KISI KISI CORPORATE PROFILE

NO SOAL JAWABAN
1 A. Hans Prawira menjabat sebagai president commissioner di PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk False
Agar personil toko menguasai semua core competencies dapat dilakukan dengan cara ….
1. Training pemenuhan kompetensi
2 2. Pengukuran knowledge melalui functional test 1,2,3 benar
3. Development program
4. Mutasi karyawan: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; Semua jawaban benar

Alat bantu kesehatan yang dapat dilakukan penggantian 2 tahun sekali dengan indikasi medis yaitu ….
1. Alat bantu dengar
3 2,4 benar
2. Kacamata
3. Kruk
4. Protesa gigi: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 4 benar

Alfamart akan selalu bersemangat dalam melayani keluarga Indonesia dalam berbagai kondisi. Secara dinamis kami
4 juga berusaha mengerti trend dan perilaku pelanggan yang relevan terhadap kebutuhan mereka. Hal tersebut Antusias dan dinamis
merupakan Brand Personality (kepribadian) yang harus dimiliki oleh karyawan Alfamart dalam hal :: Antusias dan
dinamis; Go extra miles; Mudah dijangkau; Thoughtful dan solutif; Tulus dan sepenuh hati
5 Alfamart memerlukan SMKI karena Alfamart menyediakan layanan transaksi keuangan True
Alfamart merupakan perusahaan jasa ….. yang menyediakan kebutuhan pokok sehari-hari dengan luas kurang dari
….
6 Eceran, 200 m²
Isian titik – titik dapat dilengkapi dengan :: Eceran, 200 m²; Eceran, 500 m²; Grosir, 200 m²; Grosir, 500 m²; Grosir,
750 m²

Alfamart sebagai bagian kehidupan sehari – hari masyarakat Indonesia. Maka dari itu, kami ingin menyalurkan
kepedulian terhadap keluarga Indonesia dengan memberikan solusi yang cerdas melalui produk yang ditawarkan,
7 Thoughtful dan solutif
pelayanan dan lain-lain dengan membangun komunitas yang saling mendukung. Hal tersebut merupakan Brand
Personality (kepribadian) yang harus dimiliki oleh karyawan Alfamart dalam hal :: Antusias dan dinamis; Go extra
miles; Mudah dijangkau; Thoughtful dan solutif; Tulus dan sepenuh hati

Alfamart tidak hanya mudah dijangkau baik dalam hal jarak maupun harga. Akan tetapi, yang terpenting bahwa
8 setiap pelayanan yang kami berikan menjadikan Alfamart dekat dengan hati masyarakat Indonesia. Hal tersebut Mudah dijangkau
merupakan Brand Personality (kepribadian) yang harus dimiliki oleh karyawan Alfamart dalam hal :: Antusias dan
dinamis; Go extra miles; Mudah dijangkau; Thoughtful dan solutif; Tulus dan sepenuh hati
9 Alfatrex termasuk jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang retail business False
10 Apa warna untuk budaya dari integritas yang tinggi....: Biru; Jingga; Kuning; Merah; Hijau Biru
11 Merah
Apa warna untuk budaya Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik....: Biru; Hijau; Kuning; Merah; Jingga
Apa warna untuk budaya kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik.....: Biru; Hijau; Jingga;
12 Jingga
Kuning; Merah
13 Apa warna untuk budaya Kerjasama tim...: Biru; Hijau; Kuning; Jingga; Merah Kuning
14 Hijau
Apa warna untuk budaya Kualitas dan produktivitas yang tertinggi....: Biru; Hijau; Jingga; Kuning; Merah
Apabila karyawan memiliki hutang yang timbul karena asset, ganti rugi, atau excess claim, perusahaan boleh
15 False
melakukan pemotongan melebihi 30% dari nilai upah bulanan.
Apabila karyawan mengalami kecelakaan kerja dengan cacat tetap total maka perusahaan memberikan beasiswa
16 bagi satu orang anak usia sekolah mulai SD s/d perguruan tinggi sebesar Rp 12 juta (maksimal hingga usia 23 True
tahun)

Arti bendera pada logo Alfamart adalah Alfamart ingin menancapkan bendera Alfamart di hati setiap keluarga di
17 seluruh Indonesia dan menancapkan bendera Indonesia sampai ke negara lainnya. True

Atri Pasifik termasuk jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang ….: Distribution & Logistic Business; Education;
18 Distribution & Logistic Business
Manufacturing; Property; Tax Consultant

Bagi Alfamart menjadi ramah bukan sekedar kewajiban, tetapi karena kepedulian dan keikhlasan kami untuk
melakukan yang terbaik bagi setiap pelanggan. Tidak hanya memberikan senyuman, tetapi bagaimana membuat
19 Tulus dan sepenuh hati
para pelanggan kami tersenyum. Hal tersebut merupakan Brand Personality (kepribadian) yang harus dimiliki oleh
karyawan Alfamart dalam hal:: Antusias & Dinamis; Mudah dijangkau; Proaktif; Solusi Cerdas; Tulus dan sepenuh
hati
Bagi karyawan pria yang menikah dengan sesama karyawan perusahaan, maka jaminan pemeliharaan
20 True
menggunakan nama karyawan pria tersebut.
Bagi karyawan yang menikah dengan sesama karyawan perusahaan, maka jaminan pemeliharaan menggunakan
21 False
nama karyawan wanita.
Beberapa contoh compensation financial secara langsung (direct) antara lain ….
22 1. Gaji pokok 2. BPJS ketenagakerjaan 3. Insentif 4.BPJS kesehatan: 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 4 benar; 1,3 1,3 benar
benar; 2,4 benar

Beberapa pelayanan kesehatan tingkat pertama antara lain ….

1. Administrasi pelayanan
23 Semua jawaban benar
2. Rawat inap tingkat pertama sesuai dengan indikasi
3. Pemeriksaan pengobatan dan konsultasi medis
4. Pelayanan obat dan bahan medis habis pakai: 2,4 benar; 4 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar
 Beberapa pelayanan kesehatan yang tidak dijamin antara lain ….
1. Perbekalan kesehatan rumah tangga
24 Semua jawaban benar
2. Pelayanan kesehatan yang dilakukan di luar negeri
3. Pelayanan meratakan gigi (ortodonsi)
4. Pelayanan untuk mengatasi infertilitasc: 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar
Bekerja sesuai dengan rencana yang sudah dibuat, adalah contoh perilaku dari budaya....: Inovasi untuk kemajuan
25 yang lebih baik; Integritas yang tinggi; Kerjasama tim; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Integritas yang tinggi
Kualitas dan produktivitas yang tertinggi
Berani mengakui kesalahan yang telah diperbuat dan mempertanggungjawabkannya termasuk tindakan yang
26 True
mencerminkan integritas yang tinggi
Berani untuk menyampaikan ide atau saran perbaikan adalah contoh perilaku dari budaya.....: Inovasi untuk
27 kemajuan yang lebih baik; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Integritas yang tinggi; Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik
Kerjasama tim; Kualitas dan produktivitas yang tertinggi
Berbagi pengetahuan dengan anggota, merupakan wujud dari sikap….: Inovasi; Integritas; Kepuasan pelanggan;
28 Kerjasama tim
Kualitas & produktivitas; Kerjasama tim

Berfokus kepada pencapaian yang optimal baik secara kualitas dan kuantitas merupakan Definisi dari budaya …:
29 Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi
Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Kepuasan pelanggan melalui standar yang terbaik; Integritas yang tinggi;
Kerjasama tim; Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi

Berikut ini adalah alur pelayanan kesehatan menggunakan benefit BPJS Kesehatan adalah....: Peserta bebas
melakukan rujukan ke Rumah Sakit manapun tanpa melalui rujukan Faskes TK 1; Peserta melakukan klaim
Peserta melakukan rujukan ke Faskes TK 1 (dokter
kesehatan ke kantor BPJS terdekat setelah dilakukan pengobatan oleh dokter keluarga, klinik ataupun puskesmas
keluarga, klinik, puskesmas), selanjutnya Faskes TK
pilihan peserta tersebut.; Peserta melakukan pengobatan langsung ke rumah sakit terdekat, selanjutnya Rumah
Sakit tersebut akan memberikan rujukan untuk diobati oleh dokter sesuai dengan penyakitnya.; Peserta melakukan 1 akan melakukan rujukan ke Rumah Sakit yang
30
bekerjasama dengan BPJS Kesehatan (jika
rujukan ke Faskes TK 1 (dokter keluarga, klinik, puskesmas), selanjutnya Faskes TK 1 akan melakukan rujukan ke
diperlukan penanganan darurat)
Rumah Sakit yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan (jika diperlukan penanganan darurat); Peserta melakukan
rujukan ke puskesmas untuk dilakukan pengobatan, selanjutnya peserta akan melakukan klaim pembayaran atas
tindakan pengobatan yang sudah dilakukan ke kantor BPJS terdekat.

