Alhamdulillah segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT, Tuhan Semesta Alam yang
telah memberikan kemudahan, kekuatan, kelancaran dan kenikmatan yang lainnya sehingga
Subbagian Keuangan dan BMN yang kedudukannya di bawah Bagian Umum dan Keuangan
dapat menyelesaikan Survey Kepuasan Layanan Keuangan, Sarana dan Prasarana di Lingkungan
ISBI Aceh Tahun 2020. evaluasi ini untuk mendapatkan umpan balik terkait upaya perbaikan
secara berkelanjutan dalam memberikan pelayanan kepada sivitas akademika dan menentukan
komponen atau aspek kinerja institusi yang perlu segera ditindaklanjuti, Survei ini bertujuan
untuk menjaring bagaimana persepsi sivitas akademika tentang pelayanan yang diberikan oleh
Subbagian Keuangan dan BMN dan UPT TIK terkait keuangan, sarana dan prasarana.
Terima kasih disampaikan kepada seluruh sivitas akademika yang telah berpartisipasi dalam
pengisian survei sehingga diperoleh data yang lengkap mengenai tingkat Kepuasan Layanan
Keuangan, Sarana dan Prasarana di Lingkungan ISBI Aceh. Data yang diperoleh akan
dimanfaatkan sebagai bahan evaluasi terhadap pelayanan keuangan, sarana dan prasarana oleh
mahasiswa, dosen dan tenaga kependidikan terhadap kebutuhan sivitas akademika untuk
mendukung kualitas pelayanan dan berdampak pada proses pembelajaran dan pelayanan. Melalui
pengarahan bapak kepala bagian umum dan keuangan telah berupaya seoptimal mungkin dalam
melakukan survei ini dan mendeskripsikan data yang telah dikumpulkan sehingga akan menjadi
informasi yang berguna dalam upaya melakukan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan
oleh subbagian keuangan dan BMN serta UPT TIK secara keseluruhan.
Cover
Kata Pengantar .................................................................................................... i
Daftar Isi ................................................................................................................ ii
LAMPIRAN........................................................................................................... 9
A. LATAR BELAKANG
B. TUJUAN
Tujuan survey kepuasan pengguna bidang keuangan, sarana dan prasarana dilingkungan
kerja ISBI Aceh dilakukan guna mengetahui kepuasan pengguna layanan yang mencerminkan
gambaran kinerja pemberian layanan dibidang keuangan, sarana dan prasarana kepada sivitas
akademika ISBI Aceh. Dengan adanya evaluasi ini untuk mendapatkan umpan balik terkait
upaya perbaikan secara berkelanjutan dalam memberikan pelayanan kepada sivitas akademika
dan menentukan komponen atau aspek kinerja institusi yang perlu segera ditindaklanjuti.
BAB II
METODE SURVEY
A. METODE EVALUASI
Metode evaluasi menggunakan kuesioner google formulir, untuk pengolahan Kuesioner dibantu
dengan software Microsoft Excel, diolah dengan menggunakan Skala Likert dapat
memperlihatkan item yang dinyatakan dalam beberapa respons alternatif (4=sangat baik (SB),
3=baik (B), 2=cukup baik (CB), 1=kurang baik (KB)). Interval Kriteria yang menjadi acuan
yaitu :
Jawaban Keterangan
Responden akan diberikan 7 pertanyaan yang terkait dengan kepuasan pengguna terhadap
layanan keuangan, sarana dan prasarana dilingkungan kerja ISBI Aceh.
B. RESPONDEN
Responden survey kepuasan terhadap layanan keuangan, sarana dan prasarana dilingkungan
kerja ISBI Aceh meliputi :
Tabel Data Jumlah Responden
No Responden Jumlah
1 Mahasiswa 45
2 Dosen 33
3 Tenaga Kependidikan 35
29%
40%
Mahasiswa
Dosen
Tenaga Kependidikan
31%
A. HASIL SURVEY
Setelah selesai masa pelaksanaan survey terhadap layanan keuangan, sarana dan
prasarana dilingkungan kerja ISBI Aceh, maka tahap akhir yaitu mengolah data responden untuk
mengetahui hasil dari survey yang telah dilaksanakan dengan menggunakan perhitungan skala
likert dengan total jumlah responden 113 orang.
3%
8%
13%
76%
Rata-rata hasil kepuasan sivitas akademika terhadap layanan keuangan, sarana dan prasarana
73,48% menjawab baik. Sehingga dapat disimpulkan bahwa sivitas akademika ISBI Aceh sudah
memiliki kepuasan terhadap layanan keuangan, sarana dan prasarana yang Baik dengan
persentase 73.48%.
