SURVEI

KEPUASAN PEGAWAI
P U S K E S M A S B O N TA N G B A R AT

2022
INDEKS KEPUASAN PEGAWAI
Puskesmas Bontang Barat Tahun 2022

86,25
Priode Survei
19 Januari 2023

BAIK
Identitas Responden
Identitas Responden
Identitas Responden
Identitas Responden
Identitas Responden
Identitas Responden
 Sangat tidak setuju
5.5%
Sangat setuju
18.2%
Agak setuju
9.1%

Unsur 1
Saya puas dengan ragam / jenis kegiatan yang saya
lakukan dalam pekerjaan saya

Setuju
63.6%
 Sangat setuju
1.8% Sangat tidak setuju
Setuju
14.5% 16.4%

Unsur 2
Saya tidak dapat bekerja dengan baik karena saya
Agak setuju
mempunyai beban kerja yang sangat berat 12.7%

Kurang setuju
10.9%
Setuju
43.6%
 Sangat setuju
Sangat tidak setuju
3.6%
10.9%
Setuju
12.7%

Unsur 3
Pekerjaan saya saat ini, sangat melelahkan
Agak setuju
saya, baik secara fisik dan mental 18.2%
Tidak Setuju
34.5%

Kurang setuju
20%
 Setuju
9.1%
Agak setuju
Sangat tidak setuju
3.6%
23.6%

Unsur 4 Kurang setuju

18.2%

Pekerjaan saya saat ini sangat monoton dan

membosankan

Tidak Setuju
45.5%
 Setuju
9.1% Sangat tidak setuju
14.5%
Agak setuju
5.5%

Unsur 5
Kurang setuju
Banyak pekerjaan yang saya lakukan tidak sesuai
21.8%
dengan keahlian dan kompetensi yang saya miliki

Tidak Setuju
49.1%
 Agak setuju
1.8%
Kurang setuju
14.5%

Sangat tidak setuju

Unsur 6 32.7%

Pekerjaan saya membosankan karena tidak ada

interaksi dengan unit lain

Tidak Setuju
50.9%
 Agak setuju
5.5%
Kurang setuju
7.3%

Sangat tidak setuju

Unsur 7
30.9%

Rekan sekerja saya tidak bersahabat seperti yang saya

harapkan

Tidak Setuju
56.4%
 Tidak Setuju
3.6% Kurang setuju
5.5%
Agak setuju
Sangat setuju 5.5%
29.1%

Unsur 8
Rekan sekerja saya sangat membantu dalam
tugas sehari – hari

Setuju
56.4%
 Tidak Setuju
3.6%
Agak setuju
10.9%
Sangat setuju
29.1%

Unsur 9
Jika saya menemukan kesulitan, maka
rekan kerja saya sangat membantu saya

Setuju
56.4%
 Kurang setuju
5.5%
Agak setuju
7.3%

Sangat setuju

Unsur 10
36.4%

Jika saya menemukan kesulitan, maka

rekan kerja saya sangat membantu saya

Setuju
47.3%
 Tidak Setuju
Sangat setuju
3.6%
12.7%
Kurang setuju
10.9%

Unsur 11 Agak setuju

12.7%
IInsentif/jasa/tunjangan yang saya terima
saat ini memuaskan

Setuju
58.2%
 Tidak Setuju
3.6%
Kurang setuju
7.3%
Sangat setuju
25.5%

Unsur 12
Agak setuju
18.2%

Insentif/jasa/tunjangan yang saya terima besarannya sesuai

dengan beban kerja saya

Setuju
43.6%
 Sangat setuju
3.6% Sangat tidak setuju
Setuju
14.5%
10.9%

Unsur 13
Saya memiliki terlalu banyak
tanggungjawab tetapi sedikit Agak setuju
wewenang 23.6%
Tidak Setuju
30.9%

Kurang setuju
16.4%
 Setuju
9.1% Sangat tidak setuju

Unsur 14 14.5%

Agak setuju
Saya tidak diberi kesempatan oleh atasan untuk 14.5%
terlibat dalam proses pengambilan keputusan

Kurang setuju
20% Tidak Setuju
41.8%
 Setuju
3.6% Sangat tidak setuju
Agak setuju 16.4%
9.1%

