PEMERINTAH KABUPATEN SERAM BAGIAN TIMUR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS BULA
JL. Pancasila no. 5 Bula Telp. (0915) 21062
Email : pkmbula17@yahoo.com

PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

NO Jenis Pelayanan Indikator Standar

1 Loket Pendaftaran
2 Poli Umum
3 Pelayanan kegawat
daruratan
Tidak ada kesalahan pemilahan 100%
jenis pasien (umum /BPJS)
Waktu penyediaan dokumen < 10 menit
rekam medis
Kepuasan pelanggan > 90%
Pemberi pelayanan adalah dokter 100%
Penatalaksanaan penyakit 100%
terbanyak ISPA sesuai SOP
Kepuasan pelanggan > 90%
Kejadian infeksi luka pasca < 1,5 %
tindakan jahit luka
Kepuasan pelanggan > 90%

4 Klinik MTBS Pemberi Pelayanan adalah petugas 100%

yang memiliki ketrampilan
Kepuasan pengantar terhadap > 90%
pelayanan yang diberikan
5 Pelayanan gigi dan Penatalaksanaan karies dentis 100%
mulut sesuai SOP
Tidak ada perdarahan pasca 100%
pencabutan gigi

Kepuasan pelanggan > 90%

6 Poli KIA/ KB Waktu pelayanan ANC K1 20 100%

menit
Pemberian layanan KB MKJP 100%
yang dilakukan oleh bidan terlatih
Kepuasan pelanggan > 90%
7 Pelayanan Obat Waktu tunggu pelayanan:
a. Non racikan < 20 menit 100%
b. Racikan < 30 menit 100%
8 Laboratorium Waktu tunggu hasil pemeriksaan 100%
pelayanan laboratorium < 140
menit
Tidak adanya kesalahan 100%
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium
9 Gizi Tidak ada kekeliruan dalam 100%
pemantauan status gizi balita
Kepuasan pelanggan > 90%
10 Klinik Sanitasi Kunjungan ulang pada pasien < 1,5%
yang dirujuk ke klinik sanitasi
dengan penyakit berbasis
Lingkungan.
11 Pencegahan dan Tersedia APD di unit pelayanan
Klinis 100%
pengendalian infeksi
Kegiatan pencatatan dan 100%
pelaporan infeksi nasokomial

KEPALA PUSKESMAS BULA,

AYU WULANDARI ISMARATRI

NIP. 19820521 201111 2 001