yang
dapat digunakan oleh coach dan peserta.

16
3) Melakukan monitoring secara regular terhadap kegiatan
project Leader selama tahap taking ownership dan
Leadership laboratory melalui media Technology Informasi
(IT).
4) Memberikan masukan kepada peserta terkait usulan proyek
perubahan yang sedang dirumuskan pada tahap
membangun komitmen bersama dan tahap labotaturium
kepemimpinan.
5) Memberikan feedback terhadap laporan progress
implementasi proyek perubahan yang disampaikan oleh
Project Leader, serta memberikan bimbingan dan arahan
pada waktu yang ditentukan dengan perjanjian dan pada
waktu yang disediakan oleh penyelenggara diklat.
6) Melakukan koordinasi dengan mentor untuk membantu
Project Leader apabila mengalami permasalahan selama
tahap Taking Ownership dan Leadership laboratory.
7) Melakukan komunikasi dengan mentor terkait kegiatan
peserta selama tahap Taking Ownership.

Project Leader : drg. MUHAMMAD ZAKIR, S.H., M.H

Kepala Rumah Sakit Bhayangkara TK III Polda Bengkulu
Sebagai pemilik proyek bertugas :
1) Mempersiapkan/merencanakan dokumen/instrument dan
waktu yang diperlukan dengan baik sebelum pertemuan
dengan mentor;
2) Mengelola dan memimpin kelompok kerja dengan mendaya
gunakan seluruh sumber daya yang dimiliki dan melakukan
eksekusi keseluruhan tahapan pelaksanaan proyek
perubahan;
3) Mengambil inisiatif dalam menjalin komunikasi dengan
mentor dan coach ;

17
4) Secara aktif melakukan komunikasi untuk melaporkan
progress implementasi proyek perubahan kepaada mentor
dan coach minimal satu minggu sekali.
5) Merencanakanmengkoordinasikan/mengorganisasi,
melaksanakan serta mengevaluasi kegiatan proyek
perubahan;
6) Menggerakkan seluruh elemen stakeholder terkait (internal
dan eksternal) untuk berpartisipasi aktif dalam pelaksanaan
keseluruhan tahapan implementasi perubahan.
7) Mengembangkan instrument monitoring dan melakukan
perekaman terhadap setiap progress yang dihasilkan dalam
proses implementasi proyek perubahan.
8) Menyusun laporan proyek perubahan kedalam sebuah
deskripsi utuh mulai dari proses konsolidasi tim efektif
sampai dengan hasil/capaian dari implementasi proyek
perubahan.
9) Menyerahkan laporan implementasi proyek perubahan
sesuai jadwal.

Sekretariat
Berperan :
1) Mempersiapkan kegiatan administrasi/ketatausahaan
pelaksanaan proyek perubahan;
2) Melaksanakan tugas sesuai arahan project Leader
3) Menyiapkan dan membantu pelaksanaan sosialisasi dan
rapat koordinasi dengan stakeholder
4) Memberikan kontribusi yang dimiliki dalam mendukung
keberhasilan pelaksanaan proyek perubahan.

18
Tim I (Penyusunan Alur, SOP, Struktur, Pelaksanaan
Sosialisasi dan Workshop)
Berperan :
1) Menyusun alur pelayanan terpadu korban laka lantas di
Rumah Sakit Bhayangkara.
2) Menyusun SOP yang berkaitan dengan pelayanan
terpadu korban laka lantas di Rumah Sakit Bhayangkara,
yang terdiri dari :
 SOP penanganan korban lakalantas di IGD RS
Bhayangkara TK III Bengkulu.
 SOP Pelaporan korban lakalantas
 SOP Pengajuan klaim korban lakalantas
3) Membuat perencanaan/TOR/RAB dan pelaksanaan
Workshop pelayanan terpadu korban lakalantas berbasis
IT.
4) Membuat perencanaan/TOR/RAB dan pelaksanaan
sosialisasi pelayanan terpadu korban lakalantas
5) Membuat laporan perkembangan progress report
pelakasanaan proses proyek perubahan.
6) Menyusun kegiatan administrasi surat menyurat yang
terkait dengan tanggung jawab tim;
7) Menyusun rengiat harian, mingguan dan bulanan sesuai
dengan tupoksi tim.