Unsur 15
Saya tidak memiliki kemandirian dalam
pekerjaan saya karena atasanlah yang Kurang setuju
27.3%
membuat keputusan

Tidak Setuju
41.8%
 Setuju
Sangat tidak setuju
7.3%
14.5%
Agak setuju
7.3%

Unsur 16
Kurang setuju
Atasan saya terlalu banyak mengatur tugas dan 16.4%
pekerjaan saya

Tidak Setuju
52.7%
 Tidak Setuju
7.3%

Kurang setuju
10.9%

Unsur 17
Gagasan yang saya sampaikan selalu
diperhatikan oleh atasan
Agak setuju
Setuju
20%
58.2%
 Tidak Setuju
Sangat setuju 3.6%
16.4%

Agak setuju

Unsur 18 18.2%

Ruangan tempat saya bekerja memberikan

kenyamanan dalam bekerja

Setuju
58.2%
 Sangat tidak setuju
3.6%
Sangat setuju Kurang setuju
18.2% 5.5%

Agak setuju

Unsur 19
5.5%

Ventilasi dan penyinaran ruangan kerja saya

memenuhi persyaratan

Setuju
63.6%
 Setuju
5.5%
Agak setuju
Sangat tidak setuju
5.5%
21.8%

Unsur 20 Kurang setuju

14.5%

Ruangan tempat saya bekerja, tidak

memungkinkan saya bekerja dengan baik

Tidak Setuju
50.9%
 Tidak Setuju
10.9%

Unsur 21
Kurang setuju
16.4%
Puskesmas menyediakan peralatan yang cukup
Setuju
dari segi kuantitas dan kualitas dalam bekerja 38.2%

Agak setuju
30.9%
 Unsur 22
Sangat setuju
9.1% Kurang setuju
5.5%

Saya diberi kesempatan untuk melanjutkan

pendidikan

Agak setuju
27.3%

Setuju
52.7%
 Tidak Setuju
Sangat setuju 3.6% Kurang setuju
14.5% 7.3%

Unsur 23
SSaya sering diberi kesempatan mengikuti
pelatihan yang sesuai dengan pekerjaan saya
Agak setuju
25.5%

Setuju
49.1%
 Tidak Setuju
3.6% Kurang setuju
5.5%

Agak setuju
9.1%

Unsur 24 Sangat setuju

47.3%

Kesempatan untuk pengembangan karir

sangat diperhatikan di PKM ini

Setuju
34.5%
 Setuju
10.9%
Sangat tidak setuju
23.6%
Agak setuju
9.1%

Unsur 25
Saya merasa karir saya tidak bisa lagi
Kurang setuju
meningkat 14.5%

Tidak Setuju
41.8%
 Sangat setuju
7.3%

Tidak Setuju
18.2%

Setuju

Unsur 26
21.8%

Pola perencanaan karier telah dipersiapkan di

Puskesmas ini
Kurang setuju
14.5%

Agak setuju
34.5%
 Tidak Setuju
Sangat setuju
9.1%
12.7%

Unsur 27 Kurang setuju

12.7%

Pelaksanaan promosi dan pemberian

kesempatan untuk mengembangkan diri
seperti mengikuti pelatihan dilakukan secara
adil

Agak setuju
18.2%

Setuju
47.3%
 Tidak Setuju
5.5% Kurang setuju
3.6%
Sangat setuju
23.6%

Unsur 28 Agak setuju

Atasan saya sangat menghargai hasil kerja 21.8%

saya

Setuju
45.5%
 Tidak Setuju
Sangat setuju 3.6% Kurang setuju
16.4% 7.3%

Unsur 29
Agak setuju
Penghargaan ( pengakuan, ucapan terimakasih dll ) yang 20%
saya terima sesuai dengan hasil kerja saya

Setuju
52.7%
 Tidak Setuju
Sangat setuju
9.1%
16.4%
Kurang setuju
3.6%

Unsur 30
Penilaian kinerja di Puskesmas ini dilakukan secara Agak setuju
objektif dan transparan 14.5%

