TEMU WICARA

No.Dokumen :
No.Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :1
Tanda Tangan
Nirmala A. Ledoh, Amd.Keb
Nip.198504182019032008
1.Pengertian Suatu prosses pemberian informasi yang obyektif dan lengkap secara
sistematik antara petugas dan klien
2.Tujuan Membantu mengatasi masalah klien dan membantu pasien juga
keluargauntuk menetapkan pilihan dalam asuhan kebidanan

3.Referensi KEP. MENKES. RI Nomor 836/MENKES/SK/VI/2005,tentang

pengembangan kinerja klinik bidan dan perawat
4.Prosedur/  Lingkungan yang nyaman aman dan terjaga privasinya
Langkah-  Media penyampaian informasi
langkah  Menyambut pasien dengan ramah
 Duduk menghadap klien
 Ekspresi wajah menunjukan perhatian dan tidak menilai
 Tubuh condong ke klien
 Kontak mata sesuai dengan yang di terima atau budaya setempat
 Santai dan bersikap bersahabat
 Volume suara memadai
 Intonasi dan kecepatan berbicara memadai
 Memberi dukungan
 Menyampaikan akan menjaga kerahasiaan
 Memperhatikan tingkah laku verbal dan non verbal
 Klarifikasi dengan menggunakan pertanyaan terbuka dan pertanyaan
mendalam
 Mengajukan pertanyaan satu persatu
 Mendengar aktif dengan memberikan kesempatan pada klien
menyelesaikan ucapannya
 Melakukan refleksi perasaan dan memfokuskan diskusi pada hal-hal
yang menjadi keprihatinan dan perhatian klien
 Memberikan respon terhadap komunikasi non verbal
 Memberikan informasi sesuai kebutuhan dan keinginan klien
 Menggunakan alat bantu untuk memperjelas informasi
 Mengecek pemahaman klien
 Membantu merumuskan masalah
 Membantu merumuskan cara penyelesaian masalah
 Membantu merumuskan alternative pemecahan masalah
 Menunjukan tempat rujukan yang perlu di hubungi
 Menjelaskan kapan kunjungan ulang
 Merangkum pembicaraan secara tepat sesuai permasalahan
 Mengucapkan terimakasih atas kunjungannya, kepercayaan dan kerja
sama klien
5.Unit Terkait Dokter. Bidan Minimal D3,gizi minimal D3 dan Perawat Minimal D3