FAQ Sistem Pembayaran Honor

Mitra Dokter Internal

Per 1 Juli 2021

Halodoc
Daftar Bab
1. Skema Pembayaran Dokter Internal
2. Waktu Pembayaran
3. Periode Perhitungan
4. FAQ
5. No Telp Penting

2
1. Skema Pembayaran Dokter Internal
Skema pembayaran dapat dilihat di Perjanjian Kerjasama (PKS) yang dimiliki mitra
dokter/psikolog. Kami memiliki beberapa model skema pembayaran yang disesuaikan dengan
bentuk kerjasama dan level pendidikan, antara lain:
● Dokter umum
● Dokter gigi
● Dokter spesialis
● Psikolog
● Dokter hewan

Mengacu pada internal memo No: 008/MDI-OPT/VI/2021, skema pembayaran dokter internal
yang berlaku mulai 1 Juli 2021 adalah sebagai berikut:

3
 Honorarium Dokter***) Insentif
Kategori Biaya Konsultasi Kupon Biaya (Tidak Dikenakan Pajak) (Dikenakan Pajak)
Konsultasi Online pada Aplikasi Diskon*) Platform**) Upah Per Catatan
Rating Positif Shift Malam Rujukan
Konsultasi Dokter
Dokter Umum 25,000 15,000 3,000 1,500 1,500 1,500
Insentif yang
Dokter Umum
diberikan merujuk
(Konselor / 25,000 15,000 3,000 1,500 1,500 1,500
pada memo
Konsultan Laktasi)
berikut:
Dokter Gigi 25,000 15,000 Nominal 3,000 1,500 1,500 1,500
Dokter Spesialis 50,000 20,000 bersifat 10,000 10,000 5,000 5,000
Dokter Spesialis dinamis https://bit.ly/Insen
(Konselor / 50,000 20,000 10,000 10,000 5,000 5,000 tifRujukan
Konsultan Laktasi)
Psikolog 50,000 20,000 10,000 10,000 5,000 5,000
Dokter Hewan 35,000 25,000 3,000 1,500 1,500 1,500

* ) Kupon Diskon dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan mutlak Halodoc.

**) Biaya platform yang dikenakan ke setiap dokter berbeda, tergantung dari performa yang telah dicapai oleh masing - masing dokter
(dynamic platform fee).
***) Besaran honorarium dokter dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan kesepakatan tertulis para pihak.

4
Jenis pembayaran Halodoc untuk dokter:
Tidak potong pajak Potong pajak Potong pajak

Pembayaran insentif non

Pembayaran konsultasi Pembayaran insentif event
event
- Pembayaran atas jasa konsultasi
- Pembayaran atas jam malam
- Pembayaran atas catatan dokter /
- Pembayaran atas edukasi obat dokter
doctor notes - Pembayaran atas event
- Pembayaran atas edukasi pemeriksaan
- Pembayaran atas feedback baik yang
lab dan tindakan medis
diberikan user

● Pembayaran yang diatur oleh skema ini adalah pembayaran atas honorarium (jasa konsultasi, doctor
notes, rating positif) dan pembayaran insentif jam malam.
● Untuk pembayaran fee/insentif lainnya, mohon tanyakan kepada pihak yang melakukan perjanjian
kerjasama dengan dokter.
5
2. Periode Perhitungan
• Periode perhitungan (cut-off) dimulai sejak tanggal 1 (satu) setiap bulannya,
hingga hari kalender terakhir tiap bulannya.

6
3. Waktu Pembayaran
• Pembayaran honorarium dokter akan ditransfer ke nomor rekening yang telah dokter
daftarkan.

• Kami akan mentransfer honor di hari Jumat minggu ke-2 (dua) pada bulan berikutnya.
Apabila hari tersebut jatuh pada hari libur nasional, maka transfer akan dilakukan pada
hari kerja berikutnya.
Misalnya, periode perhitungan adalah 1 s.d. 31 Juli, maka honor tersebut akan ditransfer
pada hari Jumat minggu ke-2 bulan Agustus.

• Untuk transfer ke bank non-BCA berpotensi agak tertunda masuk ke rekening dokter
walaupun ditransfer tepat waktu karena perbedaan sistem transfer bank (kliring).

7
4. Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan/FAQ
1. Saya baru bergabung dengan Halodoc pada tanggal .... tanggal berapa saya akan
menerima honor pertama?
Jawab : Anda akan menerima pembayaran honor pada hari jumat minggu kedua pada
bulan berikutnya, terhitung dari tanggal dokter mulai online hingga akhir bulan
kalender.
2. Saya mulai online di awal bulan namun mengapa saya hanya menerima sedikit
padahal saya online terus hingga akhir bulan?
Jawab: Karena honor Anda baru terhitung sejak Anda mulai online hingga tanggal
cut-off. Misal Anda start dari tanggal 25, berarti baru terhitung dari tanggal 25
hingga tanggal akhir cut-off periode tersebut (misal tanggal 30).
3. Saya berencana resign akhir bulan ini. apakah akhir bulan ini saya ditransfer honor
saya hingga hari terakhir saya online?
Jawab : Pembayaran honor masih mengikuti jadwal pembayaran bagi mitra yang
resign.

