PENUNDAAN PELAYANAN DAN PENGOBATAN

No. Dokumen : No Revisi : Halaman

Rumah Sakit
GRAHA SEHAT 008/RSGS/SPO/II/2017 01 1/1
Ditetapkan :
Direktur,
Tanggal Terbit :
S P O
03 Oktober 2017

dr. Kertodinoto
Pengertian Menunda memberikan pelayanan dan pengobatan karena berbagai hal
yang bersifat darurat dan bersifat keterlambatan.
Tujuan Memberikan informasi yang jelas kepada pasien dalam hal
penundaan pelayanan dan pengobatan
Kebijakan Peraturan Direktur No. 003/RSGS/Per/II/2017 tentang Panduan
Penundaan Pelayanan di Rumah Sakit Graha Sehat.
Prosedur 1. Secara lisan apabila penundaan pelayanan terjadi dalam
waktu 1 – 2 jam.
2. Secara tertulis apabila penundaan pelayanan terjadi dalam
waktu 2- 24 jam atau lebih dengan bukti tanda tangan pasien/
keluarga dan petugas yang memberi penjelasan pada lembar
edukasi penundaan pelayanan.
3. Memberitahukan kepada pasien dan atau keluarganya tentang
terjadinya penundaan pelayanan.
4. Memberikan penjelasan tentang alasan penundaan.
5. Memberitahukan kepada pasien dan atau keluarganya tentang
tindak lanjut akibat penundaan tersebut.
6. Pasien dan atau keluarganya diberi alternatif solusi
pemeriksaan/ pelayanan dilakukan di unit pelayanan
kesehatan yang lain atau perlu dirujuk ke rumah sakit lain.
7. Pasien dan atau keluarga diberitahu bila ada konsekuensi
akibat penundaan tersebut misalnya direncanakan untuk
dirujuk tapi keadaan pasien belum stabil, stabilisasi mungkin
berhasil, mungkin tidak.
8. Bagi petugas, baik Unit Instalasi Gawat Darurat, Unit Rawat
 Jalan, Unit Laboratorium, maupun Unit Rawat Inap yang
telah memberikan informasi terkait terjadinya penundaan
pelayann, merekomendasikannya pada form lembar edukasi
penundaan pelayanan.
9. Tercantum nama dan tanda tangan petugas yang menjelaskan
dan penerima informasi seperti yang tercantum pada point 2
di atas.
Unit Terkait 1. Komite Medis
2. Komite Keperawatan
3. Unit Rawat Inap
4. Unit Rawat Jalan
5. Unit IGD