KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI

POLITEKNIK NEGERI AMBON

JURUSAN TEKNIK ELEKTRO
PROGRAM STUDI ST-TRSKM

KUESIONER
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Proses Pembelajaran

Ambon, 16 Agustus 2021

Hal : Permohonan mengisi kuesioner

Kepada Yth,
Mahasiswa Prodi ST-TRSKM Semester II B/C

Dengan hormat,
Dalam rangka mendapatkan data mengenai kepuasan mahasiswa terhadap proses
pembelajaran semester genap TA 2020/2021 di Prodi ST-TRSKM, dengan ini kami
memohon partisipasi mahasiswa untuk menjadi responden, dengan mengisi kuesioner
ini. Data yang diperoleh, akan dijaga kerahasiaannya dan semata-mata hanya
dipergunakan untuk kepentingan akademis prodi.
Partisipasi mahasiswa merupakan kunci keberhasilan dalam pelayanan prodi
terhadap mahasiswa. Atas kerjasama, dukungan dan bantuan dari mahasiswa, kami
ucapkan terimamkasih. Tuhan memberkati.

Koord. Program Studi,

Ir.Hamles L. Latupeirissa,MT
NIP. 19640702 199403 1 001
A. Identitas Responden
1. Semester/Kelas : Dua (2)………/…C……
2. NIM : 1320194047……………….
3. Jenis Kelamin : □ Laki-laki / ✓ Perempuan (Centang salah satu)
4. Tanggal Pengisian : 16 Agustus 2021…………………………………
A. Petunjuk Pengisian Kuesioner
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan
akademik, proses pembelajaran dan sarana prasarana pada Program Studi ST-TRSKM, Prodi ST-TRSKM,
Politeknik Negeri Ambon
b. Saudara yang terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan
pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi Prodi ST-TRSKM
untuk mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik
kedepan.
d. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur dimensi kualitas
layanan: (1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5) empathy pada dosen, staf
kependidikan dan sarana prasarana.
e. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara menyilang pada kolom yang tersedia
f. Ada lima alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Sangat tidak setuju
2 = tidak setuju
3 = Cukup setuju
4 = Setuju
5 = Sangat setuju

A. Pertanyaan/Pernyataan
1. Aspek Tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran, Prasarana Pendidikan dan
kegiatan jurusan yang menunjang pembelajaran mahasiswa)

Pilihan Jawaban
No Pernyataan
1 2 3 4 5
1 Sistem pengurusan pendaftaran mahasiswa melalui DNS (Daftar Nilai ✓
Semester) relatif mudah dan fleksibel
2 Ruang kuliah Prodi ST-TRSKM bersih dan nyaman ✓
3 Prodi ST-TRSKM menyediakan sarana ruang baca dan referensi yang ✓
memadai
4 Prodi ST-TRSKM mempunyai laboratorium yang relevan dengan ✓
kebutuhan keilmuan
5 Prodi ST-TRSKM memfasilitasi kegiatan praktikum terintegrasi ✓
melalui Unit Kerja Laboratorium Jurusan Teknik Elektro dengan baik
6 Prodi ST-TRSKM mempunyai mekanisme asistensi praktikum (tutor ✓
praktikum) untuk mata kuliah berpraktikum dengan baik
7 Prodi ST-TRSKM memfasilitasi kegiatan workshop untuk persiapan ✓
tugas akhir mahasiswa
8 Fasilitas wifi memudahkan mahasiswa mengakses informasi, tugas dan ✓
materi perkuliahan

2. Aspek Reliability (kehandalan dosen, staf Akademik)

Pilihan Jawaban
No Pernyataan
1 2 3 4 5
1 Dosen selalu mengulang materi perkuliahan sampai semua mahasiswa ✓
merasa jelas
2 Dosen memberi bahan ajar (suplemen) untuk melengkapi materi yang ✓
diberikan di Prodi ST-TRSKM
3 Dosen selalu mempublikasikan hasil akhir mata kuliah yang ditempuh ✓
dengan nilai yang obyektif
4 Dosen selalu datang tepat waktu ✓
5 Jumlah dosen memadai (sesuai dengan bidang dan jumlahnya) ✓
 6 Dosen selalu membuat Rancangan Pembelajaran Kelas per Semester ✓
(RPKPS) di setiap mata kuliah
7 Staf akademik mempunyai kemampuan untuk melayani kepentingan ✓
mahasiswa
8 Staf akademik memiliki ketepatan waktu dalam melayani kepentingan ✓
mahasiswa
9 Kinerja staf akademik efektif dalam melayani kepentingan mahasiswa ✓
10 Staf akademik selalu tersedian dalam melayani kepentingan ✓
mahasiswa,
11 Staf Akademik memberikan informasi yang dapat diikuti mahasiswa ✓
dalam pelayanan administrasi mahasiswa.

