PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING

INSTAGRAM UNIQLO INDONESIA TERHADAP

BRAND EQUITY
Skripsi

Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi

(S.I.Kom.)

Trixiedia Anisya Dewinta Putri Putro

00000015840

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Multimedia Nusantara
Tangerang Selatan
2020
 PERNYATAAN

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya
sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga
lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam
skripsi ini telah disebutkan Sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar
Pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/ penyimpangan, baik

dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia
menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi
yang telah saya tempuh.

Tangerang, 28 May 2020

(Trixiedia Anisya Dewinta Putri Putro)

i
 HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi dengan judul “Pengaruh Social Media Marketing Instagram Uniqlo

Indonesia terhadap Brand Equity” oleh Trixiedia Anisya Dewinta Putri Putro telah
diujikan pada hari Senin, tanggal 29 Juni 2020, pukul 14.00 s.d. 15.00 dan
dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut.

Ketua Sidang Penguji Ahli

Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si. Intan Primadini, S.Sos., M.Si.,

Dosen Pembimbing
Digitally signed by
Cendera Rizky
DN: cn=Cendera
Rizky, o, ou,
email=cendera.anug
rah@umn.ac.id, c=ID
Date: 2020.07.13
09:34:15 +07'00'

Cendera Rizky Anugrah Bangun S. IP, M.Si

Disahkan oleh

Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si
Digitally signed by Inco Hary Perdana
Reason: I have reviewed this
document
Location: Universitas Multimedia
Nusantara
Date: 2020.07.13 13:04:58 +07'00'

ii
HALAMAN PERSEMBAHAN

“You know nothing, Jon Snow

iii
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat-Nya sayadapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Social Media Marketing
Instagram Uniqlo Indonesia terhadap Brand Equity”. Selama proses penulisan
skripsi, saya menghadapi berbagai tantangan namun saya ingin mengucapkan
terima kasih kepada orang-orang yang telah memberikan dukungan dan bantuan
selama penulisan skripsi yaitu:

1. Cendera Rizky Anugrah Bangun S. IP, M.Si selaku dosen pembimbing

yang telah sabar dan baik memberikan bimbingan selama proses penulisan
skripsi serta terus memberikan semangat.
2. Inco Hary Perdana, M.Si., selaku Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi
dan Ketua Sidang.
3. Mom and Dad yang selalu memberikan dukungan dan semangat serta
mengingatkan untuk segera lulus.
4. Trixiedio Putro selaku kakak saya yang selalu ada untuk mengingatkan
untuk makan, bikin ketawa, memberikan semangat dan hiburan selama
penulisan skripsi
5. Nabila Anfasa, Refinta Amalia dan Raufi Ikhlasia yang menjadi pejuang
skripsi dan kuliah bersama yang selalu setia menemani saya di lantai
kamar mandi, melewati segala drama kehidupan dan skripsi serta selalu
memberikan dukungan, semangat dan hiburan.
6. Nico Wiranito, Andita Raras, Ramdhan Maulana, Audrie Tanessa, Averina
Rosaline, Wiranti Rattanataya yang sudah menemani saya dari hari
pertama kuliah sampai sekarang dan selalu ada untuk memberi semangat
kepada saya.
7. Teman-teman saya lainnya yang hadir dalam hidup saya namun tidak
dapat disebutkan satu-satu.

iv
 Saya sadar bahwa penelitian ini jauh dari sempurna, namun saya sudah
mencoba mengerjakannya dengan sebaik mungkin. Saya berharap penelitian ini
bermanfaat dan akhir kata saya ingin mengucapkan terima kasih.

