PEMERINTAH KABUPATEN KOLAKA UTARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS RANTEANGIN
Jl. Pemuda No.126.Kel. Ranteangin Kec. Ranteangin 93956 Tlp. 08114166612
Email: ranteanginpuskesmas@gmail.com
HASIL EVALUASI DAN TINDAK LANJUT SURVEI KEPUASAN PELANGGAN

BULAN: MEI 2019

Kegiatan (P) Pelaksanaan (D) Analisa (C) Tindak Lanjut (A)

Mengevaluasi hasil Dilakukan dengan - Jumlah kuisioner yang dievaluasi = 45 lembar - Agar dipertahankan dan lebih
survey kepuasan pasien membagikan lembar - Dari 14 unsur pelayanan yang dievaluasi didapat 10 unit ditingkatkan mutu pelayanan tiap
kuisioner setiap hari Senin unsur kinerjanya baik dan 4 unit yang unsur kinerjanya sangat unit.
dan Kamis kepada 5 orang baik. - Agar proses pendaftaran pasien di
(sampling) pasien. - Unit unsur pelayanan dengan nilai terendah adalah unit Loket Pendaftaran lebih
Pendaftaran yaitu 2, 80 diperhatikan.
- Unit unsur pelayanan dengan nilai tertinggi adalah unit UGD - Agar petugas pendaftaran lebih
yaitu 3, 51 memperhatikan kinerjanya masing-
masing

Ranteangin, 6 Juni 2019

Kepala Puskesmas Ranteangin

Ridha, S.ST
Nip. 19711110 199202 2 003