LAMPIRAN : Keputusan Kepala UPT Puskesmas Sirnagalih

NOMOR : 440/140-SK/PKM/1/2017
TANGGAL : 23 Januari 2017
TENTANG : INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

JENIS
NO INDIKATOR TARGET
PELAYANAN
1 Pendaftaran & Jam buka pelayanan setiap hari 08.00
RM s/d 14.00 WIB (istirahat jam 12.00 s/d 80 %
13.00 WIB)

Waktu tunggu pendaftaran < 10 menit

terlayani dari saat dipanggil sampai RM 100 %
siap diantar petugas ke unit pelayanan

Kepuasan pelanggan 80 %

2 Ruang Jam buka pelayanan setiap hari 08.00

Pemeriksaan s/d 14.00 WIB (istirahat jam 12.00 s/d 100 %
Umum 13.00 WIB)

Waktu pelayanan pasien ≤ 15 menit

100 %
(tanpa pemeriksaan laboratorium)

Penggunaan obat antibiotika 100 %

Kepuasan pelanggan 80 %

3. Ruang Lansia Waktu pelayanan pasien ≤ 5 menit

100 %
(tanpa pemeriksaan laboratorium)

Kepuasan pelanggan 80 %

4. Ruang Jam buka pelayanan setiap hari 08.00

MTBS /Anak s/d 14.00 WIB (istirahat jam 12.00 s/d 100 %
13.00 WIB)

Waktu pelayanan pasien < 15 menit 100 %

Kepuasan pelanggan 80 %

5. Ruang Gigi Jam buka pelayanan setiap hari 08.00

s/d 14.00 WIB (istirahat jam 12.00 s/d 100 %
13.00 WIB)
Kepuasan pelanggan 80%
6. Ruang KIA-KB Pemberian pelayanan bidan minimal
100 %
pendidikan D3

Waktu pelayanan ANC ≤15 menit (tidak

termasuk pemeriksaan laboratorium, 90 %
konsultasi, dan USG).

Persentase tindakan KB MKJP 15-20

menit yang dilakukan oleh dokter atau 90 %
bidan terlatih

Kepuasan pelanggan 80 %

7 Ruang Jam buka pelayanan setiap hari 07.30

100 %
Tindakan s/d 14.30 WIB

Pemakaian alat disposible 100%

8 Ruang Persentase tindakan persalinan normal

persalinan / dilakukan oleh bidan terlatih minimal 100 %
PONED pendidikan D3 Kebidanan

Penanganan kasus kegawatdaruratan

persalinan yang bisa ditangani di 80 %
puskesmas

Kejadian kematian ibu karena persalinan 0%

Kepuasan pelanggan 80 %

9 Ruang Farmasi Waktu tunggu pelayanan

a. Non racikan ≤ 3 menit 95 %

b. Racikan < 6 menit 95 %

Tidak adanya kesalahan pemberian obat 90 %

Kepuasan pelanggan 80 %

10 Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan

laboratorium dibagian hematologi dan 90 %
kimia klinis ≤ 60 menit

Kelengkapan pengisian lembar hasil 90 %

Tidak ada pengambilan specimen

90%
berulang

Kepuasan pelanggan 80 %
 Di Tetapkan di Bogor
Pada Tanggal 23 Januari 2017

KEPALA UPT PUSKESMAS

SIRNAGALIH,

DR.NETTY SUSILAWATI