Berikut ini adalah benefit dari kompetensi inti bagi karyawan, kecuali....: Berjalannya proses bisnis sesuai dengan Berjalannya proses bisnis sesuai dengan ekspektasi
31
ekspektasi perusahaan; Memberikan kontribusi terbaik kepada perusahaan; Peluang kenaikan salary; perusahaan
Meningkatkan kompetensi karyawan; Peluang peningkatan karir
Berikut ini adalah budaya kerja Alfamart, kecuali :: Inovasi untuk kemajuan lebih baik; Integritas yang tinggi;
Kepuasan karyawan melalui standar pelayanan yang
32 Kepuasan karyawan melalui standar pelayanan yang terbaik.; Kerjasama tim,; Kualitas & produktifitas yang
terbaik.
tertinggi,

Berikut ini contoh dari perilaku yang tidak mencerminkan budaya inovasi, kecuali....: Bertahan dengan cara kerja
33 Menyederhanakan sistem kerja yang tidak efektif
yang tidak efisien; Mengabaikan masukan dari orang lain; Menyederhanakan sistem kerja yang tidak efektif;
Menolak perubahan kearah yang lebih baik; Puas dengan cara kerja yang sudah ada

Berikut ini merupakan kewajiban yang harus dilakukan oleh karyawan, kecuali ….: Menaati Peraturan Perusahaan;
34 Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan
Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan; Menjaga kesehatan, kebersihan dan kerapihan; Menjaga semua
peralatan dan aset perusahaan; Menjaga nama baik perusahaan
Berikut ini merupakan positioning dari Alfamart: Belanja Hemat Dimana Saja; Belanja Hemat Harga Pas; Belanja Pas
35 Belanja Puas Harga Pas
Harga Hemat; Belanja Puas Harga Hemat; Belanja Puas Harga Pas
Berikut ini penyataan yang kurang tepat tentang budaya kerja, yaitu....: Cita-cita perusahaan; Halangan bagi
36 perusahaan; Pandangan hidup perusahaan; Pedoman berperilaku bagi perusahaan; Prinsip bekerja bagi Halangan bagi perusahaan
perusahaan

37 Berikut ini termasuk ke dalam ruang lingkup layanan BPJS Kesehatan, yaitu :: Jaminan Hari Tua; Jaminan Jaminan Pemeliharaan Kesehatan
Kecelakaan Kerja; Jaminan Kematian; Jaminan Pemeliharaan Kesehatan; Jaminan Pensiun
Berikut ini yang termasuk dalam compensation financial secara langsung (direct) yaitu …: BPJS; Diskon karyawan;
38 Insentif
Jalur karir yang jelas; Insentif; Kondisi kerja yang nyaman

Berikut ini yang termasuk dalam kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan inovasi yaitu ….
1. Bersedia menerima ide, masukan, dan perubahan
39 2. Mengidentifikasi cara kerja yang kurang efektif Semua jawaban benar
3. Mengembangkan metode, alat/produk untuk menunjang pekerjaan agar lebih efektif
4. Menyesuaikan metode kerja untuk meningkatkan kualitas kerja pribadi: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 4 benar; 2,4
benar; Semua jawaban benar

Berikut ini yang termasuk kewajiban karyawan yaitu ….: Bekerja dengan giat, jujur, tertib, tepat waktu, teliti;
40 Bekerja dengan giat, jujur, tertib, tepat waktu, teliti
Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan; Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan; Mendapat imbalan upah sesuai
pekerjaan; Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja

Berikut ini yang termasuk kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan orientasi pada hasil kerja yaitu ….
1. Menetapkan target kerja untuk diri sendiri
41 Semua jawaban benar
2. Membuat prioritas pekerjaan yang harus diselesaikan sesuai dengan tanggung jawab jabatannya
3. Mengembangkan metode, alat/produk untuk menunjang pekerjaan agar lebih efektif
4. Menyesuaikan metode kerja untuk meningkatkan kualitas kerja pribadi: 1,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua
jawaban benar; 1,2,3 benar
 Berikut ini yang termasuk manfaat jaminan kesehatan yaitu ….
1. Pelayanan promotif
2. Pelayanan obat
42 Semua jawaban benar
3. Rehabilitatif
4. Bahan medis habis pakai sesuai dengan indikasi medis yang diperlukan: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; Semua
jawaban benar; 4 benar

Berikut ini yang termasuk pelayanan kesehatan yang dijamin yaitu …

1. Pelayanan kesehatan tingkat pertama (RJTP dan RITP)
43 1,2,3 benar
2. Pelayanan kesehatan lain yang ditetapkan oleh menteri
3. Pelayanan kesehatan rujukan tingkat lanjutan (RJTL dan RITL)
4. Pelayanan kesehatan non medis: 1,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 1,2,3 benar
Berikut ini yang termasuk upah tidak tetap dalam bentuk bonus yaitu …: Tunjangan hari raya; Tunjangan jabatan;
44 Tunjangan hari raya
Tunjangan kasir; Tunjangan makan; Tunjangan pulsa
Berikut ini yang tidak mendasari sifat yang dimiliki maskot Alfamart yaitu …: Bekerja keras; Ceria; Gotong royong;
45 Ceria
Melayani

46 Berikut ini yang tidak termasuk dalam ruang lingkup layanan BPJS Ketenagakerjaan yaitu…: Jaminan Hari Tua; Jaminan Pemeliharaan Kesehatan
Jaminan Kecelakaan Kerja; Jaminan Kematian; Jaminan Pemeliharaan Kesehatan; Jaminan Pensiun

47 Berikut ini yang tidak termasuk jiwa Alfamart “cerdas dan peduli” yang dapat terlihat keluar yaitu ….: Karyawan Persaingan kompetitor
cerdas dan peduli; Persaingan kompetitor; Produk yang ditawarkan; Toko Alfamart; Sisi visual
Berikut ini yang tidak termasuk kedalam retail business Alfa Group yaitu ….: Alfacart; Alfamart; Alfatrex; Lawson;
48 Alfatrex
Dan+dan
Berikut ini yang tidak termasuk kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan persuasi dan negosiasi yaitu
….
1. Mengenali karakteristik (gender/sifat/kebutuhan) orang lain
49 2. Menggunakan informasi dan fakta yang sesuai untuk mempengaruhi orang lain 4 benar
3. Menyampaikan berbagai argumen untuk meyakinkan orang lain
4. Memberikan apresiasi/pujian kepada anggota tim yang berkinerja baik/berprestasi: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4
benar; Semua jawaban benar; 4 benar
Berikut ini yang tidak termasuk misi Alfamart yaitu ….: Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan
menumbuh kembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha; Membangun organisasi global yang terpercaya,
Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang
tersehat dan terus bertumbuh serta bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, dan
dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada
masyarakat pada umumnya; Memberikan kepuasan kepada pelanggan yang terfokus pada produk dan pelayanan
50 pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan
yang berkualitas unggul; Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas,
kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu
berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta
bersaing secara global
mampu bersaing secara global; Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu
menegakkan tingkah laku/etika bisnis tertinggi
Bersedia belajar dari orang lain adalah contoh perilaku dari budaya....

: Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik

51 Kualitas dan produktivitas yang tertinggi
; Integritas yang tinggi
; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Kerjasama tim
; Kualitas dan produktivitas yang tertinggi
Bersedia menerima ide, masukan, dan perubahan termasuk kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan
52 True
inovasi
53 Bertindak sesuka hati termasuk tindakan yang mencerminkan integritas yang tinggi False
Berusaha menyelesaikan pekerjaan dengan kualitas terbaik merupakan bagian dari kompetensi yang berhubungan
54 True
dengan attitudes pendisplayan barang dagangan
55 6,24%
Besar iuran BPJS Ketenagakerjaan yang dikeluarkan oleh perusahaan adalah sejumlah…: 1%; 2%; 3%; 5,24%; 6,24%
Besaran iuran BPJS Kesehatan setiap bulannya sebesar 5 % dari Upah Karyawan. Besaran yang dibayarkan oleh
56 1%
karyawan adalah ….: 0 %; 1 %; 2 %; 3 %; 4 %
57 True
Besaran iuran BPJS kesehatan yang dibayarkan setiap bulan sebesar 5% dengan pembayaran karyawan sebesar 1%
Besaran iuran BPJS Ketenagakerjaan setiap bulannya sebesar 9,24% dari Upah Karyawan. Besaran yang dibayarkan
58 3%
oleh karyawan adalah ….: 1%; 2%; 3%; 5%; 4%
Besaran iuran jaminan hari tua yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 0,24%; 0,3%;
59 3,7%
2%; 3,7%; 6,24%
Besaran iuran jaminan kecelakaan kerja yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….:
60 0,24%
0,24%; 0,3%; 2%; 3,7%; 6,24%
Besaran iuran jaminan kematian yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 0,24%; 0,3%;
61 0,3%
2%; 3,7%; 6,24%
Besaran iuran jaminan pensiun yang dibayarkan perusahaan untuk BPJS ketenagakerjaan adalah ….: 0,24%; 0,3%;
62 2%
2%; 3,7%; 6,24%

63 Biaya pemakaman yang diberikan kepada karyawan yang meninggal dunia berdasarkan jaminan kematian adalah Rp 3.000.000
sebesar ….: Rp 1.000.000; Rp 2.000.000; Rp 3.000.000; Rp 5.000.000; Rp 4.000.000
64 Biru adalah warna integritas pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K True
65 Budaya kerja adalah pedoman berperilaku bagi perusahaan True
 Budaya kerja inovasi tercermin dalam perilaku ….
1. Mencari ide – ide baru untuk perbaikan kinerja
66 Semua jawaban benar
2. Menyampaikan usulan perbaikan kerja kepada tim
3. Menerima kritik yang positif
4. Mencari ide baru untuk perbaikan kinerja: 1,2,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar; 4 benar; 1,3 benar
Bunda Mulia International School termasuk jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang ….: Distribution &
67 Education
logistic business; Education; Manufacturing; Property; Tax consultant
Cara meningkatkan performance toko agar mencapai target merupakan fungsi personil toko mengenai …: Service;
68 Store performance
Soft skill; SOP; Store performance; Store apps
Cara personil toko dalam memperlakukan produk merupakan fungsi personil toko mengenai …: Corporate profile;
69 Product handling
Product handling; Product knowledge; Store apps; Store performance

Cepat menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja baru, termasuk kedalam perilaku budaya.....: Inovasi untuk
70 Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik
kemajuan yang lebih baik; Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi; Kerjasama tim; Integritas yang tinggi;
Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik

Cepat tanggap terhadap kebutuhan pelanggan merupakan salah satu wujud dari budaya kerja yaitu….: Inovasi Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan
71
untuk kemajuan yang lebih baik; Integritas yang tinggi; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang yang terbaik
terbaik; Kerjasama tim; Kualitas & produktivitas yang tertinggi
Compensation non financial yang berhubungan dengan lingkungan yaitu ….
1. Atasan yang kompeten
72 2. Teman kerja yang kooperatif 1,2,3 benar
3. Kondisi kerja yang nyaman
4. Ruang kantor yang besar: 1,2,3 benar; 4 benar; 1,3 benar; Semua benar; 2,4 benar

73 Core Competencies atau kompetesi inti adalah kemampuan seseorang mengenal wawasan, keterampilan, sikap True
kerja yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan (Menurut UU No. 13 Tahun 2003)

74 Core competencies personil toko yang mengharuskan untuk memiliki pengetahuan tentang aplikasi-aplikasi yang Store Application
digunakan di toko adalah..: Product Handling; Product Knowledge; Store Application; Service; SOP

Corporate profile adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Cara memberikan pelayanan kepada
75 Perusahaan secara umum
konsumen; Cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Perusahaan secara umum; Teknikal
kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan; Teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan
76 Crew dapat mengajukan dokumen-dokumen yang dimusnahkan kepada pejabat toko False
77 True
Cuti tahunan akan berkurang apabila karyawan melakukan keterlambatan/kekurangan jam kerja hingga 480 menit.
78 Cuti tahunan berkurang apabila karyawan mangkir. True
79 Cuti tahunan dan cuti tambahan dapat diuangkan. False

Cuti tahunan dapat berkurang apabila karyawan ….

