UNIVERSITAS GAJAYANA MALANG

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UJIAN AKHIR SEMESTER TAHUN 2017/2018

Nama : Mochamad Sulaiman Al-Fadli

Nim : 17110022
Mata Kuliah : KOMUNIKASI BISNIS
Hari / Tanggal : 20 Juli 2018
Dosen Pembina : Dr.Djuni Farhan.,SE.,MSi

1. Informasi dan Komunikasi dalam lingkungan pendidikan Disebut juga dengan

informasi kependidikan dan komunikasi pendidikan, sebab terjadinya komunikasi
memang di dunia pendidikan. Pengertian lengkapnya memang tidak bisa dijelaskan
hanya menggunakan betasan-batasan ringkas saja, karena seperti pengertian
komunikasi umumnya, tidak mungkin dibuatkan definisinya secara ringkas, tunggal,
dan tegas. Komunikasi pendidikan pun demikian, meskipun dalam hal ini sudah
disentuhkan ke dalam bidang pendidikan.
Tujuan komunikasi adalah untuk membangun/menciptakan pemahaman atau
pengertian bersama. Saling memahami atau mengerti bukan berarti harus menyetujui,
tetapi mungkin dengan komunikasi terjadi suatu perubahan sikap, pendapat, perilaku,
ataupun perubahan secara sosial.
Komponen komunikasi :
 Sumber (source)
 Pesan (message)
 Saluran Komunikasi (channel/media)
 Penerima (Komunikan)
 Umpan Balik (Feedback)
 Barier (Hambatan komunikasi)
 Gangguan (Noise)
 Pengaruh (efek, akibat, influence)
2. Menurut saya untuk gaya hidup di era sekarang memang bias dianggap ada sisi
postif nya dan juga ada sisi negatif yang pertama di dalam hal positif adakalanya
bahwa di era ini sudah sangat maju sekali sehingga banyak media social yang bias di
gunakan untuk contoh: berbisnis,menyambung silahturahmi keluarga dll. Lalu untuk
sisi negative nya banyak orang yang menghabiskan waktu nya untuk melakukan
aktifitas di dunia digital memang komunikasi jaman sekarang sudah sangat simple
tetapi dengan perbuatan seperti itu maka banyak orang yang kehilangan jati diri.
Tidak salah dengan aktivitas sosial media, hanya saja tidak seimbang dengan
kehidupan yang sebenarnya, yang mana penuh dengan etika tatap muka.jadi untuk
menunjang karir seseorang maka dia haru bisa mengerti sisi positif dan negatif dalam
era komunikasi yang sudah sangat maju pesat ini.
3. Unsur-unsur dalam komunikadi bisnis:
 Sumber (source)
Adalah seorang atau organisasi/lembaga yang mempunyai kebutuhan
untuk berkomunikasi atau memutuskan untuk berkomunikasi dengan
menyampaikan informasi, gagasan, sikap dan perasaannya kepada orang lain.
 Penerima (Komunikator)
Adalah seseorang atau sejumlah orang yang menerima pesan dan sumber.
Dilihat dari jumlahnya; maka bisa seseorang, sekelompok orang atau
sekelompok besar onang yang tidak terhitung jumlahnya (massa).
 Saluran Komunikasi (channel/media)
Merupakan alat atau sarana untuk menyampaikan pesan dari sumber
kepada penerima. Lambang/simbol merupakan media primer dalam
komunikasi. Lambang berupa bahasa, baik bahasa tulis maupun bahasa lisan
paling banyak digunakan karena dianggap paling mampu menterjemahkan
perasaan dan pikiran kepada orang lain. Sedang media sekunder dalam
komunikasi dapat dibedakan menjadi media nir massa dan media massa.
Media nir massa antara lain telepon, surat, telegram. Sedang media massa
berupa suratkabar, radio, televisi, film, buku, majalah dan lain-lain.
4. Proses komunikasi dalam perusahaan, mempunyai proses komunikasi sekurang-
kurangnya mempunyai 5 komponen, yaitu:
 ide atau kejadian yang akan diberitakan
 komunikator yang mengadakan kegiatan perumusan berita
 pesan yang dirumuskan dan disalurkan
 menginterpretasikan pesan
 tujuan kegiatan pemberitaan
komunikasi antar manusia dalam menyelesaikan masalah ada 6:
 Empati, penyampaian pesan disesuaikan dengan keadaan penerima.
 Pengulangan, untuk menjamin bahwa pesan dapat diterima.
 Menggunakan bahasa yang sederhana agar setiap orang dapat
memahami isi pesan yang disampaikan.
 Penentuan waktu yang efektif, pesan disampaikan pada saat penerima
siap menerima pesan.
 Mendengarkan secara efektif sehingga komunikasi antar atasan
dengan bawahan dapat berlangsung dengan baik.
 Mengatur arus informasi, komunikasi harus diatur mutunya, jumlah
dan cara penyampaiannya.

