PENERAPAN SISTEM PENDAFTARAN ONLINE

PASIEN BARU RAWAT JALAN

DI RUMAH SAKIT KANKER DHARMAIS

Fitriany Dwiandari Putri

NIM : 20/471367/PKU/19162

Dosen Pembimbing I :
dr. Lutfan Lazuardi, M.Kes, PhD

Dosen Pembimbing II :
Dr. dr. Rina K Kusumaratna, M.Kes
A. LATAR BELAKANG

• Penyelenggaraan sistem informasi rumah sakit dapat mendorong peningkatan

efisiensi dan efektivitas pelayanan di rumah sakit.

• Pendaftaran berbasis online membantu pengelolaan data registrasi pasien menjadi

lebih cepat (1 jam melayani 12 pasien), dimana sebelumnya 5 pasien dilayani dalam
waktu 1 jam (Masniah, 2015).

• Penelitian yang dilakukan Septian (2021) yang menilai aspek akuntabel aplikasi
pendaftaran online menunjukkan kinerja petugas mengalami kendala dalam
memberikan umpan balik pada verifikasi file pasien.
Alur Pendaftaran Manual RS Kanker Dharmais

Ambil nomor antrian Skrining Pendaftaran

loket verifikasi berkas kebutuhan pasien baru &
(khusus pasien BPJS pasien oleh pembuatan no.
dan jaminan lainnya) Dokter Umum rekam medik

Verifikasi berkas Ambil nomor

oleh petugas antrian loket
admisi rawat
jalan
Alur Pendaftaran Online Pasien Baru Rawat Jalan

Pasien re-check
hasil verifikasi
Petugas verifikasi petugas ke
paling lambat 1 x website
Upload data 24 jam
dukung
Input data :
identitas, keluhan
Pasien masuk dan informasi
melalui website lain
pendaftaran
online
• Total kunjungan pasien rawat jalan
Media
periode Agustus – Desember 2021 : promosi
kurang
• Pasien JKN, jaminan asuransi/ optimal
perusahaan dan reguler : 3060
Informasi
Pasien
pasien tidak
keluhan
kurang
konfirmasi
• Pasien eksekutif dan asuransi memadai

eksekutif : 1024 pasien

kendala
• Total pasien baru yang mendaftar
Upload
melalui online dari bulan Agustus hingga Verifikasi
dokumen
tidak
akhir Desember 2021 : 1031 pasien tidak
otomatis
lengkap
B. PERUMUSAN MASALAH

• Bagaimana penerapan sistem pendaftaran online pasien baru rawat jalan di

Rumah Sakit Kanker Dharmais?
C. TUJUAN PENELITIAN

Menilai sejauh mana penerapan sistem pendaftaran online

pasien baru rawat jalan di Rumah Sakit Kanker Dharmais

Mengembangkan sistem pendaftaran online pasien baru rawat

jalan berbasis web di RS Kanker Dharmais
D. MANFAAT PENELITIAN

Bagi Rumah Sakit Kanker Dharmais

• Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan untuk evaluasi pengembangan sistem
pendaftaran online pada pasien baru rawat jalan di RS Kanker Dharmais serta meemberikan
pelayanan yang lebih efektif dan efesien

Bagi Institusi Peneliti

• Hasil penelitian ini dapat sebagai referensi peneliti lain untuk penelitian selanjutnya yang terkait

Bagi Peneliti

• Sebagai persyaratan untuk program magister prodi Manajemen Rumah Sakit juga untuk
memberikan penambahan pengetahuan dalam pengembangan sistem informasi rumah sakit
untuk mendukung pelayanan yang optimal bagi pasien dan keluarga.
 E. KEASLIAN PENELITIAN
Rancangan
Penulis (tahun) Tujuan Lokasi Sampel Hasil utama
penelitian
Masniah (2015) Untuk mengetahui Mutiara Dilakukan interview Setelah menerapkan Sistem
rerata waktu Bunda dan pengambilan Informasi Pendaftaran Rawat
pendaftaran Hospital data registrasi Jalan Online, jumlah pasien
pasien rawat jalan pasien rawat jalan yang dilayani dalam 1 jam
dan implementasi adalah kurang lebih 12
sistem pasien. Artinya aplikasi
pendaftaran Sistem Informasi Registrasi
online pasien Online Rawat Jalan
rawat jalan membantu mengelola dan
mengolah data registrasi
pasien untuk bisa
mendapatkan pelayanan
medis di RS Mutiara Bunda
dengan segera.

