PERAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) & MACHINE LEARNING (ML) PADA

INDUSTRI JASA KEUANGAN

UJIAN TENGAH SEMESTER

NAUVAL ALBARI HARTAWAN

041911233081

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS AIRLANGGA

2022
LATAR BELAKANG
Di era digital ini, Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML) tetap
menjadi aplikasi TI yang paling luar biasa, sebuah teknologi yang telah mengalami kemajuan
yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam beberapa dekade terakhir. AI dan ML
semuanya terkait erat dengan penggunaan komputer untuk mensimulasikan perilaku cerdas
dengan sedikit interaksi manusia. Telah diketahui bahwa banyak organisasi besar menerapkan
teknologi seperti AI dan ML untuk meningkatkan kinerja dan produktivitas mereka dalam
bisnis.
Artificial Intelligence (AI) adalah istilah umum untuk ilmu kecerdasan buatan. Ini
menggunakan komputer untuk mensimulasikan perilaku cerdas manusia dan melatih
komputer untuk mempelajari perilaku manusia seperti pembelajaran, penilaian, dan
pengambilan keputusan. AI merupakan proyek pengetahuan yang mengambil pengetahuan
sebagai objek, memperoleh pengetahuan, menganalisis dan mempelajari metode ekspresi
pengetahuan, dan menggunakan pendekatan ini untuk mencapai efek simulasi aktivitas
intelektual manusia. Teknologi ini adalah kompilasi dari ilmu komputer, logika, biologi,
psikologi, filsafat, dan banyak disiplin lainnya, dan telah mencapai hasil yang luar biasa
dalam aplikasi seperti pengenalan suara, pemrosesan gambar, pemrosesan bahasa alami,
pembuktian teorema otomatis, dan robot cerdas. AI memainkan peran yang sangat diperlukan
dalam pembangunan sosial, dan telah membawa hasil revolusioner dalam meningkatkan
efisiensi tenaga kerja, mengurangi biaya tenaga kerja, mengoptimalkan struktur sumber daya
manusia, dan menciptakan tuntutan pekerjaan baru.
Dengan munculnya metode baru yang biasanya diidentifikasi di bawah panji AI dan
ML, metode analisis statistik dari sistem manufaktur yang kompleks dan tidak pasti telah
mengalami perubahan signifikan. AI telah membantu mencapai kontribusi signifikan
terhadap peningkatan operasi bisnis, proses layanan, dan produktivitas industri dalam
beberapa tahun terakhir. Adopsi teknik AI telah membantu meningkatkan otomatisasi dan
memberikan keunggulan kompetitif yang lebih baik dibandingkan dengan pendekatan
konvensional.
Keuntungan dan daya tarik yang jelas dari teknologi AI untuk keunggulan kompetitif
perusahaan di berbagai bidang kegiatan dipertimbangkan. Klasifikasi teknologi AI dalam
bisnis diusulkan. Jenis-jenis teknologi dikelompokkan menurut milik mereka teknologi
mesin, pembelajaran mendalam, jaringan saraf, pemrosesan bahasa alami, sistem pakar,
robotisasi sistem otomatis. Dari sudut pandang klasifikasi teknologi AI, perkiraan para ahli
dan auditor terkemuka tentang penggunaan AI dianalisis: Pricewaterhousecoopers, McKinsey
Institute, Gartner, New Vantage Partners. Perhatian penulis difokuskan pada masalah
penggunaan AI untuk manajemen lalu lintas yang efektif.
Andrew Ng baru-baru ini membandingkan kekuatan transformatif AI dengan
kekuatan listrik dengan mengatakan, “Sama seperti listrik mengubah hampir segalanya 100
tahun yang lalu, hari ini saya benar-benar kesulitan memikirkan industri yang menurut saya
tidak akan diubah oleh AI. beberapa tahun ke depan.” Meskipun skala waktu Ng mungkin
sedikit optimis, mereka yang telah mempelajari perkembangan terbaru di AI umumnya setuju
bahwa itu akan memiliki efek transformatif pada berbagai industri.
Industri jasa keuangan sedang berkembang dengan menekankan pada adopsi
teknologi digital canggih. AI dan ML adalah salah satu teknologi canggih penting yang dapat
merevolusi sektor keuangan. Ini mengubah cara konsumen dan perusahaan mengakses
layanan keuangan mereka. AI dan ML mencakup berbagai hal, mulai dari otomatisasi tugas
hingga deteksi penipuan di sektor keuangan. AI dan ML juga memberikan industri keuangan
secara keseluruhan metode untuk memenuhi harapan pelanggan akan cara yang lebih
inovatif, lebih nyaman, dan lebih aman untuk mengakses, membelanjakan, menggunakan,
menyimpan, dan menginvestasikan dana mereka. Selain itu, AI membantu industri keuangan
dalam merampingkan dan meningkatkan prosedur mulai dari keputusan investasi hingga
perdagangan terukur dan manajemen risiko keuangan. Akibatnya, solusi berbasis otomatis
diharapkan muncul sebagai pengubah permainan dengan implikasi signifikan untuk
meningkatkan akses keuangan kepada masyarakat.
AI dan ML membantu manajer menekankan aspek kunci dan strategis bisnis dan
menghabiskan lebih sedikit waktu untuk tugas yang berulang. Operasi yang paling penting di
bidang keuangan, seperti penilaian risiko, perdagangan saham, dan pinjaman kredit kepada
pemohon pinjaman, diambil alih oleh teknologi tersebut. Selanjutnya, ini merupakan
teknologi tangguh yang banyak digunakan di industri jasa keuangan. Teknologi ini memiliki
banyak potensi untuk membuat perbedaan positif di industri jasa keuangan. Mereka
merevolusi layanan keuangan dan cara mereka disampaikan kepada klien. Hal ini dapat
menghasilkan produk dan layanan yang terinformasi dan disesuaikan dengan lebih baik serta
meningkatkan produktivitas prosedur internal, keamanan siber (cyber security), dan
pengurangan risiko. Respons yang lebih cepat yang dibantu oleh AI memberikan kepuasan
pelanggan yang lebih tinggi. Selain itu, mereka mengubah cara lembaga keuangan
menghasilkan dan menggunakan wawasan data, menghasilkan jenis inovasi model bisnis
baru, mereformasi ekosistem dan personel yang kompetitif, menghadirkan dinamika risiko
baru, dan menghadirkan tantangan baru bagi bisnis dan pembuat kebijakan.
 Perkembangan AI telah membawa manfaat ekonomi yang sangat besar bagi umat
manusia dan telah memberi manfaat pada semua aspek kehidupan, bahkan telah sangat
mendorong pembangunan sosial dan membawa pembangunan sosial ke era baru khususnya
pada industri jasa keuangan yang saat ini sangat memudahkan masyarakat di seluruh dunia.
sumber:https://labkom99.com/2021/03/penerapan-kecerdasan-buatan-dan-machine-learning-
di-bidang-industri-keuangan.html

