1

RENCANA TAHUNAN PROGRAM PERBAIKAN MUTU DAN KINERJA

PUSKESMAS KEDUNGWUNGU TAHUN 2022

A. LATAR BELAKANG 
Kesehatan merupakan salah satu aspek dalam kehidupan manusia yang
amat penting untuk segera diwujudkan sebagai upaya peningkatan kualitas hidup
dalam masyarakat. Kesehatan adalah keadaan sejahtera dari badan, jiwa dan
sosial yang memungkinkan setiap orang hidup produktif secara sosial dan
ekonomis (UU RI No. 23 Tahun 1992).
Manusia takkan mungkin bisa berkarya atau bekerja secara optimal jika ia
dalam kondisi yang sedang sakit.Dengan demikian diperlukan upaya yang lebih
memadai bagi peningkatan derajat kesehatan dan pembinaan penyelengaraan
upaya kesehatan secara menyeluruh dan terpadu melalui pembangunan
kesehatan. Berdasarkan Undang-Undang No. 23 Tahun 1992 BAB II pada pasal 2
dan 3 tentang kesehatan dijelaskan bahwa: “Pembangunan kesehatan
diselenggarakan berasaskan kemanusiaan yang berdasarkan Ketuhanan Yang
Maha Esa, manfaat, usaha bersama, dan kekeluargaan, adil dan merata, peri
kehidupan dalam keseimbangan, serta kepercayaan akan kemampuan dan
kekuatan sendiri yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan
kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan
masyarakat yang optimal”.
Terkait dengan upaya pembangunan kesehatan tersebut, diantaranya
dibutuhkan sarana kesehatan sebagai tempat yang dapat digunakan untuk
menyelenggarakan upaya kesehatan tingkat pertama yaitu Puskesmas.
Dalam pelayanannya kepada masyarakat puskesmas tidak saja bersifat
kuratif (penyembuhan) tetapi juga bersifat upaya promosi kesehatan (promotif) dan
pencegahan (preventif). Oleh karena itu, puskesmas harus bisa mengerti apa yang
diinginkan oleh konsumen (pasien) agar nantinya konsumen merasa puas dengan
pelayanan yang ada. Perubahan pelayanan kesehatan yang bermutu dan
berorientasi kepada kepuasan pelanggan.
Peningkatan pelayanan kesehatan dapat diwujudkan dengan tindakan-
tindakan yang diambil puskesmas dalam hal melayani kebutuhan pasien dalam hal
pelayanan kesehatan.

B. TUJUAN
Terselenggaranya pelayanan kesehatan dasar yang bermutu dan memuaskan
di Puskesmas Kedungwungu dalam rangka terwujudnya peningkatan kesadaran,
 2

kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar dapat mewujudkan
derajat kesehatan yang setinggi-tingginya.

C. SASARAN
Sasaran peningkatan mutu pelayanan kesehatan puskesmas Kedungwungu
adalah:
1.     UKP untuk perseorangan
2.     UKM untuk masyarakat (keluarga dan kelompok)

D. PENGERTIAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN

Beberapa definisi mutu pelayanan kesehatan adalah sebagai berikut:
Mutu pelayanan kesehatan adalah pelayanan kesehatan yang dapat
memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan kesehatan yang sesuai dengan tingkat
kepuasaan rata-rata serata penyelenggaraannya sesuai dengan standart dan kode
etik profesi (Azrul Azwar, 1996).
Memenuhi dan melebihi kebutuhan serta harapan pelanggan melalui
peningkatan yang berkelanjutan atas seluruh proses. Pelanggan meliputi, pasien,
keluarga, dan lainnya yang datang untuk pelayanan dokter, karyawan (Mary R.
Zimmerman).
Pengertian mutu pelayanan kesehatan (Wijono, 1999) adalah :
1. Penampilan yang sesuai atau pantas (yang berhubungan dengan standart) dari
suatu intervensi yang diketahui aman, yang dapat memberikan hasil kepada
masyarakat yang bersangkutan dan yang telah mempunyai kemampuan untuk
menghasilkan pada kematian, kesakitan, ketidak mampuan dan kekurangan
gizi (Roemer dan Aquilar, WHO, 1988).
2. Donabedian, 1980 cit. Wijono, 1999 menyebutkan bahwa kualitas pelayanan
adalah suatu pelayanan yang diharapkan untuk memaksimalkan suatu ukuran
yang inklusif dari kesejahteraan klien sesudah itu dihitung keseimbangan
antara keuntungan yang diraih dan kerugian yang semua itu merupakan
penyelesaian proses atau hasil dari pelayanan diseluruh bagian.
3. Secara umum pengertian mutu pelayanan kesehatan adalah derajat
kesempurnaan pelayanan kesehatan yang sesuai standar profesi dan standar
pelayanan dengan menggunakan potensi sumber daya yang tersedia di rumah
sakit atau puskesmas secara wajar, efisien, dan efektif serta diberikan secara
aman dan memuaskan sesuai norma, etika, hukum, dan sosial budaya dengan
memperhatikan keterbatasan dan kemampuan pemerintah, serta masyarakat
konsumen.
 3

