PY

O
C
PATIENT and FAMILY RIGHT
(PFR)

ED
LL
O
TR
N
O
C
 PY
Patient and Family Rights (PFR)

O
Pengertian :

C
• Hak à sesuatu yang mutlak menjadi milik kita
yang melekat pada hakekat manusia sebagai

ED
mahluk Tuhan Yang Maha Esa dan oleh karena
undang undang dimana penggunaannya

LL
tergantung pada kita sendiri .
• Kewajiban à sesuatu yang harus dilakukan
O
dengan penuh tanggung jawab .
TR
• RS wajib melindungi dan menjamin
terpenuhinya hak-hak pasien dan keluarga.
N
O
C
 PY
O
C
Hak dan kewajiban Pasien

ED
LL
O
TR
N
O
C
 PY
1. HAK PASIEN (UU Rumah Sakit)

O
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di rumah sakit.

C
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur tanpa

ED
diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan

LL
standar profesi dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi.
O
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
TR
7. Memilih dokter dan kelas keperawatan sesuai dengan
keinginan dan kemampuannya serta sesuai dengan peraturan
yang berlaku di rumah sakit.
N
O
C
 PY
HAK PASIEN
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada

O
dokter lain.

C
9. Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.

ED
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko
dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap

LL
tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
O
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya.
TR
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak menggangu pasien lain.
N

13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam

perawatan di rumah sakit.
O
C
 PY
HAK PASIEN

O
14. Mengajukan saran perbaikan atas layanan Rumah Sakit .

C
15. Mendapat pelayanan bimbingan rohani yang sesuai dengan
agama dan kepercayaan yang dianutnya.

ED
16. Menggugat Rumah Sakit apabila Rumah Sakit di duga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar tanpa
mempengaruhi mutu pelayanan yang diterima.

LL
17. Transparansi biaya pengobatan/ tindakan medis yang akan
dilakukan terhadap dirinya (memeriksa dan mendapatkan
O
penjelasan pembayaran).
TR
18. Mendapat resume medis.
N
O
C
 PY
KEWAJIBAN PASIEN

O
1. Mematuhi ketentuan/ peraturan dan tata tertib yang berlaku di
rumah sakit.

C
2. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya kepada dokter yang merawat.

ED
3. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter atau dokter gigi dan
perawat dalam pengobatannya.

LL
4. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
5. Menghargai hak pasien lain dan tenaga kesehatan.
O
6. Menjaga kebersihan lingkungan dan tidak melakukan tindakan
TR
kriminal selama dalam perawatan
N
O
C
 PY
PFR 1 : RS Mendukung terpenuhinya hak pasien
dan keluarga selama perawatan

O
1. Perawatan mempertimbangkan dan menghormati nilai-nilai dan

C
kepercayaan pasien.

ED
2. Perawatan menghormati privacy pasien.
3. Rumah sakit membuat aturan menentukan batas perlindungan
terhadap barang milik pasien.

LL
4. Pasien terlindungi dari kekerasan fisik
5. Anak, orang cacat dan usia lanjut dan orang yang berisiko
O
mendapat perlindungan.
6. Informasi pasien adalah rahasia
TR
N
O
C
 PY
PFR 2 : RS Mendukung hak pasien dan keluarga
untuk turut berperan dalam proses perawatan

O
C
1. Ada kebijakan dan prosedur untuk mendukung partisipasi pasien

ED
dan keluarga dalam proses perawatan .
2. Ada Kebijakan dan prosedur second opinion.
3. Pasien dan Keluarga mengerti bagaimana dan kapan mereka

LL
diberitahu mengenai kondisi medis, rencana tatalaksana dan
perawatan.
O
4. Pasien dan keluarga mengerti kapan dimintakan persetujuan akan
dimintakan dan tata cara pemberian persetujuan.
TR
5. Pasien dan keluarga mengerti hak mereka untuk turut
berpartisipasi dalam pengambilan keputusan keperawatan.
N
O
C
 PY
RS Mendukung hak pasien dan keluarga untuk
turut berperan dalam proses perawatan

O
C
6. Pasien dan keluarga harus diberitahu dan siapa yg akan

ED
memberitahu ttg hasil perawatan dan pengobatan serta efek efek
pengobatan.
7. RS menginformasikan ttg hak pasien dapat menolak tindakan

LL
pengobatan dan konsekuanesi serta tanggungjawab atas
keputusannya.
O
8. RS menginformasikan alternative perawatan atau pengobatan.
9. RS mengidentifikasi posisi nya dalam melanjutkan perawatan
TR
resusitasi dan mempertahankan atau menghentikan perawatan
penunjang hidup sesuai ddgn norma budaya dan hukum.
N
O
C
 PY
RS Mendukung hak pasien dan keluarga untuk
turut berperan dalam proses perawatan

O
C
10. Petugas mengerti dan memahami hak pasien utk mengeluh nyeri

ED
dan menatalaksana dengan baik dan benar.
11. RS memahami bahwa pasien kritis terkadang memiliki permintaan
unik.

LL
12. Staff menghormati bahwa pasien kritis terkadang memiliki
permintaan unik. Masuk kedalam rencana keperawatan.
O
TR
N
O
C
 PY
PFR 3 : RS menginformasikan tata cara
penyampaian komplain, menghadapi konflik dan

O
perbedaan pendapat ttg tatalaksana pasien.