5. Perilaku pembeli sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor kebudayaan, sosial, pribadi

dan psikologis. strategi pemasaran biasanya tidak akan melupakan peranan opinion
leaders. kadang-kadang mereka memang bukan individu yang memiliki otoritas
formal. tetapi karena keahliannya, kearifan atau mungkin karismanya mereka jadi
sangat dipercaya oleh masyarakat lingkungannya untuk memberi nasihat-nasihat
tentang suatu pemecahan masalah ( problem solving) tertentu. Keberhasilan produk
ditentukan oleh citra (image) yang positif dari konsumen (pemakai). bila citra sebuah
produk sudah tertanam, konsumen akan mengalami ketergantungan yang sangat kuat
akan produk tersebut. oleh sebab itu, bila ekspansi pasar telah dilakukan, harus segera
dilakukan juga penelitian (action reasearch) untuk mengetahui posisi produk dalam
format citra dalam masyarakat.
6. Di era globalisasi ini, dunia usaha banyak menghadapi masalah kompleks. Bukan
saja karena cakupan bisnisnya yang semakin beragam, melainkan juga karena skala
bisnis sudah menjadi problem yang sangat luas. Sejumlah ahli mengatakan bisnis
sudah menjadi masalah global. Mengapa sampai demikian?

 Semakin pesatnya kemajuan di bidang sains dan teknologi, sehingga

merangsang terciptanya sistem dan proses produksi yang efisien.
Produksi barang dan jasa sudah melampaui batas kebutuhan pasar
dalam negeri, sehingga perlu di ekspor.
 Teknologi telah mempercepat pembangunan sarana dan prasarana
transportasi, sehingga mobilitas sosial menjadi semakin cepat dan
tinggi.
 Kemajuan di bidang transformasi informasi (komunikasi) juga
berlangsung sangat pesat, sehingga informasi tentang keadaan tertentu
dapat disampaikan tanpa tergantung pada jarak geografis. Bukan itu
saja, kemajuan di bidang komunikasi (media massa) telah
mempengaruhi pola-pola bisnis antar manusia.
Fenomena inilah yang menyadarkan banyak orang betapa pentingnya
memahami gejala komunikasi dalam rangka memahami gejala bisnis.Jika kita melihat
bisnis dan komunikasi sebagai sama-sama suatu proses sosial, kita akan sampai pada
kesimpulan bahwa komunikasi adalah bisnis dan, sebaliknya, bisnis adalah
komunikasi. Artinya, pada tingkatan gejala (fenomena), antara komunikasi dan bisnis
merupakan gejala yang terintegrasi. Tidak bisa dipisah-pisahkan., komunikasi
berkembang menjadi suatu bisnis tersendiri. Perkembangan sistem informasi dan
teknologi mempercepat proses globalisasi, sehingga proses komunikasi terjadi setiap
saat tanpa berhenti dan berlangsung pada saat yang hampir bersamaan di seluruh
belahan dunia. Informasi dengan mudah dan cepat menyebar, bahkan nyaris tanpa
penghalang apapun. Perkembangan teknologi yang semakin pesat, memungkinkan
orang untuk berkomunikasi melalui berbagai macam media.
7. Keuntungan yang bisa didapat dari bisnis di didalam media social :
 Media promosi
 Memberikan pengalaman lebih bagi pelanggan
 Kesempatan untuk melihat competitor
 Melihat selera pasar
 Target penjualan yang jelas
Kerugian nya :
 Rentan terjadi kesalhpahaman
 Banyak kejahatan di dunia maya
 Resiko penipuan atau penipuan identitas
Saran Ketika menggunakan sosial media, cobalah untuk berhati-hati dan tidak
pernah bergabung dengan grup hanya karena grup tersebut terkenal atau teman-teman
Anda melakukannya. Terlepas dari semua manfaat dan kerugian dari penggunaan
sosial media, satu hal yang perlu Anda lakukan adalah tetap menjaga privasi. Berhati-
hatilah dengan apa yang Anda posting dan berkomunikasilah dengan sopan di dunia
maya seperti halnya di dunia nyata.