PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LICIN
Jln. Lidjen Kec. Licin, Telp.(0333) 413067, Email : puskesmaslicin@yahoo.co.id
BANYUWANGI 68454

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

SURVEY KEPUASAN PEGAWAI

A. PENDAHULUAN
Dalam rangka peningkatan mutu kinerja selain dari target dan kewajiban setiap
pegawai yang harus di laksanakan sesuai target yang di berikan, puskesmas harus
memberikan hak dan memperjuangkan peningkatan karier pegawai yang berprestasi.

B. LATAR BELAKANG
Bahwa puskesmas sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan di masyarakat,
harus memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan baik. Untuk memberikan
pelayanan kepada masyarakat yang optimal di perlukan loyalitas tinggi pegawai, hak
dan kewajiban pegawai harus sebanding lurus. Untuk itu pemenuhan hak pegawai
merupakan bentuk pelayanan istansi kepada
C. TUJUAN
1. Tujuan Umum
Dapat mengakomodir semua masukan dari pegawai puskesmas untuk
perbaikan kinerja puskesmas dalam melayani pegawai.

2. Tujuan Khusus
a. Mampu menganalisa dari keluhan pegawai
b. Mampu menanggapi segala keluhan dan umpan balik dari pegawai

D.KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Melakukan survey kepuasan pegawai terhadap pelayanan puskesmas kepada
pegawai

E.METODE PELAKSANAAN KEGIATAN

1. Rapat internal tim pengaduan dan umpan balik
2. Menentukan waktu dan sampel survey kepuasan pegawai
3. Melaksanakan survey kepuasan pegawai dengan semua pegawai mengisi
lembar kuesioner yang dibagikan.
 4. Melakukan analisa hasil survey kepuasa pegawai
5. Melaporkan hasil survey kepada pimpinan puskesmas

F.SASARAN
Seluruh pegawai di puskesmas kebaman
G.JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
N BULAN
KEGIATAN
O 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Rapat Tim Pengaduan V V
dan umpan balik
2 Pelaksanaan survey v v

H.EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

1. Pencatatan
Survey di lakukan dalam bentuk pengisian formulir kuisioner
2. Pelaporan
Pelaporan rapat tim di laporkan kepada kepala puskesmas
3. Evaluasi
Evaluasi dari hasil survey di sampaikan di lokmin dan di bahas solusinya
I.PEMBIAYAAN
-

Ditetapkan di : LICIN
Pada tanggal : 03 Agustus 2022

Kepala Puskesmas Licin Ketua TIM Surve Kepuasan Pegawai

Puskesmas Licin

dr. NIRA ISTA DEWI SLAMET UTOMO

NIP. 19730527 200112 2 002 NIP. 19750129 200801 1 008
NO :

LEMBAR KUISIONER PENILAIAN KEPUASAN PEGAWAI

NO INDIKATOR NILAI
1 Bagaimana tingkat disiplinan yang di terapkan di 1 sangat tidak sesuai
Puskesmas Licin 2 tidak sesuai
3 sesuai
4 sangat sesuai
2 Bagaimana tingkat beban kerja yang di berikan di 1 sangat tidak sesuai
Puskesmas Licin 2 tidak sesuai
3 sesuai
4 sangat sesuai
3 Bagaimana kemudahan mengambil hak pegawai 1 sangat tidak sesuai
(cuti) di Puskesmas Licin 2 tidak sesuai
3 sesuai
4 sangat sesuai
4 Bagaimana kemudahan jenjang karier/pangkat di 1 sangat tidak sesuai
Puskesmas Licin 2 tidak sesuai
3 sesuai
4 sangat sesuai
5 bagaimana kesesuaian beban kerja dengan 1 sangat tidak sesuai
penghasilan yang di dapat di Puskesmas Licin 2 tidak sesuai
3 sesuai
4 sangat sesuai
 PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LICIN
Jln. Lidjen Kec. Licin, Telp.(0333) 413067, Email : puskesmaslicin@yahoo.co.id
BANYUWANGI 68454

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

SURVEY KEPUASAN PEGAWAI

D. PENDAHULUAN
Dalam rangka peningkatan mutu kinerja selain dari target dan kewajiban setiap
pegawai yang harus di laksanakan sesuai target yang di berikan, puskesmas harus
memberikan hak dan memperjuangkan peningkatan karier pegawai yang berprestasi.

