PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No. Dokumen : 001-00/SOP-A.1/ /II/2018
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 01-04-2018
Halaman :

PUSKESMAS
H. MADNUR, S.Sos,MM
RAWAT INAP
NIP. 19650403 198803 1 018
CIRINTEN

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap

kesesuaian dan efektifitas penerapan sistem manajemen mutu yang
dilaksanakan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang
terkait dengan operasional kegiatan organisasi

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pendelagasian

wewenang disesuaikan dengan kompetensi petugas sehingga petugas
dapat berjalan dengan baik sesuai dengan tata nilai, visi, misi dan
tujuan puskesmas.
3. Kebijakan

4. Referensi Permenkes no.75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan masyarakat

5. Prosedur/ 1. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang

langkah- disesuaikan dengan tingkat kepentingan.
langkah 2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan,agenda dan
penjadwalan.
3. Didokumentasikan dengan baik.
4. Mengevaluasi efektifitas penerapan sistem manajemen mutu dan
dampak pada mutu dan kinerja.
5. Membahas perubahan yang perlu dilaksanakan baik pada sistem
manajemen mutu maupun sistem pelayanan.
6. Hasil pertemuan ditindak lanjuti dalam bentuk koreksi, tindakan
korektif, tindakan preventif maupun perubahan pada sistem
manajemen mutu maupun sistim pelayanan.
7. Tindak lanjut terhadap rekomendasi yang dihasilkan pada
pertemuan dipertimbangkan pelaksanaanya.
8. Pihak manajemen dan pihak pelayanan operasional yang terkait
diundang dalam pertemuan tinjauan manajemen.
9. Pertemuan tinjauan manajemen berikut diawali dengan pembahasan
hasil dan tindaklanjut pertemuan tinjauan manajemen sebelumnya.
 10.Agenda pertemuan tinjauan manajemen mencakup :
a. Hasil Audit internal.
b. Umpan balik/keluhan pelanggan.
c. Kepuasan pelanggan.
d. Kinerja yang dihasilkan/ capaian program.
e. Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu.
f. Rencana perbaikan/perubahan baik pada sistim manajemen
mutu maupun sistim pelayanan.
g. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan
sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan.
h. Perubahan-perubahan yang dapat berpengaruh terhadap sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan.

6. Bagan alir Dilaksanakan secara berkala

dengan interval waktu yang
disesuaikan dengan tingkat Direncanakan dengan
kepentingan. baik dengan kejelasan
tujuan,agenda dan
penjadwalan

Mengevaluasi efektifitas Didokumentasikan

penerapan sistem manajemen dengan baik
mutu dan dampak pada mutu
dan kinerja

Hasil pertemuan ditindaklanjuti

Membahas perubahan yang perlu
dilaksanakan baik pada sistem
manajemen mutu maupun sistem
pelayanan
dalam bentuk koreksi, tindakan
korektif, tindakan preventif
maupun perubahan pada sistem
manajemen mutu maupun
sistim pelayanan

Pihak manajemen dan pihak Tindak lanjut terhadap

pelayanan operasional yang rekomendasi yang dihasilkan
terkait diundang dalam pada pertemuan
pertemuan tinjauan dipertimbangkan pelaksanaanya
manajemen

Pertemuan tinjauan manajemen Petugas mengevaluasi hasil

berikut diawali dengan sosialisasi dan diskusi
pembahasan hasil dan
tindaklanjut pertemuan tinjauan
manajemen sebelumnya
 7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait

9. Dokumen
terkait
10. Rekaman No Yang Isi Perubahan Tanggal mulai
historis diubah diberlakukan
perubahan
 PERTEMUAN TINJAUAN
MANAJEMEN
No. Dokumen : 001-00/SOP-A.1/ /II/2018
Daftar No. Revisi : 00
Tilik Tanggal Terbit : 01-04-2018
Halaman :

PUSKESMAS
H. MADNUR, S.Sos,MM
RAWAT INAP
NIP. 19650403 198803 1 018
CIRINTEN

Unit :
Nama Petugas :
Tgl. Pelaksanaan :

No Kegiatan Ya Tidak Tidak

Berlaku
1 Apakah pelaksanaan disesuaikan dengan
tingkat kepentingan
2 Apakah perencanaan dibuat dengan baik
dengan kejelasan tujuan,agenda dan
penjadwalan
3 Apakah pendokumentasian dilakukan dengan
baik
4 Apakah Melakukan evaluasi efektifitas
penerapan sistem manajemen mutu
5 Apakah Membahas perubahan yang perlu
dilaksanakan baik pada sistem manajemen
mutu maupun sistem pelayanan
Apakah menindak lanjut terhadap rekomendasi
yang dihasilkan pada pertemuan
dipertimbangkan pelaksanaan
Apakah membuat agenda pertemuan tinjauan
manajemen
Jumlah
Compliance rate (CR)
 Cirinten,………………..2018

Pelaksana/ Auditor

...............…………….
NIP. …………………..........