PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN ( PENDAFTARAN )

NO.DOKUMEN NO.REVISI HALAMAN

SPO/06/II/2013 00 1/2

RUMKIT TK.II 03.05.01

DUSTIRA
Jl. Dustira No.1 Cimahi
Telp. 6652207
Fax : 6652170
Ditetapkan :
Kepala Rumah Sakit Dustira
STANDAR
Tanggal Terbit
PROSEDUR
8 Feb 2013
OPRASIONAL
(SPO)
dr. Basuki Triantoro,Sp An
Kolonel Ckm NRP 33894
Penerimaan Pasien Rawat Jalan adalah proses yang perlu disampaikan
oleh petugas kesehatan kepada pasien ataupun keluarganya yang dapat
PENGERTIAN
mencerminkan profesionalisme dalam pelayanan kesehatan dengan
mengoptimalkan peran dan fungsi tenaga kesehatan
Tenaga kesehatan /petugas administrasi memberikan informasi kepada
pasien dan keluarga dengan tujuan memberikan kenyamanan kepada
TUJUAN pasien, meminimalisir komplen , sebagai alat komunikasi efektif, sebagai
bukti pemberian pelayanan kesehatan yang komperhensif serta sebagai
aspek legal dan terstandarisasi
1. Surat Keputusan Kepala RS Dustira No. SK/17/VII/2013 tentang
Pemberian Informasi Pasien Rawat Jalan dan Rawat Inap di Rumah
Sakit Tk II 03.05.01 Dustira.
2. Pemberian informasi dilakukan saat kontak pertama pada proses
KEBIJAKAN penerimaan pasien.
3. Dilaksanakan oleh petugas informasi baik watnap ataupun watlan.
4. Informasi meliputi biaya, fasilitas pelayanan, pengobatan atau
penundaan pelayanan dan permintaan ruang perawatan dilakukan oleh
petugas informasi bekerja sama dengan Instal Watnap/kontrole
1. Pasien melaksanakan pendaftaran diloket pendaftaran atau loket
informasi
2. Petugas mengucapkan salam
3. Petugas memberikan informasi dan mencatat data pasien yang akan
berobat
4. Pasien mendapat penjelasan proses administrasi rawat jalan dan
mengarahkan kebagian loket pendaftaran sesuai dengan status rawat
PROSEDUR jalan pasien umum, pasien dinas ,askes.
5. Pasien didata dan diberi informasi oleh bagian pendaftaran tentang
poliklinik ,dokter dan fasilitas penunjang, serta informasi biaya rumah
sakit.
6. Jika pasien umum petugas memberikan informasi untuk menyelesaikan
administrasi terlebih dahulu sebelum pasien menuju ke poliklinik
7. Setelah pasien didata selanjutnya petugas memberikan informasi ke
bagian loket poliklinik yang dituju untuk mendapatkan nomor antrian
 PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN ( PENDAFTARAN )

NO.DOKUMEN NO.REVISI HALAMAN

SPO/06/II/2013 00 2/2

RUMKIT TK.II 03.05.01

DUSTIRA
Jl. Dustira No.1 Cimahi
Telp. 6652207
Fax : 6652170
1. Instalasi Rawat Jalan
2. Instalasi IGD
3. Instalasi Rawat Inap
UNIT TERKAT
4. Komite Keperawatan
5. Komite Medik
6. Bagian Pendaftaran Dan Administrasi