ALUR RAWAT JALAN

PASIEN DATANG
DATA

LOKET

RUANG OBSERVASI
( PENGKAJIAN, OBSERVASI TEKANAN
DARAH, NADI, SUHU )

LABORATORIUM
RUANG PERIKSA
( POLI UMUM, POLI GIGI, POLI KIA, KLINIK MTBS,
KLINIK SANITASI, POJOK GIZI, KLINIK VCT ) RRI

RUJUK

APOTIK

PASIEN PULANG

-1-
 STANDART PROSEDUR OPERASIONAL
PELAYANAN RAWAT JALAN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

/PKM/08/2015 00 2

Tanggal Terbit Disetujui oleh

RAWAT Kepala Puskesmas Wairasa
JALAN 10 Agustus 2015

Herlina L. Dapatalu, Amd. Keb

Nip. 19730928 199312 2 002

Pengertian Pelayanan rawat jalan merupakan pelayanan pertama/ujung

tombak bagi semua pasien/semua masyarakat yang
membutuhkan pelayanan kesehatan di poliklinik.

Tujuan 1. Agar pasien mendapat pelayan yang tepat dan cepat

2. Melaksanakan tindakan pelayanan keperawatan poliklinik
rawat jalan
3. Membantu proses kelengkapan administrasi bagi pasien
rawat jalan.
4. Memberikan kepuasan pada pasien rawat jalan

Kebijakan a. Waktu pelayanan poliklinik ;

Senin - Kamis : 07.30. - 14.00 WITA
Jumat : 07.30 – 12.00 WlTA
Sabtu : 07.30 - 13.00 WITA
b. Setiap pasien yang mendaftar di rawat jalan harus
menunjukkan kartu jaminan kesehatan dan kartu berobat.
c. Pasien yang telah mendaftar, diarahkan ke ruang observasi.
d. Petugas ruang observasi menerima map keluarga yang
diberikan oleh petugas loket (tidak boleh diserahkan kepada
pasien/ keluarga) dan petugas langsung melakukan
observasi/ anamnese ( pemeriksaan TTV, BB, TB,dll ).
e. Setelah pasien di Observasi, map keluarga diserahkan ke
Ruang Periksa.
f. Pasien yang memerlukan konsultasi ke bagian lain diantar
oleh petugas poliklinik bersama status pasien sesuai tujuan.
g. Tersedianya alat, bahan, obat-obatan standar yang
dibutuhkan di poli rawat jalan
h. Panggilan kepada pasien harus sopan, dengan menyebut
bapak/ibu sesuai umur dan jenis kelamin kecuali bagi anak.

-2-
 i. Setiap pasien yang akan dilakukan tindakan medis harus
dilengkapi dengan persetujuan (informed concern)
j. Setiap pasien yang menolak tindakan medis harus
menandatangani surat penolakan
k. Setiap pasien yang direkomendasikan untuk rawat inap
harus mengisi dan menandatangani surat persetujuan rawat
inap baik pasien umum, askes, jamkesmas atau jamkesda

Prosedur Pelaksanaan perawatan di ruang observasi :

1. Menerima berkas rekam medic pasien baru/lama
2. Melayani pasien konsultasi dari dan ke unit lain
3. Memberi penjelasan tujuan pemeriksaan
4. Melakukan anamneses/pengkajian
5. Mengarahkan pasien kepada dokter untuk pemeriksaan
6. Memberikan penjelasan tentang alur pelayanan selanjutnya
7. Mencatat/ mendokumentasikan ke dalam buku register
pasien

Unit Terkait Apotik, Laboratorium

-3-