INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESEHATAN PASIEN DI PUSKESMAS TABIR LINTAS TAHUN 2021 Bulan April 2021 PELAYANA TINDAK NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN ANALISIS EVALUASI N KLINIS LANJUT 1 LOKET Jam buka Senin- kamis Sesuai Jam buka Jam buka Petugas pelayanan 08.00 s/d 13.00 pelayanan di Loket pelayanan sudah mempertahan Jumat 08.00 sudah tepat waktu sesuai ketentuan kan kinerjanya s/d 11.00 Sabtu 08.00 s/d 13.00 wib Waktu tunggu ≤ 15 menit Sesuai Waktu tunggu Waktu tunggu Petugas pendaftaran pendaftaran di pendaftaran mempertahan loket sudah tepat sudah sesuai kan kinerjanya waktu ketentuan Kelengkapan 100% 50% Masih ada petugas Belum dilakukan Akan pengisian RM belum melengkapi Sosialisasi RM dilaksanakan pengisian identitas Bulan Maret sosialisasi RM Bulan Maret pasien 2021 2021
Kepuasan ≥ 80% Survey Kotak kepuasan Akan dilakukan Akan dilakukan
pelanggan kepuasan pasien akan di monitoring sosialisasi pelanggan letakkan di evaluasi setiap kepada pasien melalui kotak pendaftaran bulanya untuk tata cara saran sehingga pasien mengetahui pengisian kotak dilakukan bisa mengisi nya kepuasan pasien saran mulai Bulan maret 2021 2 POLI UMUM Jam buka Senin- kamis Sesuai Jam buka Jam buka Petugas pelayanan 08.00 s/d 12.30 pelayanan di poli pelayanan sudah mempertahanka Jumat 08.00 umum sudah tepat sesuai ketentuan n kinerjanya s/d 10.30 waktu Sabtu 08.00 s/d 11.30 wib Waktu tunggu ≤ 30menit Sesuai Waktu tunggu di Waktu tunggu di Petugas di Poli Umum poli umum sudah poli umum sudah mempertahan tepat waktu sesuai ketentuan kan kinerjanya Pemberi ≥ 70% Dokter 50 % Pemberi pelayanan Pemberi Perlu pelayanan di Poli Umum blm pelayanan di Poli penambahan sepenuhnya Umum yang dokter di Poli dilakukan oleh dilakukan oleh Umum dokter dokter tapi blm setiap hari PEMERINTAH KABUPATEN MERANGIN DINAS KESEHATAN PUSKESMAS TABIR LINTAS Jl. Lintas Sumatera KM. 19 Mensango Kode Pos 37353