DISKUSI

Artificial Intelligence (AI)

Dilansir dari Stanford Computer Science, Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan
buatan adalah ilmu dan rekayasa pembuatan mesin cerdas, melibatkan mekanisme untuk
menjalankan suatu tugas menggunakan komputer. Sehingga AI merupakan sebuah teknologi
yang memungkinkan sistem komputer, perangkat lunak, program dan robot untuk “berpikir”
secara cerdas layaknya manusia. AI suatu mesin dibuat oleh manusia melalui algoritma
pemrograman yang kompleks.
Kemunculan konsep AI pertama kali ditemukan setelah Perang Dunia II oleh seorang
matematikawan dan filsuf muda bernama Alan Turing pada 1947. Alan turing beranggapan
bahwa jika manusia bisa mengolah informasi dan memecahkan masalah juga membuat
keputusan dari informasi tersebut, maka mesin juga bisa melakukannya.
AI bekerja sesuai dengan algoritma pemrograman pada sistem komputer yang
diberikan dalam proses pembuatannya. Algoritma pemrograman kerangka berpikir dari
artificial intelligent dalam memproses berbagai jenis data. Dilansir dari Brookings, algoritma
pemrograman AI memerlukan data yang banyak dan kuat agar komputer dapat membedakan
pola yang berguna. Dengan banyaknya data juga algoritma yang kompleks mesin
seakan-akan dapat berpikir sendiri, membuat keputusan, belajar, juga beradaptasi.

