ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN

PADA PROGRAM STUDI PETERNAKAN FAKULTAS PERTANIAN

UNIVERSITAS NEGERI GORONTALO TAHUN 2020

Assalamualaikum Wr. Wb.

Salam Sejahtera kepada seluruh mahasiswa Program Studi Peternakan Fakultas Pertanian
Universitas Negeri Gorontalo.
Sehubungan dengan akan akreditasinya Program Studi Peternakan UNG, maka dengan
ini kami memohon kepada mahasiswa Prodi Peternakan agar mengisi quesioner di bawah ini.
Hal ini dimaksudkan untuk mendapatkan data kepuasan mahasiswa terhadap proses pendidikan
pada Program Studi Peternakan UNG. Informasi ini sangat berguna untuk melaksanakan proses
perubahan yang lebih baik dan mendukung akreditasi bagi Prodi Peternakan UNG. Mengingat
pentingnya data dari quesioner ini, diharapkan kesungguhan Saudara menjawab dengan
sebenar-benarnya dan sejujurnya sesuai apa yang dialami dan rasakan sewajarnya. Jawaban
berdasarkan pendapat sendiri akan menentukan obyektifitas hasil survei ini. Terima kasih atas
kerjasamanya, semoga semakin sukses. Wassalam…

Petunjuk Pengisian;
1. Isilah data responden (nama boleh tidak diisi)
2. Bacalah petunjuk dan pernyataan quesioner dengan cermat
3. Berilah tanda centang pada kolom alternatif jawaban sesuai dengan tingkat kepuasan kerja
yang saudara rasakan dan alami sebagai berikut: SB (Sangat Baik), B (Baik), C
(Cukup), K (Kurang)
4. Instrumen ini menunjukkan tanggapan kepuasan saudara atas pelayanan terhadap
proses pendidikan pada Program Studi Peternakan Universitas Negeri Gorontalo.

Identitas Responden;
Nama : Faisal Hakim………………………………………………………. (Boleh tidak diisi)
Angkatan : 2021……………………………………………………………………………………………….
Jenis Kelamin : laki-laki……………………………………………………………………………………….
Alamat : jl. Nani Wartabone…………………………………………………………………………….

1. Keandalan (reliability): Kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola dalam

memberikan pelayanan.
Pilihan Jawaban
No. Pernyataan
SB B C K
Dosen menyampaikan RPS, kontrak perkuliahan, teknik dan ✓
1
porsi penilaian kepada mahasiswa di awal perkuliahan
2 Kejelasan materi perkuliahan yang diberikan dosen ✓
3 Dosen menyediakan waktu untuk diskusi dan tanya jawab ✓
Bahan ajar suplemen (handout, modul, dll.) yang diberikan ✓
4
kepada mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan
5 Dosen memberikan nilai yang objektif ✓
6 Dosen datang tepat waktu ✓
Dosen memiliki kemampuan sesuai dengan bidang ✓
7
keahliannya dan bersikap Asah, Asih, Asuh.
Kemampuan tenaga kependidikan untuk melayani ✓
8
administrasi kemahasiswaan
Kualitas layanan tenaga kependidikan untuk memenuhi ✓
9
kepentingan mahasiswa
 Kualitas pengelola Prodi/Fakultas/Universitas dalam ✓
10
memberikan pelayanan prima kepada mahasiswa
Secara keseluruhan keandalan dosen, tendik, dan pengelola dalam ✓
memberikan pelayanan kepada mahasiswa.

2. Daya tanggap (responsiveness): Kemauan dari dosen, tenaga kependidikan, dan

pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat.

Pilihan Jawaban
No. Pernyataan
SB B C K
Program Studi melakukan pembinaan dan pembimbingan ✓
1
melalui dosen PA (Penasehat Akademik)
Program Studi memfasilitasi bagi mahasiswa yang tidak ✓
2
mampu untuk memperoleh beasiswa
Program Studi melalui dosen PA membantu mahasiswa ✓
3 apabila menghadapi masalah dalam pembelajaran dan
penyelesaian Tugas Akhir
Pimpinan Program Studi beserta jajarannya menyediakan ✓
4
waktu bagi orang tua mahasiswa untuk berkonsultasi
Program Studi memberikan bantuan biaya pengobatan bagi ✓
5
mahasiswa yang mendapatkan musibah kecelakaan
Secara keseluruhan daya tanggap dari dosen, tenaga ✓
kependidikan, dan pengelola dalam membantu mahasiswa
dan memberikan jasa dengan cepat.
Pilihan Jawaban
No. Pernyataan
SB B C K
Kepedulian Program Studi dalam memahami kepentingan dan ✓
1
kesulitan mahasiswa

3. Kepastian (assurance): Kemampuan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola untuk

memberi keyakinan kepada mahasiswa bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai
dengan ketentuan.
Pilihan Jawaban
No. Pernyataan
SB B C K
Staf administrasi/tenaga kependidikan santun dan ramah dalam ✓
1
memberikan pelayanan
Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh Program Studi ✓
2
melalui dosen PA (Pembimbing Akademik).
Setiap pekerjaan/tugas selalu dikoreksi dan dikembalikan pada ✓
3
mahasiswa
Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses ✓
4
pengajaran
Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ✓
5 ditetapkan Program Studi dan berlaku untuk semua mahasiswa
tanpa terkecuali
Secara keseluruhan pelayanan dosen, tenaga kependidikan dan ✓
pengelola dalam membantu mahasiswa sudah sesuai dengan ketentuan
4. Empati (empathy): Kesediaan/kepedulian dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola
untuk memberi perhatian kepada mahasiswa.
Besarnya kontribusi biaya (sumbangan pengembangan ✓
2 lembaga) atas persetujuan orang tua mahasiswa/wali yang
ditandai dengan surat pernyataan.
Pimpinan Program Studi memonitor terhadap kemajuan ✓
3
mahasiswa melalui dosen PA
Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami ✓
4
kesulitan bidang akademik/mata kuliah
Dosen bersikap sebagai pamong, terbuka, kooperatif, konsultatif ✓
5
dan korektif dengan mahasiswa.
Program Studi berusaha memahami minat dan bakat ✓
mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya melalui
UKM
Secara keseluruhan dosen, tenaga kependidikan, dan pengelola ✓
memberikan kepedulian dan perhatian kepada mahasiswa

5. Tangible: Penilaian mahasiswa terhadap kecukupan, aksesibitas, kualitas sarana dan

prasarana.
Pilihan Jawaban
No. Pernyataan
SB B C K
1 Ruang kuliah tertata dengan bersih, dan rapi ✓
2 Ruang kuliah sejuk dan nyaman dilengkapi dengan AC ✓
Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah lengkap dan ✓
3
representatif
Fakultas/Program Studi memiliki perpustakaan yang lengkap ✓
4
dan mudah diakses
Program Studi memiliki laboratorium yang relevan dengan ✓
5
kebutuhan keilmuan bagi mahasiswa
Ketersediaan buku referensi, Jurnal ilmiah, Prosiding di ✓
6
perpustakaan Fakultas/Program Studi yang mudah diakses.
Ketersediaan fasilitas dan jumlah toilet yang bersih dan memadai ✓
7
Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa ✓
8
di Fakultas/Program Studi cukup lengkap dan memadai
Secara keseluruhan Program Studi menyediakan fasilitas sarana dan ✓
prasarana yang memadai dan dapat diakses dengan baik

Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan proses pendidikan secara singkat dan
jelas!

……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
Tanda tangan