LAMPIRAN :
Bagaimana pendapat anda tentang Bagaimana pendapat anda tentang Bagaimana pendapat anda tentang Bagaimana pendapat anda tentang Bagaimana pendapat anda tentang Bagaimana pendapat anda tentang
Berapa lama Bapak/Ibu/Sdr/i Bagaimana pendapat anda tentang
pengalokasian dana operasional jumlah dana operasional pengalokasian dana pengembangan ketersediaan, kemutakhiran dan ketersediaan, kemutakhiran dan ketersediaan, kemutakhiran dan
No Jenis Kelamin Status Bapak/Ibu/Sdr/i sudah bergabung ketersediaan, kemutakhiran dan Kritek dan Saran
pendidikan, penelitian dan pendidikan, penelitian dan dosen/tendik atau operasional kesiapgunaan Sarana kesiapgunaan Prasarana kesiapgunaan prasarana non
dengan/mengenal ISBI Aceh? kesiapgunaan sarana TIK
pengabdian kepada masyarakat pengabdian kepada masyarakat kemahasiswaan pembelajaran/akademik pembelajaran/akademik pembelajaran/non akademik
1 Laki-Laki Tenaga Kependidikan 1 - 5 Tahun Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik
2 Laki-Laki Tenaga Kependidikan 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Kurang Baik -
3 Perempuan Dosen > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Mudah2n kedepan Akan lebih baik lagi
4 Perempuan Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik isbi lebih maju lagi
5 Laki-Laki Dosen 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Semaga semakin lebih baik lagi
6 Laki-Laki Dosen 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Semoga kedepannya pengalokasian anggaran isbi aceh terhadap pendidikan, penelitian dan pengabdian lebih baik lagi.Serta sarana dan prasarana yang mutakhir.
7 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Sangat Baik ðŸ‘ðŸ‘ðŸ‘
8 Perempuan Dosen 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Semoga ke depan lebih baik lagi
9 Laki-Laki Dosen 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Tingkatkan lebih baik lagi
10 Perempuan Dosen > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Perbanyak lagi dana penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.
11 Perempuan Dosen 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Bagus 👕
12 Laki-Laki Dosen 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Adanya sebuah pedoman laporan keuangan
13 Laki-Laki Tenaga Kependidikan 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Semoga makin baik ke depannya
14 Perempuan Tenaga Kependidikan 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Segera dibuat untuk siakad, agar data mahasiswa terecord dengan baik.
15 Perempuan Dosen 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Semoga ke depan "sangat baik"
16 Laki-Laki Mahasiswa 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik mungkin kami selaku mahasiswa jadi belum terlalu tau dan paham kemana arah uang operasional dan sejenisnya seperti mana yg dijelaskan diatas, tetapi kami selaku mahasiswa isbi aceh pasti yakin dan insya Allah uang itu digunakan dengan sebaiknya.terimakasih.
17 Laki-Laki Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Kurang Baik Baik Baik Baik Baik Baik -
18 Perempuan Mahasiswa < 1 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Menambah fasilitas di kampus
19 Perempuan Mahasiswa < 1 Tahun Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Fasilitas lebih di tingkatkan lagi
20 Perempuan Mahasiswa < 1 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Saran saya semoga kedepan nya lebih meningkatkan lagi dan lebih baik lagi
21 Perempuan Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sudah baik, agar ditingkatkan.
22 Laki-Laki Mahasiswa < 1 Tahun Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Fasilitas lebih di tingkat kan lagi
23 Perempuan Mahasiswa < 1 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Lebih baik lagi untuk ke depannya
24 Perempuan Mahasiswa < 1 Tahun Sangat Baik Baik Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Semoga kedepannya lebih baik lagi
25 Perempuan Mahasiswa 1 - 3 Tahun Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Semoga kedepan ISBI semakin maju
26 Laki-Laki Tenaga Kependidikan 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Sudah
27 Perempuan Dosen 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik -
28 Laki-Laki Tenaga Kependidikan 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik
29 Laki-Laki Tenaga Kependidikan 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
30 Perempuan Dosen 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik
31 Perempuan Dosen 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
32 Laki-Laki Mahasiswa 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Baik
33 Laki-Laki Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
34 Perempuan Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik
35 Laki-Laki Mahasiswa 1 - 3 Tahun Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik
36 Perempuan Mahasiswa 3 - 6 Tahun Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik
37 Perempuan Mahasiswa 3 - 6 Tahun Baik Kurang Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik
38 Laki-Laki Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik
39 Laki-Laki Mahasiswa < 1 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
40 Laki-Laki Tenaga Kependidikan 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
41 Laki-Laki Dosen 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
42 Laki-Laki Mahasiswa > 6 Tahun Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik
43 Perempuan Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
44 Perempuan Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
45 Laki-Laki Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
46 Laki-Laki Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
47 Perempuan Dosen 3 - 6 Tahun Kurang Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik
48 Laki-Laki Mahasiswa < 1 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
49 Laki-Laki Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
50 Perempuan Dosen 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
51 Perempuan Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Baik Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Baik Semoga sarana prasarana isbi aceh semakin baik.
