PEMERINTAH KABUPATEN BONDOWOSO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SEMPOL
Jl. Raya Kawah Ijen No. 01 ( Telp.
08113511431 ) Sempol
BONDOWOSO

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

TAHUN 2018

No Jenis Indikator standar

Pelayanan
1 Pelayanan Pemberi pelayanan kegawatdaruratan 75 %
Gawat yang bersertifikat
Darurat (ATLS/BLS/ACLS/PPGD) yang masih
/UGD berlaku
Ketersediaan tim penanggulangan 1 tim
bencana
Waktu tanggap pelayanan Dokter di < 5 menit terlayani
gawat darurat setelah pasien
datang
Penggunaan APD 100 %
Kepuasan pelanggan 80 %
2 Pelayanan Dokter pemberi pelayanan 100 % Dokter umum
Poli
Umum Jam buka pelayanan Senin-Kamis : 07.00
– 14 00 wib
Jumat : 07.00-11.00
wib
Sabtu : 07.00-12.30
wib
Waktu pelayanan di rawat jalan < 15 menit

Penggunaan APD 100 %

Kepuasan pelanggan 80 %

3 Pelayanan Bidan pemberi pelayanan 100 % Bidan

KIA
Jam buka pelayanan Senin-Kamis : 07.00

1
 – 14 00 wib
Jumat : 07.00-11.00
wib
Sabtu : 07.00-12.30
wib
Waktu pelayanan di rawat jalan < 15 menit

Penggunaan APD 100 %

Kepuasan pelanggan 80 %

4 Pelayanan Dokter pemberi pelayanan 100 % Dokter gigi

Poli Gigi
Jam buka pelayanan Senin-Kamis : 07.00
– 14 00 wib
Jumat : 07.00-11.00
wib
Sabtu : 07.00-12.30
wib
Waktu pelayanan di rawat jalan < 20 menit

Penggunaan APD 100 %

Kepuasan pelanggan 80 %
5 Pelayanan Pemberi pelayanan di rawat inap Dokter umum ,
Rawat perawat, bidan
Inap Jam visite dokter umum 08.00 s/d 09.00 wib
setiap hari kecuali
hari libur
Tidak adanya kejadian pasien jatuh 100 %
Kematian pasien > 48 jam < 0,25 %
Kejadian pulang paksa <5%
Penggunaan APD 100 %
Kepuasan pelanggan 80 %
6 Persalinan Kejadian kematian ibu dan bayi karena 0 %
persalinan
Pemberi pelayanan persalinan normal Dokter terlatih dan
bidan
Penggunaan APD 100 %
Kepuasan pelanggan 80 %
7 Pelayanan Waktu tunggu pelayanan obat ≤ 15 menit
Farmasi
Tidak adanya kejadian kesalahan 100 %
pemberian obat

2
 Penulisan resep sesuai formularium 100 %
Kepuasan pelanggan 80 %
8 Pelayanan Ketepatan waktu pemberian makanan ≥ 75 %
Gizi Klinis kepada pasien
Tidak adanya kejadian kesalahan 100 %
pemberian diit
Kepuasan pelanggan 80 %

9 Pelayanan Kelengkapan pengisian rekam medik 24 100 %

Rekam jam setelah selesai pelayanan
Medik Waktu penyediaan dokumen rekam 5 menit
medis
Pendistribusian Rekam medis ke 2 menit
pelayanan
Kepuasan pelanggan 80 %

10 Pelayanan Jam buka pelayanan Senin-Kamis : 07.00

Laboratori – 14 00 wib
um Jumat : 07.00-11.00
wib
Sabtu : 07.00-12.30
wib
Ketersediaan reagen untuk pemeriksaan Tersedia
yg biasa dilakukan
Penggunaan APD 100 %
Kepuasan pelanggan 80 %
11 PPI dan Ada anggota Tim PPI 1 tim
Penangana Jadwal pengambilan limbah medis Terjadwal
n Limbah padat dilakukan secara berkala
Medis

Kepala Puskesmas Sempol

Drg. RUDY ISWOYO, MM

NIP. 19700823 200501 1 006