PEMBERIAN INFORMASI WAKTU PENUNDAAN

PELAYANAN DAN PENGOBATAN

Jl. Batang Agam, Bukittinggi 26136
Telp. 0752-21185 (hunting)
Faks. 0752-34009
No. Dokumen Revisi Halaman
e-mail : ibnusina_bkt@yahoo.co.id 07/Pel-Med/XI/2015 0 1/2

Tanggal terbit: Ditetapkan oleh:

STANDAR Direktur
PROSEDUR 25 November 2015
OPERASIONAL
dr. Hj. Zulfa, MARS
PENGERTIAN
Pasien dan keluarga diberikan informasi apabila diketahui
adanya waktu menunggu yang lama untuk pelayanan diagnostik
dan pengobatan atau dalam mendapatkan rencana pelayanan
yang membutuhkan penempatan di daftar tunggu
TUJUAN
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui
tentang alasan penundaan dan menunggu serta alternatif yang
tersedia
KEBIJAKAN
Surat Keputusan Direktur No: 74/SK-DIR/ISBT/XI/2015 tentang
Penundaan Pelayanan & Pengobatan RS Islam Ibnu Sina
Bukittinggi
PROSEDUR
1. Ucapkan salam
2. Perkenalkan diri kepada pasien /keluarga pasien
3. Lakukan identifikasi pasien
4. Beritahukan alasan penundaan/menunggu terkait (lihat
Tata Laksana Panduan Penundaan Pelayanan):
a. Pelayanan dokter di poliklinik
b. Pelayanan operasi
c. Kerusakan alat
d. Pemberian obat di farmasi
e. Hasil pemeriksaan radiologi
f. Hasil pemeriksaan laboratorium
5. Diskusikan dengan pasien dan/keluarga tentang informasi
yang telah disampaikan
6. Bila pasien setuju menunggu, petugas meminta untuk mengisi
formulir penundaan pelayanan dan pengobatan
 PEMBERIAN INFORMASI WAKTU PENUNDAAN
PELAYANAN DAN PENGOBATAN
Jl. Batang Agam, Bukittinggi 26136
Telp. 0752-21185 (hunting)
Faks. 0752-34009
No. Dokumen Revisi Halaman
e-mail : ibnusina_bkt@yahoo.co.id 07/Pel-Med/XI/2015 0 2/2

PROSEDUR
7. Petugas Mengulang kembali kesimpulan informasi yang
telah diberikan
8. Ucapkan terima kasih
UNIT TERKAIT
1. Unit Rawat Inap
2. Unit Rawat Jalan
3. Unit penunjang medis