DISKUSI 1 : KOMUNIKASI BISNIS

Berdasar cuplikan dari dua video pada materi inisiasi diskusi 1 maka dapat ditarik kesimpulan
bahwa.
Video 1 : What is communication
1. Apa itu komunikasi
Komunikasi adalah setiap tindakan ataupun kegiatan untuk mengirimkan informasi. Pengertian
komunikasi dapat dimaknai sebagai jalannya proses dimana seseorang maupun sekelompok
orang menciptakan serta menggunakan sejumlah informasi agar saling terhubung dengan
lingkungan sekitar.

Komunikasi secara umum merupakan suatu proses penyampaian – penerimaan pesan antar dua
orang atau lebih. Pesan yang disampaikan dapat berupa komunikasi lisan, komunukasi tulisan,
komunikasi verbal, komunikasi non verbal. Komunikasi tulisan suatu proses penyampaian pesan
komunikasi dengan menggunakan kata-kata dalam bentuk tulisan yang memilki makna tertentu.
Jadi dapat dikatakan bahwa komunikasi tulisan adalah kegiatan komunikasi yang menggunakan
sarana tulisan yang dapat menggambarkan atau mewakili komunikasi lisan termasuk kedalamnya
adalah menulis dan membaca.

Komunikasi efektif dalam pembelajaran merupakan proses transformasi pesan berupa ilmu
pengetahuan dan teknologi dari pendidik kepada peserta didik, dimana peserta didik mampu
memahami maksud pesan sesuai dengan tujuan yang telah ditentukan, sehingga menambah
wawasan ilmu pengetahuan dan teknologi serta menimbulkan perubahan tingkah laku menjadi
lebih baik. Pengajar adalah pihak yang paling bertanggungjawab terhadap berlangsungnya
komunikasi yang efektif dalam pembelajaran.
 
Adapun fungsi komunikasi di antaranya ialah seperti berikut.
1. Untuk menyampaikan informasi
2. Sebagai penyampai pendapat agar dapat diterima oleh masyarakat luas atau yang
berkaitan.
3. Sebagai bentuk interaksi dengan orang lain.
4. Untuk menambah wawasan dan ilmu pengetahuan akan sesuatu hal. Jadi, melalui
komunkasi nantinya akan terjadi transfer ilmu antara pihak satu dengan pihak lainnya.
5. Pengisi waktu luang. Misalnya, dengan berbicara via telepon, chatting, sosial media,
video call dan sebagainya.
6. Sebagai cara untuk membujuk dan mempengaruhi orang lain. Biasanya komunikasi
semacam ini banyak mengandung unsur-unsur persuasif.
7. Untuk dapat mengenal diri sendiri.
8. Guna mengurangi ketegangan atau mencairkan suasana. Misalnya, ketika ada pertikaian
atau perselisihan pendapat dalam rapat tertentu.
9. Sebagai hiburan. Misalnya, ketika Anda sedang jenuh kemudian menghubungi teman
jauh untuk sekadar mengobrol santai.
10. Untuk selalu menjalin hubungan yang baik dengan orang lain.
11. Sebagai benteng diri agar tidak terisolasi dalam lingkungan masyarakat.
12. Untuk mempelajari situasi yang terjadi.
 13. Mengubah sikap maupun perilaku.
14. Mengawasi serta melakukan pengendalian atas suatu kegiatan.
15. Sebagai motivasi untuk orang lain.
16. Guna mengambil suatu keputusan yang tepat.
17. Untuk melakukan kegiatan tertentu.
18. Sebagai bentuk ekspresi.
19. Menghindari adanya kesalahpahaman.
20. Untuk tetap menjaga jalinan hubungan yang baik.

Informasi yang dapat dikirimkan oleh orang yang bertindak sebagai komunikator dapat berupa :
pikiran, ide ataupun emosi.

Media komunikasi merupakan sebuah sarana atau alat yang dipakai sebagai penyampaian pesan
dari komunikator kepada khalayak. Media sangat dominan dalam berkomunikasi ialah
pancaindra manunsia seperti mata, telinga.
Macam-Macam Media Komunikasi
Berikut ini macam – macam media komunikasi.
Media cetak
Surat kabar
Majalah

Media elektronik (media teknis)

Radio siaran
Televisi
Film
Komputer dan internet
Handphone

Ilmu Komunikasi
Ilmu komunikasi adalah kajian ilmu yang sangat luas dan intens. Karena dalam aktivitas apapun,
komunikasi akan terus digunakan.

