PEMILIHAN DAN PENETAPAN PRIORITAS INDIKATOR MUTU KLINIS

DI PUSKESMAS TERING SEBERANG TAHUN 2022

No. Jenis Indikator Standar Analisis Capaian

Pelayanan
1. Rekam Medik Jam buka 100% Ada pegawai 80%
dan pelayanan yang datang
Pendaftaran 08.00 s/d 12.00 wib tidak tepat waktu
Setiap hari
kerja,kecuali
Jumat:
08.00 s/d 11.00 wib
Sabtu :
08.00 s/d 11.00 wib
Waktu tanggap 100% Pasien sudah 80%
pelayanan petugas antri
≤5 menit terlayani,
setelah pasien
datang
Kelengkapan Petugas yang 85%
pengisian rekam 100% bertugas di
medis 24 jam rekam medis
setelah selesai selalu brgantian
pelayanan
Kehilangan kartu 100% Masih ada 70 %
rekam medik lama pasien yang
dan digantikan baru datang berobat
tidak membawa
kartu berobat
Waktu penyediaan 100% Ada status 80%
dokumen rekam pasien yang
medis≤10 menit salah map
Kepuasan 100% >90 %
pelanggan

2. Rawat Jalan Pemberi pelayanan 100% Penatalaksanaan >75%

dirawat jalan oleh pasien sesuai
dokter SOP
Pemeriksaan fisik 100%
sesuai dengan
prosedur < 15 menit
Kepuasan 100 % < 90 %
pelanggan

3. Tindakan dan Pasien datang di 100 % Petugas 85 %

Gawat RuangTindakan Tindakan dan
Darurat maksimal 5 menit gawat darurat
sudah terlayani selalu ada
ditempat

Kelengkapan 100% Pasien selalu 90%

informed consent mendapatkan
atau persetujuan informed tentang
tindakan medis Tindakan medis
yang akan
dilakukan
 Kepuasan 100% 85 %
pelanggan

4. Laboratorium Waktu tunggu hasil 100% Petugas 80%

pelayanan laboratorium
laboratorium≤140 merangkap
menit untuk kimia petugas di ruang
darah dan darah TB
rutin
Tidak adanya 100% Petugas 100%
kesalahan laboratorium
pemberian hasil sudah mengikuti
pemeriksaan pelatihan
laboratorium
Kelengkapan 100% Pasien selalu 85%
informed consent mendapatkan
atau persetujuan informed tentang
tindakan medis Tindakan medis
setelah mendapat yang akan
informasi yang jelas dilakukan
Kepuasan 100% 85 %
pelanggan

5. Farmasi Waktu tunggu petugas di ruang 85%

pelayanan 100% farmasi 2 orang
a. Obat racikan
5 menit.
b. Obat jadi 15 100%
menit

Tidak adanya 100%

kejadian kesalahan
pemberian obat
Kepuasan 80%
pelanggan
Penulisan resep 100%
sesuai formularium