1. Mangkir
80 1,2,3 benar
2. Tidak melakukan konfirmasi kehadiran secara lengkap saat presensi masuk dan keluar
3. Melakukan keterlambatan/kekurangan jam kerja
4. Cuti lebih dari 2 hari di bulan yang sama: 1,2,3 benar; Semua benar; 2,4 benar; 1,3 benar; 4 benar

Cuti tahunan tidak berkurang apabila karyawan …

1. Mangkir
81 4 benar
2. Tidak melakukan konfirmasi kehadiran secara lengkap saat presensi masuk dan keluar
3. Melakukan keterlambatan/kekurangan jam kerja
4. Cuti lebih dari 2 hari di bulan yang sama: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; Semua benar
Dalam Corporate Culture School kita diajarkan untuk melihat pelanggan kita sebagai.....
82 Mitra
: Konsumen; Mitra; Penghasil uang; Tamu; Teman

Data diri yang wajib diserahkan karyawan wanita sebelum pelaksanaan istirahat cuti melahirkan yaitu ….
83 1. Surat permohonan cuti 1,3 benar
2. Fotokopi kartu keluarga
3. Surat keterangan dokter/bidan
4. Fotokopi akte kelahiran anak: 1,3 benar; Semua jawaban benar; 4 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar
84 Data LPB BKL dan SJ supplier termasuk dalam kategori internal use only False
Development program adalah program pengembangan upgrade dari grade ganjil ke grade genap pada level
85 False
jabatan tertentu
Di bawah ini nilai yang terkandung dalam budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu …: Beretika;
86 Fleksibel
Disiplin; Fleksibel; Tanggung jawab; Jujur
Di bawah ini warehouse (distribution center) Alfamart yang tidak berada di pulau Sumatera yaitu ….: Jambi;
87 Manado
Kotabumi; Lampung; Palembang; Manado
Di bawah ini yang termasuk dalam compensation financial secara tidak langsung (indirect) yaitu ….: BPJS; Gaji
88 BPJS
pokok; Insentif; Tantangan yang menarik; Teman kerja yang kooperatif
 Di bawah ini yang termasuk tindakan yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu …
1. Menegur orang lain yang melanggar aturan
89 Semua benar
2. Bertindak sesuai dengan etika dan peraturan yang berlaku
3. Berani mengakui kesalahan yang telah diperbuat dan mempertanggungjawabkannya
4. Menyampaikan informasi sesuai dengan fakta: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; Semua benar

90 Di bawah ini yang tidak termasuk bagian dari compensation yaitu ….: Financial direct; Financial in direct; Non Non financial non direct
financial lingkungan; Non financial non direct; Non financial pekerjaan
Di bawah ini yang tidak termasuk compensation financial secara tidak langsung (indirect) yaitu ….: Beasiswa; Ruang
91 Insentif
kantor; Diskon karyawan; BPJS; Insentif
Di bawah ini yang tidak termasuk kompensasi dalam bentuk upah tidak tetap yaitu ….: Gaji; Insentif; Lembur;
92 Gaji
Tunjangan kasir; Tunjangan transportasi
Di bawah ini yang tidak termasuk nilai integritas yaitu ….: Beretika; Disiplin; Jujur; Tanggung jawab; Pantang
93 Pantang menyerah
menyerah

Di bawah ini yang tidak termasuk tindakan yang mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Berani mengakui
94 Bertindak sesuka hati
kesalahan yang telah diperbuat dan mempertanggungjawabkannya; Bertindak sesuai dengan apa yang dikatakan;
Menegur orang lain yang melanggar aturan; Bertindak sesuka hati; Menyampaikan informasi sesuai fakta
Di bawah ini yang tidak termasuk warehouse (distribution center) yang dimiliki Alfamart yaitu ….: Ambon; Bali;
95 Ambon
Batam; Sidoarjo; Lombok
Dibawah ini layanan kesehatan yang tidak dijamin oleh BPJS Kesehatan yaitu, kecuali….: Layanan kesehatan akibat
Pelayanan kesehatan perorangan, mencakup
bencana (kejadian luar biasa/wabah); Layanan kesehatan yang dilakukan di luar negeri; Layanan untuk tujuan
pelayanan promotive, preventif, kuratif, rehabilitasi,
96 estetik; Pelayanan kesehatan perorangan, mencakup pelayanan promotive, preventif, kuratif, rehabilitasi,
pelayanan obat, bahan medis habis pakai sesuai
pelayanan obat, bahan medis habis pakai sesuai dengan indikasi medis yang diperlukan; Pengobatan dan tindakan
dengan indikasi medis yang diperlukan
medis yang dikategorikan sebagai percobaan (eksperimen)

Dibawah ini yang bukan merupakan penerapan inovasi untuk kemajuan yang lebih baik adalah…: Membuka diri
97 Puas dengan cara kerja yang sudah ada
terhadap perubahan kearah yang lebih baik; Mencari ide baru untuk memperbaiki kinerja; Menerima kritik yang
positif; Puas dengan cara kerja yang sudah ada; Menyederhanakan sistem kerja yang tidak efektif

98 Dibawah ini yang tidak termasuk ke dalam core competencies yang harus dimiliki oleh personil toko, yaitu....: Aplikasi Media Sosial
Aplikasi Media Sosial; Corporate Profile; Product Handling; Product Knowledge; SOP

Dibawah ini yang tidak termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi kerjasama tim
yaitu ….: Memberikan kontribusi dalam kegiatan/project tim; Mempertimbangkan pendapat orang lain dari Menjalin keakraban untuk meningkatkan kepuasan
99
berbagai sisi; Mengutamakan kepentingan bersama berdasarkan prioritas dalam tim; Menjalin keakraban untuk pelanggan
meningkatkan kepuasan pelanggan; Selalu menjaga hubungan baik dengan departemen/bagian terkait ketika
dibutuhkan maupun tidak
100 Direktur Operasional saat ini dijabat oleh Bapak Mudunsen Sabar Purba True
Disiplin merupakan cerminan dari salah satu nilai budaya kerja, yaitu…: Inovasi; Integritas; Kerjasama tim; Kualitas
101 Integritas
dan produktivitas; Kepuasan pelanggan
102 Dokumen dapat diletakkan di meja dan dilihat orang lain yang tidak berkepentingan False

Dokumen yang wajib diberikan karyawan wanita yang berstatus janda dengan tanggungan dan/atau suami yang
tidak bekerja secara aktif untuk memproses pemotongan pembayaran BPJS antara lain ….
103 1. Surat permohonan tertulis 1,3 benar
2. Fotokopi kartu keluarga
3. Surat keterangan yang diketahui minimal Camat dan mendapatkan persetujuan Direksi
4. Fotokopi KTP: 4 benar; 1,3 benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar
104 Feny Djoko Susanto adalah pemilik (owner) PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk False
105 Gaji karyawan diperbolehkan untuk diberitahukan kepada pihak lain False
106 Grade 11 – 12 pada jalur karir personil toko di Alfamart diisi level jabatan area coordinator False
107 True
Grade 5 – 6 pada jalur karir personil toko di Alfamart diisi level jabatan assistant chief of store
108 Grade 7 – 8 pada jalur karir personil toko di Alfamart diisi level jabatan chief of store True
109 Grade 9 – 10 pada jalur karir personil toko di Alfamart diisi level jabatan area manager False
Hak cuti tahunan yang belum sempat diambil hingga akhir tahun, maka diberikan kesempatan untuk menggunakan
110 True
hak cuti tahunan nya hingga bulan Maret tahun berikutnya

Hak yang didapat karyawan antara lain ….