Dalam komunikasi, tidak hanya belajar tentang komunikasi standar yang sering digunakan ketika
bersosialisasi. Akan ada banyak hal yang dipelajari, dan tentunya akan lebih kompleks. Pada
bidang studi ini, Anda akan diajarkan bagaimana proses penyampaian pesan agar lebih efektif
dan juga tepat sasaran.

Ada beberapa jenis komunikasi yang akan dipelajari nantinya. Beberapa pelajaran dari ilmu
komunikasi adalah komunikasi intrapersonal (dengan diri sendiri), komunikasi interpersonal
(dengan orang lain), komunikasi kelompok, komunikasi organisasi, hingga komunikasi massa.

Ilmu komunikasi memiliki ranah yang sangat luas. Karena dalam setiap perusahaan akan
membutuhkan bidang studi ini, jadi tidak sebatas pada media. Ilmu komunikasi adalah induk dari
ilmu turunan yang lain, seperti jurnalistik, penyiaran, hubungan masyarakat (public relation),
pemasaran, periklanan, performing arts communication, dan lain-lain.
Banyak ilmuwan dari berbagai disiplin ilmu yang meneliti fenomena dalam komunikasi, media
komunikasi, dan berbagai bentuk komunikasi. Hasil dari penelitian mereka adalah teori, model,
dan metode yang menganalisis hubungan antara komunikasi dengan disiplin ilmu lainnya. Untuk
mendapatkan pandangan bagaimana tingkat komunikasi dan bagaimana tingkat komunikasi itu
terhubung dengan disiplin ilmu lain, kita bisa melihatnya melalui piramida komunikasi berikut
ini.

Berdasarkan piramida di atas, kita telah melihat ada perbedaan disiplin ilmu yang mempelajari
komunikasi. tentu, tiap disiplin ilmu ada perbedaan fokus yang dipelajari. Sebenarnya, tidak
mengherankan jika komunikasi dipelajari dari begitu banyak sudut. Komunikasi benar-benar
mengisi kehidupan kita, kita menghabiskan banyak waktu untuk mengkomunikasikan ide-ide,
berbagi pikiran, menyerap informasi baru, menghibur dan dihibur atau membujuk seseorang
untuk melakukan sesuatu. Komunikasi memungkinkan kita untuk berfungsi sebagai makhluk
sosial, budaya dan politik.

Karena komunikasi dipelajari oleh berbagai disiplin ilmu, maka topik tentang komunikasi bisa
memunculkan berbagai perspektif. Jadi, titik awal dari pembahasan komunikasi yang saya share
ini adalah dengan mencari definisi singkat dari teori, model, dan konsep.

Konsep adalah kata atau sekumpulan kata yang merepresentasikan suatu ide. Misalnya, kita
mengambil konsep tentang identitas. Identitas bisa jadi akan diinterpretasikan secara berbeda
oleh setiap orang. Begitu juga konsep komunikasi. Kita tidak akan mencari definisi dari setiap
konsep komunikasi dengan detail karena setiap orang dapat memberikan arti yang berbeda untuk
sebuah kata.

Video 2 : Learn importance of business communication

2. Pelajari pentingnya komunikasi bisnis
Komunikasi yang baik adalah bertujuan untuk memahami dengan jelas sepenuhnya "karena hal
tersebut sehingga komunikan lebih cenderung menanggapinya dengan cara yang positif ketika
komunikasi terjadi, dengan demikian pesan dikomunikasikan secara efektif oleh komunikator."
Komunikasi adalah proses transmisi ide, pemikiran, informasi, pendapat & rencana antara
berbagai bagian organisasi atau kadang-kadang ke orang-orang di luar organisasi yang memiliki
kepentingan dalam bisnis dan perlu mengetahui informasi tersebut.

Manfaat komunikasi bisnis

1. Peningkatan produktivitas
Keberhasilan proyek apa pun bergantung pada kemampuan anggota staf untuk berkolaborasi dan
komunikasi bisnis yang efektif adalah kunci keberhasilan kerja tim.