E. LATAR BELAKANG
Bahwa puskesmas sebagai ujung tombak pelayanan kesehatan di masyarakat,
harus memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan baik. Untuk memberikan
pelayanan kepada masyarakat yang optimal di perlukan loyalitas tinggi pegawai, hak
dan kewajiban pegawai harus sebanding lurus. Untuk itu pemenuhan hak pegawai
merupakan bentuk pelayanan istansi kepada
F. TUJUAN
3. Tujuan Umum
Dapat mengakomodir semua masukan dari pegawai puskesmas untuk
perbaikan kinerja puskesmas dalam melayani pegawai.

4. Tujuan Khusus
c. Mampu menganalisa dari keluhan pegawai
d. Mampu menanggapi segala keluhan dan umpan balik dari pegawai

D.KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

Melakukan survey kepuasan pegawai terhadap pelayanan puskesmas kepada
pegawai

E.METODE PELAKSANAAN KEGIATAN

6. Rapat internal tim pengaduan dan umpan balik
7. Menentukan waktu dan sampel survey kepuasan pegawai
8. Melaksanakan survey kepuasan pegawai dengan semua pegawai mengisi
lembar kuesioner yang dibagikan.
 9. Melakukan analisa hasil survey kepuasa pegawai
10. Melaporkan hasil survey kepada pimpinan puskesmas

F.SASARAN
Seluruh pegawai di puskesmas kebaman
G.JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
N BULAN
KEGIATAN
O 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Rapat Tim Pengaduan V V
dan umpan balik
2 Pelaksanaan survey v v

H.EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

4. Pencatatan
Survey di lakukan dalam bentuk pengisian formulir kuisioner
5. Pelaporan
Pelaporan rapat tim di laporkan kepada kepala puskesmas
6. Evaluasi
Evaluasi dari hasil survey di sampaikan di lokmin dan di bahas solusinya
I.PEMBIAYAAN
-

Ditetapkan di : LICIN
Pada tanggal : 03 Juni 2023

Kepala Puskesmas Licin Ketua TIM Surve Kepuasan Pegawai

Puskesmas Licin

dr. NIRA ISTA DEWI SLAMET UTOMO

NIP. 19730527 200112 2 002 NIP. 19750129 200801 1 008
NO :

LEMBAR KUISIONER PENILAIAN KEPUASAN PEGAWAI

NO INDIKATOR NILAI
1 Bagaimana tingkat disiplinan yang di terapkan di 1 sangat tidak sesuai
Puskesmas Licin 2 tidak sesuai
3 sesuai
4 sangat sesuai
2 Bagaimana tingkat beban kerja yang di berikan di 1 sangat tidak sesuai
Puskesmas Licin 2 tidak sesuai
3 sesuai
4 sangat sesuai
3 Bagaimana kemudahan mengambil hak pegawai 1 sangat tidak sesuai
(cuti) di Puskesmas Licin 2 tidak sesuai
3 sesuai
4 sangat sesuai
4 Bagaimana kemudahan jenjang karier/pangkat di 1 sangat tidak sesuai
Puskesmas Licin 2 tidak sesuai
3 sesuai
4 sangat sesuai
5 bagaimana kesesuaian beban kerja dengan 1 sangat tidak sesuai
penghasilan yang di dapat di Puskesmas Licin 2 tidak sesuai
3 sesuai
4 sangat sesuai
 REKAP KUISIONER PENILAIAN KEPUASAN PEGAWAI
Periode Agustus – Desember 2022

Kriteria Jawaban Skor Penilaian

STS = Sangat tidak sesuai 1
TS = Tidak sesuai 2
S = Sesuai 3
SS = Sangat sesuai 4

NO INDIKATOR STS TS S SS
1 Bagaimana tingkat disiplinan yang di terapkan di 56 4
Puskesmas Licin
2 Bagaimana tingkat beban kerja yang di berikan di 60
Puskesmas Licin
3 Bagaimana kemudahan mengambil hak pegawai 1 51 8
(cuti) di Puskesmas Licin
4 Bagaimana kemudahan jenjang karier/pangkat di 1 56 3
Puskesmas Licin
5 bagaimana kesesuaian beban kerja dengan 3 53 4
penghasilan yang di dapat di Puskesmas Licin

Ditetapkan di : LICIN
Pada tanggal : 28 Desember 2022

Kepala Puskesmas Licin Ketua TIM Surve Kepuasan Pegawai

Puskesmas Licin

dr. NIRA ISTA DEWI SLAMET UTOMO

NIP. 19730527 200112 2 002 NIP. 19750129 200801 1 008
 REKAP KUISIONER PENILAIAN KEPUASAN PEGAWAI
Periode januari – Juni 2023