C
ED
1. Pasien diiformasikan tata cara penyampaian komplain.konflik atau
perbedaan pendapat.
2. Komplain.konflik atau perbedaan pendapat. ditindak lanjut dan

LL
terselesaikan.

O
TR
N
O
C
 PY
PPFR 4 : Staff diedukasi ttg perannya dalam
mencari tahu nilai dan kepercayaan pasien serta

O
melindungi hak pasien

C
1. Staf mengerti perannya dalam melayani pasien tanpa

ED
mengesampingkan nilai dan kepercayaan pasien..
2. Staf memahami dan melakukan pelayanan tanpa

LL
mengesampingkan nilai dan kepercayaan pasien.
3. Setiap petugas mengetahui daftar petugas pelayanan
O
kerohanian (sesuai MOU dengan 5 Agama)
TR
4. Kebijakan : RS bekerjasan dengan Pemuka agama
5. SOP Pelayanan kerohanian
N

6. Formulir Pelayanan keroharian

O
C
 PY
PFR 5 : Pasien mendapat penjelasan mengenai
hak dan kewajibannya dalam bahasa dan cara

O
yang dapat dimengerti.

C
1. Informasi hak dan kewajiban pasien disediakan secara

ED
lisan dan tertulis kepada pasien.
2. RS memiliki alternatif penyampaian informasi mengenai

LL
hak dan kewajiban pasien jika pernyataan tertulis tidak
mungkin dengan menyediakan penerjemah
O
TR
N
O
C
 PY
O
2.General & Informed

C
Consent

ED
LL
O
TR
N
O
C
 PY
PFR 6 : Informed consent

O
Ø Adalah keputusan yang dibuat oleh individu yang

C
kompeten setelah menerima informasi yang jelas dan

ED
adekuat dan telah memahami informasinya, dan
setelah mempertimbangkan informasi yang diterima,

LL
dia membuat keputusan tanpa paksaan, tanpa
pengaruh apapun, tanpa bujukan atau ancaman.
O
Ø Harus diberikan informasi/penjelasan terlebih dahulu,
TR
kemudian pasien atau keluarga memutuskan untuk
memberi persetujuan atau penolakan
N
O
C
 PY
Informed Consent

O
Jenis informed consent :

C
1. Informed consent bedah (termasuk tindakan invasif)

ED
2. Informed consent anestesi
3. Informed consent Transfusi darah

LL
4. General Consent

O
TR
N
O
C
 PY
Informed Consent

O
1. Persetujuan Tindakan Kedokteran (Informed consent)

C
secara tertulis wajib dilakukan terhadap tindakan atau
pengobatan yg mengandung Resiko Tinggi.

ED
2. Persetujuan Tindakan Kedokteran (Informed consent)
dimintakan sebelum tindakan dilakukan dengan

LL
penjelasan terlebih dahulu
3. Pemberi Informasi adalah Dokter yang akan
O
melakukan Tindakan (DPJP) dan ditulis dalam rekam
TR
medik dan didokumentasikan dalam rekam medik.
4. Penerima Infromasi : pasien yang kompeten,
N

keluarga terdekat
O
C
 PY
Informed Consent

O
5. Pemberi Persetujuan :

C
- Pasien (18 tahun),
- Pasien < 18 tahun (ayah /Ibu, Saudara Kandung)

ED
- Pasien <18 tahun orang tua tidak ada : Saudara
kandung, Wali

LL
- Pasien dibawah pengampuan : Wali, Kurator.
6. Bagi pasien tanpa pendamping dalam keadaan gawat
O
darurat tidak diperlukan persetujuan tindakan kedokteran.
7. Setiap Persetujuan atau Penolakan disaksikan oleh dua
TR
orang (dokter/perawat)
8. Formulir Persetujuan ataupun Penolakan harus disimpan
N

dalam Rekam Medik.

O
C
 PY
PFR 6.4.1 : General consent

O
• Adalah Persetujuan Umum Pelayanan

C
Kesehatan (General Consent for Treatment)

ED
adalah pernyataan dari pasien atau keluarga
maupun seseorang yang diberi kuasa oleh
pasien setelah diberikan penjelasan oleh

LL
Petugas pendaftaran di Unit Rawat Jalan dan
O
oleh Admisi di Ruang Rawat Inap.
TR
• Dimintakan hanya kepada pasien baru dirawat
jalan dan pasien rawat inap
N
O
C
 PY
General Consent

O
Persetujuan Umum Pelayanan Kesehatan

C
(GeneralConsent for Treatment) meliputi

ED
1. Pernyataan telah diberi penjelasan ttg hak dan
kewajiban pasien.

LL
2. Persetujuan terhadap
– Pemeriksaan Fisik yang dilakukan oleh Perawat dan Dokter
– Pemasangan alat kesehatan (kecuali yang membutuhkan persetujuan
O
khusus).
TR
– Asuhan Keperawatan
– Pemeriksaan laboratorium
N
O
C
 PY
General Consent

O
• Pemeriksaan X-Ray
• Pembiayaan /Jaminan Kesehatan

C
3. Pernyataan kesanggupan Pembiayaan (Tunai

ED
/Jaminan)
4. Privasi dan Kerahasian Penyakit Pasien kepada

LL
Pihak Lain.
5. Persetujuan diperiksa peserta didik (PPDU,
O
PPDS) dgn Supervisi DPJP.
TR
6. Pernyataan tidak membawa barang berharga yg
tidak diperlukan selama perawatan.
N
O
C
C
O
N
TR
O
LL
ED
C
O
PY