52 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Terus ditingkatkan Pelayanannya agar lebih lebih baik lagi
53 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
54 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Pengembangan Lebih sempurna efektif dan efesien
55 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Sangat Baik Baik Sangat Baik Baik Baik Baik Baik
56 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
57 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik
58 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Sangat Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
59 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Semoga kedepannya lebih baik dan responsif
60 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Kurang Baik Baik Tidak baik Kurang Baik Kurang Baik Tidak baik Baik semoga kedepan jauh lebih baik lagi
61 Laki-Laki Tenaga Kependidikan 3 - 6 Tahun Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Sangat Baik Sangat Baik Baik Mantul
62 Laki-Laki Tenaga Kependidikan 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
63 Perempuan Tenaga Kependidikan 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Semoga kedepan lebih baik lagi
64 Laki-Laki Tenaga Kependidikan 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Sangat Baik Mantap, dan semoga lebih baik
65 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik
66 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik
67 Perempuan Tenaga Kependidikan 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Baik
68 Perempuan Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Semoga ISBI Aceh sukses selalu dalam mengalokasikan sarana dan prasaranq
69 Perempuan Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik semoga kedepan di tingkatkan lagi sarana prasarana untuk isbi aceh
70 Perempuan Tenaga Kependidikan 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
71 Perempuan Mahasiswa 1 - 3 Tahun Sangat Baik Sangat Baik Sangat Baik Kurang Baik Baik Baik Sangat Baik Tidak ada
72 Perempuan Tenaga Kependidikan 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik Baik
73 Laki-Laki Dosen 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
74 Perempuan Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Tidak baik Assalamualaikum wr wb. Kurang lengkap nya falsilitas yang di perlukan semoga kedepannya dapat di lengkapi .... Semoga isbi aceh kedepannya nya menjadi kampus ya makin berkembang dan maju.....Aamiin
75 Perempuan Mahasiswa 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
76 Perempuan Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik
77 Laki-Laki Mahasiswa 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
78 Laki-Laki Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
79 Laki-Laki Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik
80 Perempuan Mahasiswa > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
81 Perempuan Dosen > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
82 Perempuan Dosen < 1 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
83 Perempuan Dosen < 1 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Kurang Baik Baik
84 Laki-Laki Dosen 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
85 Laki-Laki Dosen 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
86 Laki-Laki Dosen > 6 Tahun Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik
87 Laki-Laki Dosen > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
88 Laki-Laki Dosen > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
89 Laki-Laki Dosen > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
90 Perempuan Dosen > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
91 Laki-Laki Dosen 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
92 Laki-Laki Dosen 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
93 Laki-Laki Dosen > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
94 Perempuan Dosen > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
95 Laki-Laki Dosen > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
96 Laki-Laki Dosen 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
97 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
98 Laki-Laki Tenaga Kependidikan 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
99 Perempuan Mahasiswa 3 - 6 Tahun Baik Baik Kurang Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik
100 Perempuan Mahasiswa 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
101 Laki-Laki Dosen 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
102 Laki-Laki Tenaga Kependidikan > 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
103 Perempuan Mahasiswa 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
104 Perempuan Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik Baik
105 Perempuan Mahasiswa 1 - 3 Tahun Kurang Baik Kurang Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik
106 Laki-Laki Mahasiswa 3 - 6 Tahun Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik
107 Laki-Laki Mahasiswa 3 - 6 Tahun Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik
108 Perempuan Mahasiswa 1 - 3 Tahun Baik Baik Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik
109 Perempuan Mahasiswa 3 - 6 Tahun Baik Baik Kurang Baik Baik Baik Baik Baik
110 Laki-Laki Mahasiswa > 6 Tahun Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik
111 Laki-Laki Mahasiswa 1 - 3 Tahun Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik Baik Baik Baik
112 Perempuan Mahasiswa 3 - 6 Tahun Baik Baik Baik Baik Baik Baik Baik
113 Perempuan Mahasiswa 1 - 3 Tahun Kurang Baik Kurang Baik Kurang Baik Baik Baik Baik Baik