Machine Learning (ML)

Teknologi Machine Learning (ML) atau Pembelajaran Mesin merupakan mesin yang
dikembangkan untuk bisa belajar dengan sendirinya tanpa arahan dari penggunanya. ML
dikembangkan berdasarkan disiplin ilmu lainnya seperti statistika, matematika dan data
mining sehingga mesin dapat belajar dengan menganalisa data tanpa perlu di program ulang
atau diperintah.
 Dalam hal ini ML memiliki kemampuan untuk memperoleh data yang ada dengan
perintah ia sendiri. ML juga dapat mempelajari data yang ada dan data yang ia peroleh
sehingga bisa melakukan tugas tertentu. Tugas yang dapat dilakukan oleh ML pun sangat
beragam, tergantung dari apa yang ia pelajari.
Istilah ML pertama kali dikemukakan oleh beberapa ilmuwan matematika seperti
Adrien Marie Legendre, Thomas Bayes dan Andrey Markov pada tahun 1920-an dengan
mengemukakan dasar-dasar machine learning dan konsepnya. Sejak saat itu ML banyak yang
mengembangkan. Salah satu contoh dari penerapan ML yang cukup terkenal adalah Deep
Blue yang dibuat oleh IBM pada tahun 1996. Secara luas ML memiliki dua teknik dasar
belajar, yaitu supervised dan unsupervised.
● Supervised Learning
Teknik supervised learning merupakan teknik yang bisa diterapkan pada ML yang
bisa menerima informasi yang sudah ada pada data dengan memberikan label tertentu.
Tujuannya agar teknik ini bisa memberikan target terhadap output yang dilakukan dengan
membandingkan pengalaman belajar di masa lalu.
● Unsupervised Learning
Teknik unsupervised learning merupakan teknik yang bisa diterapkan pada ML yang
digunakan pada data yang tidak memiliki informasi yang bisa diterapkan secara langsung.
Tujuannya agar teknik ini dapat membantu menemukan struktur atau pola tersembunyi pada
data yang tidak memiliki label.

Digital Financial Service

Layanan Keuangan Digital (LKD) merupakan kegiatan layanan jasa sistem
pembayaran dengan menggunakan teknologi mobile based maupun web based dan jasa pihak
ketiga (agen). Target LKD adalah masyarakat unbanked dan underbanked. LKD bertujuan
untuk memudahkan pengguna bertransaksi secara online.
Di Indonesia, layanan ini dikenal dengan FinTech atau biasa disebut Financial
Technology, dimana layanan ini menjadi salah satu alternatif bagi pengguna dalam membantu
perkembangan baru di bidang startup teknologi yang tengah menjamur. Hal ini dapat
membantu perluasan lapangan kerja dan meningkatkan pertumbuhan ekonomi. Pertumbuhan
ekonomi tersebut mendatangkan manfaat kedua yaitu peningkatan taraf hidup masyarakat.
FinTech dapat menjangkau masyarakat yang tidak dapat dijangkau oleh perbankan
konvensional. Selain itu, FinTech juga dapat meningkatkan ekonomi secara makro.
Kemudahan yang ditawarkan oleh FinTech dapat meningkatkan penjualan e-commerce.
Manfaat terakhir yang paling dapat dinikmati oleh masyarakat besar adalah penurunan bunga
pinjaman.
Di Indonesia, terdapat beberapa jenis-jenis FinTech yang sedang berkembang dan
memberikan solusi finansial bagi masyarakat Indonesia:

1. Crowdfunding

Crowdfunding atau penggalangan dana merupakan salah satu model FinTech yang
sedang populer di berbagai negara, termasuk Indonesia. Dengan adanya teknologi ini,
masyarakat dapat menggalang dana atau berdonasi untuk suatu inisiatif atau program sosial
yang mereka pedulikan.

2. Microfinancing

Microfinancing adalah salah satu layanan FinTech yang menyediakan layanan

keuangan bagi masyarakat kelas menengah ke bawah untuk membantu kehidupan dan
keuangan mereka sehari-hari. Karena masyarakat dari golongan ekonomi ini kebanyakan
tidak memiliki akses ke institusi perbankan, maka mereka pun mengalami kesulitan untuk
memperoleh modal usaha guna mengembangkan usaha atau mata pencaharian mereka.
Microfinancing berusaha menjembatani permasalahan tersebut dengan menyalurkan secara
langsung modal usaha dari pemberi pinjaman kepada calon peminjam.

3. P2P Lending Service

Jenis ini lebih dikenal sebagai FinTech untuk peminjaman uang. FinTech ini
membantu masyarakat yang membutuhkan akses keuangan untuk memenuhi kebutuhan.
Konsumen dapat meminjam uang dengan lebih mudah untuk memenuhi berbagai kebutuhan
hidup tanpa harus melalui proses berbelit-belit yang sering ditemui di bank konvensional.