Jadi yang dimaksud dengan mutu pelayanan kesehatan adalah menunjuk

pada tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan dalam menimbulkan rasa puas
pada diri setiap pasien. Makin sempurna kepuasan tersebut, makin baik pula mutu
pelayanan kesehatan. Sekalipun pengertian mutu yang terkait dengan kepusan ini
telah diterima secara luas, namun penerapannya tidaklah semudah yang
diperkirakan. Masalah pokok yang ditemukan ialah karena kepuasan tersebut
bersifat subyektif. Tiap orang, tergantung dari latar belakang yang dimiliki, dapat
saja memiliki tingkat kepuasan yang berbeda untuk satu mutu pelayanan
kesehatan yang sama. Di samping itu, sering pula ditemukan pelayanan kesehatan
yang sekalipun dinilai telah memuaskan pasien, namun ketika ditinjau dari kode
etik serta standar pelayanan profesi, kinerjanya tetap tidak terpenuhi.

E. BATASAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN

Untuk mengatasi masalah dalam perbedaan tingkat kepuasaan setiap orang
dalam menerima pelayanan kesehatan, maka telah disepakati bahwa pembahasan
tentang kepuasan pasien yang dikaitkan dengan mutu pelayanan kesehatan
mengenal paling tidak dua pembatasan, yaitu:
1. Pembatasan pada derajat kepuasan pasien
Pembatasan pertama yang telah disepakati adalah pada derajat
kepuasan pasien. Untuk menghindari adanya subjektivitas individual yang
dapat mempersulit pelaksanan program meenjaga mutu, maka ditetapkan
bahwa ukuran yang dipakai untuk mengukur kepuasan disini bersifat umum
yakni sesuai dengan tingkat kepuasan rata-rata penduduk.
2. Pembatasan pada upaya yang dilakukan
 Pembatasan kedua yang telah disepakati pada upaya yang dilakukan
dalam menimbulkan rasa puas pada diri setiap pasien. Untuk melindungi
kepentingan pemakai jasa pelayanan kesehatan, yang pada umumnya awam
terhadap tindakan kedokteran, ditetapkanlah upaya yang dilakukan tersebut
harus sesuai dengan kode etik serta standar pelayanan profesi, bukanlah
pelayanan kesehatan yang bermutu. Dengan kata lain dalam pengetian mutu
pelayanan kesehatan tercakup pula kesempurnaan tata cara
penyelenggaraannya sesuai dengan kode etik serta standar pelayanan profesi
yang telah ditetapkannya.

F. KOMPONEN MUTU PELAYANAN KESEHATAN

Komponen mutu pelayanan Kesehatan di puskesmas Tembokrejo adalah
sebagai berikut :
 4

1. Input
Adalah merupakan segala sesuatu yg dibutuhkan untuk dapat
melaksanakan kegiatan peningkatan mutu Puskesmas Kedungwungu sebagai
berikut :
a. Distribusi ketenagaan
Status Kepegawaian TOTAL
NO JENIS SDM
PNS THL PTT TLK

1 Dokter Umum 1 1

2 Dokter Gigi 1 1

3 Perawat 7 1 3 11

4 Bidan 11 7 18

5 Pembantu Bidan 0

6 Perawat Gigi 2 2

7 Sanitarian 0

8 Surveilans Epidemiologi 1 1

9 Gizi 1 1

10 Staf TU 1 1 1 3

11 Petugas KB 0

12 Petugas Loket 1 1

13 Petugas Laborat / Analis 0 1 1

14 Petugas Apotik 2 2

15 Cleaning Service 1 1

18 Petugas Keamanan 0

TOTAL 27 4 12 43

Tabel a.1 : tabel distribusi ketenagaan Puskesmas Kedungwungu

 5

b. Jadwal Pelayanan UPTD Puskesmas Kedungwungu

UPTD Puskesmas Kedungwungu buka pelayanan setiap hari kerja,
yaitu Senin - Sabtu.
No Jenis Pelayanan Hari Jam Pelayanan

Senin – Kamis 07.30 – 12.00 WIB

R. Pendaftaran
1 Jumat 07.00 – 10.00 WIB
dan rekam medis
Sabtu 07.30 – 12.00 WIB

Senin – Kamis 08.00 – 14.00 WIB

R. Kesehatan Gigi
2 Jumat 08.00 – 10.30 WIB
dan mulut
Sabtu 08.00 – 12.30 WIB

Senin – Kamis 08.00 – 14.00 WIB

R. KIA, KB Jumat 08.00 – 10.30 WIB

Sabtu 08.00 – 12.30 WIB

3
Imunisasi Rabu 08.00 – 14.00 WIB

Selasa 08.00 – 14.00 WIB

PITC/VCT
Kamis 08.00 – 14.00 WIB

Senin – Kamis 08.00 – 14.00 WIB

R.Pemeriksaan
4 Jumat 08.00 – 10.30 WIB
umum
Sabtu 08.00 – 12.30 WIB

Senin – Kamis 08.00 – 14.00 WIB

R. Promosi
5 Kesehatan dan Jumat 08.00 – 10.30 WIB
Gizi
Sabtu 08.00 – 12.30 WIB

Senin – Kamis 08.00 – 14.00 WIB

6 Klinik Sanitasi Jumat 08.00 – 10.30 WIB

Sabtu 08.00 – 12.30 WIB

Senin – Kamis 08.00 – 14.00 WIB

7 R. Laborat Jumat 08.00 – 10.30 WIB

Sabtu 08.00 – 12.30 WIB

Senin – Kamis 08.00 – 14.00 WIB

8 R. Farmasi Jumat 08.00 – 10.30 WIB

Sabtu 08.00 – 12.30 WIB

 6

Senin – Kamis 08.00 – 14.00 WIB

R. Konsultasi TB,
9 Jumat 08.00 – 10.30 WIB
HIV, AIDS
Sabtu 08.00 – 12.30 WIB

Tabel b.1 : Jadwal Pelayanan Puskesmas Kedungwungu

c. Sarana prasarana pelayanan dan kegiatan program Puskesmas

Kedungwungu sebagai berikut :
N NAMA RUANG JUMLAH
O
1 Ruang pelayanan rawat jalan 6 unit
2 Pelayanan Tindakan 1 unit
3 Gudang Obat 1 unit
4 Ruang penyimpanan vaksin 1 unit
5 Ruang Kepala Puskesmas 1 unit
6 Ruang Tata Usaha 1 unit
7 Ruang rapat / Aula 1 unit
8 Musholla 1 unit
9 SPAL 1 unit
10 Tempat parkir karyawan 1 unit
11 Tempat parkir pasien 1 unit

Tabel c.1 : Sarana Puskesmas Kedungwungu

d. Sedangkan sarana prasarana untuk penunjang kegiatan pelayanan dan

program yang dimiliki Puskesmas Tembokrejo meliputi :
N NAMA SARANA JUMLAH
O
1 Ambulans / Puskesmas Keliling ( Pusling ) 1
2 Sepeda motor 6
3 Komputer 11
4 Laptop 2
5 Printer 8
7 LCD 1
8 TOA 1
9 Televisi 1
 7

10 HT 0
12 Mesin Absensi 1
13 Genset 0
14 CCTV 5
15 Alat Pemadam Kebakaran 1
16 Air Conditioner ( AC ) 3
17 Sound Sistem 1

Tabel d.1 : Sarana penunjang kegiatan pelayanan Puskesmas Kedungwungu

2. PROSES
Langkah yang harus dilakukan untuk meningkatkan mutu puskesmas
Kedungwungu yang telah ditetapkan yaitu melakukan monitoring dan evaluasi serta
penilaian mutu dan kinerja, menganalisa dan menentukan rencana tindaklanjut
serta melaksanakan tindaklanjutnya dengan indikator kinerja UKM, UKP, Mutu dan
Manajemen dengan interval pengumpulan data dan periode analisa yang sudah
ditentukan. Monitoring dan evaluasi kinerja program dan mutu layanan dilakukan
setiap bulan sedangkan penilaiannya dilakukan setiap 6 bulan yaitu pada bulan Juli
tahun berjalan dan bulan Januari tahun berikutnya Sedangkan monitoring dan
evaluasi serta penilaian kinerja manajemen dilakukan 6 bulan sekali yaitu pada
bulan Juni tahun berjalan dan bulan Januari tahun berikutnya

3. OUTPUT
Output adalah hasil pelaksanaan kegiatan pelayanan kesehatan adalah
Upaya Kesehatan Perorangan (UKP) dan Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM) di
Puskesmas Kedungwungu yang memuaskan dan meningkatnya kemampuan
mandiri untuk pembiasaan hidup bersih dan sehat.
   
4. IMPACT
Dampak (impact) peningkatan mutu pelayanan kesehatan Puskesmas
Kedungwungu adalah meningkatkan derajat kesehatan. Peningkatan derajat
kesehatan dapat tercapai jika kebutuhan (needs) dan tuntutan (demands)
perseorangan/masyarakat dapat dipenuhi.
 8

G. MATRIK PERENCANAAN TAHUNAN PROGRAM PENINGKATAN MUTU PUSKESMAS KEDUNGWUNGU TAHUN 2022
NO. Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan Cara Sasaran/ Jadwal Penanggung Ketera ngan
melaksanakan Peserta jawab
kegiatan
1. Menyusun rencana Meminta saran dan masukan Pertemuan dan Tim Mutu Desember koordinator Mutu Di aula
program kerja tim Peran lintas program dalam diskusi Puskesmas 2021 (Bab III) Puskesmas
manajemen mutu rencana peningkatan mutu Kedungwung Kedungwung
puskesmas puskesmas u u
Kedungwungu tahun
2021
2. Rapat program kerja Pembahasan Kebijakan mutu dan Pertemuan dan Anggota tim Desember Ketua Tim Di Aula
tim manajemen pengukuran diskusi manajemen 2021 manajemen Puskesmas
mutu Indikator mutu UKM, UKP dan mutu mutu Kedungwung
Admen u

3. Penggalangan - Penggalangan komitmen Pertemuan dan Seluruh Januari koordinator Mutu Di aula
Komitmen - Pembentukan tim manajemen diskusi karyawan 2022 (Bab III) Puskesmas
Peningkatan Mutu mutu Puskesmas Kedungwung
dan Kinerja - Penyusunan pedoman mutu, Kedungwung u
dan tata nilai Puskesmas u
Kedungwungu
 9

4. Sosialisasi Sosialisasi Kebijakan mutu, Pertemuan Anggota tim Januari Ketua tim Di aula
Kebijakan mutu program mutu dan peran manajemen 2022 manajemen puskesmas
karyawan dalam peningkatan mutu mutu
mutu
5. Pertemuan lintas - Sosialisasi mutu Pertemuan Anggota tim Februari Ketua tim Di aula
sektor tentang - Meminta saran dan masukan manajemen 2022 manajemen puskesmas
manajemen mutu - Peran lintas sektor dalam mutu mutu
peningkatan mutu Puskesmas
6. Rapat Tinjauan Pembahasan umpan balik, Pertemuan Karyawan Juli dan Ketua Tim Aula
Manajemen pengaduan, hasil audit internal Puskesmas November Manajemen Puskesmas
Kedungwung Tahun 2022 Mutu
u
 10

Rencana Kerja Tim PMKP

Cara
Sasaran/ Penanggung
NO. Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan melaksanakan Jadwal Lokasi
peserta jawab
kegiatan
1. Rapat Menyebarkan Pertemuan dan Semua pelaku Januari Tim PMKP Puskesmas
pembentukan Tim undangan diskusi layanan klinis 2022 Kedungwung
PMKP Pertemuan, notulen u
pembentukan Tim
PMKP
2. Penyusunan Disusun dan Pertemuan dan TIM PMKP Januari Tim PMKP Puskesmas
indikator disepakati indikator diskusi 2022 Kedungwung
prioritas mutu klinis u
dan indikator perilaku
3. SK & SOP KTD, Penyusunan SK dan Pertemuan dan Semua pelaku Januari Tim PMKP Puskesmas
KPC dan KNC SOP KTD, KPC dan diskusi layanan klinis 2022 Kedungwung
KNC u
4. Sosialisasi SOP Sosialisasi SK dan Pertemuan dan Semua pelaku Januari Tim PMKP Puskesmas
SOP yang telah diskusi layanan klinis 2022 Kedungwung
disepakati bersama u
5 Form pencatatan Monitoring capaian Monitoring TIM mutu Setiap PJ UKP Puskesmas
dan pelaporan kinerja, monitoring UKP awal Kedungwung
indikator prioritas,
 11

