SOSIALISASI HAK DAN

KEWAJIBAN PENGGUNA
PELAYANAN SECARA LANGSUNG
440/073-SOP/
No Dokumen Puskesmas
Pamengkang
SOP No Revisi -
Tanggal Terbit 07 Januari 2019
Halaman 1/2

UPTD Puskesmas drg.Hj.Nila sofyan

Pamengkang NIP.196706081992032008

1. Pengertian Sosialisasi hak dan kewajiban pengguna pelayanan melalui

penyampaian secara langsung adalah suatu proses kegiatan
untuk menyebarluaskan hak dan kewajiban pengguna
pelayanan kepada seluruh karyawan UPTD puskesmas
pamengkang melalui bahasa lisan dan dengan atau tanpa
menggunakan media informasi
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah sosialisasi hak dan
kewajiban pengguna pelayanan secara langsung di UPTD
Puskesmas Pamengkang
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Nomor:440
/026-SK/Puskesmas Pamengkang tentang hak dan kewajiban
pengguna pelayanan di UPTD Puskesmas Pamengkang
4. Referensi Pedoman Manajemen Peranserta Masyarakat (ARRIF)
5. Prosedur a. Persiapan alat dan bahan
Alat pengeras suara, infokus, laptop
b. Petugas yang melaksanakan
Petugas Informasi dan Promkes
c. Langkah-langkah
1. Petugas Informasi / Promkes menentukan jadwal
sosialisasi
2. Petugas informasi / Promkes menyiapkan bahan yang
akan di sampaikan
3. Petugas informasi / Promkes mensosialisasikan hak dan
kewajiban pengguna pelayanan
4. Petugas informasi / Promkes melakukan evaluasi hasil
pertemuan
5. Petugas informasi / Promkes melakukan perbaikan bila
ada ketidaksesuaian
6. Diagram Alir -
7. Unit Terkait a. Karyawan UPTD Puskesmas Pamengkang

8. Rekaman Historis Perubahan

Tanggal Mulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan