PEMERINTAH KABUPATEN KAYONG UTARA

DINAS KESEHATAN DAN KELUARGA BERENCANA

PUSKESMAS PELAPIS
JL.Perintis, Desa Pelapis Kec.Kepulauan Karimata
email: puskes.pelapis@gmail.com

BUKTI PENGUKURAN LAPORAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

Bulan : April 2018

Jenis Jumlah kunjungan Jumlah pasien Hasil

No. Indikator Standar
Pelayanan pasien sesuai standar Pengukuran
1. Pendaftaran Jam buka loket pendaftaran 100% 149 90 60%
07.30 s/d 12.00
Setiap hari kerja,kecuali Jumat:
07.30 s/d 11.00
Waktu tanggap pelayanan petugas kesehatan ≤5 100% 149 90 60%
menit terlayani, setelah pasien datang
Kepuasan pelanggan ≥70% 149 90 60%
2. Poli Umum Penatalaksanaan pasien sesuai SOP 100% 102 82 80%
Waktu pelayanan ≤10 menit 100% 102 102 100%
Pemberi pelayanan dokter ≥70% 102 61 60%
Kepuasan pelanggan ≥70% 102 82 80%
3. Poli Gigi Penatalaksanaan pasien sesuai SOP 100% 10 8 80%
Pemberi pelayanan perawat gigi minimal ≥ 60% 10 10 100%
pendidikan D3
Waktu pelayanan ≤30 menit 100% 10 10 100%
Kepuasan pelanggan ≥70% 10 6 57%
4. KIA Pemeriksaan Hb pada Bumil TM III 90% 3 3 100%
Waktu pelayanan ANC ≤30 menit 85% 5 5 100%
Tidak ada kejadian kematian Ibu bersalin 100% 0 0 100%
Pertolongan persalinan oleh Nakes di faskes 70% 4 2 50%
(bidan D3)
Kepuasan pelanggan ≥70% 12 9 75%
5. Klinik KB Persentase tindakan KB MKJP yang dilakukan 100% 1 1 100%
oleh bidan
Kepuasan Pelanggan ≥70% 17 12 70%
6. Farmasi Waktu tunggu pelayanan non racikan ≤20 menit 100% 120 120 100%

Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat 100% 120 100 85%
Kepuasan pelanggan ≥70% 141 85 60%
Penulisan resep sesuai formularium 100% 141 141 100%
8. Gizi Pasien gizi kurang yang dikonsulkan ke Dokter 75% 1 1 100%
9. Imunisasi Penatalaksanaan pemberian imunisasi sesuai 100% 2 2 100%
SOP
10. Rekam Medis Kelengkapan pengisian rekam medis 100% 149 120 80%

Kelengkapan informed consent setelah 100% 11 8 73%

mendapatkan informasi
yang jelas
Waktu penyediaan dokumen rekam medis ≤10 100% 149 110 73%
menit
10. Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium ≤60 100% 7 7 100%
menit kecuali hasil pemeriksaan tertentu
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100% 7 7 100%
pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan ≥70% 7 4 57%
11. Pencegahan Tersedia APD di unit pelayanan klinis ≥60% 6 3 50%
dan
Pengendalian
Infeksi
12. UGD Pasien datang di UGD maksimal 5 menit sudah 100% 2 1 50%
terlayani
Penggunaan triase 100% 2 1 50%

Pelapis, 2 April 2018

Mengetahui,
Plt. Kepala Puskesmas Pelapis Ketua Tim Mutu

dr. Hairul Asri, AR Devi Sulviana, A.Md.Keb

NIP. 19880327 201402 1 003 NIP. 19871028 201402 2 005