Perhatian !!!!

Pertanyaan dibawah dijawab dengan kondisi di masa Pandemi Covid-19

Skala
1
2
Sangat Tidak
Setuju
No Pertanyaan
Saya cenderung membeli produk di Online shop dibanding ke toko
1 offline
2 Saya membeli produk secara online sesuai kebutuhan
3 Saya membeli produk karena ketakutan habis stok produk
saya membeli produk yang dapat saya gunakan untuk memudahkan
4 aktivitas saya
Saya khawatir terinfeksi atau menularkan penyakit karena berbelanja di
5 toko offline

Saya membeli produk secara online karena rekomendasi dari influencer,

6 artis, atau public figure terkenal yang mempunyai reputasi baik
Saya membeli produk secara online karena rekomendasi dari orang
dekat yang kita kenal dan tahu secara langsung (contoh : saudara atau
7 teman dekat)

8 Saya memutuskan berbelanja secara online karena kebiasaan

Saya memutuskan berbelanja secara online karena puas atas pembelian
9 sebelumnya
Saya memutuskan berbelanja secara online karena ingin melakukan
10 pembelian ulang
Saya membeli produk secara online setelah memperoleh informasi
11 tentang produk melalui media informasi
Saya lebih dulu melakukan evaluasi terhadap sejumlah merek sebelum
12 menetapkan pembelian
Saya lebih dulu melakukan evaluasi terhadap sejumlah situs online
13 sebelum menetapkan pembelian.

Informasi yang jelas dan mudah dimengerti pada produk yang dijual di
13 online shop membuat saya tertarik untuk membeli secara online
Informasi yang tepat waktu dan selalu up-to-date pada online shop
14 membuat saya tertarik untuk membeli produk secara online

Saya tidak perlu keluar rumah untuk membeli produk dengan adanya
15 Online Shop

Saya membayar pesanan dan pembayaran pada online shop

menggunakan pembayaran online (Transfer ke Virtual Account melalui
mobile banking, menggunakan saldo pada online shop atau dompet
16 digital)
Saya membayar pesanan dan pembayaran pada online shop
menggunakan pembayaran offline agen pembayaran (contoh : di
17 Alfamart atau Indomaret)
 Saya membayar pesanan dan pembayaran pada online shop
menggunakan pembayaran COD (paket dibayar saat kurir mengantarkan
18 barang)
Saya membayar pesanan dan pembayaran pada online shop
19 menggunakan pembayaran fitur paylater atau kartu kredit
Menu yang terdapat pada aplikasi online shop mudah dipahami dan
20 dioperasikan sesuai dengan yang diinginkan
Saya dimudahkan dalam pencarian produk yang diinginkan dengan
adanya kategorisasi dalam aplikasi, seperti berdasarkan harga, rating,
21 lokasi, dll.
22 Belanja online lebih aman dan terjamin privasinya.
Situs online shop lebih fleksibel dapat digunakan dimanapun dan
23 kapanpun
24 Belanja online dapat menghemat biaya dan waktu
Saya berbelanja secara online karena harga produk yang ditawarkan
25 bervariasi dari yang murah sampai yang mahal

26 Harga yang diterapkan Online Shop dapat bersaing dengan toko offline

27 Saya berbelanja secara online karena adanya diskon maupun promosi

Kualitas produk yang dijual online shop sesuai dengan yang
28 dideskripsikan di katalog produk dalam situs online
Produk yang dipesan secara online memiliki kualitas yang sama dengan
29 produk yang dibeli di toko offline.
Produk yang dijual di online shop mempunyai berbagai macam desain &
30 model yang menarik
Skala

3 4 5
Sangat Setuju
komentar direktur

10%, 20%, 30%, … 100% atau dalam bentuk range

arah ke kebutuhan pokok, dan kebutuhan barang DIY dibagi 2 pertanyaan

Kebutuhan barang DIY yang akan dijual

berapa % perbedaan yang bisa memilih sebuah produk dengan influencer.