Setuju
54.5%
 Sangat setuju
10.9%

Agak setuju

Unsur 31 18.2%

Saya bebas mengungkapkan ide-ide saya untuk kemajuan

Puskesmas/Dinkes kepada atasan saya

Setuju
65.5%
 Tidak Setuju
2% Kurang setuju
Sangat setuju 8.2%
18.4%

Unsur 32
Agak setuju
10.2%

Bila atasan saya meminta pendapat saya mengenai

keputusannya, saya dapat memberikan jawaban yang
jujur walaupun hal tersebut tidak berkenan padanya

Setuju
61.2%
 Tidak Setuju
Sangat setuju 5.5%
16.4%
Kurang setuju
9.1%

Unsur 33
Sebelum menetapkan keputusan, atasan saya biasanya Agak setuju
meminta masukan dari bawahan 12.7%

Setuju
54.5%
 Sangat setuju
7.3%
Sangat tidak setuju

Unsur 34
21.8%
Agak setuju
5.5%

Atasan saya memperlihatkan perilaku menghindar untuk

melibatkan diri bila ada berbagai masalah penting dalam Kurang setuju
pekerjaan saya 14.5%

Tidak Setuju
45.5%
 Sangat setuju Tidak Setuju
10.9% 9.1%

Unsur 35
Kurang setuju
5.5%

Atasan saya membuat kesepakatan dengan bawahannya

tentang apa akibatnya jika mereka tidak melakukan yang
Agak setuju
seharusnya 20%

Setuju
54.5%
 Sangat setuju
Tidak Setuju
7.3%
9.1%

Unsur 36 Kurang setuju

1.8%

Atasan saya memantau dari dekat cara kerja bawahannya

untuk melihat apakah terjadi kesalahan
Agak setuju
20%

Setuju
60%
 Setuju
Sangat tidak setuju
9.1%
12.7%

Unsur 37 Agak setuju

7.3%

beberapa kali atasan saya tidak mengambil tindakan

apapun, walaupun masalah yang berkaitan dengan
pekerjaan semakin memburuk Kurang setuju
10.9%

Tidak Setuju
60%
 Sangat setuju
7.3%
Kurang setuju
7.3%

Unsur 38
Agak setuju
Dalam bekerja melayani pasien/masyarakat diluar 14.5%
gedung , manajemen memfasilitasi segala keperluan
obat yang sesuai standar

Setuju
65.5%
 Sangat tidak setuju
3.9%
Kurang setuju
7.8%

Unsur 39
Dalam bekerja melayani pasien/diluar gedung, Agak setuju
manajemen memfasilitasi segala keperluan bahan 23.5%

medis habis pakai yang sesuai standar/peralatan

Setuju
62.7%
 Tidak Setuju
Sangat setuju
3.6%
12.7% Kurang setuju
7.3%

Unsur 40
Dalam bekerja melayani pasien/diluar gedung,
manajemen memfasilitasi segala keperluan sarana Agak setuju
dan prasarana yang sesuai standar 30.9%

Setuju
43.6%
 Sangat setuju Kurang setuju
10.9% 5.5%

Unsur 41 Agak setuju

23.6%

Dalam melaksanakan tugas melayani pasien/diluar

gedung, komunikasi dengan manajemen Puskesmas
sangat baik

Setuju
58.2%
 Kurang setuju
Sangat setuju 7.3%
18.2%

Agak setuju
14.5%

Unsur 42
Dalam melayani pasien/masyaraakat diluar gedung
kerjasama antar petugas kesehatan sudah berjalan
dengan baik

Setuju
58.2%
 Kebutuhan Pelaksanaan Tugas
Manajerial
• Pelatihan keuangan
• Pelatihan JAFUNG
• K3
• Mapping Peta Arcgis (Geopasial)
• Akreditasi
• Pelatihan keuangan
• Komunikasi antar pribadi (KAP)
• Manajemen Puskesmas
• Pelatihan sebagai pengelola keuangan dan
• komunikasi efektif
pelatihan sebagai bendahara
• Penyuluh kesehatan
• PPI tingkat lanjut
• Manajemen mutu dan akreditasi
• Pelatihan persuratan
• Pelatihan kearsipan dan sistem pengolahan data
• Pelatihan administrasi kesehatan
• pelatihan sebagai pengendali dokumen
• Pelatihan SKP
 Kebutuhan Pelaksanaan Tugas
Medis/Fungsional
• BTCLS • Pelatihan terkait penanganan medis/ penatalaksanaan penyakit
• Pengelolaan kefarmasian • pelatihan terkait konseling terhadap pasien
• konselor ASI • Kefarmasian (pengolahan obat dan BMHP daro FKTP)
• Manajemen laktasi • Pelatihan public speaking
• AMED (Dental Emergency) • APN
• CTU • Resusitasi
• MTBM • BBLR
• Pelayanan ANC terpadu • ABPK
• Pelatihan malaria • ANC
• Playbotomy
 Kebutuhan Pelaksanaan Tugas
Medis/Fungsional
• Pijat bayi • Perawatan Luka