Tim II (Penyediaan Ruangan, Struktur

SISYANDUKORLAKA, Aplikasi, Penyusunan Buku Panduan
Aplikasi)
Berperan :
1) Membuat perencanaan/TOR/RAB dan pelaksanaan
penyediaan ruangan dan system aplikasi pelayanan
terpadu korban lakalantas

19
 2) Membentuk tim pelayananan terpadu korban lakalantas
dan membuat struktur
3) Menyusun Buku panduan aplikasi pelayanan terpadu
korban lakalantas di Rumah Sakit Bhayangkara
4) Membuat laporan perkembangan progress report
pelakasanaan proses proyek perubahan.
5) Menyusun kegiatan administrasi surat menyurat yang
terkait dengan tanggung jawab tim;
6) Menyusun rengiat harian, mingguan dan bulanan sesuai
dengan tupoksi tim.
b. Masa Berlakunya Tim
Tim berkerja diterbitkannya surat perintah Karumkit
Bhayangkara TK III Polda Bengkulu tentang pembentukan tim
efektif, dengan masa berlaku satu tahun Anggaran dan dapat
diperpanjang sesuai kebutuhan.
c. Etika dan Mekanisme Kerja Tim
1) Melakukan kegiatan sesuai dengan tugas pokok yang
tercantum dalam surat perintah Karumkit Bhayangkara TK III
polda Bengkulu.
2) Dalam pelaksanaan proyek perubahan, tim kerja
berpedoman pada jadwal yang telah disusun bersama.
3) Dalam pelaksanaan kegiatan proyek perubahan, tim kerja
harus menerapkan budaya kerja dengan prilaku kerja yang
tercermin antara lain : kerja keras, ulet, disiplin, produktif,
tanggung jawab, kreatif, konsisten, responsive.
4) Rapat koordinasi tim kerja minimal 1 (satu) minggu sekali
untuk membahas progress proyek perubahan serta
hambatan juga hambatan dan kendala dilapangan.
5) Laporan progress perubahan tim kerja dibuat 1 (satu)
minggu sekali.

20
6) Tim kerja saing koordinasi dan komunikasi sehingga terjalin
keharmonisan dan sinergi antara tim kerja sesuai dengan
tahapan ( mailstone )
7) Apabila membutuhkan biaya untuk mendukung proyek
perubahan, tim kerja akan melakukan koordinasi pada
proyek leader, yang selanjutya akan dilaksanakan sesuai
dengan tata kelola keuangan yang ada.

21
 F. IDENTIFIKASI STAKEHOLDERS

NO IDENTIFIKASI NO LATENS IDENTIFIKASI

PROMOTERS
Pengaruh Besar
Pengaruh Besar
Kepentingan
Kepentingan Besar DUKUNGAN PENGARU DUKUNGAN PENGARUH
Kecil (+/-)
(+/+)
H
1. Kapolda Bengkulu +++ 9 1. Gubernur +- 9
2. Wakapolda Bengkulu +++ 9 Bengkulu
3. Irwasda Polda +++ 9 2. Walikota +- 9
Bengkulu +++ 9 Bengkulu
4. Dirlantas Polda +++ 9 3. Karo Ops Polda +- 7
Bengkulu Bengkulu
5 Kabid TI Polda +++ 9 4. Kabidkum
Bengkulu +++ 9 5. Kasubag Was +- 7
6. Kabbid Dokkes Polda +++ Intern
Bengkulu 9 6. Kasubag +- 7
7. Kapolres Bengkulu +++ Binfung
8. Waka Rumkit +++ 9 7. Dinas +- 7
9. Kasubbid +++ 9 Perhubungan +- 7
Yanmeddokpol +++ 9 8. RSUD M. Yunus +- 7
10. Kasubag Jangmedum +++ 9 Bengkulu +- 7
11. Kasubag Renmin +++ 9. RSUD Kota +- 7
12. Jasa Raharja +++ 9 Bengkulu +- 7
13. BPJS Kesehatan +++ 9 10. RS Tiara Sella
BPJS +++ 9 11. RS DKT +- 7
14. Ketenagakerjaan +++ 9 12. RS Ummi +- 7
15. ASABRI +++ 9 13. RS. Raflesia +- 7
16. Taspen +++ 9 14. Media RB TV +- 7
+- 7

DEFENDERS APATHETICS
NO Pengaruh Kecil Dan IDENTIFIKASI NO Pengaruh Kecil IDENTIFIKASI
Kepentingan Besar Dan
(-/+) Kepentingan
DUKUNGAN PENGARU Kecil (-/-) DUKUNGAN PENGARUH
H DUKUNGAN
1. Angkutan Umum +- 7 1. Tokoh +- 7
2. Pengguna Jalan +- 7 Masyarakat
3. Angkutan Pribadi +- 7 2. Tokoh agama +- 6
4. Masyarakat umum +- 7

Keterangan

Dukungan Pengaruh
++ = Mendukung 9 < = Sangat Tinggi
+- = Netral 6-8 = Tinggi
- = Tidak Mendukung 3-5 = Sedang
1-2 Rendah

22
 Menurut hasil pengelompokan stakeholder pada gambar diatas
dapat dijelaskan bahwa ciri-ciri keempat kelompok stakeholder adalah :
a. Promoters (High Power, High Interested People) symbol (+ +)
Punya pengaruh minat/kepentingan. Harus melibatkan orang-orang
tersebut karena memilik pengaruh yang besar.
b. Defenders (Low Power,High Interseted People) smbol (- +)
Sedikit pengaruh tetapi punya minat/kepentingan.
Pertahankan agar orang yang masuk golongan ini tetap dijaga
mendapatkan informasi dan usahakan bicara dengan mereka untuk
memastikan tidak ada masalah.
c. Latens (High Power, Less Interseted People) symbol (+ -)
Punya pengaruh besar tetapi tidak punya minat/kepentingan.Cukup
bekerja denagan mereka agar tetap puas, tapi tidak perlu terlalu
banyak.
d. Apathetics (Low Power, Less Interested People) symbol (- -)
Tidak punya minat/kepentingan dan tidak berpengaruh. Monitor
terus golongan ini, tapi jangan sampai membuat bosan dengan
komunikasi anda yang berlebihan.