Jika beda 10% / 20% / 30% apakah masih memilih produk yang ada influencer

barang apa ? Ada barang yang butuh di cek fisik, sehingga tidak online
ada saatnya butuh keluar di masa pandemi.

perlu dipertegas konteks produk

diberikan contoh produk nya langsung. Contoh : lampu wajib garansi, dan harga brp akan switching merek

diberikan contoh produk nya langsung. Contoh : lampu wajib garansi, dan harga brp akan switching merek

direvisi beberapa pertanyaan :

1. dalam masa pandemi ini anda mengunjungi alfamart, ace, indomaret, diy berapa
kali dalam per bulan
2. apakah berbeda dengan masa sebelum pandemi, berapa kali dalam sebulan?
 contoh : fun to drive di mobil eropa dan
mobil jepang.

Eropa : fun to drive, biaya maintenance

sangat tinggi
Jepang : fun to drive kurang, maintenance
cukup rendah

n harga brp akan switching merek

n harga brp akan switching merek

Perhatian !!!!
Pertanyaan dibawah dijawab dengan kondisi di masa Pandemi Covid-19

Ska

1
Sangat Tidak Setuju
No Pertanyaan
Saya cenderung membeli produk di Online shop dibanding ke toko
1 offline
Berapakah komposisi belanja online anda dibandingkan dengan offline
2 untuk kategori produk berikut
a. Minuman Ready To Drink (Air mineral Aqua botol, Coca-cola kaleng,
Kratingdaeng botol, Buavita kotak, Ultramilk Kotak, The pucuk harum <=20%
botol, Nescafe kaleng, dll)
b. Kebutuhan mandi (Sabun mandi cair lifebuoy, Sabun mandi batang
shinzui, Sampo head n shoulders, Kondisioner pantene, Pasta gigi <=20%
pepsodent, Facial wash ponds)
c. Sembako (Beras ramos 5 kg, Gulaku gula pasir 1 kg, Minyak goreng
bimoli 2 liter, Garam dapur, dll (tidak termmasuk daging, telur dan <=20%
sayur)
d. Tools Obeng, Tang, Kunci inggris, Palu, Bor tangan elektrik, Tespen, <=20%
Gergaji manual, Kuas cat, dll
saya membeli produk peralatan rumah tangga yang dapat saya gunakan
untuk memudahkan aktivitas saya
3 contoh : obeng, tang, tespen, kuas, cat, lampu, baterai
Saya khawatir terinfeksi atau menularkan penyakit karena berbelanja di
4 toko offline
Saya membeli produk secara online karena rekomendasi dari influencer,
artis, atau public figure terkenal yang mempunyai reputasi baik. Untuk
5 produk-produk berikut :

a.
i. Minuman Ready To Drink (Air mineral Aqua botol, Coca-cola kaleng,
Kratingdaeng botol, Buavita kotak, Ultramilk Kotak, The pucuk harum
botol, Nescafe kaleng, dll)
ii. Kebutuhan mandi (Sabun mandi cair lifebuoy, Sabun mandi batang
shinzui, Sampo head n shoulders, Kondisioner pantene, Pasta gigi
pepsodent, Facial wash ponds)
iii. Sembako (Beras ramos 5 kg, Gulaku gula pasir 1 kg, Minyak goreng
bimoli 2 liter, Garam dapur, dll (tidak termmasuk daging, telur dan
sayur)

b.
i. Tools (Obeng, Tang, Kunci inggris, Palu, Bor tangan elektrik, Tespen,
Gergaji manual, Kuas cat, dll)
ii. Alat tulis (buku, bolpen, pensil, penggaris, dll)
Saya membeli produk secara online karena rekomendasi dari orang
dekat yang kita kenal dan tahu secara langsung (contoh : saudara atau
6 teman dekat). Untuk produk-produk berikut :
 a.
i. Minuman Ready To Drink (Air mineral Aqua botol, Coca-cola kaleng,
Kratingdaeng botol, Buavita kotak, Ultramilk Kotak, The pucuk harum
botol, Nescafe kaleng, dll)
ii. Kebutuhan mandi (Sabun mandi cair lifebuoy, Sabun mandi batang
shinzui, Sampo head n shoulders, Kondisioner pantene, Pasta gigi
pepsodent, Facial wash ponds)
iii. Sembako (Beras ramos 5 kg, Gulaku gula pasir 1 kg, Minyak goreng
bimoli 2 liter, Garam dapur, dll (tidak termmasuk daging, telur dan
sayur)

