PEMERINTAH KABUPATEN BANGKINANG

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BANGKINANG KOTA
Jln. A. RAHMAN SALEH-BANGKINANG KOTA KodePos 28411
Email : pusk.bkn@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BANGKINANG KOTA

NOMOR : 445/PKM-BKN/2019/….

TENTANG
PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU KLINIS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS BANGKINANG KOTA,

Menimbang : a. bahwa dalam upaya peningkatan mutu layanan klinis perlu ditetapkan
indikator mutu layanan klinis;
b. bahwa untuk menjamin peningkatan mutu layanan klinis pasien perlu
dilakukan pengukuran terhadap indikator mutu layanan klinis;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b, perlu menetapkan
Keputusan Kepala UPTD Puskesmas angkinang Kota tentang Pemilihan
dan Penetapan Indikator Mutu Layanan Klinis;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran

(Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 116, Tambahan Lembaran Negara
Nomor 4431);
2. Peraturan Pemerintah Nomor 32 Tahun 1996 tentang Tenaga Kesehatan
(Lembaran Negara Tahun 1996 Nomor 49, Tambahan Lembaran Negara
3637);
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 5 Tahun 2014 tentang Panduan
Praktik Klinis bagi Dokter di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, Dan Tempat
Praktik Mandiri Dokter Gigi;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BANGKINANG KOTA TENTANG

PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU KLINIS.
KESATU : Memilih dan menetapkan prioritas indikator mutu klinis di Puskesmas
Bangkinang Kota sebagaimana terlampir dalam keputusan ini.
KEDUA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari
terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka akan diadakan pembetulan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bangkinang
Pada tanggal : 2019
KEPALA UPTD PUSKESMAS BANGKINANG KOTA

DR.ELVI YANTI
NIP. 19780410 200801 2 022
 LAMPIRAN: KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS
BANGKINANG KOTA
NOMOR : 445/PKM-BKN/
TANGGAL :
TENTANG : PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR
MUTU KLINIS

INDIKATOR KLINIS

No Jenis Pelayanan Indikator Standar T arget

Jam buka pendaftaran:

Senin s/d Kamis

08.00 s/d 12.00 WIB

Jum’at 100 % 100%

08.00 s/d 10.30 WIB

Sabtu
Pelayanan
1 08.00 s/d 11.00 WIB
Pendaftaran

Waktu tanggap petugas pendaftaran, setelah

pasien datang
100 %
80 %
1. Pasien baru ±7 menit

2. Pasien lama ±5 menit

100% 80 %
Kepuasan pelanggan

Pelayanan
2 Jam buka pelayanan
Pemeriksaan
Umum Senen s/d kamis 08.00-13.00 WIB
100% 100%
Jumat 08.000-11.00 WIB

Sabtu 08.00-12.00 WIB

Waktu pelayanan diruang pemeriksaan umum

100% 80 %
±20menit

Pemberi pelayanan dokter dan perawat 100% 100%

Kepuasan pelanggan 100% 80%

 Jam buka pelayanan

Senen s/d kamis 08.00-13.00 WIB

100% 100%
Jumat 08.000-11.00 WIB

Sabtu 08.00-12.00 WIB

3 Pelayanan Gigi

Pemberi pelayanan dokter gigi dan perawat gigi 100% 100%

Pensterilan alat setelah tindakan 100% 100%

Kepuasan pelanggan 80% 80%

Jam buka pelayanan

Senen s/d kamis 08.00-13.00 WIB

100% 100%
Jumat 08.000-11.00 WIB

Sabtu 08.00-12.00 WIB

Pelayanan
4
KIA/KB
Waktu pelayanan diruang umum <20menit 100% 80%

Pemberi pelayanan dokter dan bidan minimal

100% 100%
pendidikan D3

Kepuasan pelanggan 100% 80%

Ketersediaan pelayanan konsultasi TB 100% 100%

Kepatuhan hand hygiene dan penggunaan 100%

5 Pelayanan TB 100%
APD

KepuasanPelanggan 100% 80%

6 Pelayanan Waktu tunggu pelayanan

Apotek 100 %
a. Non racikan ± 5 menit
100 % 100%
b. Racikan ± 15 menit
80%
 Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian
100% 100%
obat

Kepuasan pelanggan 80% 80%

Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium

100% 80%
≤30 menit

Tidak adanya kesalahan pemberian hasil

100% 100%
pemeriksaan laboratorium
7 Laboratorium

Kepatuhan hand hygiene dan penggunaan

100% 100%
APD

Kepuasan pelanggan 100% 80%

Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 100% 100%

Pelayanan
Kepuasan Pelanggan 100% 80%
Promkes :
8
Pojok gizi Ketersediaan pelayanan konsultasi PHBS 100% 100%
Klinik sanitasi

Kepuasan pelanggan 100% 80%

Ketersedian pelayanan administrasi 100% 100%

Pelayanan
9 Ketersedian pelayanan rujukan 100% 100%
Administrasi

Kepuasan pelanggan 100% 80%

Pemberi pelayanan : bidan minimal D3 atau

100% 100%
perawat minimal D3

10 UGD
Pensterilan alat setelah tindakan 100% 100%

Kepuasan Pelanggan 100% 80%

Mengetahui,
KEPALA UPTD PUSKESMAS
BANGKINANG KOTA