3. Aspek Responsiveness (Sikap tanggap)

Pilihan Jawaban
No Pernyataan
1 2 3 4 5
1 Prodi ST-TRSKM menyediakan dosen Bimbingan Akademik bagi ✓
mahasiswa
2 Pelaksanaan UTS dan UAS yang tepat waktu sesuai jadwal ✓
3 Prodi ST-TRSKM membantu mahasiswa apabila terdapat masalah ✓
akademik
4 Prodi ST-TRSKM menyediakan waktu khusus untuk konsultasi dengan ✓
mahasiswa (forum public shearing) untuk menyampaikan keluhan unit
kerja jurusan
5 Staf Akademik memberikan layanan kepada mahasiswa dengan efisien ✓
(cepat dan tepat waktu)

4. Aspek Assurance (perlakuan pada mahasiswa)

Pilihan Jawaban
No Pernyataan
1 2 3 4 5
1 Staf Akademik santun dalam melakukan pelayanan akademik ✓
2 Permasalahan/keluhan mahasiswa selalu ditangani oleh Prodi ST- ✓
TRSKM melalui dosen bimbingan akademik
3 Setiap pekerjaan/tugas dikembalikan pada mahasiswa ✓
4 Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran ✓
5 Adanya sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ✓
ditetapkan dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali

5. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)

Pilihan Jawaban
No Pernyataan
1 2 3 4 5
1 Prodi ST-TRSKM selalu memonitor terhadap kemajuan mahasiswa ✓
melalui dosen pembimbing akademik
2 Prodi ST-TRSKM selalu memonitor terhadap kemajuan mahasiswa ✓
melalui dosen pembimbing akademik
3 Dosen bersikap bersahabat kepada mahasiswa ✓
4 Prodi ST-TRSKM berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa ✓
dan berusaha untuk mengembangkannya
6. Kinerja Dosen Per Mata Kuliah

Pilihan Jawaban
No. Mata Kuliah Semester 2 Dosen/TimPengajar
1 2 3 4 5
1 Pancasila Dr. M.S. Pesireron, SAg., MSI ✓
2 Bahasa Inggris 2 Dr. S.I. Persulessy, SPd., MPd ✓
3 Matematika Terapan 2 F.Y. Rumlawang, SSI., MSI ✓
4 Teknik Pengukuran Listrik 1 Elisabeth T. Mbitu, ST., MT., PhD ✓
M.A.F. Haurissa, ST, MEng
5 Elektronika Analog ✓
Marcelin Jamlaay, ST., MT
6 Instalasi Listrik Industri Migas Arnold J. Kastanja, ST, MT ✓
L.M. Parera, ST., MT
7 Rangkaian Listrik 1 ✓
Marcelin Jamlaay, ST., MT
8 Gambar Teknik :Listrik Ir. Jacob J. Rikumahu, MT ✓
9 Peralatan Industri Migas Ir. Sri Lestari, MT ✓

Keterangan pilihan jawaban :

1 = Kurang Sekali
2 = Kurang
3 = Cukup
4 = Baik
5 = Baik Sekali

7. Respon terbuka mahasiswa terhadap kepuasan pelayanan Prodi ST-TRSKM;

Menurut saya Pelayanan yg di berikan prodi ST-TRSKM kepada mahasiswa sangat baik dengan
Memberikan kenyamanan bagi mahasiswa dengan menyediakan adanya laboratorium untuk praktikum
Dan juga tenaga pendidik yg sangat ramah terhadap mahasiswa. Dengan Pelayanan yg memuaskan maka
kami berharap agar dapat di pertahankan terimakasih.

Mahasiswa Responden,

……………………….