• Midwifery update • Pelatihan program Jiwa & Pelatihan Askip jiwa

• Pengambilan sampel air dan makanan • EKG

• HACCP • Kesehatan Olahraga

• BTCLS/ATCLS/ATLS untuk tenaga medis • Pelatihan cold chain

• Pengelolaan IPAL • Pelatihan surveilans kipi

• Desain Grafis (Pelatihan media ) • pelatihan imunisasi

• pelatihan Rekam medis • Pelatihan keadministrasian (Pendaftaran)

• Pelatihan K3 • Pelatihan PMBA

• Pelatihan gizi buruk
Kebutuhan Pelaksanaan Tugas
Medis/Fungsional
• Pelatihan ADIME
• Pelatihan MU
• Pelatihan PTM
• Refresment Course basic medical acupunture
Kebutuhan Pelaksanaan Tugas
Lain - Lainnya
• Pelatihan jaringan
• Pelatihan peningkatan kompetensi peranan rekam
medis menyongsong akreditasi PKM
• caracter building
 SARAN
• kami mohon diikutkan kalau ada pelatihan (keuangan)
• Lengkapi lagi kebutuhan dalam bekerja seperti obat, alkes dan lainnya
• tingkatkan koordinasi bersama semua staff
• agar di tindaklanjuti ide/gagasan yang disampaikan oleh teman teman
• mendengar dan menindaklanjuti keluhan dari pegawai
• memberikan reward untuk karyawan yang rajin
• Sarana dan prasarana perlu diperhatikan lagi demi mendukung pelayanan yang lebih baik
 SARAN
• dilakukan monitoring dan evaluasi terhadap kinerja pegawai dan kinerja program secara berkala
• segera melakukan perbaikan baik manajemen maupun pelayanan PKM sehingga tidak berlarut larut dan masalah tidak selesaisegera melakukan perbaikan
baik manajemen maupun pelayanan PKM sehingga tidak berlarut larut dan masalah tidak selesai
• Sebaiknya sarana prasarana diutamakan yang saat ini sifatnya urgent dan dipakai pelayanan sehari hari
• Pelatihan pelatihan lebih diperbanyak untuk staff
• Memberikan reward untuk pegawai yang memiliki kinerja baik sehingga meningkatkan produktivitas dan kepuasan dalam bekerja
• mengadakan Famgath keluar daerah untuk meningkatkan solidaritas antar pegawai dan keluarga
• pembagian beban kerja antar pegawai bisa lebih ditingkatkan dan suasana kerja tetap dipertahankan (kekeluargaan)
• Sangat mengharapkan pelatihan sesuai dengan fungsional masing -masing agar lebih mampu bekerja dengan baik
• Semoga tahun 2023 ada out bound
• Pihak manajemen PKM/DINKES bisa memfasilitasi pelatihan yangsesuai yang kita butuhkan di PKM
 SARAN
• memberikan sarana lebih baik dan alat alat kebersihan yang sesuai standar
• refresing pegawai keluar kota
• Mengoptimalkan pertemuan/rapat untuk membahas masalah yang krusial sehingga tidak perlu rapat setiap hari
• Setiap petugas fungsional yang megang program tidak seharusnya diberi tanggung jawab yang lebih karena sudah banyak
tugas yang harus dilakukan seperti laporan , homecare, penyuluh
• Kepada dinkes agar memperhatikan kebutuhan alkes dan ketersedian obat obatan
• Mengurangi beban kerja
• MEMBERI TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB SESUAI DENGAN URAIAN TUGAS
• Transparan keuangan dan kas
• melaksanakan orientasi pegawai baru
 DOKUMENTASI KEGIATAN
SURVEI KEPUASAN PEGAWAI PKM BB

TAHUN 2022
TERIMA
KASIH