PEMERINTAH KOTA DUMAI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS DUMAI KOTA
Jl Datuk Laksamana Dumai 28811
Email : pusk.dk@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DUMAI KOTA

NOMOR : 152 / SK/DK/ 2016

TENTANG

PENETAPAN TARGET INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS DUMAI KOTA,

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin peningkatan mutu klinis dan

keselamatam pasien Puskesmas Dumai Kota maka perlu
dilakukan penetapan target indikator mutu layanan klinis
dan keselamatan pasien;

b. bahwa untuk mencapai tujuan yang diharapkan perlu

ditetapkan target atau batasan yang harus dicapai untuk
tiap-tiap indiKator mutu layanan klinis dan keselamatan
pasien agar diketahui nilai keberhasilan pencapaian mutu
layanan klinis dan keselamatan pasien di Puskesmas
Dumai Kota;

c. bahwa untuk mencapai tujuan tersebut perlu ditetapkan

Keputusan Kepala Puskesmas Dumai Kota tentang
Penetapan Target Indikator Mutu Lyanan Klinis

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik

Kedokteran (Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 116,
Tambahan Lembaran Negara Nomor 4431);

2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

(Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan
Lembaran Negara Nomor 5063);

3. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

496 / MENKES / SK / 2005 tentang Pedoman Audit Medis
di Rumah Sakit;

4. Peraturan Pemerintah Nomor 36 Tahun 2014 tentang

 Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Tahun 2014 Nomor
49, Tambahan Lembaran Negara 3637);

5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 5 Tahun 2014 tentang

Panduan Praktik Klinis bagi Dokter di Fasilitas Pelayanan
Kesehatan Primer;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas,Klinik Pratama,Tempat
Praktik Mandiri Dokter, Dan Tempat Praktik Mandiri Dokter
Gigi;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS DUMAI KOTA TENTANG

PENETAPAN TARGET INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

Kesatu : Penetapan target indikator mutu layanan klinis dan

keselamatan pasien mengacu pada prosedur yang berlaku di
Puskesmas Dumai Kota

Kedua : Penetapan target indikator mutu layanan klinis dan

keselamatan pasien dilaksanakan oleh semua tenaga klinis
yang bertugas di Puskesmas Dumai Kota

Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila

dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya,
maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Dumai
pada tanggal :10 Maret 2016
KEPALA PUSKESMAS DUMAI KOTA

dr. Hidayatsyah
NIP. 196310111999031002
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA
 PUSKESMAS DUMAI KOTA
NOMOR 152/SK/DK/2016
TENTANG : PENETAPAN TARGET
INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

PENETAPAN TARGET INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

Jenis
No. Indikator Standar
Pelayanan
Jam buka pelayanan:
Senin s/d Kamis
Pagi 08.00 s/d 14.00 WIB
Sore 14.00 s/d 21.00 WIB
Jum’at
Pagi 08.00 s/d 11.30 WIB
100 %
Sore 14.00 s/d 21.00 WIB
Sabtu

1 Pendaftaran Pagi 08.00 s/d 12.30 WIB

Sore 14.00 s/d 21.00 WIB
Minggu
09.00 s/d 17.00 WIB

Waktu tanggap pelayanan

petugas kesehatan terlayani, 100 %
setelah pasien datang

Kepuasan pelanggan 80 %

Kelengkapan Pengkajian Awal

80 %
Klinis

Kesesuaian Diagnosa dengan

100%
Terapi
2 Poli Umum

Pensterilisasian Alat setelah

80 %
Tindakan

Kepuasan pelanggan 80 %

3 80 %
Poli Umum Kelengkapan Pengkajian Awal
 Klinis

Kesesuaian Diagnosa dengan

100%
Terapi
Lansia
Pensterilisasian Alat setelah
80 %
Tindakan

Kepuasan pelanggan 80 %

Kelengkapan Pengkajian Awal

80 %
Klinis

Kesesuaian Diagnosa dengan

100%
Terapi
4 Poli Gigi

Pensterilisasian Alat setelah

80 %
Tindakan

Kepuasan pelanggan 80 %

Waktu Pelayanan Tindakan 80 %

Kelengkapan Pengkajian Awal

5 KIA/KB 80 %
klinis dengan Terapi

Kepuasan pelanggan ≥80 %

Kesesuaian Diagnosa dengan

100 %
Terapi

6 MTBS / Anak Kelengkapan Pengkajian Awal

80 %
Klinis

Kepuasan Pelanggan 80 %

Waktu tunggu pelayanan

7 Apotik 90 %
a. Non racikan ≤ 5 menit
90 %
b. Racikan ≤ 15 menit
 Tidak adanya kejadian
100 %
kesalahan pemberian obat

Pemberian informasi obat pada

100%
pasien

Kepuasan pelanggan 80 %

Waktu tunggu hasil pelayanan

100%
laboratorium ≤ 60 menit

Tidak adanya kesalahan

pemberian hasil pemeriksaan 100%
8 Laboratorium
laboratorium

Penggunaan Alat Pelindung Diri 100%

Kepuasan pelanggan 80 %