5PEMILIHAN DAN PENETAPAN PRIORITAS INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS

DI PUSKESMAS TERING SEBERANG TAHUN 2022

No. Jenis Indikator Standar Analisis Capaian

Pelayanan

1. Rekam medik Jam buka pelayanan 100% Ada pegawai 80%

dan yang datang
08.00 s/d 13.00 wib
pendaftaran tidak tepat
Setiap hari kerja,kecuali waktu

Jumat:
08.00 s/d 11.30 wib
Sabtu :
08.00 s/d 12.00 wib

Waktu tanggap 100% Pasien 80%

pelayanan petugas ≤5 sudah antri
menit terlayani, setelah
pasien datang

Kepuasan pelanggan 70% Ada pasien 60%

yang
memasukan
ke kotak
kepuasan
tanda
ketidak
puasan

2. Rawat jalan Penatalaksanaan pasien 100%

Hipertensi sesuai SOP

Dokter pemberi 70 % Ada jadwal 70%

pelayanaan di ruang dokter yang
pemeriksaan umum melayani di
ruang
pemeriksaan
umum

Kepuasan pelanggan 70%

3. Ruang Pasien datang di 100% 85%

Tindakan dan RuangTindakan
Gawat Darurat maksimal 5 menit sudah
terlayani
4. Laboratorium Waktu tunggu hasil 100% Petugas 80%
pelayanan laboratorium≤ laboratorium
140 menit untuk kimia merangkap
darah dan darah rutin petugas di
ruang TB

Tidak adanya kesalahan 100% Pemberian 100%

pemberian hasil pelayanan
pemeriksaan laboratorium
laboratorium oleh petugas
berkompeten

Kelengkapan informed 100% Ada pasien 50%

consent atau yang tidak
persetujuan tindakan mendapat
medis setelah mendapat informed
informasi yang jelas consent
sebelum
tindakan

Kepuasan pelanggan 80% 60%

5 Farmasi Waktu tunggu pelayanan petugas di 70%

100% ruang
a. Non racikan ≤ farmasi
100%
25 menit hanya 1
b. Racikan ≤ 45 orang
menit
Tidak adanya kejadian 100%
kesalahan pemberian
obat

Kepuasan pelanggan 80%

Penulisan resep sesuai 100%

formularium

9. Rekam Medis Kelengkapan pengisian 100% Petugas 85%

rekam medis 7 jam yang
setelah selesai bertugas di
pelayanan rekam medis
selalu
brgantian

Kelengkapan informed 100% Ada status 50%

consent atau yang tidak di
persetujuan tindakan sertai
medis informed
consent
Waktu penyediaan 100% Ada status 80%
dokumen rekam pasien yang
medis≤10 menit salah map

KEPALA PUSKESMAS SINGA

LENNY F SINULINGGA