Erma Martiana Melakukan RSUD Dr. Metode yang Hasil dari evaluasi, pasien
(2018) evaluasi terhadap Tjitrowardojo digunakan adalah terkendala oleh kebijakan
sistem , Purworejo analisis SWOT, rumah sakit, dimana
pendaftaran wawancara, dan pendaftaran online hanya
online wawancara dapat dilakukan H-1 sebelum
menggunakan pasien mendapatkan
kuesioner. pemeriksaan.
E. KEASLIAN PENELITIAN (2)
Rancangan
Penulis (tahun) Tujuan Lokasi Sampel Hasil utama
penelitian
Esa Septian (2021) untuk melihat RSUP Dr. Metode penelitian 15 sampel Berdasarkan hasil penelitian
sejauh mana Sardjito yang digunakan dan pembahasan
penerapan sistem dalam penelitian ini sebelumnya penulis dapat
pelayanan adalah penelitian menyimpulkan bahwa
pendaftaran deskriptif kualitatif penerapan sistem pelayanan
online di RSUP Dr. dengan jenis aplikasi pendaftaran online di
Sardjito dan pendekatan studi RSUP Dr. Sardjito berjalan
faktor-faktor yang kasus (case study). cukup optimal.
mempengaruhi Teknik Dinilai dari 6 aspek, terdapat
penerapan sistem pengumpulan data 3 aspek yang optimal, yaitu
pelayanan aplikasi menggunakan sederhana, transparansi, dan
pendaftaran wawancara, keadilan akan tetapi 3 aspek
online observasi, dan yang belum optimal, yaitu
dokumentasi partisipasi, akuntabel dan
berkelanjutan.
Adam Anshari untuk mengetahui RSUP M Penelitian ini Pelayanan pendaftaran
Afdoli, Hasbullah Efektivitas Djamil Kota menggunakan online rawat jalan di RSUP M
Malau (2019) Pelayanan, Padang. pendekatan Djamil Kota Padang dapat
Kendala, dan deskriptif kualitatif. dikatakan cukup efektif,
Upaya mengenai Teknik penentuan
Pendaftaran informan
Online Rawat menggunakan
Jalan purposive sampling.
E. KEASLIAN PENELITIAN (3)
Rancangan
Penulis (tahun) Tujuan Lokasi Sampel Hasil utama
penelitian
Muhamad Ganda Untuk mengetahui RS Dalam penelitian ini 63 Penelitian didapatkan hasil
Saputra, Ari hubungan Muhammadi penulis responden lebih dari sebagian pasien
Kusdiana, Suratmi, penggunaan yah menggunakan menilai penggunaan sistem
Intan Yuniar sistem Lamongan desain analisis pendaftaran online baik
(2020) pendaftaran korelatif dengan sebanyak 47 orang (74,6%)
online dengan pendekatan cross dan lebih dari sebagian
kepuasan pasien sectional yaitu jenis pasien menyatakan puas
rawat jalan penelitian yang sebanyak 37 orang (58,7%)
menekankan waktu
pengukuran atau
observasi
Yu W, et al. (2013) untuk menyelidiki West China Sebuah studi survei 1009 63,4% menggunakan sistem
penggunaan Hospital menggunakan pasien online untuk mendaftar
sistem kuesioner dilakukan sementara yang lain memilih
pendaftaran janji di Rumah Sakit metode antrian manual.
temu yang China Barat pada Antara kelompok non-janji
beragam dan Februari 2012. dan janji ada perbedaan
mengeksplorasi Pasien rawat jalan yang signifikan dalam jenis
faktor-faktor yang dipilih secara acak kelamin, tingkat pendidikan,
mempengaruhi dari departemen dan lokasi tempat tinggal (P
pilihan sistem rumah sakit yang <0,05), tetapi tidak ada
pendaftaran berbeda dan perbedaan yang signifikan
pasien. kuesioner dalam usia (P> 0,05).
didistribusikan dan
dikumpulkan di
tempat.
E. KEASLIAN PENELITIAN (4)

