RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN

( RPP )

SEKOLAH : SMKS BUDI LUHUR

MATA PELAJARAN : KOMUNIKASI INDUSTRY PARIWISATA.
KELAS / SEMESTER :X/I
MATERI POKOK : TEKNIK KOMUNIKASI DENGAN PELANGGAN DAN
KOLEGA.
ALOKASI WAKTU : 3 X 45 MENIT

KOMPETENSI INTI
3. Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang
pengetahuan faktual, konseptual, prosedur dasar,dan metakognitif
Komunikasi Industry sesuai dengan bidang dan lingkup perhotelan pada tingkat teknis,
Pariwisata
spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan,
KELAS X
teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam konteks pengembangan
SEMESTER 1
potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia kerja, warga
masyarakat nasional, regional, dan internasional.
4. Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara
efektif, kreatif, produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif,
dan solutif dalam ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari
yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas
spesifik di bawah pengawasan langsung. Menunjukkan keterampilan
mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak mahir,
menjadikan gerak alami dalam ranah konkret terkait dengan
pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
.
A. TUJUAN PEMBELAJARAN

Melalui proses pembelajaran materiteknik komunikasi dengan pelanggan dan kolega dari berbagai latar belakang.,
peserta didik dapat jujur, disiplin, dan kerjasama dalam Menerapkan teknik komunikasi dengan pelanggan dan
kolega dari berbagai latar belakang.sesuai dengan ide-ide berdasarkan berbagai sumber belajar. Peserta didik juga
dapat toleran, proaktif dan bertanggung jawab serta terampil dalam .Melakukan komunikasi dengan pelanggan
dan kolega dari berbagai latar belakang. dan mengkomunikasikannya dalam bentuk Tugas Project.

IPK
KOMPETENSI DASAR IPK
3.5. Menerapkan teknik komunikasi dengan pelanggan 3.5.1 Menjelaskan pengertian pelanggandankolega.
dan kolega dari berbagai latar belakang. 3.5.2.Menjelaskan teknik komunikasi dengan kolega dan
pelanggan.

4.5. Melakukan komunikasi dengan pelanggan dan 4.5.1.Mnerapkan komunikasi dengan kolega dan
kolega dari berbagai latar belakang. pelanggan.
4.5.2.Melakuakan komunikasi dengan kolega dan
pelanggan
B. Langkah Pembelajaran
No Tahap Kegiatan Waktu
1 Pendahuluan  Berdo’a bersama 20 menit
 Motivasi: “Gurumemotivasi siswa dengan Memberikan
pertanyaan yang berkaitan dengan materi yand akan
diajarkan.
 Materi Prasyarat: komunikasi yang dilakukan oleh seorang
receptionist terhadap tamu dalam menjual kamar hotel.
 Apersepsi: Menjelaskan materi tentang teknik komunikasi
dengan pelanggan dan kolega
2 Isi  Diskusi Literasi Kelompok: Siswa mengidentifikasi materi- 80 menit
materi yang sesuai dengan Teknik berkomunikasi.
 Pembahasan & presentasi kelompok
 Penyamaan persepsi
3 Penutup  Kesimpulan & Refleksi 15 menit
 Tugas ” Siswa diminta untuk mengamati kegiatan tentang
seorang receptionist disebuah hotel yang sedang
berkomunikasi langsung dengan tamunya dalam menjual
kamar dan fasilitas hotel lainya sesuai dengan data yang ada.
“.

C. Penilaian
Sikap : Observasi
Pengetahuan : Tes tulis (Tugas & Penilaian Harian) *terlampir
Ketrampilan : Tugas Project (Siswa diminta untuk mengamati kegiatan tentang seorang
receptionist disebuah hotel yang sedang berkomunikasi langsung dalam menjual
kamar dan fasilitas hotel lainya sesuai dengan data yang ada).

Catatan :

...................................................................................................................................................................
........

...................................................................................................................................................................
........

...................................................................................................................................................................
........

Mengetahui Maumere,12 juli 2021

Kepala SMKS Budi Luhur Maumere Guru Mapel.

Dra. Kornelia Sona Gani Gardiana Maria Nona Fin, A. Md