PEMERINTAH KABUPATEN CILACAP

DINAS KESEHATAN
PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT JERUKLEGI I
Jl. Raya Jeruklegi-Wangon, Jeruklegi, Cilacap, Jawa Tengah, 53252
Telepon (0282) 5073804
Email: puskesmasjeruklegi1@gmail.com

INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS

No. Jenis Indikator Standar Capaian 3

Pelayanan bulan
1. Pendaftaran Jam buka pelayanan 100%
07.30 s/d 11.00
Setiap hari kerja,kecuali Jumat:
07.30 s/d 10.00
Waktu tanggap pelayanan 100%
petugas kesehatan ≤10 menit
terlayani, setelah pasien datang
Kepuasan pelanggan ≥70%
2. BP Umum Penatalaksanaan pasien sesuai 100%
SPO
Waktu tunggu di rawat jalan 100%
≤60 menit
Pemberi pelayanan dokter ≥90%
Kepuasan pelanggan ≥90%
3. BP Gigi Waktu pelayanan 08.00 s/d 100%
12.00
Setiap hari kerja
Pemberi pelayanan Dokter 100%

Cakupan pelayanan >10%

Kepuasan pelanggan ≥80%
4. KIA Kejadian kematian ibu karena 0%
persalinan
Penatalaksanaan PE sesuai 100%
SPO
Kepuasan pelanggan ≥80%
5. Klinik KB Prosentase tindakan KB MKJP 100%
yang dilakukan oleh dokter
atau bidan terlatih
Kepuasan Pelanggan ≥80%
6. MTBS Penatalaksanaan Diare pada 100%
balita sesuai SPO
7. Farmasi Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan ≤20 menit 100%
b. Racikan non OAT ≤25 100%
menit 100%
c. Racikan OAT ≤30
menit
Tidak adanya kejadian 100%
kesalahan pemberian obat

Kepuasan pelanggan ≥80%

8. Gizi Pasien gizi kurang yang 75%
dikonsulkan ke Dokter
9. Rekam Medis Kelengkapan pengisian rekam 100%
medis 7 jam setelah selesai
pelayanan
Kelengkapan informed consent 100%
setelah mendapatkan informasi
yang jelas
Waktu penyediaan dokumen 100%
rekam medis ≤20 menit
10. Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan 100%
laboratorium ≤120 menit
Tidak adanya kesalahan 100%
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium
Kepuasan pelanggan ≥80%
11. Pencegahan dan Tersedia APD di unit ≥60%
Pengendalian pelayanan klinis
Infeksi
Kepuasan pelanggan ≥80%
12 Rawat Inap Lama hari inap tiap pasien 4 90%
hari
Kepuasan pelanggan ≥80%
13 IGD
Pasien datang di IGD 100%
maksimal 5 menit sudah
terlayani