RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dok.

No. Revisi
KAK
Tanggal Terbit 2018

Halaman 3 (Tiga)
PEMERINTAH KOTA BATU
DINAS KESEHATAN dr. KARTINI KRISTALINA
UPTD PUSKESMAS BATU NIP.19810416 200903 2 006
KECAMATAN BATU

I. PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Dalam upaya peningkatan mutu perlu dilakukan pembahasan bersama antar manajemen
dan pelaksana tentang permasalahan – permasalahan yang terkait dengan implementasi sistem
manajemen mutu, pencapaian sasaran / indikator kerja.

Pembahasan masalah mutu dan kinerja dapat dilakukan dalam unit kerja, antar unit kerja
untuk masalah – masalah yang bersifat teknis dan operasional yang dilakukan baik terjadwal
maupun insidental sesuai kebutuhan.

Permasalahan mutu, kinerja, dan permasalahan yang terjadi dalam penerapan sistem
manajemen mutu secara periodik juga perlu dibahas bersama yang melibatkan seluruh jajaran
yang ada dalam organisasi. Pembahasan tersebut dilakukan dalam Rapat Tinjauan Manajemen.

Rapat Tinjauan Manajemen dalah proses evaluasi terhadap kesesuaian dan efektivitas
penerapan sistem manajemen mutu yang dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai
pihak yang terkait dengan operasional kegiatan organisasi.

1.2. Tujuan

a. Tujuan Umum

Tujuan dari pelaksanaan Rapat Tinjauan Manajemen adalah untuk meninjau hasil
implementasi sistem manajemen mutu dalam kurun waktu tertentu.
b. Tujuan Khusus

Untuk peningkatan mutu pelayanan di puskesmas.

II. RENCANA KEGIATAN

2.1. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan

Memantau, mengukur, menganalisa setiap proses atau kegiatan dan melekukan tindakan
perbaikan.

2.2. Cara Pelaksanaan

- Membuat undangan, daftar hadir dan notulensi;

- Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang disesuaikan dengan tingak
kepentingan;

- Didokumentasikan dengan baik;

- Mengevaluasi efektivitas penerapan sistem manajemen mutu dan dampaknya pada

mutu dan kinerja;

- Membahas perubahan – perubahan yang perlu dilakukan baik pada sistem manajemen
mutu maupun sistem pelayanan;

- Hasil pertemuan ditindaklanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan korektif, tindakan

preventif maupun perubahan pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan.

2.3. Pengorganisasian / Pelaksana Kegiatan

Rapat Tinjauan Manajemen dilaksanakan oleh Kepala Puskesmas, Tim Manajemen Mutu,
Tim Manajemen Puskesmas, Tim Audit Internal.

2.4. Sasaran

Seluruh unit pelayanan di Puskesmas (UKP, UKM, Manajemen Administrasi Puskesmas).

2.5. Jadwal Pelaksanaan

Terlampir.

2.6. Output

- Rekomendasi dan keputusan tindak lanjut atas permasalahan yang telah diidentifikasi
dalam pertemuan.

- Rencana perbaikan – perbaikan.

- Rencana peningkatan kepuasan pelanggan.

- Rencana pemenuhan sumber daya yang diperlukan.

- Rencana perubahan – perubahan bentuk untuk mengkomodasi persyaratan produk /

layanan / pelanggan.

III. PENUTUP

Pencatatan, pelaporan, evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan ditulis dalam buku
notulen Rapat Tinjauan Manajemen.