Nama : Anita Ayu Fatmawati

NIM : F0318020

Kelas : Komunikasi Bisnis (B)

PENUGASAN MK KOMUNIKASI BISNIS (Pertama)

Dalam dunia bisnis, komunikasi dapat dilakukan secara verbal maupun nonverbal.
Komunikasi verbal mencakup komunikasi lisan maupun tulisan. Sedangkan komunikasi non
verbal dapat dilakukan dengan berbagai cara selain komunikasi lisan dan tulisan, seperti ekspresi
wajah, intonasi suara maupun dengan bahasa atau gerakan tubuh.

Jika komunikasi dilakukan secara tatap muka, maka gestur atau bahasa tubuh yang lain
akan terlihat bagi pembicara atau pengirim pesan. Namun demikian berbeda halnya ketika semua
komunikasi dalam dunia bisnis dilakukan secara berani maka tentu saja tidak dengan melakukan
penilaian, apakah pesan yang telah disampaikan dapat diterima dengan baik.

Pertanyaan:

Menurut Anda, faktor apa saja yang perlu diperhatikan ketika dalam penyampaian pesan
dilakukan secara berani atau online agar pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik
oleh audiens?

Jawaban :

Banyak faktor yang mempengaruhi dalam komunikasi penyampaian pesan. Berikut beberapa
faktor yang perlu kita perhatikan yaitu :

1. Pengetahuan dan Latar Belakang

Hal yang menjadi faktor utama dari adanya komunikasi adalah pengetahuan dari
komunikator dan audiens. Biasanya orang yang berpengetahuan luas akan lebih mudah
dalam penyampaian pesan. Sebagai contoh gaya bahasa dan pemilihan kata yang
digunakan oleh orang yang berilmu tentunya beda. Jika berbicara dengan bawahnya
mereka akan memilih kata yang mudah dimengerti.

Bagi audiens yang berpendidikan tentunya juga akan merespons sesuai dengan apa
yang dia mengerti. Pemilihan bahasa untuk responnya pun juga berbeda. Contoh ketika
kita menjelaskan penggunaan aplikasi online shoping kepada yang berpendidikan
misalnya Dosen. Mereka akan merespons lebih cepat dan biasanya ditambahkan dengan
saran atau kritik bagi teknologi yang ada.

2. Perkembangan Manusia

Perkembangan manusia tentunya mempengaruhi komunikasi yang dilakukan. Seperti

saat ini maraknya teknologi akan membuat manusia memiliki pola pikir yang berbeda
 karena adanya informasi yang mudah didapatkan. Berbeda dengan dulu ketika teknologi
belum maju. Juga umur dari manusia mempengaruhi karena penyampaian pesan kepada
anak yang berumur 3 tahun dengan anak SD yang berumur 10 tahun juga berbeda.

3. Persepsi

Cara seseorang dalam memahami sesuatu kemudian menginterpretasikannya kedalam

informasi dan pandangan tentunya berbeda dan itu salah satu yang mempengaruhi adanya
komunikasi. Persepsi seseorang bisa jadi penghambat maupun pengaruh baik untuk
komunikasi yang dilakukan. Persepsi ini dipengaruhi oleh pengalaman, perhatian, dan
pandangan seseorang.

4. Lingkungan

Lingkungan juga menjadi faktor dalam komunikasi. Tentunya komunikasi yang baik
akan timbul dari lingkungan yang nyaman dan kondusif. Jarak jauh seperti saat ini
misalnya. Orang menjadi susah berkomunikasi dan kadang terjadi miskomunikasi. Tetapi
dengan adanya teknologi memudahkan seseorang untuk mengungkapkan pesan kepada
penerima. Pemilihan tempat juga berpengaruh ketika kita bicara di tempat yang bising
seperti di pasar malam, tentunya tidak cocok jika kita akan menyampaikan pesan tentang
investasi perusahaan. Juga nilai budaya mempengaruhi, ketika kita orang solo akan kaget
dengan cara bicara orang jawa timur yang terkesan kasar.

5. Peran

Peran seseorang juga mempengaruhi adanya komunikasi. Contoh dalam keluarga

peran sebagai ibu dan peran sebagai anak tentunya berbeda dari cara penyampaikan dan
teknik komunikasi yang dilakukan. Sebagai anak tentunya dengan bahasa yang halus dan
sopan kepada yang lebih tua. Juga orang yang lebih tua akan lebih menghargai yang
muda.

6. Emosi

Reaksi yang ditimbulkan dalam kejadia tertentu mempengaruhi komunikasi yang

dilakukan. Emosi tidak dikendalikan oleh diri sendiri. Terkadang emosi yang tidak
terkendali justru menjadi penghambat adanya komunikasi.