monitoring indikator bulan u

perilaku, dan
Pelaporan insiden
keselamatan pasien
6 Analisis masalah Melakukan Pertemuan dan Semua pelaku Setiap PJ UKP Puskesmas
pembahasan analisa diskusi layanan klinis awal Kedungwung
untuk setiap bulan u
permasalahan yang
muncul
7 Evaluasi kegiatan Membuat suatu Pertemuan dan Semua pelaku Setiap PJ UKP Puskesmas
evaluasi atas nalisis diskusi layanan Klinis awal Kedungwung
permasalahan yang bulan u
timbul
8 Pelaksanaan Melaksanakan setiap Pertemuan dan Semua pelaku Setiap PJ UKP Puskesmas
tindak lanjut rencana tindak lanjut diskusi layanan Klinis hari Kedungwung
kegiatan yang telah dikerjakan sesuai u
jam
layanan
9 Pelatihan PPI Perencanaan Pertemuan dan Seluruh Mei 2022 Kepala Puskesmas
kebutuhan anggaran diskusi karyawan Puskesmas Kedungwung
Permohonan Puskesmas u
narasumer PPI Kedungwungu
 12

Menentukan jadwal
pelatihan
Membuat undangan
Melaksanakan
pelatihan
10 In house Refresing Perencanaan Pertemuan dan Seluruh Juli 2022 Ketua Tim Puskesmas
PPGD kebutuhan anggaran diskusi karyawan PMKP Kedungwung
Permohonan Puskesmas u
narasumer PPGD Kedungwungu
Menentukan jadwal
pelatihan
Membuat undangan
Melaksanakan
pelatihan
11 Pelatihan APAR Perencanaan Pertemuan dan Seluruh Juli 2022 Kepala Puskesmas
kebutuhan anggaran diskusi karyawan Puskesmas Kedungwung
Permohonan Puskesmas u
narasumer APAR Kedungwungu
Menentukan jadwal
pelatihan
Membuat undangan
 13

Melaksanakan
pelatihan
 14

Rencana Kerja Tim Audit Internal

Cara
Sasaran/ Penanggu ng
NO. Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan melaksanakan Jadwal Ketera ngan
peserta jawab
kegiatan
1. Membuat Rencana Diskusi Pertemuan Seluruh Januari Ketua Tim Di
Kerja pelaksanaan Anggota Tim 2022 Audit Internal Puskesmas
Audit Internal Audit Internal Kedungwung
u
2. Menyusun instrument Diskusi Pertemuan Seluruh Januari Ketua Tim Di
Audit Anggota Tim 2022 Audit Internal Puskesmas
Audit Internal Kedungwung
u
3. Melaksanakan Audit Wawancara, Mendatangi Poli Auditee di Maret 2022 Ketua Tim Di
Internal Demonstrasi Layanan/ masing-masing Audit Puskesmas
Wilayah unit layanan dan Kedungwung
wilayah u
4. Laporan Hasil Audit Melaporkan kepada Rekap Hasil Ketua tim April 2022 Ketua Tim Di
ketua tim Manajemen Audit manajemen Audit Internal Puskesmas
Mutu mutu dan Kedungwung
Kepala u
Puskesmas
5. Rapat pembahasan Diskusi Pertemuan Prioritas hasil April 2022 Ketua Tim Di
 15

hasil audit internal audit internal Audit Internal Puskesmas

(persiapan RTM) Kedungwung
u
6. Rapat Tinjauan Diskusi Pertemuan Pertemuan Bulan Juli Ketua Tim Puskesmas
manajemen dan Manajemen Kedungwung
Desember Mutu u
7. Melaksanakan Kegiatan Ruang lingkup Kegiatan Bulan Juli Tim Audit Puskesmas
Rekomendasi hasil audit UPTD korektif, internal Kedungwung
Rapat Tinjauan Puskesmas preventif, audit u
Manjemen Kedungwungu internal, kaji
banding
8. Laporan Tindak Laporan Ketua Tim Audit Dokumen Bulan Juli Ketua tim audit Puskesmas
lanjut Rekomendasi Internal laporan internal Kedungwung
u
 16

