PERTEMUAN TINJAUAN Disahkanoleh

MANAJEMEN Kepala UPTD Puskesmas

No. Kode : Selomerto 1
Terbitan :
SPO No. Revisi
Tgl.MulaiBerlaku
:
: 1 Mei 2013
UPTD Halaman : 1/2
PUSKESMAS dr. SUMANTO
NIP. 19640909 200212 1 001
SELOMERTO 1

1. Tujuan Untukpelaksanaanperbaikanmutudankinerjadirencanakandandimonitorsertaditindakla
njuti KepalaPuskesmasdanwakilmanajemenmutusecaraperiodik.
2. Kebijaka Sebagai pedoman dalam perbaikan mutu, kinerja, di monitor dan evaluasi serta
n ditindaklanjuti sesuai dengan langkah-langkah dalam SPO yang dibuat.
3. RuangLi PuskesmasSelomerto 1
ngk
up
4. Definisi  Pertemuantinjauanmanajemenadalahsuatupedomandalammenerapkanperbaikankin
erja yang berkesinambungan yang
tercermindalampengelolaandanpelaksnaaankegiatan program
danpelayananpuskesmas.
 Untukmenganalisiskebutuhandankepuasaanpelangganbaik program
maupunpelayananuntukdilaksanakan,
ditindaklanjutidarihasilrekomendasikepalapuskesmasyang
disetujuiolehseluruhkaryawanpuskesmas.
5. Prosedur a. Petugas merencanaka pertemuan tinjauan manajemen dengan agenda kegiatan
membahas hasil kinerja baik program maupun pelayanan dalam peningkatan
mutu,
b. Petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada kepala puskesmas.
c. Kepala puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat agenda pertemuan
dengan wakil manajemen mutu dan karyawan puskesmas.
d. Kasubag TU mengumumkan jadawal pelaksanaan tinjauan manajemen yang akan
dilaksanakan.
e. Petugas menganalisis hasil kinerja program danpelayanan apakah sudah terlaksana
sesuai dengan rencana yang dibuat di awal tahun.
f. Petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan dalam pelaksanaan program
dan pelayanan permasalahan yang adauntuk di sampaikan dalam pertemuan
tinjauan manajemen untukditindaklanjutibersama.
g. Petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen dengankepalapuskesmas,
wakilmanajemenmutudanseluruhkaryawanmembahashasilhasilpelaksanaan
program danpelayanan untuk perbaikanmutukinerja.
h. Kepala puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan wakil manajemen dan
karyawan puskesmas.
i. Petugas menyimpulkan hasil analissis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan
puskesmas, untuk di tindak lanjuti dalam memberikan pelayaan yang berikutnya
dalam hal perbaikan mutu kinerja .
j. Kepalapuskesmasmemberikanrekomendasikepadapetugassesuaidenganhasilanalisi
skebutuhandankepuasaanpelanggansertapermasalahan yang ditemukan.
k. Petugasmembuat agenda
untukhasilrekomendasidarikepalapuskesmasdanpertemuantinjauanmanajemenseba
gaidasardarievaluasitinjauanmenajemen yang akandatang.
l. Kasubag TU
mendokumentasikanhasilpertemuantinjauanmanajemendanrekomendasai yang di
putuskanolehkepalapuskesmas.
 6. Diagram
Alir merencanakanperte
menyampaikanusulanja Kapuskesmasmenugask
dwalpertemuankepadak anKasubag TU
muantinjauanmanaj epalapuskesmas membuat agenda
emen pertemuan

Petugasmenetukanprioritasm
asalah
Kasubag TU
Petugasmenganalisishas
mengumumkanjadwalp
ilkinerja program
elaksanaantinjauanmana
danpelayaan
jemen

Petugasmenyimpulkanh
Kepalapuskesmasmemf asilanalissiskebutuhand
melaksanakanpertemuantinjaua asilitasipertemuan ankepuasaanpelanggan
nmanajemen

Kepalapuskesmasmemb
Kasubag TU Petugasmembuat erikanrekomendasikepa
mendokumentasika agenda dapetugas
nhasilpertemuan untukhasilrekomendasi

7. Referens Manajemenmututerpadu, airlangga, 2009

i
8. Dokume Notulen
nTer SuratUndangan
kait
9. Distribus Admen, timakreditasi, kasubag TU PuskesmasSelomerto I
i

10.Rekamanhistorisperubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulaidiberlakukan
 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Kode :
Terbitan :
Daftar No. Revisi
TanggalMulaiBe
:
: 1 Mei 2013
UPTD
PUSKESMAS Tilik rlaku
Halaman :½
SELOMERTO 1

No Kegiatan Y Ti T
a da B
k .
1. Apakahpetugasmerencanakanpertemuantinjauanmanajemenuntukmembahashasilkin
erjabaik program maupunpelayanandalampeningkatanmutu.

Apakahpetugasmenyampaikanusulanjadwalpertemuankepadakepalapuskesmas.
2.
ApakahkepalapuskesmasmenugaskanKasubag TU untukmembuat agenda
pertemuandengawakilmanajemenmutudankaryawaanpuskesmas.
3.
Apakahkasubag TU mengumumkanjadwalpelaksanaantinjauanmanajemen yang
akandialaksanakan.

4. Apakahpetugasmenganalisishasilkinerja program
danpelayaanapakahsudahterlaksanasesuaidenganrencana yang dibuat di awaltahun.

5. Apakahpetugasmenetukanprioritasmasalah yang ditemukandalampelaksanaan

program danpelayaanpermasalahan yang adauntuk di
sampaikandalampertemuantinjauanmanajemenuntukditindaklanjutibersama.

6. Apakahpetugasmelaksanakanpertemuantinjauanmanajemendengankepalapuskesmas
, wakilmanajemenmutudanseluruhkaryawanmembahashasilhasilpelaksanaan
program danpelayaanuntukperbaikanmutukinerja.

Apakahkepalapuskesmasmemfasilitasipertemuandenganwakilmanajemndankaryaw
7. anpuskesmas.

Apakahpetugasmenyimpulkanhasilanalissiskebutuhandankepuasaanpelangganpuske
smas, untuk di tindaklanjutidalammemberikanpelayaan yang
berikutnyadalamhalperbaikanmutukinerja .
8.
Apakahkepalapuskesmasmemberikanrekomendasikepadapetugassesuaidenganhasila
nalissiskebutuhandankepuasaanpelanggansertapermasalahn yang ditemukan.
9.
Apakahpetugasmembuat agenda
untukhasilrekomendasidarikepalapuskesmasdanpertemuantinjuanamanajemensebag
aidasardarievaluasitinjauanmenajemen yang akandatang.

10.

Apakahkasubag TU
11.mendokumentasikanhasilpertemuantinjauanmanajemendanrekomendasai yang di
putuskanolehkepalapuskesmas.
 12.

Jumlah

CR: …………………………………………%.
………………………………
Pelaksana/ Auditor

(………………………………)