MISI BOBOT INDIKATOR SUB INDIKATOR

PELAYANAN RAWAT
JALAN

PELAYANAN RAWAT INAP

KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN PROSES

KEPUASAN 30% PELAYANAN RUMAH KEPULANGAN PASIEN
PELANGGAN SAKIT

KEPUASAN TERHADAP
LAYANAN PENUNJANG
RUMAH SAKIT

KEPUASANAN LAYANAN
RUJUKAN

KEPUASAN LAYANAN
ADMINISTRASI
Prioritas bersifat emergency

Prioritas Bersifat Urgency

Prioritas dapat ditunda
 M

STRATEGI

KEMUDAHAN ALUR
PELAYANAN PASIEN
RAWAT JALAN

KEMUDAHAN ALUR
PELAYANAN PASIEN
RAWAT INAP NON
TINDAKAN

KEMUDAHAN ALUR
PELAYANAN PASIEN
RAWAT INAP DENGAN
RENCANA TINDAKAN

KEMUDAHAN ALUR
PENYELESAIAN
ADMINISTRASI
KEPULANGAN PASIEN

KEMUDAHAN ALUR
PELAYANAN
PEMERIKSAAN
PENUNJANG

MULAI BOOKING,
PENDAFTARAN, URUS
ASURANSI, SAMPAI ADMIN
PULANG
 MISI DAN PENERJEMAHAN S

PROGRAM
PEMBUATAN ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN UGD
PEMBUATAN ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN POLIKLINIK
PEMBUATAN ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN VK

PEMBUATAN ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP UGD

PEMBUATAN ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP POLIKLINIK
PEMBUATAN ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP VK

PEMBUATAN ALUR PELAYANAN PASIEN OBGYN RENCANA TINDAKAN ELEKTIF

PEMBUATAN ALUR PELAYANAN PASIEN OBGYN RENCANA TINDAKAN EMERGENCY
PEMBUATAN ALUR PELAYANAN PASIEN BEDAH RENCANA TINDAKAN ELEKTIF
PEMBUATAN ALUR PELAYANAN PASIEN BEDAH RENCANA TINDAKAN EMERGENCY
TAMBAHIN JIKA PX DARI IGD, POLI, VK, RANAP
PEMBUATAN ALUR PROSES KEPULANGAN PASIEN SEHAT
PEMBUATAN ALUR PROSES RUJUKAN PASIEN KE RUMAH SAKIT LAIN
PEMBUATAN ALUR PROSES KEPULANGAN PASIEN MENINGGAL

PEMBUATAN ALUR PERMINTAAN PEMERIKSAAN LAB

PEMBUATAN ALUR PERMINTAAN PEMERIKSAAN RADIOLOGI
PEMBUATAN ALUR PERMINTAAN SARANA AMBULAN EVAKUASI PASIEN
PEMBUATAN ALUR LAYANAN KEFARMASIAN

PEMBUATAN ALUR PROSES RUJUKAN PASIEN VK KE RUMAH SAKIT LAIN

PEMBUATAN ALUR PROSES RUJUKAN PASIEN UGD KE RUMAH SAKIT LAIN
PEMBUATAN ALUR PROSES RUJUKAN PASIEN RANAP KE RUMAH SAKIT LAIN

PEMBUATAN ALUR LAYANAN BOOKING JADWAL PEMERIKSAAN

PEMBUATAN ALUR LAYANAN PROSES PENDAFTARAN PASIEN
PEMBUATA ALUR PENGURUSAN KELENGKAPAN ADMINISTRASI ANSURANSI
PEMBUATAN ALUR ADMINISTRASI LIP PENGURUSAN DENDA BPJS
PEMBUATAN ALUR LAYANAN PENGURUSAN PENDAFTARAN PESERTA BPJS BAYI BARU LAHIR
HAN STRATEGI KEDALAM FREXOR KPIM RS. BMK TAHUN 2021

DETAIL PELAKSANAAN
1. Identifikasi permasalahan terhadap alur pelayanan Rumah Sakit
2. Melaksanakan pembahasan dan diskusi perbaikan dengan unit terkait
3. Melakukan simulasi pelaksanaan alur baru
4. Melaksanakan monitoring dan evaluasi pelaksanaan alur secara berkelanjutan

1. Identifikasi permasalahan terhadap alur pelayanan Rumah Sakit

2. Melaksanakan pembahasan dan diskusi perbaikan dengan unit terkait
3. Melakukan simulasi pelaksanaan alur baru
4. Melaksanakan monitoring dan evaluasi pelaksanaan alur secara berkelanjutan

1. Identifikasi permasalahan terhadap alur pelayanan Rumah Sakit

2. Melaksanakan pembahasan dan diskusi perbaikan dengan unit terkait
3. Melakukan simulasi pelaksanaan alur baru
4. Melaksanakan monitoring dan evaluasi pelaksanaan alur secara berkelanjutan

1. Identifikasi permasalahan terhadap alur pelayanan Rumah Sakit

2. Melaksanakan pembahasan dan diskusi perbaikan dengan unit terkait

3. Melakukan simulasi pelaksanaan alur baru
4. Melaksanakan monitoring dan evaluasi pelaksanaan alur secara berkelanjutan

