PEMERINTAH KABUPATEN BURU

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NAMLEA
Jln. Anggrek No. 2 Desa Namlea, Kec. Namlea, Kode Pos: 97571, Telp : (0913)21560

EVALUASI INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS

Bulan : September 2017

NO JENIS INDIKATOR KLINIS STANDAR CAPAIAN ANALISIS RTL

PELAYANAN
Kepatuhan pasien membawa 93%
> 80%
kartu identitas berobat (KIB)
PENDAFTARAN
Kelengkapan pengisian Rekam 96%
1 /LOKET/ 100%
REKAM MEDIS Medis
Kepuasan pasien terhadap 92%
> 80%
pelayanan
Pemberi pelayanan adalah
> 95% 100%
dokter
Ketepatan waktu tunggu pasien
POLI UMUM/
2 dari meja tensi ke ruang > 80% 87.6%
LANSIA
pemeriksaan 10-15 menit
Kepuasan pasien terhadap
> 80% 85.4%
pelayanan
Pemberi pelayanan adalah 87.6%
> 95%
dokter
Ketepatan waktu tunggu pasien 89.9%
3 POLI ANAK dari meja tensi ke ruang > 80%
pemeriksaan 10-15 menit
Kepuasan pasien terhadap 93%
> 80%
pelayanan
Penggunaan APD (lengkap) 100% 77.7%
informed consent > 85% 19.2%
Ketepatan waktu pelayanan
pencabutan gigi :
1. Ekstraksi gigi permanen 90% 100%
tanpa penyulit : 20 menit

2. Ekstraksi gigi permanen

POLI GIGI 90% 0%
4 sulit (kompli) : 30 menit
DAN MULUT

3. Ekstraksi gigi sulung : 5

90% 100%
menit

Komplikasi (fraktur akar) pasca

< 10% 0%
pencabutan gigi
Kepuasan pasien terhadap
> 80% 100%
pelayanan
Kepatuhan penggunaan APD
100% 100%
lengkap
Penolong persalinan dilakukan
100% 100%
oleh bidan/dokter
Kesterilan alat 100% 100%
5 PERSALINAN
informed consent > 85% 0%
Kejadian kematian ibu dan bayi
0% 0%
karena persalinan
Kepuasan pasien terhadap
> 80% 100%
pelayanan
 PEMERINTAH KABUPATEN BURU
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NAMLEA
Jln. Anggrek No. 2 Desa Namlea, Kec. Namlea, Kode Pos: 97571, Telp : (0913)21560

Ketepatan waktu pelayanan 82.35%

> 80%
pasien satndar 10-15 menit
KESEHATAN
6 Kepatuhan menerapkan 10T > 80% 82.35%
IBU
Kepuasan pasien terhadap 100%
> 80%
pelayanan
Kepatuhan penggunaan APD
100% 100%
lengkap saat tindakan
informed consent > 85% 100%
KELUARGA Tindakan pemasangan KB
7
BERENCANA dilakukan oleh dokter/bidan 100% 100%
terlatih
Kepuasan pasien terhadap
> 80% 100%
pelayanan
8 POLI MTBS Ketepatan waktu pelayanan 95 % 100%
dengan standar 10 menit
Kepuasan pasien terhadap > 80% 100%
pelayanan
9 LABORA- Kepatuhan penggunaan APD 100% 100%
TORIUM lengkap
Ketepatan pemberian hasil 100% 100%
pemeriksaan
Waktu tunggu hasil pemeriksaan > 75% 97%
< 140 menit
Kepuasan pasien terhadap > 80% 81%
pelayanan
10 RUANG Kepatuhan penggunaan APD 100% 100%
TINDAKAN lengkap
Kesterilan alat 100% 100%
Informed consent > 85% 100%
Kejadian infeksi luka pasca < 1.5% 0%
tindakan jahit luka
Kepuasan pasien terhadap > 80% 100%
pelayanan
11 APOTEK Ketepatan waktu pelayanan > 80%
1. Obat puyer : 15 menit 100%
2. Dewasa/tablet : 5 menit 100%
Ketepatan dalam pemberian obat > 80% 100%
Kepuasan pasien terhadap > 80% 92%
pelayanan

KETUA TIM PENINGKATAN MUTU KEPALA PUSKESMAS NAMLEA

DAN KESELAMATAN PASIEN

SUKIRMAN ARIF
(dr. ANNISA Z JAMLEAN) NIP : 19721002 199303 1 011
NIP : 19850325 201705 2 001
 PEMERINTAH KABUPATEN BURU
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NAMLEA
Jln. Anggrek No. 2 Desa Namlea, Kec. Namlea, Kode Pos: 97571, Telp : (0913)21560

EVALUASI INDIKATOR PERILAKU PEMBERI LAYANAN KLINIS

Bulan : September 2017

NO INDIKATOR STANDAR CAPAIAN ANALISA RTL

Senyum, salam, sapa dan sopan
1 100 % 100%
santun
Mampu menaati perintah dan
bertanggung jawab menyelesaikan
2 100 % 100%
tugas yang diberikan dan bekerja
secara hati-hati
Mampu bekerja dengan baik, terampil,
3 100 % 100%
terbuka dan adil
Mampu bekerjasama dengan petugas
4 100 % 100%
lain
Mampu mengkoordinir petugas lain
5 100 % 100%
dalam melaksanakan tugas

PENANGGUNG JAWAB LAYANAN KEPALA PUSKESMAS NAMLEA

(dr. MEGA WATI HATUWE) SUKIRMAN ARIF

NIP : 19840520 201705 2 003 NIP : 19721002 199303 1 011