b.
i. Tools (Obeng, Tang, Kunci inggris, Palu, Bor tangan elektrik, Tespen,
Gergaji manual, Kuas cat, dll)
ii. Alat tulis (buku, bolpen, pensil, penggaris, dll)
Saya memutuskan berbelanja secara online karena kebiasaan untuk
7 produk-produk berikut :

a.
i. Minuman Ready To Drink (Air mineral Aqua botol, Coca-cola kaleng,
Kratingdaeng botol, Buavita kotak, Ultramilk Kotak, The pucuk harum
botol, Nescafe kaleng, dll)
ii. Kebutuhan mandi (Sabun mandi cair lifebuoy, Sabun mandi batang
shinzui, Sampo head n shoulders, Kondisioner pantene, Pasta gigi
pepsodent, Facial wash ponds)
iii. Sembako (Beras ramos 5 kg, Gulaku gula pasir 1 kg, Minyak goreng
bimoli 2 liter, Garam dapur, dll (tidak termmasuk daging, telur dan
sayur)

b.
i. Tools (Obeng, Tang, Kunci inggris, Palu, Bor tangan elektrik, Tespen,
Gergaji manual, Kuas cat, dll)
ii. Alat tulis (buku, bolpen, pensil, penggaris, dll)
Saya memutuskan berbelanja secara online karena puas atas pembelian
9 sebelumnya

Saya membeli produk secara online setelah memperoleh informasi

10 tentang produk melalui media informasi. Untuk produk-produk berikut

a.
i. Minuman Ready To Drink (Air mineral Aqua botol, Coca-cola kaleng,
Kratingdaeng botol, Buavita kotak, Ultramilk Kotak, The pucuk harum
botol, Nescafe kaleng, dll)
ii. Kebutuhan mandi (Sabun mandi cair lifebuoy, Sabun mandi batang
shinzui, Sampo head n shoulders, Kondisioner pantene, Pasta gigi
pepsodent, Facial wash ponds)
iii. Sembako (Beras ramos 5 kg, Gulaku gula pasir 1 kg, Minyak goreng
bimoli 2 liter, Garam dapur, dll (tidak termmasuk daging, telur dan
sayur)

b.
i. Tools (Obeng, Tang, Kunci inggris, Palu, Bor tangan elektrik, Tespen,
Gergaji manual, Kuas cat, dll)
ii. Alat tulis (buku, bolpen, pensil, penggaris, dll)
Saya lebih dulu melakukan evaluasi terhadap sejumlah merek sebelum
13 menetapkan pembelian
 a.
i. Minuman Ready To Drink (Air mineral Aqua botol, Coca-cola kaleng,
Kratingdaeng botol, Buavita kotak, Ultramilk Kotak, The pucuk harum
botol, Nescafe kaleng, dll)
ii. Kebutuhan mandi (Sabun mandi cair lifebuoy, Sabun mandi batang
shinzui, Sampo head n shoulders, Kondisioner pantene, Pasta gigi
pepsodent, Facial wash ponds)
iii. Sembako (Beras ramos 5 kg, Gulaku gula pasir 1 kg, Minyak goreng
bimoli 2 liter, Garam dapur, dll (tidak termmasuk daging, telur dan
sayur)

b.
i. Tools (Obeng, Tang, Kunci inggris, Palu, Bor tangan elektrik, Tespen,
Gergaji manual, Kuas cat, dll)
ii. Alat tulis (buku, bolpen, pensil, penggaris, dll)
Saya lebih dulu melakukan evaluasi terhadap sejumlah situs online
sebelum menetapkan pembelian. Berikut adalah situs online yang
14 dimaksud :
a. Tokopedia, Shopee, Lazada, Blibli
b. Situs Resmi Pemilik Merek untuk produk yang anda inginkan (Mitra10
- mitra10.com, Ace Hardware - Ruparupa.com, Indomaret -
klikindomaret.com)
c. peer to peer / hubungan langsung dengan penjual. Contoh berjual beli
lewat OLX, Instagram, Facebook

Informasi yang jelas dan mudah dimengerti pada produk yang dijual di
15 online shop membuat saya tertarik untuk membeli secara online
Informasi yang tepat waktu dan selalu up-to-date pada online shop
16 membuat saya tertarik untuk membeli produk secara online

