PEMERINTAH KABUPATEN BELU

DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS HALILULIK

Jalan Raya Atambua-Betun, Desa Naitimu,

Kecamatan Tasifeto Barat

KERANGKA ACUAN
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP SASARAN KEGIATAN UKM

I.    PENDAHULUAN
UPTD Puskemas Halilulik merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga
membina peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan
terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok. UPTD
Puskemas Halilulik mempunyai wewenang dan tanggung jawab atas pemeliharaan
kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program UPTD Puskemas Halilulik disusun oleh
Kepala UPTD Puskemas Halilulik dan penanggung jawab program tidak hanya mengacu
pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan
Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kabupaten tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan
dan harapan masyarakat terutama sasaran program.
Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran program dapat diidentifikasi
melalui survey. Komunikasi perlu dilakukan untuk menyampaikan informasi tentang
program kepada masyarakat, kelompok masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran
program.

II.   LATAR BELAKANG

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami
perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan
perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan
terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan
permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen UPTD
Puskemas Halilulik.
UPTD Puskemas Halilulik harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau
permintaan masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan
berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh UPTD Puskemas Halilulik. UPTD
Puskemas Halilulik harus tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka
terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program UPTD Puskemas
Halilulik sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program UPTD Puskemas Halilulik, sehingga tujuan dari program UPTD Puskemas
Halilulik dapat tercapai tepat sasaran.
III.   TUJUAN
A. Tujuan Umum
Mengetahui atau mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
UPTD Puskemas Halilulik
B. Tujuan Khusus
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program UPTD
Puskemas Halilulik
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah atau belum sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi belum
ada dalam rencana kegiatan program
5.  Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan
masyarakat
      
IV.    KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
A. Keluhan/saran langsung dari pelanggan melalui buku keluhan(setiap saat kegiatan ).
1. Penanggung jawab Program, dan pelaksana program menerima informasi harapan
program baik bicara langsung, dari masyarakat/ dari Pegawai UPTD Puskemas
Halilulik.
2. Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan keluhan pelanggan setiap
pelaksana program UKM.
3. Pelaksana program menyerahkan informasi keluhan pelanggan individu ke
penanggung jawab program UKM. 
4. Penanggung jawab UKM UPTD Puskemas Halilulik menerima rekapan dan
dimasukan kedalam rekapan
5.  Penanggung jawab UKM UPTD Puskemas Halilulik dan seluruh anggota
pemegang  program membahas hasil rekapan
6.  Penanggung jawab UKM UPTD Puskemas Halilulik membuat rencana tindak
lanjut  hasil pembahasan
7.  Penanggung jawab UKM UPTD Puskemas Halilulik membagi tugas kepada
pelaksana  program didalam menyelesaikan permasalahan
8. Pelaksana program UKM melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas
yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu
9. Penanggung jawab UKM UPTD Puskemas Halilulik melapor kepada kepala
UPTD Puskemas Halilulik tentang hasil bahasan harapan program UPTD
Puskemas Halilulik
10. Kepala UPTD Puskemas Halilulik meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggung Jawab UKM UPTD Puskemas Halilulik

B. Pengumpulan informasi melalui Survei

 1. Pelaksana program UKM menyiapkan kuesioner :
2. Pelaksana program UKM menentukan besarnya sampel
3. Pelaksana program UKM menentukan metode pengambilan sampel dari Krejcie
and Morgan
4. Pelaksana program UKM menentukan jadwal dan waktu survei
5. Pelaksana program UKM melakukan survei sesuai jadwal
6. Survei dilakukan kepada sasaran program, dengan petugas survei  berada
didekatnya. Petugas meminta pelanggan mengisi kuesioner, bila ada pertanyaan
kuisioner yang kurang jelas  bisa ditanyakan kepada petugas survei
7. Pelaksana program UKM mengecek isian kuesioner apabila belum lengkap
meminta pelanggan untuk melengkapi.
8. Pelaksana program UKM melakukan analisis hasil survei dan melaporkan kepada
penanggungjawab program UKM
9. Penanggungjawab UKM dan pelaksana program UKM membahas hasil survei
tentang harapan program UPTD Puskemas Halilulik
10. PenanggungJawab UKM UPTD Puskemas Halilulik membagi tugas kepada
pelaksana program didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan.
11. Pelaksana program UKM melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas
yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu.
12. Penanggung Jawab UKM UPTD Puskemas Halilulik melapor kepada kepala
UPTD Puskemas Halilulik tentang hasil bahasan harapan program UPTD
Puskemas Halilulik
13. Kepala UPTD Puskemas Halilulik meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan Penanggung Jawab UKM UPTD Puskemas Halilulik.

V. SASARAN
Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat dengan kebutuhan dan harapan yang
ada dalam masyarakat sebagai pelanggan yang menerima pelayanan kesehatan

VI. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

NO KEGIATAN BULAN KET

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Survei 

VII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN LAPORAN

 a. Survei ( kuesioner )
Setelah di lakukan rekapan dan analisa oleh Pelaksana Program UKM maka akan di
paparkan dan dilaporkan kepada kepala UPTD Puskemas Halilulik untuk di tindak
lanjuti

VIII. PENCATATAN , PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Pelaksana Program akan melakukan pencatatan identifikasi kebutuhan masyarakat
pada buku kegiatan individu dan matriks analisa kebutuhan dan harapan masyarakat,
selanjutnya akan dilakukan pelaporan kepada Penanggung Jawab UKM untuk selanjutnya di
laporkan Kepada Kepala UPTD Puskemas Halilulik dan akan di lakukan Evaluasi secara
berkesinambungan baik setiap bulan, triwulan, semester maupun evaluasi Tahunan.

Mengetahui Halilulik, 8 Agustus 2018

Kepala UPTD Puskemas Halilulik Penanggung jawab UKM

dr. Yeni Tasa, M.Kes Maria K.B Ili Louk,Amd.Kep

NIP. 197301282000122002 NIP. 198609192014062003