PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN (TPPRJ)

No.Dokumen No.Revisi Halaman

1 1 dari 2
894/096/RSUD.KPS/
RSUD dr. H. Soemarno
Sosroatmodjo AKP/XII/2022
Kuala Kapuas
Ditetapkan,
Direktur RSUD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo
STANDAR PROSEDUR Tanggal Terbit Kuala Kapuas
OPERASIONAL
02 desember 2022

dr. AGUS WALUYO, MM

PEMBINA TK.I.IV/B
NIP.19710821 200012 1 002
Penerimaan Pasien Rawat Jalan (pendaftaran) adalah proses pemberian
informasi yang perlu disampaikan oleh petugas saat kontak pada proses
PENGERTIAN
penerimaan pasien kepada pasien ataupun keluarganya tentang informasi
pelayanan kesehatan dibutuhkan

Sebagai acuan bagi Tenaga Kesehatan/petugas administrasi dalam

memberikan informasi kepada pasien dan keluarga dengan tujuan
TUJUAN memberikan kenyamanan kepada pasien, meminimalisir komplain, alat
komunikasi efektif, dan bukti pemberian pelayanan kesehatan yang
komperhensif serta sebagai aspek legal dan terstandarisasi
1. Keputusan Direktur RSUD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas
Nomor : 894.1 / 081 /RSUD-KPS/AKP/XII/2022 tentang Akses Dan
Kontinuitas Pelayanan (AKP)
KEBIJAKAN 2. Peraturan Direktur RSUD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas
No. tentang Panduan Proses Penerimaan Pasien di
RSUD dr.H. Soemarno Sosroatmodjo.
1) Petugas mengucapkan salam dan memperkenalkan diri.
2) Petugas menanyakan apakah pasien pesrta BPJS atau bukan.
3) Petugas memberikan penjelasan kepada pasien mengenai proses
administrasi rawat jalan dan mengarahkan kebagian loket pendaftaran
sesuai dengan status rawat jalan pasien umum atau pasien JKN.
4) Petugas mengarahkan pasien JKN untuk mengambil nomor antrian dan
mengambil SEP di loket BPJS.
PROSEDUR 5) Petugas mengarahkan pasien umum untuk mengambil nomor antrian di
loket pendaftaran pasien umum.
6) Petugas menanyakan kartu identitas pasien.
7) Petugas pendaftaran memberikan informasi dan mencatat data pasien
yang akan berobat.
 PENERIMAAN PASIEN RAWAT JALAN (TPPRJ)

No.Dokumen No.Revisi Halaman

2 dari 2
894/096/RSUD.KPS/
RSUD dr. H. Soemarno
Sosroatmodjo AKP/XII/2022
Kuala Kapuas
8) Petugas di bagian pendaftaran akan meminta data pasien dan memberi
informasi kepada pasien tentang poliklinik yang dituju, dokter dan fasilitas
penunjang, serta informasi biaya rumah sakit
9) Petugas mengarahkan pasien untuk menunggu antrian di poliklinik yang
dituju.
1. Unit Rawat Jalan
UNIT TERKAIT 2. Pendaftaran dan Informasi