PENUNDAAN TINDAKAN ATAU PENGOBATAN

No . Dokumen No. Revisi Halaman

101/013/SPO-AKP/RSIAA/I/2023 00 1/2
Ditetapkan Oleh

Standar Prosedur Tanggal Terbit

Operasional 01 Agustus 2023
(SPO)

Informasi penundaan tindakan merupakan suatu penjelasan

PENGERTIAN terhadap pelayanan/tindakan yang tertunda karena suatu hal,
sehingga pasien atau
keluarga dapat menerima penundaan pelayanan dirumah sakit
1. Peningkatan mutu pelayanan rumah sakit
TUJUAN 2. Pasien atau keluarga pasien dapat memahami penundaan
pelayanan yang terjadi di Rumah sakit

Surat Keputusan Direktur Nomor 101/013/AKP/RSIAA/I/2023 tentang

KEBIJAKAN
Penundaan Tindakan di RS Khusus Ibu & Anak Andina Ternate

1. Pada pasien yang memerlukan pelayanan tertentu dan mengalami

penundaan
2. Sampaikan tindakan yang akan dilakukan
3. Sampaikan penundaan tindakan dengan alasan yang jelas
4. Sampaikan bila ia harus menunggu untuk suatu tindakan / hasil,
jangan biarkan mereka membuat persepsi sendiri.
5. Jangan melewati pasien / keluarga tanpa memberitahu apa yang
PROSEDUR akan dikerjakan padanya atau apa yang harus ditunggunya.
Pastikan seseorang sudah memberikan penjelasan.
6. Untuk pasien rawat jalan yang menunggu dokter di Poliklinik,
perawat menjelaskan bahwa dokter belum datang.
7. Perawat memberitahu kembali kepada pasien datang atau
tidaknya dokter yang bersangkutan
8. Penundaan pelayanan dalam pemeriksaan penunjang misalnya
radiologi

dapat dijelaskan kepada pasien bahwa Radiologi dalam keadaan

 mati lampu atau alat radiologi dalam keadaan rusak, perawat
memberi alternatif lain kerumah sakit lain yang memiliki radiologi
yang sama.
PENUNDAAN PELAYANAN DOKTER RAWAT INAP
1. Perawat ruangan rawat inap segera menginformasikan kepada
pasien
/ keluarga pasien bahwa dokter yang bersangkutan terlambat
datang untuk visite dan permohonan maaf atas