4. Market Comparison

Market Comparison dapat membandingkan macam-macam produk keuangan dari

berbagai penyedia jasa keuangan. FinTech ini juga berfungsi sebagai perencana finansial.
Dengan bantuan Market Comparison, penggunanya dapat mendapatkan beberapa pilihan
investasi untuk kebutuhan di masa depan.
 5. Digital Payment System

Digital Payment System bergerak di bidang penyediaan layanan berupa pembayaran

semua tagihan seperti pulsa & pascabayar, kartu kredit, atau token listrik PLN.

PEMBAHASAN

Dari penelitian lengkap, dapat ditunjukkan bahwa alat terbaru berdampak pada
layanan keuangan. Penerapan AI di Lembaga Keuangan dan perusahaan besar membantu
dalam mendeteksi perkiraan pasar yang akurat. Ini membantu mencegah transaksi penipuan.
Hal ini menjadi dasar keberhasilan organisasi bisnis. Pasar keuangan terus menggunakan AI
dan sistem ML untuk memanfaatkan data saat ini untuk melindungi tren dan wawasan serta
memprediksi risiko. Manajemen risiko merupakan faktor penting dalam jasa keuangan,
seperti yang diidentifikasi dari penelitian.

Selain itu, analisis penelitian secara keseluruhan juga menegaskan bahwa adopsi AI
dan ML di sektor keuangan meningkatkan kemungkinan manajemen risiko. Perusahaan
efisien dalam mengumpulkan data dan memperingatkan klien untuk membuat mereka
menghadapi tantangan waktu nyata. Teknologi ini juga telah memunculkan pengalaman
chatbot untuk meningkatkan pengalaman pelanggan lebih lanjut. Konsep ini dapat
menyelesaikan pertanyaan dengan segera dan mengubah perilaku pelanggan. Analisis
dokumen juga menjadi mungkin dengan teknologi ini. Kemajuan menyediakan platform
untuk pembelajaran mendalam, yang meningkatkan akurasi pengenalan gambar. Analisis
dokumen adalah salah satu contoh manfaat ML di sektor keuangan. Kecepatan dan akurasi
sistem terbaru sangat fenomenal. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa penelitian
mengungkapkan bahwa penerapan konsep-konsep ini di sektor keuangan membantu
memperoleh kecerdasan kompetitif.
KESIMPULAN
Perbankan adalah sektor keuangan penting yang semakin diberdayakan dengan
kemajuan terbaru. Ini memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, tidak ada antrian
panjang, perbankan yang dipersonalisasi, dan wawasan cerdas berbasis data. AI dan ML
meningkatkan transparansi dan keamanan sistem keuangan dengan mengamankan
pembayaran dan mengurangi kesalahan. Perlindungan pembayaran semakin baik dengan
memenuhi persyaratan peraturan yang terkait dengan mengenal pelanggan dan anti pencucian
uang.
Memahami penerapan data yang dapat dibaca mesin berdampak pada sistem
keuangan dan penelitian keuangan. Secara khusus, adopsi AI dan ML secara radikal
mengubah keputusan perdagangan dan investasi. Secara bersamaan, penelitian keuangan
menanggapi kebutuhan untuk lebih memahami dampak ekonomi dari AI dan ML.
Selanjutnya, penelitian keuangan juga menemukan kegunaan prosedur AI dan ML sebagai
alat untuk penyelidikan lebih lanjut dari topik dan pertanyaan penelitian yang sudah ada.
Dari kajian komprehensif tersebut dapat diartikulasikan bahwa mengadopsi teknologi
canggih meningkatkan kualitas, efisiensi, dan produktivitas suatu industri. AI dan ML
menghadirkan otomatisasi dalam pekerjaan dan layanan keuangan profesional. Salah satu
peran paling signifikan yang dinilai adalah mendeteksi aktivitas penipuan dan
menyederhanakan proses secara keseluruhan. Teknologi ini juga menawarkan peran dan
layanan penasihat keuangan kepada pengguna dan investor. Teknologi AI dan ML secara
efisien memainkan peran penting di sektor keuangan dengan pembelajaran mendalam,
penelitian, otomatisasi proses, dan analisis sentimen. Oleh karena itu, AI dan ML sangat
cocok untuk keuangan karena ketersediaan data terstruktur. Dengan aplikasi dan kekuatan AI
dan ML, perusahaan keuangan dapat merampingkan layanan dan memberikan layanan yang
lebih baik kepada klien dan pengguna.
DAFTAR PUSTAKA