Rancangan
Penulis (tahun) Tujuan Lokasi Sampel Hasil utama
penelitian
Thirty Fourth Untuk menilai Jenis penelitian 39 sampel Pendekatan ini untuk
International pendekatan kualitatif studi mengatasi kekurangan studi
Conference on kualitatif dalam kuantitatif murni dan
Information menguji menawarkan cara yang saling
Systems, Milan penerimaan
melengkapi untuk
2013 teknologi
membangun teori.
Kelemahan dari pendekatan
ini adalah dibutuhkan cukup
banyak peneliti terlatih untuk
memastikan: objektivitas
kategori yang diidentifikasi.
Upaya untuk mengidentifikasi
orang yang diwawancarai
yang tepat, selama
wawancara dan analisis
selanjutnya lebih tinggi
dibandingkan.
II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Telaah Pustaka

Sistem Informasi Manajemen RS

Definisi SIMRS

Peran SIMRS secara umum

Sistem Pendaftaran Online

Evaluasi SIMRS
B. KERANGKA TEORI

Gambar 1. Kerangka Teori Technology Acceptance Model (TAM)

Sumber : Davis, F.D, Bagozzi, R.P & Warshaw P.R (1989).
 Penggunaan Sistem Pendaftaran Online Rawat Jalan

Kemudahan Minat perilaku terhadap

Kemanfaatan sistem
penggunaan sistem pengunaan sistem
C. KERANGKA KONSEP

bermanfaat mudah diakses keinginan

menggunakan
produktivitas
mudah dipahami
efektivitas keinginan
memotivasi
kinerja pekerjaan mudah digunakan pengguna lain
 D. PERTANYAAN PENELITIAN
1. Apa saja kebutuhan untuk pengembangan sistem pendaftaran online pasien baru rawat jalan berbasis website di

RS Kanker Dharmais?

2. Bagaimana penerapan sistem pendaftaran online pasien baru rawat jalan di RS Kanker Dharmais?

• 2.1.Apakah sistem pendaftaran online pasien baru rawat jalan bermanfaat bagi pengguna?

• 2.2.Apakah sistem pendaftaran online pasien baru rawat jalan menambah produktivitas bagi pengguna?

• 2.3.Apakah sistem pendaftaran online pasien baru rawat jalan mempertinggi efektivitas bagi pengguna?

• 2.4.Apakah sistem pendaftaran online pasien baru rawat jalan mengembangkan kinerja pekerjaan?

• 2.5.Apakah sistem pendaftaran online pasien baru rawat jalan sangat mudah diakses bagi pengguna?

• 2.6.Apakah sistem pendaftaran online pasien baru rawat jalan mudah dipahami bagi pengguna?

• 2.7.Apakah sistem pendaftaran online pasien baru rawat jalan mudah dioperasikan bagi pengguna?

• 2.8.Apakah pasien/ keluarga akan menggunakan sistem pendaftaran online pasien baru rawat jalan?

• 2.9.Apakah pasien/ keluarga akan memotivasi orang lain untuk menggunakan sistem pendaftaran online
pasien baru rawat jalan?
II. METODE PENELITIAN
A. Rancangan Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan peneliti adalah kualitatif dengan desain action
research

B Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian : Rumah Sakit Kanker Dharmais

Penelitian dilakukan pada bulan April – Juni 2022.
C. Subjek Penelitian

Kriteria Terlibat langsung dalam pembuatan sistem pendaftaran online pasien baru
informan rawat jalan Rumah Sakit Kanker Dharmais

