PEMERINTAH KABUPATEN KAMPAR

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BANGKINANG KOTA
Jln. DR.A. RAHMAN SALEH-BANGKINANG KOTA KodePos 28411
Email : pusk.bkn@gmail.com

LAPORAN PENCAPAIAN TARGET INDIKATOR MUTU KLINIS

BULAN APRIL S/D JUNI 2019

Hasil
No Jenis Indikator Target
Pelayanan Capaian Tercapai Tidak tercapai
Jam buka pendaftaran: a. Waktu petugas datang √
Senin s/d Kamis b. Kehadiran Petugas (Bukti absen √
08.00 s/d 12.00 WIB dan jadwal  dinas petugas)
Jum’at 100 %
08.00 s/d 10.30 WIB
Sabtu
Pelayanan
1 08.00 s/d 11.00 WIB
Pendaftaran
Waktu tanggap petugas pendaftaran, Waktu Pelayanan
setelah pasien datang a. Pasien Baru ± 7menit √
80 %
1. Pasien baru ±7 menit b. Pasien Lama ± 5menit √
2. Pasien lama ±5 menit
80% a. Kuesioner √
Kepuasan pelanggan
b. Kotak Saran √
Pelayanan Jam buka pelayanan 100% a. Waktu petugas datang √
2
Pemeriksaan Senen s/d kamis 08.00-13.00 WIB b. Kehadiran Petugas (Bukti absen dan √
Umum Jumat 08.000-11.00 WIB jadwal  dinas petugas)
 Sabtu 08.00-12.00 WIB
Waktu pelayanan diruang pemeriksaan Lamanya pelayanan diruang pemeriksaan √
80%
umum ±20menit
Pemberi pelayanan dokter dan Adanya dokter dan perawat pemberi pelayanan √
100%
perawat
Kepuasan pelanggan 80% Kuesioner √
Jam buka pelayanan a. Waktu petugas datang √
Senen s/d kamis 08.00-13.00 WIB b. Kehadiran Petugas (Bukti absen dan √
100%
Jumat 08.000-11.00 WIB jadwal  dinas petugas)
Pelayanan Sabtu 08.00-12.00 WIB
3
Gigi Pemberi pelayanan dokter gigidan Adanya dokter gigi dan perawat gigi memberi √
100%
perawat gigi layanan
Pensterilan alat setelah tindakan 100% Mensterilkan alat langsung setelah tindakan √
Kepuasan pelanggan 80% Kuesioner √
Jam buka pelayanan a. Waktu petugas datang √
Senen s/d kamis 08.00-13.00 WIB b. Kehadiran Petugas (Bukti absen dan √
100%
Jumat 08.000-11.00 WIB jadwal  dinas petugas)
Sabtu 08.00-12.00 WIB
Pelayanan
4 Waktu pelayanan diruang umum Lama nya pelayanan diruang pemeriksaan √
KIA/KB 80%
<20menit
Pemberi pelayanan dokter dan bidan Ada nya dokter dan bidan yang memberikan √
100%
minimal pendidikan D3 pelayanan

Kepuasan pelanggan 80% Kuesioner √

Ketersediaan pelayanan konsultasi TB 100% Adanya konsultan TB diruangan TB √

Kepatuhan hand hygiene dan Pemakaian APD setiap ada pasien √

5 Pelayanan TB 100%
penggunaan APD
KepuasanPelanggan 80% Kuesioner √
 Waktu tunggu pelayanan
Lamanya menunggu obat di Apotik
a. Non racikan ± 5 menit 100 %
√
Pelayanan b. Racikan ± 15 menit 80 %
6 √
Apotek
Tidak adanya kejadian kesalahan Tidak pernah terjadi kesalahan pemberian obat √
100%
pemberian obat
Kepuasan pelanggan 80% Kuesioner √
Waktu tunggu hasil pelayanan Lamanya menggu hasil laboratorium √
80%
laboratorium ≤30 menit
Tidak adanya kesalahan pemberian Tidak terjadi kesalahan hasil pemeriksaan √
100%
7 Laboratorium hasil pemeriksaan laboratorium laboratorium
Kepatuhan hand hygiene dan Penggunaan APD disetiap tindakan √
100%
penggunaan APD
Kepuasan pelanggan 80% Kuesioner √
Ketersediaan pelayanan konsultasi gizi 100% Adanya petugas di ruang Promkes √
Pelayanan
Kepuasan Pelanggan 80% Kuesioner √
Promkes :
8 Ketersediaan pelayanan konsultasi 100% Ada nya petugas diruang Promkes √
Pojok gizi
PHBS
Klinik sanitasi
Kepuasan pelanggan 80% Kuesioner √
100% Adanya petugas dipelayanan ruangan √
Ketersedian pelayanan administrasi
Pelayanan administrasi
9
Administrasi Ketersedian pelayanan rujukan 100% Adanya petugas dipelayanan ruangan rujukan √
Kepuasan pelanggan 80% Kuesioner √
Pemberi pelayanan : bidan minimal D3 Ada nya petugas minimal bidan D3 dan perawat √
10 100%
atau perawat minimal D3 D3
UGD
Pensterilan alat setelah tindakan 100% Langsung mensterilkan alat setelah tindakan √
Kepuasan Pelanggan 80% Kuesioner √
 Mengetahui, KETUA TIM MUTU
KEPALA UPTD PUSKESMAS
BANGKINANG KOTA

dr. ELVI YANTI FITRI RAHAYU,S.ST

NIP. 19780410 200801 2 022 NIP. 19810212 200902 2 004