KESERAGAMAN PELAYANAN

No Dokumen : No Revisi Halaman

003/RSTB/AKR-PAP/ 1/2
00
XII/2017

Ditetapkan,
TanggalTerbit Direktur RS Telaga Bunda
SPO
03 Desember 2017 Dr. Nila Epita

Pelayanan yang diberikan terhadap pasien RS Telaga Bunda dengan tidak

PENGERTIAN membedakan waktu, status sosial ekonomi, kemampuan pasien untuk
membayar atau sumber pembiayaan
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk meningkatkan pelayanan
TUJUAN
kesehatan di RS dan keseragaman pelayanan di RS
SK Direktur RS Telaga Bunda NO 002/RSTB/AKR-PAP/IV/2016
KEBIJAKAN
tentang keseragaman pelayanan
1. Petugas mencuci tangan 6 langkah
2. Petugas memberi salam pada pasien dan keluarga “Assalamualaikum
atau Selamat pagi / siang / sore / malam, Bapak / Ibu, saya (nama)
dari ( sebutkan nama unit pelayanannya).
3. Petugas meminta pasien/keluarga menyebutkan nama pasien dan
tanggal lahir pasien kemudian menjelaskan kepada pasien dan
PROSEDUR
keluarganya mengenai pemeriksaan maupun perawatan serta
maksud dari tindakan yang akan dilakukan.
4. Petugas menutup tirai.
5. Petugas melakukan pemeriksaan, perawatan dan mendokumentasikan
dalam catatan terintegrasi.
6. Petugas menawarkan bantuan kembali dengan mengucapkan
“Apakah masih ada yang dapat saya bantu?”
7. Petugas mengucapkan terima kasih untuk kerjasamanya.
 KESERAGAMAN PELAYANAN

No Dokumen:
003/RSTB/AKR-PAP/VIII/ No Revisi : 0 Halaman : 2/2
2016

UNIT TERKAIT 1. Unit Gawat Darurat

2. Unit Rawat Jalan

3. Unit Rawat Inap

4. Unit Penunjang

5. Unit VK

6. Unit Kamar Bedah

7. Unit Perinatologi