Tangerang, 28 Mei 2020

Trixiedia Anisya Dewinta Putri Putro

v
 PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM UNIQLO
INDONESIA TERHADAP BRAND EQUITY

ABSTRAK

Oleh: Trixiedia Anisya Dewinta Putri Putro

Penggunaan media sosial pada zaman sekarang semakin meningkat, sehingga

banyak brand yang melakukan aktivitas marketing communications menggunakan
media sosial. Hal tersebut dilakukan untuk menghadapi persaingan yang ketat.
Persaingan ketat tersebut menjadi salah satu alasan berbagai brand untuk
melakukan social media marketing, terutama brand yang ada dalam industri
fashion yang merupakan salah satu industri kreatif terbesar di Indonesia. Salah
satu brand yang melakukan activitas social media marketing adalah Uniqlo. Oleh
karena itu, penelitian ini bertujuan untuk melihat apakah social media marketing
Instagram yang dilakukan Uniqlo Indonesia mempunyai pengaruh terhadap brand
equity dan seberapa besar pengaruh tersebut. Dalam penelitian ini, konsep yang
digunakan adalah konsep social media marketing dan brand equity. Penelitian ini
merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survei. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa social media marketing Instagram Uniqlo Indonesia
mempunyai pengaruh terhadap brand equity sebesar 22.6% %. Sedangkan sisa
77.6% lainnya dipengaruhi faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.

Kata Kunci: Social Media Marketing, Instagram, Brand Equity, Uniqlo Indonesia.

vi
 THE IMPACT OF INSTAGRAM SOCIAL INSTAGRAM MEDIA
MARKETING UNIQLO INDONESIA ON BRAND EQUITY

ABSTRACT

By: Trixiedia Anisya Dewinta Putri Putro

The use of social media today is increasing, resulting in many brands to do their
marketing communications using social media. The harsh competitive climate is
one reason for various brands to conduct social media marketing, especially
brands that are in the fashion industry which is one of the biggest creative industry
in Indonesia. One of the brands that carry out social media marketing is Uniqlo.
Therefore, this research aims to find out whether there is an influence between
Uniqlo Indonesia's social media marketing on Instagram and and how much
influence it has. In this research, the concepts used are social media marketing and
brand equity. This research is a quantitative study using the survey methods to
obtain data. The results showed that Uniqlo Indonesia’s the social media
marketing on Instagram have an influence on brand equity of 22.6%. The
remaining 77.6% is influenced by other factors that are not addressed in this
study.

Keywords: Social Media Marketing, Instagram, Brand Equity, Uniqlo Indonesia.

vii
 DAFTAR ISI

PERNYATAAN ...................................................................................................... I 

HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. II 

HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... III 

KATA PENGANTAR ......................................................................................... IV 

ABSTRAK ........................................................................................................... VI 

ABSTRACT ....................................................................................................... VII 

DAFTAR ISI ..................................................................................................... VIII 

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... XI 

DAFTAR TABEL & BAGAN .......................................................................... XII 

BAB I ...................................................................................................................... 1 

1.1. Latar Belakang ............................................................................................. 1 

1.2. Rumusan Masalah ...................................................................................... 11 

1.3. Pertanyaan Penelitian ................................................................................. 11 

1.4. Tujuan Penelitian ....................................................................................... 11 

1.5. Kegunaan Penelitian .................................................................................. 11 

BAB II .................................................................................................................. 14 

2.1. Penelitian Terdahulu .................................................................................. 14 

2.2. Konsep Penelitian ...................................................................................... 17 

2.2.1. Social Media Marketing .................................................................. 17 

viii
 2.2.2. Brand Equity ................................................................................... 20 

2.3. Hipotesis Penelitian.................................................................................... 22 

2.4. Kerangka Teoritis ....................................................................................... 22 

BAB III ................................................................................................................. 24 

3.1. Jenis dan Sifat Penelitian ........................................................................... 24 

3.2. Populasi dan Sampel .................................................................................. 25 

3.2.1. Populasi ........................................................................................... 25 

3.2.2. Sampel ............................................................................................. 25 

3.3. Operasionalisasi Variabel........................................................................... 26 

3.4. Teknik Pengumpulan Data ......................................................................... 30 

3.4.1. Data Primer ..................................................................................... 30 

3.4.2. Data Sekunder ................................................................................. 31 

3.5. Teknik Pengukuran Data ............................................................................ 31 

3.5.1 Uji Validitas ..................................................................................... 31 

3.5.2. Uji Reliabilitas ................................................................................ 34 

3.6. Teknik Analisis Data .................................................................................. 35 

3.6.1. Uji Normalitas Data ........................................................................ 35 

3.6.2. Uji Koefisien Korelasi..................................................................... 35 

3.6.3. Uji Regresi Linear Sederhana ......................................................... 35 

3.6.4. Uji Hipotesis ................................................................................... 36 

BAB IV ................................................................................................................. 37 