Kriteria Jawaban Skor Penilaian

STS = Sangat tidak sesuai 1
TS = Tidak sesuai 2
S = Sesuai 3
SS = Sangat sesuai 4

NO INDIKATOR STS TS S SS
1 Bagaimana tingkat disiplinan yang di terapkan di 0 0 55 10
Puskesmas Licin
2 Bagaimana tingkat beban kerja yang di berikan di 1 3 59 2
Puskesmas Licin
3 Bagaimana kemudahan mengambil hak pegawai 0 1 50 14
(cuti) di Puskesmas Licin
4 Bagaimana kemudahan jenjang karier/pangkat di 1 0 51 13
Puskesmas Licin
5 bagaimana kesesuaian beban kerja dengan 1 0 59 5
penghasilan yang di dapat di Puskesmas Licin

Ditetapkan di LICIN
Pada tanggal : 30 Juni 2023

Kepala Puskesmas Licin Ketua TIM Surve Kepuasan Pegawai

Puskesmas Licin

dr. NIRA ISTA DEWI SLAMET UTOMO

NIP. 19730527 200112 2 002 NIP. 19750129 200801 1 008
 PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LICIN
Jln. Lidjen Kec. Licin, Telp.(0333) 413067, Email : puskesmaslicin@yahoo.co.id
BANYUWANGI 68454

HASIL EVALUASI DAN TINDAK LANJUT

SURVEY KEPUASAN PEGAWAI
PERIODE AGUSTUS – DESEMBER 2022

NO JADWAL SURVEY HASIL REKAPITULASI KESIMPULAN TINDAK LANJUT

1 20 Desember 2022 1. Tingkat disiplinan sesuai Pada intinya kepuasan pegawai di Akan terus meningkatkan tingkat
2. Beban kerja yang diberikan Puskesmas Licin sudah sesuai disiplin pegawai dengan memberikan
sesuai dengan harapan masing – masing beban kerja yang sesuai dengan
3. kemudahan mengambil hak Pegawai walauapun ada yang tidak kemampuan pagawai dengan
pegawai (cuti) sesuai sesuai harapan memperhatikan hak pegawai agar
4. kemudahan jenjang sesuai dengan pengahasilan yang
karier/pangkat sesuai diperoleh dan ini akan disampaikan di
5. kesesuaian beban kerja Lokmin di Bulan Januari Tahun 2023
dengan sesuai penghasilan
yang di dapat

Ditetapkan di : LICIN
Pada tanggal : 28 Desember 2022

Kepala Puskesmas Licin Ketua TIM Surve Kepuasan Pegawai

Puskesmas Licin

dr. NIRA ISTA DEWI SLAMET UTOMO

NIP. 19730527 200112 2 002 NIP. 19750129 200801 1 008
 PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LICIN
Jln. Lidjen Kec. Licin, Telp.(0333) 413067, Email : puskesmaslicin@yahoo.co.id
BANYUWANGI 68454

HASIL EVALUASI DAN TINDAK LANJUT

SURVEY KEPUASAN PEGAWAI
PERIODE JANUARI – JUNI 2023

NO JADWAL SURVEY HASIL REKAPITULASI KESIMPULAN TINDAK LANJUT

1 30 Juni 2023 1. Tingkat disiplinan sesuai Pada intinya kepuasan pegawai di Akan terus meningkatkan tingkat
2. Beban kerja yang diberikan Puskesmas Licin sudah sesuai disiplin pegawai dengan memberikan
sesuai dengan harapan masing – masing beban kerja yang sesuai dengan
3. kemudahan mengambil hak Pegawai tapi ada beberapa kemampuan pagawai dengan
pegawai (cuti) sesuai indikator tidak sesuai dengan memperhatikan hak pegawai agar
4. kemudahan jenjang harapan pegawai. sesuai dengan kompetensi yang sesuai
karier/pangkat sesuai yang dimiliki pegawai dan hasil evaluai
5. kesesuaian beban kerja ini akan disampaikan di Lokmin di
dengan sesuai penghasilan Bulan Juli Tahun 2023
yang di dapat

Ditetapkan di : LICIN
Pada tanggal : 30 Juni 2023

Kepala Puskesmas Licin Ketua TIM Surve Kepuasan Pegawai

Puskesmas Licin

dr. NIRA ISTA DEWI SLAMET UTOMO

NIP. 19730527 200112 2 002 NIP. 19750129 200801 1 008