RUMAH SAKIT Tk.

IV PENUNDAAN PELAYANAN DAN PENGOBATAN

02.07.05 dr. Noesmir
No dokumen No Revisi Halaman

SPO/272/IV/2022 03 1/1

Jl. dr. Moh. Hatta

No. 64 Baturaja
Tanggal Terbit Ditetapkan,
Pgs.Kepala Rumah Sakit Tk. IV 02.07.05
SPO dr. Noesmir Baturaja,
(STANDAR
PROSEDUR 01-04-2022
OPERASIONAL)
dr. Rezky Sagita Girsang,Sp.B, M.Ked.Klin
Mayor Ckm NRP 11060002581179
Menunda memberikan pelayanan dan pengobatan karena
PENGERTIAN berbagai hal yang bersifat darurat dan bersifat keterlambatan
yaitu lewat 1 (satu) jam dari jadwal yang ditentukan.
Memberikan informasi yang jelas kepada pasien dalam hal
TUJUAN
penundaan pelayanan dan pengobatan.
1. Undang-undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah
Sakit.
KEBIJAKAN 2. Surat Keputusan Kepala Rumah SakitTk. IV 02.07.05 dr.
NoesmirNomor Kep/ tentang Akses Pelayanan dan
Kontinuitas Pelayanan.
1. Perawat memberikan penjelasan dengan kepada pasien dan
keluarga tentang hal yang menjadi tertundanya pelayanan
dan pengobatan serta alasanya dan alternatif lainya yang
harus dilaksanakan terlebih dahulu.
2. Perawat tetap memberikan pelayanan sesuai kebutuhan
pasien saat itu.
3. Perawat memberi edukasi kepada pasien atau keluarga
pasien dengan mengisi form penundaan pelayanan dan
PROSEDUR alternatif tindakan yang dapat dilakukan dan jika penundaan
terjadi di poliklinik, maka petugas poliklinik wajib
memberitahukan kepada pasien yang akan berobat melalui
pengumuman lisan lewat pengeras suara.
4. Perawat menjelaskan mengenai alasan penundaan
pelayanan dan berikan alternatif yang bisa didapatkan oleh
pasien.
5. Pasien/keluarga telah memahami dengan baik penjelasan
petugas tentang penundaan pelayan yang terjadi.
1. Intalasi Rawat Inap
UNIT TERKAIT
2. Instalasi Rawat Jalan