Abioye, S. O., Oyedele, L. O., Akanbi, L., Ajayi, A., Davila Delgado, J. M., Bilal, M.,
Akinade, O. O., & Ahmed, A. (2021). Journal of Building Engineering. Artificial
intelligence in the construction industry: A review of present status, opportunities and
future challenges, 44, 103299. https://doi.org/10.1016/j.jobe.2021.103299

Ahmed, S., Alshater, M. M., Ammari, A. E., & Hammami, H. (2022). Research in
International Business and Finance. Artificial Intelligence and Machine Learning in
Finance: A Bibliometric Review. https://doi.org/10.1016/j.ribaf.2022.101646

Ahamad, S., Saxena, D., Srivastava, K., Jaiswal, S., & Bora, A. (2022). Materials Today:
Proceedings (S.R. Sandeep, Ed.). To understand the relationship between Machine
learning and Artificial intelligence in large and diversified business organizations, 56(4),
2082-2086. https://doi.org/10.1016/j.matpr.2021.11.409

Apa itu Machine Learning? Beserta Pengertian dan Cara Kerjanya. (2020, August 19).
Dicoding. Retrieved April 12, 2022, from
https://www.dicoding.com/blog/machine-learning-adalah/

Artificial Intelligence (AI): Pengertian, Perkembangan, Cara Kerja, dan Dampaknya

Halaman all. (2021, July 5). Kompas.com. Retrieved April 12, 2022, from
https://www.kompas.com/skola/read/2021/07/05/121323869/artificial-intelligence-ai-pen
gertian-perkembangan-cara-kerja-dan?page=all

(2021). In D. Mourtzis (Ed.), Design and Operation of Production Networks for Mass
Personalization in the Era of Cloud Technology. Elsevier Science.
https://doi.org/10.1016/B978-0-12-823657-4.00002-6

Goodell, J. W., Kumar, S., Lim, W. M., & Pattnaik, D. (2021). Journal of Behavioral and
Experimental Finance. Artificial intelligence and machine learning in finance:
Identifying foundations, themes, and research clusters from bibliometric analysis, 32.
https://doi.org/10.1016/j.jbef.2021.100577
Kulkarni, N., Kumar, K.V. P., Kumar, K. S., Sree, D. N., & Durga, S. (2022). Materials
Today: Proceedings (M. V, Ed.). The Role of implementing Artificial Intelligence and
Machine Learning Technologies in the financial services Industry for creating Competitive
Intelligence, 56(4), 2252-2255. https://doi.org/10.1016/j.matpr.2021.11.577

Lebih Mudah Dengan Layanan Keuangan Digital | Indonesia Baik. (n.d.).

Indonesiabaik.id. Retrieved April 12, 2022, from
https://indonesiabaik.id/infografis/lebih-mudah-dengan-layanan-keuangan-digital

Okrepilov, V. V., Kovalenko, B. B., Getmanova, G. V., & Turovskaj, M. S. (2022).

Transportation Research Procedia. Modern Trends in Artificial Intelligence in the
Transport System, 61, 229-233. https://doi.org/10.1016/j.trpro.2022.01.038

Penerapan Kecerdasan Buatan Dan Machine Learning Di Bidang Industri Keuangan.

(2021, March 5). Labkom99. Retrieved April 10, 2022, from
https://labkom99.com/2021/03/penerapan-kecerdasan-buatan-dan-machine-learning-di-
bidang-industri-keuangan.html

Wall, L. D. (2018). Journal of Economics and Business. Some financial regulatory

implications of artificial intelligence, 100, 55-63.
https://doi.org/10.1016/j.jeconbus.2018.05.003

Yuk mengenal FinTech! Keuangan Digital Yang Tengah Naik Daun .:: SIKAPI ::. (n.d.).
Sikapi Uangmu. Retrieved April 12, 2022, from
https://sikapiuangmu.ojk.go.id/FrontEnd/CMS/Article/10468

Zhang, C., & Lu, Y. (2021). Journal of Industrial Information Integration. Study on
artificial intelligence: The state of the art and future prospects, 23.
https://doi.org/10.1016/j.jii.2021.100224