1. Mendapat imbalan upah sesuai pekerjaan
111 Semua benar
2. Mendapat waktu istirahat dan cuti kerja
3. Diikutsertakan dalam BPJS ketenagakerjaan
4. Diikutsertakan dalam BPJS kesehatan: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; Semua benar
Handphone pribadi diperbolehkan untuk digunakan mengakses email dan alamat web perusahaan yang berisi
112 True
aplikasi intranet
113 Hijau adalah warna kualitas dan produktivitas pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K True
114 ID card dapat dipinjamkan kepada orang lain False
 Indikator perilaku kompetensi kerjasama tim pada jabatan ACOS yaitu...
1. Memberikan kontribusi dalam kegiatan/project tim
115 2. Selalu menjaga hubungan baik dengan departemen/bagian terkait ketika dibutuhkan maupun tidak Semua jawaban benar
3. Mempertimbangkan pendapat orang lain dari berbagai sisi
4. Mengutamakan kepentingan bersama berdasarkan prioritas dalam tim: 1,3 benar; 4 benar; Semua jawaban
benar; 2, 4 benar; 1,2,3 benar
116 Informasi elektronik tidak disimpan pada shared folder True
Informasi yang disampaikan area manager/area coordinator secara personal untuk dirahasiakan, boleh
117 False
disampaikan kepada rekan semua orang
118 Informasi yang menggunakan hak cipta hanya boleh digunakan di lingkungan perusahaan True
119 True
Informasi yang tertera di leaflet diperbolehkan disebarluaskan kepada konsumen (secara umum)
120 Merah
Inovasi pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Hijau; Kuning; Merah; Orange; Biru
Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik memiliki 2 buah nilai yaitu adaptasi dan...
121 Kreatif
: Fleksibel; Kreatif; Out of the box; Tanggung jawab; Tahan uji
Integritas adalah melakukan hal yang benar pada saat…: AC sedang melakukan sidak ke toko; Ada penilaian
122 karyawan teladan; Akan di promosi untuk naik jabatan; Di depan konsumen yang berbelanja banyak; Tidak ada Tidak ada orang yang memperhatikan/melihat
orang yang memperhatikan/melihat
Integritas memiliki 3 buah nilai yaitu, Jujur dan Berakhlak, Disiplin, dan...: Kebajikan; Kekompakan; Kemurahan hati;
123 Tanggung jawab
Tanggung jawab; Konsisten
124 Biru
Integritas pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Biru; Hijau; Kuning; Merah; Orange
125 Intermediate program adalah program pengembangan promosi False
Iuran yang dikenakan kepada karyawan untuk layanan BPJS Ketenagakerjaan layanan Jaminan Hari Tua (JHT) adalah
126 2%
sebesar..: 0%; 1%; 3%; 2%; 4%
Iwan Kartono adalah direktur dari divisi ….: Finance; Logistic; Marketing; Merchandising; Property & SMB
127 Logistic
Development
128 Jabatan Crew terdapat pada grade 3-4 True
129 Jabatan presiden direktur PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk dipegang oleh A. Hans Prawira True
Jaminan Hari Tua dapat diambil apabila memenuhi kondisi berikut ini, kecuali….: Karyawan berusia 56 tahun;
130 Karyawan mengalami cacat total; Karyawan menjadi TNI; Karyawan meninggal dunia; Karyawan minimal Karyawan minimal kepesertaan 7 tahun
kepesertaan 7 tahun
Jaminan Hari Tua dapat dipergunakan apabila karyawan telah berusia…: 50 tahun; 55 tahun; 56 tahun; 65 tahun;
131 56 tahun
60 tahun; 76 tahun

Jaminan yang diperuntukan bagi ahli waris tenaga kerja yang menjadi peserta BPJS yang meninggal bukan karena
132 Jaminan Kematian
kecelakaan kerja, merupakan definisi dari….: Jaminan Hari Tua; Jaminan Kecelakaan Kerja; Jaminan Kematian;
Jaminan Pemeliharaan Kesehatan; Jaminan Pensiun
Jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang manufacturing yaitu ….: Breadlife; Mr. bread; Myroti; Sari roti; The
133 Myroti
living bread
Jenis usaha yang belum dimiliki oleh Alfa Group yaitu ….: Distribution & Logistic Business; Education;
134 Tax Consultant
Manufacturing; Property; Tax Consultant
Judul Mars Alfamart adalah ….: Alfamart selalu di hati; Alfamart semangat; Alfamartku; Budaya kerja Alfamart;
135 Majulah Alfamart
Majulah Alfamart
Judul Mars Alfamart adalah ….: Budaya kerja Alfamart; Alfamart selalu di hati; Alfamart semangat; Alfamartku;
136 Majulah Alfamart
Majulah Alfamart
Judul Mars Alfamart adalah ….: Majulah Alfamart; Alfamart selalu di hati; Alfamart semangat; Alfamartku; Budaya
137 Majulah Alfamart
kerja Alfamart
Jujur dan beretika merupakan cerminan dari salah satu nilai budaya kerja, yaitu…: Kerjasama tim; Kepuasan
138 Integritas
pelanggan; Kualitas dan produktivitas; Integritas; Inovasi

Jujur terhadap diri sendiri maupun orang lain serta konsisten antara pikiran, perkataan dan perbuatan
139 Integritas
berlandaskan etika yang tertinggi termasuk sikap yang harus dimiliki karyawan Alfamart dalam hal ….: Kerjasama
tim; Kepuasan pelanggan; Kualitas dan produktivitas; Inovasi; Integritas

Jujur terhadap diri sendiri, selaras antara pikiran, perkataan dan perbuatan, serta bertanggung jawab terhadap
140 Integritas yang tinggi
perusahaan adalah definisi dari budaya...: Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Integritas yang tinggi; Kepuasan
pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik; Kerjasama tim; Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi
141 True
Karir adalah seluruh pekerjaan/tugas yang pernah dikerjakan oleh seorang karyawan selama masa kerjanya
142 Karyawan berhak atas cuti tahunan apabila masa telah bekerja 12 bulan berturut-turut. True

143 Karyawan dengan masa jabatan lebih dari 5 tahun dan kelipatannya akan mendapatkan hak cuti tambahan. Jumlah 5 hari
cuti tambahan setiap 5 tahunnya adalah….: 12 hari; 3 hari; 6 hari; 5 hari; Sesuai jumlah tahun masa kerja
Karyawan dengan masa kerja lebih dari 3 tahun dan kelipatan nya akan mendapatkan cuti tambahan selama 7 hari
144 False
kerja di tahun yang sama
145 Karyawan melakukan pembayaran BPJS kesehatan setiap bulan sebesar 4%. False
Karyawan wanita hamil berhak atas istirahat melahirkan selama 3 bulan dengan durasi 1,5 bulan sebelum dan 1,5
146 True
bulan setelah melahirkan.
147 Karyawan wanita hamil yang mengalami keguguran berhak istirahat selama 1,5 bulan. True
 Karyawan wanita menerima pemotongan pembayaran BPJS bagi karyawan wanita apabila ….
1. Berstatus janda dengan tanggungan
148 2. Berstatus lajang 1,2,3 benar
3. Memiliki suami yang tidak aktif bekerja secara aktif
4. Memiliki lebih dari 3 anak: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; Semua benar; 4 benar
149 True
Karyawan wanita yang mengalami sakit haid diperbolehkan tidak masuk kerja dengan menyertakan surat dokter.

150 Karyawan yang memiliki hubungan kerja berdasarkan perjanjian kerja waktu tidak tertentu dan mengalami True
pemutusan hubungan kerja terhitung 30 hari sebelum hari raya berhak atas THR.
151 False
Karyawan yang memiliki masa kerja 12 bulan atau lebih akan diberikan THR sebesar 2 bulan upah.
Karyawan yang memiliki masa kerja kurang dari 12 bulan akan mendapatkan tunjangan hari raya sebesar ….: 10%
152 Proporsional
gaji; 20% gaji; 25% gaji; 50% gaji; Proporsional
Karyawan yang menikah dengan sesama karyawan perusahaan, hanya akan mendapatkan satu jaminan
153 True
pemeliharaan (BPJS).
Karyawati hamil berhak mendapatkan cuti/istirahat selama ….: 1 bulan sebelum persalinan, 2 bulan setelah
persalinan; 1,5 bulan sebelum persalinan, 1,5 bulan setelah persalinan; 15 hari sebelum persalinan, 15 hari setelah 1,5 bulan sebelum persalinan, 1,5 bulan setelah
154
persalinan; 2 bulan sebelum persalinan, 1 bulan setelah persalinan; 30 hari sebelum persalinan, 30 hari setelah persalinan
persalinan

155 Kategori Jaminan Kecelakaan Kerja adalah sebagai berikut, kecuali….: Bencana; Hilang atau dianggap meninggal; Bencana
Kecelakaan di luar tempat kerja; Kecelakaan di tempat kerja; Penyakit akibat kerja
156 Kebijakan dan prosedur SOP bersifat strictly confidential (strictly restricted) True
Kepuasan pelanggan dapat dicapai melalui....: Memberikan fasilitas pada pelanggan; Memberikan pelayanan
157 kepada pelanggan tetap; Standar memberikan informasi detil kepada pelanggan; Standar memberikan promo pada Standar pelayanan yang terbaik
pelanggan; Standar pelayanan yang terbaik
Kepuasan pelanggan pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Biru; Hijau; Kuning; Merah;
158 Orange
Orange
159 Kerjasama ditandai dengan warna orange pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K False
160 Kuning
Kerjasama tim pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Biru; Hijau; Kuning; Merah; Orange
Keterlambatan/kekurangan jam kerja karyawan sebanyak 240 menit akan mengurangi cuti tahunan sebanyak 1
161 False
hari cuti tahunan.

Komitmen untuk selalu melakukan perubahan ke arah yang lebih baik adalah definsi dari budaya …: Integritas yang
162 Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik
tinggi; Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi; Kerjasama tim; Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Kepuasan
pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik

163 Kompak adalah nilai dari budaya.....: Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Kualitas dan produktivitas yang Kerjasama tim
tertinggi; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Integritas yang tinggi; Kerjasama tim
Kompensasi dari perusahaan yang ditentukan oleh performance karyawan adalah….: Bonus; Gaji Pokok; Lembur;
164 Bonus
Tunjangan Jabatan; Tunjangan Makan
Kompetensi adalah kombinasi dari keterampilan, pengetahuan dan perilaku yang dibutuhkan untuk menghasilkan
165 True
kinerja karyawan yang unggul
Kompetensi memiliki fungsi ….
1. Sebagai pengukur penetapan standar sebuah jabatan
2. Menyelaraskan perilaku pemegang jabatan dengan tujuan organisasi
166 Semua jawaban benar
3. Memperjelas ukuran keberhasilan dari suatu jabatan
4. Sebagai dasar proses penilaian, pengembangan, dan pemberian penghargaan: 4 benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar;
1,3 benar; Semua jawaban benar

Kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kemampuan analisa penyelesaian masalah yaitu ….
167 1. Mengumpulkan informasi atau data yang dibutuhkan dari sumber yang tersedia 1,3 benar
2. Menyesuaikan metode kerja untuk meningkatkan efektivitas proses kerja
3. Menggunakan pengetahuan dan data yang dimiliki untuk mengenali permasalahan
4. Menempatkan diri sesuai tuntutan pekerjaan: 4 benar; Semua jawaban benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar
Kompetensi perilaku crew yang berhubungan dengan integritas yaitu ...: Bersedia menerima ide, masukan dan
perubahan; Ikut berpartisipasi dalam kegiatan/project tim; Memahami peraturan perusahaan; Membuat prioritas
168 Memahami peraturan perusahaan
pekerjaan yang harus diselesaikan sesuai dengan tanggung jawab jabatannya; Memberikan pelayanan sesuai
permintaan pelanggan
Kompetensi terdiri dari beberapa bagian yaitu ….
1. Knowledge
169 2. Skill 1,2,3 benar
3. Attitude
4. Emotion: 1,3 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 4 benar
170 Konsumen yang menggunakan sales tidak perlu diawasi False
171 Korset tulang belakang dapat dilakukan penggantian 1 tahun sekali sesuai indikasi medis False
Kreatif adalah nilai dari budaya....: Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Kepuasan pelanggan melalui standar
172 pelayanan terbaik Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik
; Kualitas dan produktivitas yang tertinggi; Kerjasama tim; Integritas yang tinggi
173 Kreatif dan fleksibel termasuk nilai budaya kerja inovasi yang harus dimiliki karyawan True
Kreatif merupakan sikap yang mencerminkan salah satu nilai budaya kerja yaitu…: Inovasi; Integritas; Kualitas &
174 Inovasi
produktivitas; Kepuasan pelanggan; Kerjasama tim
 Kualitas dan produktivitas pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K ditandai dengan warna ….: Biru; Orange; Hijau;
175 Hijau
Kuning; Merah
Kualitas dan produktivitas yang tertinggi tercermin dari perilaku ….
1. Menggali ide – ide untuk perbaikan kinerja
176 2. Menyesuaikan diri dengan perubahan 1,2,3 benar
3. Selalu memberikan nilai tambah dalam setiap pekerjaan yang dilakukan
4. Berhenti belajar: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 4 benar; Semua benar; 2,4 benar
177 Kuning adalah warna yang mencerminkan inovasi pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K False
Layanan keuangan yang dijaminkan SMKI yaitu ….
1. Layanan jasa sistem transaksi pulsa
178 2. Transfer dana 1,2,3 benar
3. Uang elektronik yang dilakukan konsumen di toko
4. Transfer barang: 1,2,3 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar; 2,4 benar; 4 benar
Layanan keuangan yang tidak dijaminkan SMKI yaitu ….
1. Layanan jasa sistem transaksi pulsa
179 2. Transfer dana 4 benar
3. Uang elektronik yang dilakukan konsumen di toko
4. Transfer barang: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua jawaban benar
180 Level jabatan di Alfamart terendah diisi level jabatan clerk True
181 False
Level jabatan di Alfamart yang berada di atas jabatan general manager diisi level jabatan senior manager
182 Level jabatan terendah di Alfamart yaitu ….: Clerk; Coordinator; Officer; Staff; Supervisor Clerk
183 Level jabatan tertinggi di Alfamart diisi oleh level jabatan director True
184 Level jabatan tertinggi pada jalur karir personil toko di Alfamart yaitu operation director True
185 Level jabatan tidak ada di Alfamart yaitu ….: Clerk; Coordinator; Officer; Staff; Superior Superior
Level jabatan yang berada di level terbawah jabatan di Alfamart yaitu …: Clerk; Coordinator; Officer; Supervisor;
186 Clerk
Staff
Mampu/Ahli dan fokus kepada hasil adalah nilai nilai yang terdapat pada budaya.....: Inovasi untuk kemajuan yang
187 lebih baik; Integritas yang tinggi; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik; Kerjasama tim; Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi
Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi
188 Manfaat jaminan kesehatan berlaku untuk pelayanan kesehatan perorangan True
189 Manfaat medis pada jaminan kesehatan tidak terikat dengan besaran iuran yang dibayarkan True
190 True
Manfaat non medis pada jaminan kesehatan ditentukan berdasarkan skala besaran iuran yang dibayarkan
191 Maskot Alfamart yaitu …: Albi; Atung; Bhin bhin; Kaka; Si Domar Albi
192 Maskot Alfamart yaitu …: Albi; Bhin bhin; Atung; Kaka; Si Domar Albi
193 Maskot Alfamart yaitu …: Albi; Kaka; Atung; Bhin bhin; Si Domar Albi
194 Maskot Alfamart yaitu …: Albi; Si Domar; Atung; Bhin bhin; Kaka Albi
195 Maskot Alfamart yaitu …: Atung; Albi; Bhin bhin; Kaka; Si Domar Albi
196 Maskot Alfamart yaitu …: Atung; Bhin bhin; Albi; Kaka; Si Domar Albi
197 Maskot Alfamart yaitu …: Atung; Kaka; Albi; Bhin bhin; Si Domar Albi
198 Maskot Alfamart yaitu …: Atung; Si Domar; Albi; Bhin bhin; Kaka Albi
199 Maskot Alfamart yaitu …: Bhin bhin; Albi; Atung; Kaka; Si Domar Albi
200 Maskot Alfamart yaitu …: Kaka; Albi; Atung; Bhin bhin; Si Domar Albi
201 Maskot Alfamart yaitu …: Kaka; Atung; Albi; Bhin bhin; Si Domar Albi
202 Maskot Alfamart yaitu …: Kaka; Bhin bhin; Albi; Atung; Si Domar Albi
203 Maskot Alfamart yaitu …: Kaka; Si Domar; Albi; Atung; Bhin bhin Albi
204 Maskot Alfamart yaitu …: Si Domar; Albi; Atung; Bhin bhin; Kaka Albi
205 False
Mau mendengarkan pendapat dari orang lain termasuk kompetensi orientasi pelayanan pelanggan

Mekanisme karyawan wanita yang hendak mengambil istirahat melahirkan antara lain …
1. Menyampaikan surat permohonan cuti
206 1,2,3 benar
2. Menyerahkan surat keterangan dokter/bidan
3. Menyerahkan fotokopi akte kelahiran anak
4. Menyampaikan fotokopi kartu keluarga: 1,2,3 benar; 4 benar; Semua benar; 2,4 benar; 1,3 benar
Mekanisme karyawan yang hak cutinya belum diambil pada tahun berjalan antara lain …
1. Berlaku untuk cuti sampai bulan Desember
2. Diberi kesempatan mengambil cuti di bulan ke 3 tahun berikutnya
207 1,2,3 benar
3. Cuti dapat dilakukan setelah mendaftarkan perpanjangan cuti di bulan Desember
4. Perpanjangan cuti dapat dilakukan melewati bulan April: 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,3 benar; Semua
benar
Mekanisme tunjangan hari raya yang diberikan kepada karyawan baru antara lain ….
1. Berlaku untuk karyawan baru yang mempunyai masa kerja 1 bulan mendapatkan THR
2. Diberikan secara proporsional apabila masa kerja kurang dari 12 bulan
208 1,2,3 benar
3. Memperhitungkan jumlah masa kerja di kali 1 bulan upah dibagi 12
4. THR diberikan paling lambat 3 hari sebelum hari raya keagamaan: 1,2,3 benar; 4 benar; 2,4 benar; Semua benar;
1,3 benar
Memberikan motivasi kepada bawahan untuk mengembangkan kemampuannya termasuk kompetensi perilaku
209 True
COS yang berhubungan dengan pengembangan bawahan

Memberikan pengalaman positif yang tidak terlupakan sehingga pelanggan bisa menjadi mitra kita, adalah tujuan Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan
210
dari nilai budaya.....: Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang yang terbaik
terbaik; Integritas yang tinggi; Kerjasama tim; Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi
211 Memberikan penilaian secara subjektif kepada bawahan termasuk kegunaan kompetensi False
212 Memberikan teladan kepada anggota tim (misalnya dengan menetapkan aturan dan memberikan contoh) True
termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi kepemimpinan tim
Memberikan umpan balik terkait pekerjaan termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan
213 True
kompetensi pengembangan bawahan
Memeriksa pencapaian target tim termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kepemimpinan
214 True
tim
Mempengaruhi orang lain untuk menerima penawaran yang diberikan termasuk pengertian dari kompetensi
215 False
perilaku ACOS yang berhubungan dengan orientasi pada hasil kerja
216 Memperjelas ukuran keberhasilan suatu jabatan termasuk salah satu fungsi kompetensi True

217 Mempunyai pikiran yang solutif dan hati yang tulus dalam melakukan segala hal adalah pengertian dari …: Cerdas dan peduli
Bersahabat dan melayani; Cerdas dan bersahabat; Cerdas dan peduli; Melayani dan peduli; Peduli dan bersahabat
Mencari cara baru yang lebih efektif termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi
218 True
orientasi pada hasil kerja
Mendengarkan keluh kesah orang lain adalah contoh perilaku dari budaya.....: Inovasi untuk kemajuan yang lebih
baik; Kerjasama tim; Integritas yang tinggi; Kualitas dan produktivitas yang tertinggi; Kepuasan pelanggan melalui
standar pelayanan terbaik

219 * Kerjasama tim

melalui standar pelayanan terbaik

*
melalui standar pelayanan terbaik
Menerima hasil kesepakatan/keputusan sebagai bagian dari tugas termasuk kompetensi perilaku crew yaitu
220 True
integritas
Mengenali karakteristik (gender/sifat/kebutuhan) orang lain termasuk kompetensi perilaku crew yang
221 False
berhubungan dengan kerjasama tim
Mengetahui dan memenuhi kebutuhan pelanggan adalah contoh perilaku dari budaya....: Inovasi untuk kemajuan
Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan
222 yang lebih baik; Integritas yang tinggi; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Kualitas
terbaik
produktivitas yang tertinggi; Kerjasama tim
Mengetahui kelebihan dan kekurangan bawahan termasuk kompetensi perilaku ACOS yang berhubungan dengan
223 False
kompetensi kepemimpinan tim

224 Menggali kendala atau kesulitan yang dihadapi bawahan yang berkaitan dengan teknis pekerjaan termasuk True
kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan kompetensi pengembangan bawahan
Menghargai pendapat orang lain adalah contoh perilaku dari budaya.....: Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik;
Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan
225 Integritas yang tinggi; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Kerjasama tim; Kualitas dan
terbaik
produktivitas yang tertinggi