8
4. Mengapa Saya belum menerima transfer honor padahal sudah tanggal pembayaran?
Jawab : Ada beberapa kemungkinan:
a. Mohon cek mutasi rekening Anda dan cari kiriman masuk dari rekening atas nama PT
Media Dokter Investama. Pastikan bahwa mutasi yang dicek adalah rekening yang
Anda daftarkan kepada tim kami. Kadang Mitra tidak menyadari bahwa sudah ada
transfer yang masuk ke rekening.
b. Perjanjian kerjasama (PKS) Anda sudah habis masa berlakunya (expired) dan Anda
belum mengembalikan setelah masa tenggang. Silahkan ditanyakan kepada PIC
perihal hal ini. Untuk mencegah keterlambatan transfer honor karena masalah PKS,
jangan lupa untuk mengecek email Anda karena kami mengirimkan perjanjian melalui
email sebelum masa berlaku PKS Anda habis. Diharapkan Mitra juga tidak lupa untuk
memperhatikan grup Whatsapp karena biasanya PIC akan mengingatkan mitra yang
belum mengembalikan PKS dan sudah mendekati tenggang waktu.
c. Bila Anda menggunakan rekening non BCA ada kemungkinan saldo penerima
tertunda terisi walaupun kami mengirim tepat waktu. Hal ini bisa disebabkan adanya
perbedaan sistem bank. Biasanya hanya beroperasi saat hari dan jam kerja. Silahkan
tunggu hingga jam kerja berikutnya
9
5. Saya sudah menunggu hingga jam kerja berikutnya tapi transfer belum juga masuk?
Jawab :
Biasanya penolakan transfer terjadi karena:
a. Kesalahan input nomor rekening.
b. Ketidaksesuaian nama pemilik rekening pada buku tabungan dengan nama yang
tercantum pada sistem bank. Dalam kasus yang kami temui, biasanya perbedaan terletak
pada penyingkatan nama lengkap ataupun gelar.
Misalnya, pada buku tabungan tertulis nama SDRI WAHYUNI PUSPA N. ,namun pada
sistem bank tercatat dengan nama WAHYUNI PUSPA NEGARA.
c. Nomor rekening Anda yang sudah tidak aktif. Pastikan Anda memberikan rekening yang
masih aktif kepada kami.

Oleh karena itu, harap segera hubungi PIC untuk dilakukan pengecekan ke bagian keuangan
Halodoc.

10
6. Bila transfer honor saya tertunda karena masalah kontrak apakah honor saya hangus? Bila
tidak kapan akan ditransfer?
Jawab : Tidak hangus. Honor Anda akan tetap kami transfer bersama honor bulan berikutnya
bila Anda sudah mengirim PKS.

7. Saya merasa honor yang saya terima tidak sesuai dengan yang seharusnya. Apakah bisa
dilakukan perhitungan ulang?
Jawab: Bila Anda merasa honor yang diterima tidak sesuai sebelum meminta untuk
pengecekan ulang, mohon perhatikan hal-hal berikut:
a. Pastikan bahwa perhitungan Anda sesuai dengan tanggal periode cut-off.
b. Bila tanggal periode sudah sesuai dan masih ada ketidaktepatan, silahkan laporkan ke PIC
bersama dengan rincian perhitungan yang Anda lakukan agar kami dapat mencari tahu dimana
letak kesalahan kami. Tanpa bukti perhitungan yang Anda lakukan kami tidak akan memproses
laporan kesalahan perhitungan.

8. Akhirnya ditemukan adanya kesalahan perhitungan. Kapan saya bisa menerima

kekurangannya?
Jawab : Kesalahan perhitungan tersebut sebelumnya akan dicek kembali oleh tim keuangan
kami. Jika kesalahan berasal dari tim kami, maka kekurangannya akan ditransfer bersamaan
dengan honor bulan berikutnya.
11
 9. Honor yang saya terima justru lebih banyak dari yang seharusnya, bagaimana saya
mengembalikan kelebihannya?
Jawab : Apabila Anda menyadari adanya kelebihan pembayaran, mohon segera melapor
ke PIC terkait. Selanjutnya tim keuangan kami akan memeriksa masalah ini lebih lanjut.
Setelah selesai kami periksa, ada 2 kemungkinan:
a. Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda untuk mengembalikan dana
tersebut.
b. Anda tidak perlu mengirim kembali tapi akan dipotong dari honor Anda bulan
berikutnya. Namun, apabila Anda sudah resign / sudah tidak bekerja sama lagi
dengan Halodoc, maka kami akan menginformasikan kepada mitra terkait untuk
mengembalikan honor yang kelebihan tersebut.