Rencana Kerja UKM

NO. Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan Cara Sasaran/ Jadwal Penanggu ng Ketera ngan
melaksanakan peserta jawab
kegiatan
1. Menentukan Menentukan jadwal Pertemuan Seluruh Desember Tim mutu UKM Di
Indikator mutu UKM Membuat undangan programmer 2021 Puskesmas
Diskusi sesuai susunan pkm Kedungwung
acara Kedungwungu u
2. Melaksanakan Pra Menentukan jadwal Pertemuan Seluruh Setiap bulan Tim Mutu UKM Di
minlok Membuat undangan programer pkm minggu I Puskesmas
Presentasi capaian program Kedungwungu maksimal Kedungwung
Prioritas masalah untuk tanggal 4 u
diangkat di minlok
3. Menyusun Rencana Menentukan rencana kerja Pertemuan Seluruh Setiap bulan Tim mutu UKM Puskesmas
Kerja program programmer minggu I Kedungwung
Puskesmas maksimal u
Kedungwungu tanggal 4
 17

4. Monitoring Pengisian pengukuran Pertemuan Seluruh Setiap awal Tim Mutu UKM Di
pengukuran indikator mutu UKM, programmer bulan Puskesmas
indikator mutu UKM membuat analisa, RTL dan pkm Kedungwung
TL hasil pengukuran mutu Kedungwungu u
UKM
5. Laporan berkala Ketua tim mutu UKM Evaluasi, RTL Ketua tim Setiap awal Ketua tim Di
hasil monitoring melaporkan kepada ketua dan TL manajemen bulan PMKP Puskesmas
tim manajemen mutu mutu Kedungwung
Ketua tim manajemen mutu u
melaporkan kepada Kepala
Puskesmas
6. Minlok bulanan Menentukan jadwal Pertemuan Seluruh Setiap awal Kepala Di
Membuat undangan karyawan bulan Puskesmas Puskesmas
Presentasi sesuai susunan karyawati pkm Kedungwung
acara Kedungwungu u
Analisa, alternative
Pemecahan masalah dan
RTL
7. Minlok Lintas Sektor Menentukan jadwal Pertemuan Lintas Sektor Tri bulan Di Puskesma Di
Mengkomunikasikan jadwal Februari, Kedungwungu Puskesmas
dengan kepala puskesmas April, Juni, Kedungwung
dan lintas sektor dan Juli u
 18

Membuat undangan
Presentasi program masing-
masing program
Analisa masalah, alternatif
pemecahan masalah
8. Rapat Tinjauan Menentukan jadwal Pertemuan Perbaikan mutu 6 bulan Di Puskesmas Di
Manajemen Membuat undangan sekali (Juli Kedungwungu Puskesmas
Presentasi sesuai susunan dan Kedungwung
acara Desember) u
Analisa, alternative
Pemecahan masalah dan
RTL serta rekomendasi
 19

H. PENUTUP
Rencana kegiatan peningkatan mutu pelayanan kesehatan di puskesmas
Kedungwungu tahun 20 disusun sebagai acuan jadwal pelaksanaan kegiatan
peningkatan mutu Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Kedungwungu.
Pengumpulan data penilaian kinerja dan analisanya dilakukan oleh pelaksana
masing-masing dengan interval waktu dan periode sesuai dengan ketentuan
yang telah ditetapkan yang selanjutnya dilakukan Rencana Tindak Lanjut dan
dilakukan tindak lanjut oleh petugas yang terkait. Data kegiatan penilaian mutu
dan kinerja pelayanan kesehatan Puskesmas Kedungwungu mulai dari
pengumpulan data, analisa, rencana tindak lanjut dan bukti tindak lanjut harus
ada pencatatan dan pelaporan/didokumenkan.

Mengetahui Kedungwungu, Desember 2021

Kepala Puskesmas Kedungwungu Penanggung Jawab Tim Mutu

HERU PRASSETYO, S.KM drg. EKA FANI HIDAYATI