Mengumpulkan informasi atau data yang dibutuhkan dari sumber yang tersedia termasuk kompetensi perilaku COS
226 Analisa penyelesaian masalah
yang berhubungan dengan kemampuan ...: Analisa penyelesaian masalah; Kepemimpinan tim; Orientasi pelayanan
pelanggan; Kerjasama tim; Pengembangan bawahan
Menjelaskan dan menunjukkan cara kerja termasuk kompetensi perilaku COS yang berhubungan dengan
227 False
kompetensi kepemimpinan tim
Menurut UU No 24 tahun 2011 pasal 14, BPJS kesehatan wajib bagi seluruh penduduk Indonesia dan orang asing
228 True
yang bekerja paling singkat 6 bulan di Indonesia
Menyampaikan berbagai argumen untuk meyakinkan orang lain termasuk kompetensi perilaku crew yang
229 True
berhubungan dengan kemampuan persuasi dan negosiasi

Menyampaikan informasi sesuai data/fakta yang sebenarnya, adalah contoh perilaku dari budaya.....: Inovasi
230 Integritas yang tinggi
untuk kemajuan yang lebih baik; Integritas yang tinggi; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik;
Kualitas dan produktivitas yang tertinggi; Kerjasama tim

Menyederhanakan proses kerja menjadi lebih efektif dan memberi nilai lebih/ dampak lebih besar adalah tujuan
231 Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik
dari budaya......: Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik; Integritas yang tinggi; Kerjasama tim; Kepuasan
pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik; Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi
232 True
Menyelaraskan perilaku pemegang jabatan dengan tujuan organisasi termasuk salah satu fungsi kompetensi
Merah pada budaya kerja Alfamart adalah warna yang menggambarkan untuk budaya kerja ….: Inovasi; Integritas;
233 Inovasi
Kepuasan pelanggan; Kerjasama tim; Kualitas dan produktivitas
Nama direktur Divisi Operation PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk adalah ….: Iwan Kartono; Mudunsen; Solihin; Tan
234 Mudunsen
Joseph; Tri Wasono Sunu
Nilai penggantian alat bantu dengar pada BPJS Kesehatan yaitu sebesar….: Rp. 1.000.000, -; Rp. 1.250.000, -; Rp.
235 Rp. 1.000.000, -
1.500.000, -; Rp. 2.500.000, -; Rp. 2.000.000, -
Nilai yang harus diterapkan untuk membentuk sebuah tim yang solid yaitu….: Kompak dan mengandalkan orang
lain; Menjadi pemimpin yg berkualitas di tim; Saling membicarakan anggota lain saat anggota tersebut tidak ada; Saling mendukung dan kompak dengan semua
236
Saling mendukung dan kompak dengan semua orang dalam tim; Saling mendukung dan mengandalkan pemimpin orang dalam tim
saat terjadi masalah

237 Nilai-nilai yang terkandung dalam budaya kerja Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu....: Kreatif dan Kreatif dan fleksibel
fleksibel; Kreatif dan jujur; Tanggung jawab dan konsisten; Kreatif dan konsisten; Tanggung jawab dan kreatif
Nominal yang dicover oleh bpjs kesehatan untuk kaca mata yang diberikan kepada anggota bpjs kelas 2 yaitu
238 Rp 200.000
sebesar.... : Rp 100.000; Rp 150.000; Rp 200.000; Rp 250.000; Rp 300.000
239 True
Pada jalur karir personil toko, deputy branch manager berada di bawah jabatan branch manager
240 True
Pada jalur karir personil toko, jabatan setelah branch manager yaitu operation general manager
Pada PP pasal 10 membahas tentang….: Cuti Tahunan; Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan; Ketentuan Mengenai
241 Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan; Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan
Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya
Pada PP pasal 14 membahas tentang….

: Cuti Tahunan

242 ; Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan Cuti Tahunan

; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan
; Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya

; Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran

Pada PP pasal 15 membahas tentang….: Cuti Tahunan; Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan; Ketentuan Mengenai
Ketentuan Mengenai Istirahat Haid, Melahirkan,
243 Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan;
dan Keguguran
Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya
Pada PP pasal 21 membahas tentang….: Cuti Tahunan; Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan; Ketentuan Mengenai
244 Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan; Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya
Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya
Pada PP pasal 26 membahas tentang….: Cuti Tahunan; Hak & Kewajiban Sebagai Karyawan; Ketentuan Mengenai
Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan
245 Istirahat Haid, Melahirkan, dan Keguguran; Ketentuan Mengenai Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Karyawan;
Kesejahteraan Karyawan
Ketentuan Mengenai Tunjangan Hari Raya
Pada proses pengembangan karir, personil toko dikatakan kompeten saat lulus dalam functional test jabatan
246 True
tersebut
247 False
Password dan catatan penting diperbolehkan diinformasikan secara lisan maupun tulisan kepada orang lain
248 PC computer dalam kondisi lock off atau terkunci saat meninggalkan area kasir True
Pemberian kompensasi dan rehabilitasi bagi tenaga kerja yang mengalami kecelakaan pada saat mulai berangkat
bekerja sampai tiba kembali di rumah atau menderita penyakit akibat hubungan kerja merupakan definisi dari.....:
249 Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK)
Jaminan Hari Tua (JHT); Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK); Jaminan Kematian (JK); Jaminan Pemeliharaan Kesehatan;
Jaminan Pensiun (JP)
250 Pemusnahan dokumen disesuaikan durasi lama pengarsipan DIDCM yang berlaku True
251 True
Pengajuan pemusnahan dokumen wajib disertakan BAP dan didokumentasikan berupa foto sebagai lampiran BAP
Pengembangan karir inovatif adalah kenaikan karir secara diagonal ataupun horizontal dari suatu pekerjaan
252 True
dengan bidang tertentu ke arah jenjang karir dengan bidang berbeda
253 Pengembangan karir inovatif dapat dilakukan menggunakan development program False
Pengembangan karir tradisional adalah kenaikan karir secara vertikal dari satu jenjang pekerjaan tertentu ke
254 True
jenjang berikutnya
255 Pengembangan karir tradisional dapat dilakukan menggunakan karir internal False
Pengetahuan cara meningkatkan performance toko ditemukan pada pembahasan mengenai fungsi personil toko
256 False
store apps
Pengetahuan mengenai produk yang dijual merupakan fungsi personil toko mengenai …: Corporate profile; Product
257 Product knowledge
knowledge; Store performance; Store apps; Product handling
258 False
Pengetahuan mengenai teknologi informasi ditemukan pada pembahasan fungsi personil toko store performance
Pengetahuan tentang cara memberikan pelayanan kepada konsumen merupakan fungsi personil toko mengenai …:
259 Service
Service; Soft skill; SOP; Store performance; Store apps
Pengetahuan tentang cara memperlakukan produk dapat ditemukan pada pembahasan fungsi personil toko
260 False
mengenai product knowledge
Pengetahuan tentang produk – produk yang dijual dapat ditemukan pada pembahasan fungsi personil toko
261 False
mengenai product handling
Pengetahuan tentang teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan merupakan fungsi personil toko mengenai
262 Store apps
…: Service; Soft skill; SOP; Store apps; Store performance
Pengetahuan yang harus dimiliki oleh Personil Toko tentang bagaimana cara meningkatkan performance toko
263 merupakan kategori kompetensi …: Store Performance; Standar Operational Prosedur; Product Handling; Service; Store Performance
Product Knowledge
Penghargaan yang pernah diterima Alfamart adalah sebagai berikut, kecuali ….: Best brand; Corporate audit award;
264 Corporate audit award
Digital popular brand; Service quality award; Sosial media award
Pengukuran kompetensi melalui functional test dilakukan setelah personil toko mendapatkan training pemenuhan
265 True
kompetensi
Peningkatan kompetensi soft skill personil toko merupakan fungsi personil toko mengenai …: Service; Soft skill;
266 Soft skill
SOP; Store performance; Store apps
Penjelasan mengenai perusahaan secara umum merupakan fungsi personil toko mengenai …: Corporate profile;
267 Corporate profile
Product handling; Product knowledge; Store performance; SOP
268 Peraturan perusahaan berlaku selama ….: 1 tahun; 2 tahun; 3 tahun; 4 tahun; 5 tahun 2 tahun
 Peraturan Perusahaan diartikan sebagai ….
1. Peraturan yang dibuat pengusaha secara tertulis yang memuat syarat – syarat kerja dan tata tertib perusahaan
269 Semua jawaban benar
2. Satu dari beberapa instrumen yang bersifat mengatur karyawan yang berlaku di perusahaan
3. Peraturan Perusahaan yang berlaku khusus di SAT (bagi seluruh karyawan SAT)
4. Peraturan perusahaan dengan masa berlaku selama 2 tahun: 2,4 benar; 1,3 benar; 4 benar; Semua jawaban
benar; 1,2,3 benar

Perhatikan pernyataan berikut!

1) Mendapatkan sumber daya yang kompeten;
2) Memberikan kompetensi terbaik;
270 3) Berjalannya proses bisnis sesuai dengan eskpektasi; 1) – 3) – 5)
4) Meningkatnya kompetensi;
5) Meningkatkan profit.
Berdasarkan pernyataan tersebut, benefit yang di dapatkan dari core competencies untuk perusahaan ditunjukkan
oleh nomor....: 1) – 2) - 3); 1) – 3) – 4); 2) – 3) – 5); 2) – 4) – 6); 1) – 3) – 5)

Perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik antara lain …
1. Menerima masukan dari orang lain
271 2. Mau menerima cara kerja baru yang sesuai dan teruji Semua jawaban benar
3. Membuka diri terhadap ilmu-ilmu baru
4. Mencari cara kerja baru yang lebih efektif dan efisien: 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,3 benar; Semua
jawaban benar

Perilaku yang tidak mencerminkan budaya kerja inovasi antara lain ….