Saya melakukan belanja offline / mengunjungi toko offline untuk belanja

17 di saat MASA pandemi dalam sebulan untuk toko offline berikut :
a. Alfamart / Indomaret belum tentu 1x dalam sebulan
b. Ace Hardware belum tentu 1x dalam sebulan
c. Mitra10 belum tentu 1x dalam sebulan
d. Mr. DIY belum tentu 1x dalam sebulan

Saya melakukan belanja offline / mengunjungi toko offline untuk belanja

18 di saat SEBELUM pandemi dalam sebulan untuk toko offline berikut :
a. Alfamart / Indomaret belum tentu 1x dalam sebulan
b. Ace Hardware belum tentu 1x dalam sebulan
c. Mitra10 belum tentu 1x dalam sebulan
d. Mr. DIY belum tentu 1x dalam sebulan
Saya membayar pesanan dan pembayaran pada online shop
menggunakan pembayaran offline agen pembayaran (contoh : di
19 Alfamart atau Indomaret)
Saya membayar pesanan dan pembayaran pada online shop
menggunakan pembayaran COD (paket dibayar saat kurir mengantarkan
20 barang)
Saya membayar pesanan dan pembayaran pada online shop
21 menggunakan pembayaran fitur paylater atau kartu kredit
 Menu yang terdapat pada aplikasi online shop mudah dipahami dan
22 dioperasikan sesuai dengan yang diinginkan
Saya dimudahkan dalam pencarian produk yang diinginkan dengan
adanya kategorisasi dalam aplikasi, seperti berdasarkan harga, rating,
23 lokasi, dll.
Belanja online lebih aman dan terjamin privasinya, untuk situs-situs
24 berikut :
a. Tokopedia, Shopee, Lazada, Blibli
b. Situs Resmi Pemilik Merek untuk produk yang anda inginkan (Mitra10
- mitra10.com, Ace Hardware - Ruparupa.com, Indomaret -
klikindomaret.com)
c. peer to peer / hubungan langsung dengan penjual. Contoh berjual beli
lewat OLX, Instagram, Facebook
Situs online shop lebih fleksibel dapat digunakan dimanapun dan
25 kapanpun
26 Belanja online dapat menghemat biaya dan waktu
Saya berbelanja secara online karena harga produk yang ditawarkan
27 bervariasi dari yang murah sampai yang mahal

28 Harga yang diterapkan Online Shop dapat bersaing dengan toko offline

29 Saya berbelanja secara online karena adanya diskon maupun promosi

Kualitas produk yang dijual online shop sesuai dengan yang
30 dideskripsikan di katalog produk dalam situs online
Produk yang dipesan secara online memiliki kualitas yang sama dengan
31 produk yang dibeli di toko offline.
Produk yang dijual di online shop mempunyai berbagai macam desain &
32 model yang menarik
 Skala

2 3 4 5
Sangat Setuju

>20% s/d <=40% >40% s/d <=60% >60% s/d <=80% >80% s/d <=100%

>20% s/d <=40% >40% s/d <=60% >60% s/d <=80% >80% s/d <=100%

>20% s/d <=40% >40% s/d <=60% >60% s/d <=80% >80% s/d <=100%

>20% s/d <=40% >40% s/d <=60% >60% s/d <=80% >80% s/d <=100%
1-2x 3-4x 5-6x >7x
1-2x 3-4x 5-6x >7x
1-2x 3-4x 5-6x >7x
1-2x 3-4x 5-6x >7x

1-2x 3-4x 5-6x >7x

1-2x 3-4x 5-6x >7x
1-2x 3-4x 5-6x >7x
1-2x 3-4x 5-6x >7x
Catatan Michael

saya tidak compare harga karena sudah dilakukan disurvey sebelumnya waktu PUR
mendatangkan sample-sample. Dan dibuat pertanyaan yang berbeda di no ….... (akan
disusulkan saat sudah mendapat data dari PUR)

saya tidak compare harga karena sudah dilakukan disurvey sebelumnya waktu PUR
mendatangkan sample-sample. Dan dibuat pertanyaan yang berbeda di no ….... (akan
disusulkan saat sudah mendapat data dari PUR)
diberikan contoh produk nya langsung. Contoh : lampu wajib garansi, dan harga brp akan switching merek

diberikan contoh produk nya langsung. Contoh : lampu wajib garansi, dan harga brp akan switching merek
n harga brp akan switching merek

n harga brp akan switching merek