Untuk mencapai sebuah tujuan di dalam bisnis dipengaruhi kepada kemampuan anggota tim
untuk berkolaborasi dan kemampuan komunikasi yang baik sekaligus efektif. Secara umum,
berkomunikasi dapat mendorong kesepahaman dan membangun kepercayaan di antara
karyawan. Ini adalah salah satu tujuan dari komunikasi bisnis.

Komunikasi bisnis yang efektif di dalam organisasi atau bisnis berkaitan dengan mendengarkan
anggota tim kamu dan merespon kebutuhan mereka. Hasilnya, mereka akan lebih percaya diri
dengan apa yang mereka lakukan dan mencapai target tugas dengan cepat dan efektif.

Anggota tim juga cenderung jarang melakukan kesalahan jika komunikasi bisnis berjalan efektif.
Bahkan jika mereka melakukan kesalahan, kamu bisa mengoreksi mereka tanpa menciptakan
lingkungan organisasi yang tidak bersahabat.

2. Membantu mengembangkan basis konsumen

Salah satu pentingnya komunikasi bisnis lainnya adalah menjadikan konsumen poros dari bisnis
apapun. Bisnis sangat bergantung kepada klien atau konsumen agar mampu bertahan.
Komunikasi bisnis eksternal yang efisien bisa membantu untuk menarik perhatian konsumen
baru dan mempertahankan konsumen lama. Contohnya, bisa membujuk klien untuk berbelanja
produk atau mengunjungi toko kita. Kampanye humas yang baik menggunakan media untuk
mendirikan citra bisnis di mata publik.

Dengan menerapkan komunikasi bisnis, kita dapat mengetahui kapan, di mana dan bagaimana
membangun koneksi dengan mereka. Selalu ambil peluang yang memungkinkan untuk
membangun koneksi dengan konsumen lama dan potensial. Karena di bisnis hari ini,
mendengarkan konsumen bisa mendatangkan keloyalitasan dari diri mereka.

3. Bersinergi dengan mitra bisnis

Faktor lain kenapa pentingnya komunikasi bisnis adalah meningkatkan mitra Komunikasi bisnis
sangat penting ketika kita menghadapi suplier dan kontak bisnis eksternal lainnya. Terkadang,
suplier perlu diperbaharui secara reguler terkait produk sehingga mereka bisa menentukan area
mana yang perlu ditingkatkan.

Selain itu, kita mungkin perlu membangun aliansi dengan bisnis lain pada satu titik tertentu.
Bagaimana kita berhubungan secara efektif dengan bisnis tersebut akan membantu dalam
menentukan apakah bisa sukses di beberapa area lain.
Jika bisnis kita mengembangkan reputasi sebagai bisnis yang mudah diajak menjadi rekan bisnis,
maka secara signifikan meningkatkan peluang untuk membangun bisnis dengan rekanan lainnya.
Pentingnya komunikasi bisnis sekarang sudah tak bisa lagi diabaikan. Pasalnya, kini ada era
ketika cara berkomunikasi dengan pelanggan adalah hal utama. Produsen harus
belajar mendengarkan feedback dari konsumen agar produknya tetap diminati.

Bahkan lebih buruk lagi, komunikasi yang salah bisa menghasilkan petaka bagi bisnis. Misalnya
saja salah memberikan respon kepada request pelanggan atau menanggapi komplain pelanggan.
Itulah mengapa metode komunikasi bisnis harus terus diperbarui seiring dengan perkembangan
dunia usaha.

4. Memfasilitasi inovasi bisnis

Pentingnya komunikasi bisnis yang terakhir yaitu komunikasi bisnis yang efektif adalah dengan
membantu memfasilitasi inovasi bisnis. Saat dunia sedang menghadapi proses globalisasi, kita
perlu memanfaatkan fakta ini dan menumbuhkan antusias pemirsa & basis pelanggan.

Komunikasi yang baik dapat membuat kita memperoleh antusiasme dari pelanggan,
meningkatkan citra merek di antara senior, dan menyebabkan kita dikagumi di antara mereka
yang bekerja di bawah kita.

Komunikasi bisnis yang baik adalah bentuk investasi yang tidak bisa diukur oleh uang, sehingga
kita harus lebih sabar untuk menuai hasilnya. Memiliki relasi yang kuat dan mempunyai
lingkungan kerja yang nyaman akan lebih mudah terealisasi dan tercapainya bisnis yang sukses.