PEMERINTAH KABUPATEN DELI SERDANG

UPT. PUSKESMAS SIBOLANGIT

KECAMATAN SIBOLANGIT
Jalan Letjend Jamin Ginting Sibolangit Kode Pos – 20357

Em@il : puskesmassibolangits@gmail.com

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

No Jenis Pelayanan Indikator Standar

1 Ruang Loket Tidak ada kesalahan pemilahan jenis pasien 100%
Pendaftaran (umum/BPJS)
Waktu penyediaan dokumen rekam medis ≤10 menit
Kepuasan pelanggan ≥90%
2 Ruang Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan 100%
Laboratorium laboratium ≤140 menit
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100%
pemeriksaan laboratorium
Kepuasan pelanggan ≥90%
3 Ruang Obat Waktu tunggu pelayanan
a. Non racikan 100%
b. Racikan non OAT 100%
c. Racikan OAT 100%
Tidak adanya kesalahan pemberian obat 100%
Kepuasan pelanggan ≥90%
4 Ruang Poli Umum Pemberi pelayanan adalah dokter 100%
Penatalaksanaan penyakit terbanyak ISPA sesuai 100%
SOP
Kepuasan pelanggan 90%
5 Ruang Poli Gigi Penatalaksanaan pelayanan sesuai SOP 100%
Tidak ada perdarahan pasca pencabutan gigi 100%
Kepuasan pelanggan 90%
6 Ruang Poli KIA / Pelayanan ANC sesuai dengan pedoman 100%
KB Pemberi layanan KB MKJP yang dilakukan oleh 100%
dokter atau bidan terlatih
Kepuasan pelanggan ≥90%
7 Ruang Poli Tidak ada kesalahan diagnose non spesialistik yang 100%
Rujukan dirujuk
 Kepuasan Pelanggan ≥90%
Kepuasan pelanggan ≥90%

≤ 1,5 % Ruang UGD Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit luka
9 Kepuasan pelanggan ≥90%
Kepuasan pelanggan ≥90%
≥10 Ruang Gizi Tidak adanya kekeliruan dalam pemantauan status 100%
gizi balita
Kepuasan pelanggan ≥90%