PEMERINTAH KOTA BAUBAU

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SULAA
JL.Dayanu Ikhsanuddin (Kompleks BTN Wana Bhakti Indah)
Kel.Lipu.Kec.Betoambari Kota Baubau

PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS PUSKESMAS SULAA

UPAYA KESEHATAN PERORANGAN (UKP)

NO. JENIS PELAYANAN INDIKATOR STANDARD

1. Loket Pendaftaran / Waktu tunggu pendaftaran ≤ 15 menit 100%

Rekam Medis
Kelengkapan pengisian rekam medis 100%

Kepuasan pelanggan ≥90 %

2. Poli Umum Waktu tunggu pelayanan poli umum ≤ 60 menit 100%

Kepuasan Pelanggan ≥90 %

3. Poli Gigi Waktu tunggu pelayanan poli gigi ≤ 60 menit 100%

Inform consent untuk setiap tindakan pencabutan gigi 100%

Kepuasan Pelanggan ≥90 %

4. Poli Kia / KB Inform consent untuk setiap tindakan KB 100%

Kepuasan Pelanggan ≥90 %

5. Farmasi Waktu tunggu pelayanan obat non racikan ≤ 5 menit 100%

Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤10 menit 100%

Kepuasan Pelanggan ≥90 %

6. Laboratorium Waktu tunggu hasil dari pemeriksaan lab ≤3 hari 100%

Tidak adanya kesalahan dalam hasil pemeriksaan 100%

laboratorium

Kepuasan Pelanggan ≥90 %

7. Ruang Tindakan Waktu tanggap Pasien kegawatan ≤ 15 menit setelah pasien 100 %

datang

Kepuasan pelanggan ≥90 %

8. Ruang Persalinan Kelengkapan patograf 100%

 Kepuasan Pelanggan ≥90 %

INDIKATOR MUTU SASARAN KESELAMATAN PASIEN

NO SASARAN KESELAMATAN PASIEN INDIKATOR STANDAR

1 Tidak terjadinya kesalahan identifikasi Tidak terjadinya salah identifikasi pasien di tempat 100%
pasien pendaftaran

2 Tidak terjadinya kesalahan pemberian obat Tidak terjadinya pemberian obat salah orang 100%

3 Tidak terjadinya pasien jatuh Tidak terjadinya pasien jatuh selama berada di 100%
puskesmas.

4 Tidak terjadinya kesalahan prosedur Bekerja sesuai SOP 100%

tindakan medis dan keperawatan
100%
5 Pengurangan terjadinya resiko infeksi di Kepatuhan terhadap prosedur cuci tangan 100%
puskesmas Kepatuhan terhadap pemakaian APD