23
G. PETA JARINGAN (NET MAP)

I_+++/ 9
KAPOLDA
E_+/- (9)
I_ +++/ 9
 WAKAPOLDA GUBERNUR
 IRWASDA
I_+++/ 9
MENTOR
(KABIDDOKKES)
E_+/- (9)
E_+++/ 9 WALIKOTA
 JASA RAHARJA
 BPJS KESEHATAN
 BPJS KETENAGAKERJAAN I_+/- (7)
 PT. ASABRI  KABID KUM
 PT. TASPEN  KARO OPS

I_+/- (7)
I_+++/ 9  KSBG. WAS +/- (9)

 DIRLANTAS INTERN
 KABID TI  KSBG. BINFUNG
PROJECT
 KAPOLRES
LEADER

MEDIA E_+/- (8)

E_+++/ +/- (9)
9 WAKARUMKIT
 KSBD. YANMED  RSUD M YUNUS E_+/- (7)
DOKPOL  RSUD KOTA
 KSBD. JANGMEDUM  RS TIARA SELA
 KASUBBAG RENMIN  RS DKT
 RS UMMI

 ANGKUTAN UMUM E_+/- (7)

 PENGGUNA JALAN +/- (9) 
 ANGKUTAN PRIBADI
TOKOH MASYARAKATE_+/- (7)
+/- (9)

TOKOH AGAMA
MASYARAKAT UMUM
E_+/- (7)
E_+/- (6)

24
Keterangan Tabel :

Project Leader 9≤ Sangat Tinggi

Promoter 6–8 Tinggi
Latent 3–5 Sedang
Defender 1–2 Rendah
Apatheitics +++ Mendukung
Perintah +/- Netral
Laporan / konsultasi
Koordinasi

H. ANGGARAN
Anggaran yang dibutuhkan untuk untuk proyek perubahan ini
direncanakan menggunakan anggaran BLU Rumah Sakit Bhayangkara
TK III Polda Bengkulu. Adapun rincian biaya terdiri dari:

NO RINCIAN BIAYA KET

1 2 3 4
1. Biaya Pengadaan Ruangan pelayanan
terpadu korban laka lantas RS.
Bhayangkara TK III Polda Bengkulu:
a. 1 (satu) unit AC 1 pk Rp. 4.400.000,-
b. 1 (satu) unit computer dengan Rp. 8.600.000,-
jaringan internet
c. 3 (tiga) unit meja ½ biro Rp. 2.100.000,-
@ Rp. 700.000,- x 3
d. 6 (enam) unit kursi
@ Rp. 300.000,- x 3 Rp. 1.800.000,-
e. 1 ( satu) set lemari Rp. 700.000,-
f. Biaya pembuatan aplikasi Rp. 15.000.000,-
2. Biaya Workshop Aplikasi System
Pelayanan Terpadu Korban lakalantas
a. Biaya konsumsi
- Snack @ Rp.25.000,- x 40 org Rp. 1.000.000,-
- Makan siang
@ Rp. 30.000,- x 40 org Rp. 1.200.000,-
b. Spanduk 1 bh ukuran 3 m x 6 m Rp. 450.000,-
c. ATK Rp. 100.000,-

25
3. Biaya Sosialisasi Sistem Pelayanan
Terpadu Korban Laka Lantas kepada
seluruh masyarakat Bengkulu
d. Biaya konsumsi
- Snack @ Rp.25.000,- x 30 org Rp. 750.000,-
- Makan siang
@ Rp. 30.000,- x 30 org Rp. 900.000,-
e. Spanduk 1 bh ukuran 3 m x 6 m Rp. 450.000,-
f. ATK Rp. 100.000,-
g. Media elektronik (RB TV) Rp. 500.000,-
4. Biaya Penerbitan Buku Panduan
aplikasi System Pelayanan Terpadu
Korban Laka Lantas
@ 50 buah buku aplikasi x Rp. Rp. 2.500.000,-
50.000,-
5. Lain-Lain ;
a. Biaya konsumsi 5 x rapat
koordinasi Rp. 3.000.000,-
@ Rp. 25.000 x 24 org x 5
b. 3 (Tiga) buah Spanduk Rp. 600.000,-
@ Rp. 200.000,- x 3 Rp. 500.000,-
c. ATK Rp. 500.000,-
d. Dokumentasi
TOTAL Rp. 45.150.000

26