1. Menolak sistem kerja baru
272 Semua jawaban benar
2. Puas dengan cara kerja yang tidak efisien
3. Menolak perubahan ke arah yang lebih baik
4. Mengabaikan masukan dari orang lain: 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar

Perilaku yang tidak mencerminkan integritas yang tinggi yaitu ….: Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan
Berperilaku, berkata – kata melukai perasaan rekan
273 rekan kerja; Menghargai setiap perbedaan (suku, agama, ras, antar golongan); Menyampaikan informasi sesuai
kerja
fakta; Mengutamakan kepentingan perusahaan dalam alokasi dan penggunaan biaya sesuai ketentuan perusahaan;
Santun dalam berpenampilan
Personil toko harus memahami SOP perusahaan merupakan fungsi personil toko mengenai …: Service; Soft skill;
274 SOP
SOP; Store apps; Store performance
Perusahaan mengikutkan Karyawan yang berusia di bawah 56 tahun dalam program BPJS Ketenagakerjaan sebagai
275 berikut, kecuali….: Jaminan Hari Tua; Jaminan Kecelakaan Kerja; Jaminan Kesehatan; Jaminan Pensiun; Jaminan Jaminan Kesehatan
Kematian
Perusahaan mengikutsertakan karyawan dalam program jaminan pemeliharaan kesehatan yang diselenggarakan
276 True
oleh BPJS kesehatan.
Peserta dengan ke pesertaan minimal 10 tahun dapat mengambil JHT untuk bantuan biaya perumahan maksimal
277 False
50% dari JHT
Peserta dengan kepesertaan minimal 10 tahun dapat mengambil JHT untuk persiapan hari tua, sejumlah….:
278 Maksimal 10%
Maksimal 10%; Maksimal 15 %; Minimal 10%; Minimal 15%; Minimal 20%

279 Peserta Jaminan Hari Tua (JHT) dapat mengambil JHT untuk bantuan biaya perumahan apabila sudah menjadi 30%
peserta minimal 10 tahun dengan maksimal pengambilan JHT sebesar…: 10%; 20%; 30%; 50%; 40%
280 Pintu masuk area kerja dibiarkan dalam kondisi terbuka False

Product handling adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Cara meningkatkan performance toko
281 Pengetahuan cara memperlakukan produk
agar mencapai target; Pengetahuan cara memperlakukan produk; Pengetahuan produk – produk yang dijual;
Perusahaan secara umum; Teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan

Product knowledge adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Cara meningkatkan performance toko
282 Pengetahuan produk – produk yang dijual
agar mencapai target; Pengetahuan cara memperlakukan produk; Pengetahuan produk – produk yang dijual;
Perusahaan secara umum; Teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan
Program BPJS ketenagakerjaan yang didaftarkan perusahaan bagi karyawan yang berusia dibawah 56 tahun antara
lain ….
1. Jaminan kecelakaan kerja (JKK)
283 Semua jawaban benar
2. Jaminan kematian (JK)
3. Jaminan hari tua (JHT)
4. Jaminan pensiun (JP): 1,3 benar; Semua jawaban benar; 4 benar; 1,2,3 benar; 2,4 benar

Program yang ditujukan sebagai pengganti terputusnya penghasilan tenaga kerja karena meninggal, cacat, atau
284 Jaminan Hari Tua
hari tua dan diselenggarakan dengan sistem tabungan hari tua, adalah….: BPJS Kesehatan; Jaminan Hari Tua;
Jaminan Kecelakaan Kerja; Jaminan Kesehatan; Jaminan Pensiun
285 True
Protesa alat gerak tangan dan kaki palsu dapat dilakukan penggantian 5 tahun sekali sesuai indikasi medis
286 True
PT Sigmantara Alfindo merupakan salah satu pemegang saham terbesar Alfamart, yaitu sebesar 52,81%
Rangkaian posisi yang harus dilalui oleh masing – masing karyawan untuk mencapai tingkatan posisi tertentu dalam
287 True
perusahaan disebut alur karir atau jenjang karir
288 Rekap kasir termasuk informasi yang bersifat strictly confidential False
 Salah satu cerminan untuk mewujudkan inovasi kemajuan yang lebih baik pada sikap sehari-hari yaitu….: Bertahan
289 Mencari ide-ide baru untuk perbaikan kinerja
pada cara kerja yang tidak efisien; Mencari ide-ide baru untuk perbaikan kinerja; Menolak sistem kerja baru;
Menjadikan kerja hanya sebagai rutinitas; Mengabaikan masukkan dari orang lain
Salah satu compensation financial secara langsung (direct) yaitu ….: Beasiswa; Diskon karyawan; Gaji pokok;
290 Gaji pokok
Kendaraan dinas; Parkir gratis/khusus

291 Salah satu compensation non financial yang berhubungan dengan pekerjaan yaitu ….: Atasan yang kompeten; Perluasan tanggung jawab
Diskon karyawan; Parkir gratis/khusus; Perluasan tanggung jawab; Ruang kantor
Salah satu fasilitas dan benefit remunerasi yang diberikan perusahaan yaitu…: Gaji Pokok; Lembur; Tunjangan Hari
292 Tunjangan Makan
Raya; Tunjangan Jabatan; Tunjangan Makan
293 True
Salah satu fungsi kompetensi yaitu sebagai ukuran penetapan standar sebuah jabatan di perusahaan

Salah satu hak yang didapat karyawan yaitu ….: Bekerja dengan giat, jujur, tertib, tepat waktu, teliti; Berkelakuan
294 Mendapatkan waktu istirahat dan cuti kerja
baik di dalam maupun di luar perusahaan; Mendapatkan waktu istirahat dan cuti kerja; Menjaga dan menyimpan
keterangan dan dokumen rahasia; Menjaga nama baik perusahaan
Salah satu hal yang dapat dilakukan untuk memastikan transaksi di toko berjalan secara aman yaitu menjalankan
295 True
administrasi data secara tertib
Salah satu jenis usaha Alfa Group yang bergerak di bidang manufacturing yaitu ….: Alfa resort; Atri pasifik; Bunda
296 Ichitan
Mulia International School; Ichitan; Lawson
297 Salah satu layanan keuangan yang dijaminkan SMKI yaitu layanan jasa sistem transaksi pulsa True
Salah satu nilai yang terkandung dalam budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Beretika;
298 Kreatif
Disiplin; Jujur; Kreatif; Tanggung jawab

Salah satu perilaku yang mencerminkan budaya kerja inovasi untuk kemajuan yang lebih baik yaitu ….: Bertahan
299 Mencari ide baru untuk perbaikan kinerja
dengan cara kerja yang sudah ada; Mencari ide baru untuk perbaikan kinerja; Menolak perubahan ke arah yang
lebih baik; Mengabaikan masukan dari orang lain; Menolak sistem kerja baru
300 Psycography
Salah satu targeting Alfamart yaitu …: Biography; Kartography; Psycography; Sosiography; Tipography
Salah satu warehouse (distribution center) Alfamart yang berada di pulau Kalimantan yaitu ….: Banjarmasin;
301 Banjarmasin
Makassar; Palembang; Rembang; Serang

Saling mendukung, terlibat aktif untuk mendorong semangat dan membangun kekompakan tim, adalah definisi
302 Kerjasama tim
dari budaya...: Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik; Integritas yang tinggi; Inovasi untuk
kemajuan yang lebih baik; Kerjasama tim; Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi
303 False
Santunan berkala yang diterima karyawan yang mengalami kecelakaan kerja adalah sebesar Rp 2 juta
Selalu menggali ide-ide untuk perbaikan adalah contoh perilaku dari budaya....: Inovasi untuk kemajuan yang lebih;
304 Integritas yang tinggi; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Kerjasama tim; Kualitas dan Inovasi untuk kemajuan yang lebih
produktivitas yang tertinggi

305 Senantiasa proaktif dan berinisiatif tinggi termasuk sikap yang harus dimiliki karyawan Alfamart dalam hal …: Kepuasan pelanggan
Inovasi; Integritas; Kepuasan pelanggan; Kerjasama tim; Kualitas dan produktivitas

Service adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada
Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada
306 konsumen; Pengetahuan cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Pengetahuan teknologi
konsumen
informasi untuk menunjang pekerjaan; Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan;
Peningkatan kompetensi soft skill personil toko
Sesuai dengan ketentuan SMKI informasi elektronik/non fisik merupakan hasil dari informasi yang disampaikan
307 False
secara lisan

308 Sesuai dengan ketentuan SMKI, Aplikasi standard operation prosedure (SOP) dapat diakses oleh jabatan minimal Chief of store
….: Area coordinator; Area manager; Assistant chief of store; Chief of store; Crew

Sesuai dengan ketentuan SMKI, Area di toko yang dapat dimasuki selain personil toko yang bertugas dan
membutuhkan ijin dari pejabat terkait untuk masuk ke area tersebut antara lain ….
309 1. Ruang kantor toko 1,2,3 benar
2. Gudang
3. Area kasir
4. Area sales: 1,3 benar; 1,2,3 benar; 4 benar; Semua jawaban benar; 2,4 benar
Sesuai dengan ketentuan SMKI, buku ekspedisi kunjungan departemen dikategorikan ke dalam jenis informasi
310 True
internal use only
Sesuai dengan ketentuan SMKI, checklist aktivitas toko, checklist perawatan peralatan toko termasuk jenis
311 True
informasi internal use
Sesuai dengan ketentuan SMKI, di bawah ini yang tidak termasuk area tertutup yaitu ….
1. Ruang kantor toko
312 2. Gudang 4 benar
3. Area kasir
4. Area sales: 1,2,3 benar; 1,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; Semua jawaban benar
 Sesuai dengan ketentuan SMKI, dibawah ini yang termasuk ke dalam dokumen buku ekspedisi dan buku tulis yaitu
….
1. Rekap no BAP dan koreksi pemusnahan barang perishable
313 1,2,3 benar
2. Supervisi
3. Rekap penjualan manual
4. Surat pesanan outlet: 1,3 benar; 2,4 benar; 1,2,3 benar; Semua jawaban benar; 4 benar
314 True
Sesuai dengan ketentuan SMKI, dokumen serah terima toko dikategorikan sebagai informasi internal use only
315 False
Sesuai dengan ketentuan SMKI, form pick up kasir dikategorikan sebagai informasi strictly confidential
Sesuai dengan ketentuan SMKI, foto digunakan sebagai lampiran BAP proses pemusnahan dokumen yang berisi
316 True
asset informasi
317 True
Sesuai dengan ketentuan SMKI, informasi elektronik disimpan ke dalam server dan wajib diberikan password
Sesuai dengan ketentuan SMKI, jadwal kebersihan toko dan checklist kebersihan, FEFO dan expired dikategorikan
318 True
sebagai informasi internal use only
Sesuai dengan ketentuan SMKI, karyawan dilarang untuk menggunakan device pribadi untuk kepentingan di luar
319 True
tugas perusahaan, yang dilakukan di tempat dan jam kerja
Sesuai dengan ketentuan SMKI, kategori informasi internal bebas digunakan untuk masyarakat umum di luar
320 False
lingkungan perusahaan
Sesuai dengan ketentuan SMKI, kebijakan dan prosedur SOP boleh untuk diinformasikan kepada masyarakat umum
321 False
di luar perusahaan
Sesuai dengan ketentuan SMKI, materi training bebas untuk diinformasikan kepada masyarakat umum di luar
322 False
lingkungan perusahaan
323 Sesuai dengan ketentuan SMKI, rekap jadwal kebersihan toko termasuk jenis informasi publik False