Petugas pelaksana sistem pendaftaran online pasien baru rawat jalan

Pasien dan/ atau pendamping pasien pendaftar online yang pernah mengakses
sistem pendaftaran online pasien baru rawat jalan dengan pengelompokkan
sebagai berikut :
- Pekerjaan : tidak bekerja/ pelajar/ buruh/ wiraswasta/ karyawan/ profesi
- Tingkat pendidikan : tidak sekolah/ tamat SD/ tamat SMP/ tamat SMA/
diploma/ sarjana

Memiliki kemampuan untuk menyampaikan pendapat dan kebutuhannya

Bersedia menjadi informan dalam penelitian ini

 No Kategori Informan Jumlah
1 Kepala Instalasi Rekam Medik 1 orang
2 Kepala Instalasi Sistem Informasi Manajemen RS (SIMRS) 1 orang
3 Petugas Verifikasi Pendaftaran Online 1 orang
4 Petugas Skrining Pendaftaran Online 2 orang
5 Petugas Teknologi Informasi Unit Kerja SIMRS 1 orang
6 Petugas Admisi Rawat Jalan 1 orang
7 Pasien dan/ atau pendamping pasien baru rawat jalan pendaftar online RS 6 orang
Kanker Dharmais

Cara Pengambilan Sampel

• Pengambilan informan : non probabilistic atau purposive sampling jenis stratified
purposeful sampling.
D. Definisi Operasional
Fenomena yang
akan diteliti
Penggunaan sistem
pendaftaran online pasien baru
rawat jalan
Kemanfaatan sistem
Kemudahan penggunaan
sistem
Minat perilaku terhadap
penggunaan sistem
Definisi
Operasional
Penerapan pada pendaftaran online pasien baru rawat jalan dimulai dari pasien
masuk ke halaman website pendaftaran online RS Kanker Dharmais, input data,
proses pendaftaran selesai, verifikasi data oleh petugas dan mendapatkan
konfirmasi jadwal konsultasi
Persepsi pengguna terhadap manfaat sistem yaitu memudahkan pekerjaan,
bermafaat, menambah produktivitas, mempertinggi efektivitas dan
mengembangkan kinerja pekerjaan
Sistem yang mudah dipahami dan mudah digunakan bagi pengguna
Sikap pengguna dalam menggunakan sistem, diterima atau penolakan
E. Instrumen Penelitian

Wawancara

Alat perekam

Observasi

Dokumentasi
F. Analisis Data

Reduksi
data

Penyajian
data

Penarikan
kesimpulan
dan verifikasi
h. ETIKA PENELITIAN
Penelitian ini di menggunakan data primer yang diambil langsung, tanpa perantara.
Pengambilan data melalui kuesioner dan wawancara. Peneliti juga mengambil data
sekunder, yaitu data yang diambil dari Sistem Manajemen Rumah Sakit (SIMRS)
berupa total pasien baru rawat jalan yang melakukan pendaftaran online dan total
kunjungan pasien baru rawat jalan periode bulan Agustus – Desember tahun 2021.

Dalam menjaga kerahasiaan informasi data subjek penelitian, data responden akan di
rahasiakan. Sebelum menggunakan data primer yang dibutuhkan dalam penelitian
ini, peneliti mendapatkan surat perizinan dari Rumah Sakit Kanker Dharmais dan lulus
kaji etik. Penelitian ini juga membutuhkan persetujuan/ informed consent karena
melibatkan subjek penelitian secara langsung .
i. JALANNYA PENELITIAN

Menentukan jenis Menentukan Menetapkan

Identifikasi masalah
dan disain penelitian responden penelitian instrument penelitian

Mengumpulkan data Melakukan analisis Menyajikan hasil

Planning action
penelitian data penelitian

Implementing action Evaluasi

j. JADWAL PENELITIAN

No Kegiatan Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agst

1 Penyajian usulan penelitian
2 Persiapan:
- Perbaikan usulan
- Pengurusan ijin
- Penyusunan daftar pertanyaan
wawancara dan kuesioner

3 Pengumpulan data
4 Manajemen data:
- Memasukkan data
- Analisis data
5 Penulisan laporan penelitian
6 Seminar hasil
7 Penyusunan tesis
8 Ujian tesis
9 Perbaikan tesis
10 Wisuda
TERIMA KASIH