1. Identifikasi permasalahan terhadap alur pelayanan Rumah Sakit

2. Melaksanakan pembahasan dan diskusi perbaikan dengan unit terkait
3. Melakukan simulasi pelaksanaan alur baru
4. Melaksanakan monitoring dan evaluasi pelaksanaan alur secara berkelanjutan

1. Identifikasi permasalahan terhadap alur pelayanan Rumah Sakit

2. Melaksanakan pembahasan dan diskusi perbaikan dengan unit terkait
3. Melakukan simulasi pelaksanaan alur baru
4. Melaksanakan monitoring dan evaluasi pelaksanaan alur secara berkelanjutan

1. Identifikasi permasalahan terhadap alur pelayanan Rumah Sakit

2. Melaksanakan pembahasan dan diskusi perbaikan dengan unit terkait
3. Melakukan simulasi pelaksanaan alur baru
4. Melaksanakan monitoring dan evaluasi pelaksanaan alur secara berkelanjutan
 ALAT UKUR TARGET HASIL TARGET WAKTU

adanya alur RAWAT

5 ALUR
JALAN 1 BULAN

adanya alur 5 alur 1 BULAN

adanya alur 5 ALUR 1 BULAN

adanya alur 5 ALUR 1 BULAN

adanya alur 5 ALUR 1 BULAN

adanya alur 5 ALUR 1 BULAN

adanya alur 5 ALUR 1 BULAN

PENCAPAIAN UNIT TERKAIT R&C
security,
FO
IGD, poli, VK
Farmasi
Kasir

FO,UGD,POLI,
VK,RANAP

UGD,VK,RANAP,ICU,PE
RINATOLOGI

KASIR,RANAP,AMBULA
NCE

LAB,RADIOLOGI,AMBU
LAN,FARMASI

UGD,VK,RANAP,ICU,PE
RINATOLOGI,KASIR,DR
IVER

FO,CASMIX,KASIR
 Program

Pelayanan pasien Obgyn emergency rencana tindakan

Pelayanan administrasi Rajal UGD

Pelayanan poli

Pelayanan Rawat Inap

Pelayanan pasien Operasi

Pelayanan Pasien Rawat Inap

Pelayanan Pasien Meninggal

Pelayanan Laboratorium

Pelayanan Tindakan Orthopaedi

Pelayanan rawat ICU

Pelayanan Pemeriksaan MCU

Pelayanan Pemeriksaan Lab

Pelayanan Pemeriksaan Penunjang Radiologi

Pelayanan Permintaan darah

Pelayanan Pemeriksaan Penunjang Rujuk Parsial

Pelayanan Rujuk pasien ke rumah sakit lain

 Detail Pelaksanaan Unit Terkait

Pembuatan alur Layanan Pasien Obgyn (VK) FO,VK,OK,Kasir,Casmix

Pembuatan alur administrasi pasien rajal UGD FO, UGD, Kasir, Farmasi

Alur Pelayanan pasien poliklinik FO,Poli,Kasir, Farmasi

Alur pelayanan pasien rawat inap FO,UGD,Ranap

Alur pelayanan pasien rencana operasi elektif FO,Poli,UGD

Alur Pasien pulang Rawat Inap Ranap,kasir,Farmasi

Alur Pasien pulang rawat inap Meninggal Ranap, Kasir, Mobil Jenazah

Alur pelayanan pasien cek lab mandiri (Bilirubin) Fo, Lab, UGD

Alur Pelayanan Pasien Rencana Tindakan Orthopaedi FO,UGD,POLI,MOD/CASMIX,FARMASI

Alur pelayanan pasien ICU FO,UGD,RANAP,ICU

Alur pelayanan MCU FO,POLI,LAB,RADIOLOGI,KASIR

Alur Pelayanan Permintaan Cek Lab FO,UGD,LAB

Alur Pelayanan Permintaan Pemeriksaan Radiologi FO,UGD,RAD,KASIR

Alur Permintaan Darah Transfusi LAB,BDRS,RANAP,DRIVER

Alur Rujuk Pasien Parsial (Pemeriksaan Penunjang) FO,LAB,RADIO

Alur Rujuk Pasien ke RS Lain FO,KASIR,UGD,RANAP,DRIVER

 Program
pelayanan pasien vk PBI rencana tindakan

Pelyanan pasien vk dengan JKN yg akan dirujuk

Pelayanan pasien IGD dengan tindakan

Pelayanan booking pasien

Pelayanan pasien poliklinik ysng rencana tindakan bedah ( dr koji)

 Detail Pelaksanaan
Pembuatan alur Layanan Pasien Obgyn (VK)

Pembuatan alur px daftar tnpa antree panjang

Pembuatan alur pasien IGD dengan tindakan

Alur Pasien booking

Alur pasien tindakan dokter koji

 Unit Terkait
FO,VK,OK,Kasir,Casmix

FO,IT

FO, UGD, Kasir,MOD,

security , fo, operator

fo, poliklinik, igd

problem selama ini
pasien mengantre 2x

selama ini px lama menunggu karna menunggu cpw

untuk booking px masih da yg mengantre

harus regis jam 8. pertanyanya, jika px masuk dr igd dan ada tindkan, apakah diregis jam
8 juga ?
 tindak lanjut
rapat dengan unit terkat tgl 22/12/20