324 Sesuai dengan ketentuan SMKI, salah satu hal yang dapat dilakukan untuk memastikan transaksi di toko berjalan True
secara aman yaitu menjalankan tindakan yang harus dilakukan sesuai ketentuan perusahaan
Sesuai dengan ketentuan SMKI, setiap pelanggaran yang diakibatkan penyalahgunaan hak akses menjadi tanggung
325 True
jawab karyawan pemilik hak akses tersebut
Sesuai dengan ketentuan SMKI, slip gaji bebas untuk diinformasikan kepada masyarakat umum di luar lingkungan
326 False
perusahaan

Sesuai dengan ketentuan SMKI, Tugas dan tanggung jawab yang hanya dapat dilakukan oleh pejabat toko yaitu ….
327 1. Melakukan koreksi retur pada transaksi penjualan 1,2,3 benar
2. Mengakses aplikasi store information system (SIS)
3. Melakukan koreksi void pada transaksi penjualan
4. Melakukan stock opname rokok: 1,2,3 benar; 2,4 benar; 4 benar; 1,3 benar; Semua jawaban benar

Sesuai dengan PP Pasal 14, karyawan baru bisa mendapatkan hak cuti jika….: Mempunyai masa kerja 12 bulan
328 Mempunyai masa kerja 12 bulan berturut-turut
berturut-turut; Mempunyai masa kerja 3 bulan berturut-turut; Mempunyai masa kerja 6 bulan berturut-turut;
Mempunyai masa kerja minimal 1 bulan; Sudah menjadi karyawan tetap

Sikap aktif menanyakan kebutuhan pelanggan merupakan salah satu wujud dari budaya kerja yaitu….: Inovasi Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan
329
untuk kemajuan yang lebih baik; Integritas yang tinggi; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang yang terbaik
terbaik; Kerjasama untuk mencapai kepuasan pelanggan; Kualitas dan produktifitas untuk pelanggan

330 Sikap yang harus ditunjukan oleh diri sendiri ketika masuk ke dalam sebuah tim yaitu….: Memaksakan pendapat; Terlibat aktif
Mengandalkan ketua; Saling menjatuhkan; Selalu terlihat unggul; Terlibat aktif
Sikap yang seharusnya tidak ditunjukan saat berhadapan dengan pelanggan adalah….: Arogan; Ramah; Sepenuh
331 Arogan
hati; Tanggap; Tersenyum

Sikap yang tidak seharusnya dimiliki oleh personil toko dan akan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan
332 yaitu….: Memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan; Menjalin komunikasi yang baik dengan Menunda-nunda pemenuhan kebutuhan pelanggan
pelanggan; Menunda-nunda pemenuhan kebutuhan pelanggan; Responsif terhadap kebutuhan pelanggan; Secara
aktif menanyakan kebutuhan pelanggan
SMKI adalah bagian dari keseluruhan sistem manajemen organisasi untuk menetapkan, mengoperasikan,
333 memantau, meninjau, memelihara dan meningkatkan keamanan informasi yang dibangun dengan pendekatan True
risiko

Soft skill adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Pengetahuan cara memberikan pelayanan kepada
334 konsumen; Pengetahuan cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Pengetahuan teknologi Peningkatan kompetensi soft skill personil toko
informasi untuk menunjang pekerjaan; Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan;
Peningkatan kompetensi soft skill personil toko

SOP adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Cara memberikan pelayanan kepada konsumen; Cara Teknikal kompetensi yang harus dipahami
335
meningkatkan performance toko agar mencapai target; Peningkatan kompetensi soft skill personil toko; Teknikal berdasarkan SOP perusahaan
kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP perusahaan; Perusahaan secara umum

Store apps adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Pengetahuan cara memberikan pelayanan
Pengetahuan teknologi informasi untuk menunjang
336 kepada konsumen; Pengetahuan cara meningkatkan performance toko agar mencapai target; Pengetahuan
pekerjaan
teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Teknikal kompetensi yang harus dipahami berdasarkan SOP
perusahaan; Peningkatan kompetensi soft skill personil toko
 Store performance adalah fungsi personil toko yang membahas tentang ….: Pengetahuan cara memberikan
Pengetahuan cara meningkatkan performance toko
337 pelayanan kepada konsumen; Pengetahuan cara meningkatkan performance toko agar mencapai target;
agar mencapai target
Pengetahuan teknologi informasi untuk menunjang pekerjaan; Teknikal kompetensi yang harus dipahami
berdasarkan SOP perusahaan; Peningkatan kompetensi soft skill personil toko

338 Tahapan yang dilakukan agar personil toko memiliki kompetensi yang sesuai dengan jabatannya antara lain : True
training pemenuhan kompetensi, pengukuran kompetensi melalui functional test, dan development program
Tanggung jawab merupakan cerminan dari salah satu nilai budaya kerja, yaitu…: Integritas; Inovasi; Kualitas dan
339 Integritas
produktivitas; Kepuasan pelanggan; Kerjasama tim
Terlibat dalam tim dan kompak adalah nilai dari budaya.....: Kualitas dan produktivitas yang tertinggi; Integritas
340 yang tinggi; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik; Kerjasama tim; Inovasi untuk kemajuan yang Kerjasama tim
lebih baik

Terus menghasilkan sesuatu yang bermanfaat dan berguna di manapun, adalah tujuan dari budaya kerja

: Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik

341 Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi
; Integritas yang tinggi
; Kerjasama Tim
; Kualitas dan Produktivitas yang tertinggi
; Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan yang terbaik
342 Toko pertama Alfa Minimart diresmikan tanggal 1 Oktober 1999 False
343 Transfer barang termasuk salah satu layanan keuangan yang dijaminkan SMKI False
344 Tri Wasono Sunu adalah direktur Divisi Operation PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk False
Tujuan kita berintegritas adalah mempengaruhi sekeliling kita untuk melakukan nilai kebenaran dan...: Keagamaan;
345 Kebaikan
Kebaikan; Kepedulian; Konsistensi; Kebajikan
346 False
Tunjangan hari raya diberikan perusahaan kepada karyawan paling lambat 30 hari sebelum hari raya keagamaan.
347 True
Uang elektronik yang dilakukan konsumen di toko termasuk salah satu layanan keuangan yang dijaminkan SMKI
348 Untuk naik grade ke grade 4 seorang crew harus mengikuti Intermediate Program. False
349 Untuk promosi ke grade 5 seorang crew harus mengikuti Development Program False

Visi Alfamart adalah….: Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh kembangkan jiwa
Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang
wiraswasta dan kemitraan usaha; Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh
dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada
serta bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, dan masyarakat pada umumnya;
350 pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan
Memberikan kepuasan kepada pelanggan yang berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul;
kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu
Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan
bersaing secara global
pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global; Selalu
menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku/etika bisnis tertinggi

Visi Alfamart adalah….: Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh serta
Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang
bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, dan masyarakat pada umumnya; Ikut
dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada
berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh kembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha;
351 pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan
Memberikan kepuasan kepada pelanggan yang berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul;
kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu
Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan
bersaing secara global
pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global; Selalu
menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku/etika bisnis tertinggi

Visi Alfamart adalah….: Memberikan kepuasan kepada pelanggan yang berfokus pada produk dan pelayanan yang
Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang
berkualitas unggul; Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh kembangkan jiwa wiraswasta
dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada
dan kemitraan usaha; Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh serta
352 pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan
bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, dan masyarakat pada umumnya; Menjadi
kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu
jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan
bersaing secara global
pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global; Selalu
menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku/etika bisnis tertinggi

Visi Alfamart adalah….: Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi
Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang
kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing
dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada
secara global; Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh kembangkan jiwa wiraswasta dan
353 pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan
kemitraan usaha; Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus bertumbuh serta bermanfaat
kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu
bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, dan masyarakat pada umumnya; Memberikan kepuasan
bersaing secara global
kepada pelanggan yang berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul; Selalu menjadi yang terbaik
dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan tingkah laku/etika bisnis tertinggi
Visi Alfamart adalah….: Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan dan selalu menegakkan
tingkah laku/etika bisnis tertinggi; Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan menumbuh kembangkan
Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang
jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha; Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus
dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada
bertumbuh serta bermanfaat bagi pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, dan masyarakat pada
354 pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan
umumnya; Memberikan kepuasan kepada pelanggan yang berfokus pada produk dan pelayanan yang berkualitas
kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu
unggul; Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada
bersaing secara global
pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara
global
Warehouse (distribution center) Alfamart yang berada di pulau Jawa adalah sebagai berikut, kecuali …: Cikokol;
355 Lombok
Jember; Lombok; Parung; Rembang
 Warna biru dan merah pada logo Alfamart diartikan sebagai pelayanan yang professional didukung kepedulian
356 True
yang tulus
357 Warna merah identik dengan kepuasan pelanggan pada budaya kerja Alfamart 2I & 3K False
358 Kuning
Warna yang mewakili kerjasama tim dalam budaya kerja 2I3K yaitu …: Biru; Hijau; Kuning; Merah; Orange