4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................................... 37 

4.2. Hasil Penelitian .......................................................................................... 41 

ix
 4.2.1. Karakteristik Responden ................................................................. 41 

4.2.2. Social Media Marketing .................................................................. 42 

4.2.3. Brand Equity ................................................................................... 53 

4.3. Uji Normalitas ............................................................................................ 66 

4.4. Uji Koefisien Korelasi ............................................................................... 67 

4.5. Uji Regresi Linear Sederhana .................................................................... 68 

4.6. Pembahasan ................................................................................................ 70 

BAB V................................................................................................................... 75 

5.1 Simpulan...................................................................................................... 75 

5.2 Saran............................................................................................................ 75 

5.2.1. Saran Akademis .............................................................................. 75 

5.2.2. Saran Praktis ................................................................................... 76 

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... XIV 

LAMPIRAN ................................................................................................... XVIII 

x
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Logo Uniqlo ………………………………………………………....2

Gambar 1.2. Fast Retailing………………………………………………………... 2
Gambar 1.3. Tagline LifeWear Uniqlo ………………………………………….3
Gambar 1.4. “Unlocking the Power of Clothing” …………………………………4
Gambar 1.5. Sustainable Jeans …………………………………………………….5
Gambar 1.6. Uniqlo Recycling Program: Clothing Support ……………………....5
Gambar 1.7. The Art and Science of LifeWear: New Form Follows Function …...6
Gambar 1.7 Data Pengguna Internet Dunia ……………………………………….8
Gambar 1.8 Waktu per hari menggunakan Internet ……………………………….9
Gambar 1.9 Waktu per hari menggunakan Internet ……………………………….9
Gambar 1.11 Waktu harian menggunakan media sosial ………………………....9
Gambar 1.12 Data Social Media Advertising …………………………………....10
Gambar 1.13 Instagram Uniqlo …………………………………………………..10
Gambar 3.1 Hasil Uji Reliabilitas Variabel X Social Media Marketing ………....32
Gambar 3.2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y Brand Equity …………………..33
Gambar 4.1 Profile Instagram @Uniqloindonesia ……………………………….34
Gambar 4.2 Feeds Instagram @Uniqloindonesia………………………………...36
Gambar 4.3 Post Instagram @Uniqloindonesia ………………………………….37
Gambar 4.4 Contoh interactive Instastories @UniqloIndonesia ………………....38
Gambar 4.5 IGTV @UniqloIndonesia …………………………………………...38
Gambar 4.6 Grafik P Plot ………………………………………………………...68
Gambar 4.7 Grafik Histogram…………………………………………………....68

xi
 DAFTAR TABEL & BAGAN

Tabel 1.1 Perbandingan Kompetitor …………………………………………….7

Tabel 2.1 Penelitian Terlebih Dahulu….…………………………………………14
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel……………………………………………...25
Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas Social Media Marketing (X) …………………....29
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Brand Equity (Y) ……………………………….31
Tabel 4.1 Tabel Frekuensi Dimensi Context ……………....…………………….42
Tabel 4.2 Tabel Frekuensi Dimensi Communication…………………………....45
Tabel 4.3 Tabel Frekuensi Dimensi Collaboration……………………………....48
Tabel 4.4 Tabel Frekuensi Dimensi Connection ………………………………....48
Tabel 4.5 Tabel Frekuensi Dimensi Brand Awareness …………..……………..52
Tabel 4.6 Tabel Frekuensi Dimensi Brand Association………………………....58
Tabel 4.7 Tabel Frekuensi Dimensi Brand Loyalty ……………...……………...53
Tabel 4.8 Tabel One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test………………………..66
Tabel 4.8 Tabel Uji Korelasi ……………………………………………………..67
Tabel 4.9 Tabel Model Summary ………………………………………………...68
Tabel 4.10 Tabel Uji ANOVA …………………………………………………...69
Tabel 4.11 Tabel Uji Koefisien ………………………………………………..70
Bagan 1.1 Kerangka Pemikiran …………………………………………………..21
Bagan 4.1 Gender Responden …………………………………………………....40

xii