10. Apakah saya dapat memperoleh rincian honor yang saya dapat dari berapa konsultasi,
berapa rating positif dst?
Jawab : Ya.
a. Rincian konsultasi seperti jumlah konsultasi, rating positif, dan doctor notes akan
dikirimkan setiap bulannya oleh tim kami via whatsapp.
b. Rincian honor (nominal fee yang didapatkan) akan dikirimkan secara bulanan melalui
email. Apabila rincian belum diterima, Anda dapat mengirimkan permintaan rincian
ke email payment.doctor@halodoc.com atau melalui PIC.
12
11. Saya memerlukan slip honor saya yang menyertakan potongan gaji dan/atau surat
keterangan sebagai mitra Halodoc untuk keperluan tertentu (misal pengajuan kredit,
syarat bepergian dsb). Apakah bisa dibuatkan?
Jawab : Bisa. Untuk permintaan keperluan khusus mohon mengirimkan surat permintaan
resmi ke email payment.doctor@halodoc.com . Harap dicantumkan keperluannya untuk
apa dan/atau berapa bulan slip honor yang diperlukan. Proses pembuatan memerlukan 3 -
7 hari kerja.

12. Saya ingin mengganti rekening untuk transfer gaji karena saya ingin tutup akun/pindah
bank. Apakah bisa diganti?
Jawab : Bisa. Anda dapat melakukan pengajuan ganti rekening dengan mengirimkan
softcopy rekening yang baru ke email payment.doctor@halodoc.com atau melalui PIC
terkait. Pengajuan ganti rekening dapat dilakukan di awal bulan yakni pada tanggal 1 s.d
5. Lewat dari waktu tersebut akan diikutkan ke bulan berikutnya.

13
13. Apakah honor yang saya terima ada pemotongan?
Jawab : Honor atas jasa konsultasi dokter sudah dipotong oleh platform fee dan kupon
diskon seperti yg dijelaskan pada halaman 4.
Adapun potongan lainnya ditujukan untuk:
a. Pemotongan biaya transfer, khusus untuk rekening Non-BCA.
b. Pemotongan pajak untuk pembayaran fee/insentif seperti yang tercantum pada slide
halaman 5. Seperti yang sudah dibahas pada sosialisasi tanggal 18 Juni lalu, Halodoc
tetap akan melakukan pemotongan pajak jika Halodoc sebagai pemberi kerja /
pemberi jasa, misalkan :
● Dokter sebagai pembicara dalam webinar.
● Dokter sebagai trainer untuk dokter Halodoc.
● Dokter sebagai model iklan untuk Halodoc.
● Dll.

14. Apakah saya bisa mendapatkan bukti potong pajak/SPT atas insentif yang saya terima?
Jawab : Ya. Bukti setor pajak akan dikirimkan via email. Harap menunggu info lebih lanjut.

15. Saya masih melakukan konsultasi online dengan menggunakan skema lama hingga 30
Juni. Apakah saya masih mendapatkan bukti potong pajak/SPT?
Jawab : Ya. Sesuai informasi yang diberikan pada sosialisasi tanggal 18 Juni lalu, dokter
tetap akan mendapatkan bukti potong pajak sampai dengan bulan Juni 2021.
14
16. Terkait sosialisasi pada tanggal 18 Juni 2021, informasi apa saja yang perlu menjadi perhatian?
Jawab: Halodoc bergerak sebagai platform. Maka yang akan dilakukan per 1 Juli 2021 adalah :
a. Halodoc TIDAK berlaku sebagai pemotong pajak karena Halodoc bukan pemberi kerja,
pemberi kerja adalah User / Customer Langsung.
b. Halodoc memotong biaya platform dari Biaya Konsultasi pada Aplikasi sebagai jasa
atas penggunaan platform. Pemotongan ini BUKAN potongan pajak.
c. Biaya Platform yang dikenakan ke dokter berbeda-beda, tergantung dari performa yang
dicapai masing-masing dokter (dynamic platform fee).
d. Jasa dokter yang diterima setelah dipotong biaya platform BELUM dipotong oleh pajak.
Oleh karena itu, dokter WAJIB melaporkan dan menyetorkan pajak dari penghasilan
yang dokter dapatkan dari User.
e. Halodoc akan memberikan rincian honor atas jasa konsultasi dokter secara bulanan
sebagai dasar bagi dokter untuk melaporkan pajak.
f. Per 1 Juli 2021, Halodoc tidak lagi memberikan Bukti Potong Pajak Tahunan atas Honor
Jasa Konsultasi karena Halodoc tidak berlaku sebagai pemotong pajak.
g. Halodoc akan mengirimkan pembaruan PKS via email yang berlaku untuk semua mitra
dokter/psikolog.
17. Saya masih tidak mengerti mengenai penjelasan di atas. Apakah ada video siaran ulangnya?
Jawab : Anda dapat melihat video penjelasannya pada link berikut.
http://bit.ly/SosialisasiTaxCD
 5. Nomer Telp Penting
● dr. Daksa : 08561001285
● dr. Nisa : 081328118811
● dr. Aldo : 081213919105

PIC :
● Ibu Like : 087771265181
● Ibu Dewi : 08119008010
● Ibu Dewi Nur : 087838225357

17